Cum să-ți găsești publicul țintă: 7 strategii

Cunoașterea datelor demografice țintă a mărcii dvs. vă poate ajuta să creați profiluri de public mai bune și să ajungeți la potențiali clienți pe platformele și în locurile pe care le frecventează cel mai mult.

Acest grup de oameni, cunoscut ca public țintă, este adesea punctul focal al campaniilor de marketing. Înțelegerea importanței publicului țintă poate reduce costurile, poate inspira decizii încrezătoare și poate genera rezultate. Aceasta înseamnă că marca dvs. trebuie să știe nu numai pe cine să țintă, ci și cum să vă găsească publicul țintă în primul rând.

Ce este un public vizat?

Un public țintă descrie un grup de consumatori sau persoane pe care doriți să-i influențați prin marketing. Un public țintă este similar (și înrudit) cu piața țintă, dar nu sunt concepte identice. O piață țintă este întregul grup de consumatori pe care o companie dorește să-și cumpere produsul sau serviciul. Un public țintă este un subgrup mai mic al unei piețe țintă care adesea împărtășește trăsături, valori sau alte calități demografice.

Cum arată asta în practică? De exemplu, o piață țintă ar putea fi „profesioniști în marketing digital cu vârsta cuprinsă între 25 și 35 de ani”. Exemplul de public țintă restrâns ar putea fi „marketingul digital cu vârsta cuprinsă între 25 și 35 de ani care locuiește în San Francisco”.

Cum să vă vizați publicul

Primul pas în a vă viza publicul este identificarea caracteristicilor dorite ale clienților. O companie poate segmenta un public țintă prin diverși factori, dar unii sunt mai des întâlniți decât alții. Cele mai populare tipuri de segmentări ale publicului țintă tind să provină din următoarele locuri:

• Intenția de cumpărare, cum ar fi căutarea unor produse specifice

• Interese comune, inclusiv hobby-uri

• Subculturi, inclusiv tipurile de conținut/divertisment pe care le consumă

Alte forme de segmentare includ vârsta, sexul și locația.

Modul în care vă vizați publicul poate diferi în funcție de informațiile acestora și de obiectivul campaniei dvs. De exemplu, unele segmente de public țintă ar putea răspunde mai bine la campaniile prin e-mail sau la anunțurile pe rețelele sociale. Alte audiențe ar putea prefera un eveniment în persoană.

7 strategii pentru a-ți găsi publicul țintă

Cum își pot găsi mărcile publicul țintă în primul rând? Există multe moduri de a cerceta datele demografice ale vizitatorilor actuali și ale publicului țintă. De fapt, este posibil să aveți deja instalate instrumente pentru a începe extragerea acestor date pentru informații valoroase.

Iată șapte instrumente pe care le puteți folosi pentru a afla mai multe despre vizitatorii dvs. actuali, clienții și publicul pe care doriți să-l atrageți.

1. Analiza rețelelor sociale

Dacă ați creat deja un număr de urmăritori pe rețelele sociale, instrumentul Business Manager de la Meta oferă instrumente pentru a vizualiza informații despre publicul dvs. pe Facebook și, dacă este conectat, pe Instagram.

Dacă preferați să vedeți acele valori separat, aveți în continuare această opțiune.

Pe Facebook, puteți accesa pagina companiei dvs., iar în meniul drop-down „Mai multe”, faceți clic pe „Insights”. Apoi faceți clic pe „Oameni” din partea stângă a paginii și puteți vedea informații demografice de bază, cum ar fi grupa de vârstă, sexul și locația pentru fani, urmăritori, persoanele la care vă adresați și persoanele care interacționează cu dvs.

Pe Instagram, accesați pagina de profil și faceți clic pe cele trei bare din colțul din dreapta sus al ecranului. Apoi faceți clic pe „Insights”. Dacă accesați fila „Public”, puteți vedea informații despre locația, intervalul de vârstă și sexul urmăritorilor dvs.

Aceste informații demografice vă spun ce fel de spectatori atrageți cu conținutul dvs. și puteți fi surprins de rezultate. De exemplu, unele mărci pot crede că publicul lor principal este Baby Boomers, dar învață că sunt în mare parte generația X cei care își urmăresc pagina de Facebook sau feedul Instagram.

Aceste informații vă pot ajuta să vă modificați mesajele pentru a atrage profilul dvs. ideal de client (sau ICP) și pentru a vă face marketingul mai eficient. Asocierea acestor cunoștințe cu alte instrumente, cum ar fi reclamele sociale conectate, vă poate crește rentabilitatea investiției în mod exponențial.

2. Analiza site-ului

Analiza site-ului dvs. poate oferi, de asemenea, informații valoroase despre publicul dvs. actual, pe care le puteți folosi pentru a afla mai multe despre demografia țintă a mărcii dvs.

De exemplu, Google Analytics are o întreagă filă de audiență care oferă elementele de bază, cum ar fi locația geografică și limba vizitatorilor dvs. Sub „Date demografice”, puteți vedea intervalul de vârstă și sexul vizitatorilor dvs.

Dar devine mai bine. Fila „Interese” oferă date despre ceea ce sunt interesați vizitatorii dvs.:

• Categoriile de afinitate, cum ar fi cumpărători/cumpărători de valoare și tehnologie/tehnofili

• Segmente de pe piață, cum ar fi casă și grădină/decor pentru casă și îmbrăcăminte și accesorii/îmbrăcăminte pentru femei

• Alte categorii precum mâncare și băutură/gătit și rețete

Puteți să vă aprofundați mai mult în aceste categorii pentru a vă înțelege mai bine clienții ideali: ce le place, ce cumpără și unde cumpără, de exemplu. Aceste informații pot ajuta, de asemenea, la informarea noilor produse sau oferte de servicii și unde să le vândă.

Ca și în cazul informațiilor demografice, interesele utilizatorilor dvs. pot fi o surpriză și pot prezenta oportunități de îmbunătățire a marketingului. De exemplu, dacă vindeți echipament de camping, puteți afla că 30% dintre vizitatorii dvs. sunt tehnofili.

Știind că acești vizitatori vor cumpăra probabil cele mai recente gadgeturi, puteți difuza reclame pentru sobele de tabără care încarcă și dispozitive sau amplificatoare de semnal pentru telefoane mobile prin reclame de redirecționare.

3. Propria ta platformă CRM

Stocarea informațiilor despre clienții dvs. într-o platformă de management al relațiilor cu clienții (CRM) oferă un punct de plecare excelent pentru analiza datelor acestora.

Brandurile direct către consumatori au adesea un avantaj în fața concurenței, deoarece dețin toate datele clienților lor și nu trebuie să se bazeze pe un intermediar ca un reseller. Chiar dacă nu utilizați o platformă CRM, puteți utiliza datele clienților stocate în platforma dvs. de comerț electronic. Listele de dorințe ale clienților dvs., coșurile de cumpărături abandonate, datele programului de loialitate și scorul net al promotorului (NPS) vă ajută să identificați comportamentul și satisfacția clienților. Puteți combina aceste informații cu datele cookie sau cu informații de marketing terță parte pentru a afla despre tipul de cartiere în care locuiesc, cum vă găsesc marca și cum interacționează cu site-ul dvs. web.

De exemplu, în calitate de comerciant cu amănuntul de bunuri pentru casă, puteți afla că mulți dintre clienții dvs. de cea mai mare valoare locuiesc în cartiere suburbane, cu un venit mediu anual de 70.000 USD. Pe baza acestor informații, puteți viza publicuri din locații similare.

De asemenea, puteți afla că clienții dvs. tind să plaseze articole cu valoare mai mică, cum ar fi deschizătoarele de borcane sau presele de usturoi, pe listele lor de dorințe, deoarece fac cumpărături pentru lucruri mai scumpe, cum ar fi aragazele lente sau mașinile de pâine. Acest tip de date vă poate ajuta atunci când creați promoții. , ca o ofertă „cumpărați un mixer cu stand, obțineți 25 la sută reducere la spatule”.

Cu un instrument de marketing care se integrează cu CRM sau cu platforma de comerț electronic, cum ar fi Shopify, vă puteți transforma cu ușurință informațiile despre clienți în campanii de marketing direcționate.

4. Sondajele

O altă modalitate de a obține mai multe informații demografice în platforma dvs. CRM este prin efectuarea de sondaje ale clienților dvs. de cea mai mare valoare.

Companiile de frumusețe sunt fantastice la acest tip de colectare de date. Ei întreabă despre culoarea părului, culoarea ochilor și tipul de piele, astfel încât să poată recomanda anumite nuanțe și produse cosmetice, de exemplu. Sondajele care colectează informații specifice mărcii dvs. pot oferi și mai multe informații despre demografia dvs. țintă, care vă pot ajuta să recomandați produse și să generați mai multe vânzări.

Dacă chestionați în mod regulat clienții sau îi încurajați să-și actualizeze informațiile, puteți, de asemenea, să treceți înaintea oricăror tendințe ale pieței. De exemplu, clienții dvs. de bunuri de uz casnic pot începe să indice că preferințele lor pentru decorul camerei se schimbă de la tonuri pământii la tonuri îndrăznețe de bijuterii. Având astfel de date de sondaj, puteți re-prioritiza produsele pe care le promovați în consecință.

5. Instrumente similare platformei de publicitate

Dacă utilizați o platformă de publicitate, căutați un instrument care oferă o modalitate de a găsi clienți cu o caracteristică „asemănătoare”. Aceste instrumente vă analizează clienții actuali pentru a viza persoane care sunt similare, dar care nu sunt încă familiarizate cu marca/produsele dvs. Unele vor oferi direcționare în funcție de interese, care vă permite să utilizați informațiile pe care le-ați adunat despre publicul existent pentru a găsi noi vizitatori care probabil vor deveni clienți.

Un instrument de direcționare asemănătoare elimină majoritatea presupunerilor atunci când găsiți noi clienți. În loc să fie nevoit să vină cu informații demografice pentru publicul dvs. ideal, instrumentul vă poate folosi datele existente pentru a vă difuza anunțurile vizitatorilor care seamănă cel mai mult cu clienții dvs. actuali. Instrumentul similar al AdRoll, de exemplu, include și o tehnologie similară care analizează modul în care vizitatorii se comportă online, inclusiv produsele pe care le vizualizează, pentru a vă ajuta să vizați și să vă adaptați mesajul la ei.

Informațiile despre clienți și informațiile demografice vă pot ajuta să vă serviți mai bine clienții și să le oferiți ceea ce își doresc, sporindu-vă veniturile. Începeți să utilizați informațiile pe care le aveți deja pentru a afla mai multe despre datele demografice vizate. Acest lucru vă poate ajuta să vă îmbunătățiți mesajele și marketingul pentru a ajunge la publicul dvs., transformând vizitatorii în clienți. Dacă nu utilizați unul dintre aceste instrumente, ar putea fi timpul să aruncați o a doua privire.

6. Ascultarea socială

Ascultarea socială este un instrument valoros pentru a vă ajuta să aflați mai multe despre piața țintă. Diferă de urmărirea rețelelor sociale, deoarece îți spune de ce publicul tău spune anumite lucruri despre marca ta sau despre afacerile conexe pe rețelele sociale.

Prin ascultarea socială, puteți afla mai multe despre subiectele în tendințe urmărite de clienții dvs., despre mărcile cu care interacționează cel mai mult și de ce și despre unde își petrec timpul participând. Cu aceste informații, puteți afla mai multe despre publicul dvs. și puteți structura mesajele campaniei de marketing pentru a le ajunge și a le implica mai bine.

Instrumentele de ascultare socială vă permit să monitorizați mai multe platforme sociale dintr-un singur tablou de bord, unde puteți verifica mențiunile de marcă, căutările de cuvinte cheie, etichetele și mesajele DM.

7. Concurența ta

În cele din urmă, cercetarea de piață este valoroasă pentru a afla mai multe despre publicul țintă. Identificați concurenții din industrie cu același public țintă ca și dvs. și petreceți timp cercetându-le strategiile. Începeți pe paginile lor de rețele sociale și evaluați-le tehnicile și metodele. Care este tonul și mesajele mărcii lor? Ce tipuri de reclame își servesc audiența? Cel mai important, funcționează ceea ce fac ei?

Să presupunem că publicul tău ideal se implică cu o anumită marcă. În acest caz, puteți afla mai multe despre publicul dvs. - demografia, interesele și comportamentele acestuia - cercetând cum și de ce interacționează cu concurența dvs. Pe de altă parte, dacă concurenții tăi nu văd succes, cercetează pentru a afla de ce și adaptează-ți marketingul pentru a face opusul.

Rețelele sociale nu sunt singurul loc pentru a afla mai multe despre piața țintă prin intermediul concurenței din industrie. Faceți cercetarea de piață un pas mai departe și aruncați-vă în studii de caz, analize psihologice realizate de agenții de marketing din nișa dvs. și exemple din afaceri de succes precum a dvs. Aceste informații vă pot oferi o înțelegere amplă a informațiilor despre public, pe care apoi le puteți utiliza pe măsură ce vă scufundați în detalii specifice despre datele clienților.

Beneficiile unui public țintă bine definit

Alocarea timpului în avans pentru a găsi un public țintă pentru campania dvs. de marketing este o investiție utilă care poate aduce unele dividende majore. Înainte de a începe o campanie, luați în considerare următoarele beneficii ale stabilirii unui public țintă:

1. Maximizați-vă timpul și resursele

Direcționarea unui anumit public ajută companiile să-și maximizeze timpul și resursele, concentrându-și eforturile de marketing asupra persoanelor cel mai probabil să fie interesate de produsele sau serviciile lor. Acest lucru economisește bani și mărește impactul publicității și al activității lor.

În plus, înțelegerea comportamentelor, preferințelor și punctelor dureroase ale unui public țintă permite companiilor să proiecteze produse și servicii care să răspundă nevoilor țintei mai eficient, maximizând astfel rentabilitatea investiției lor.

2. Ajungeți la publicul potrivit

Marketingul digital oferă avantaje semnificative față de modelele tradiționale, iar atingerea publicului potrivit este una dintre ele. Prin țintirea publicului potrivit, conținutul sau campaniile dvs. ajung în fața persoanelor care au nevoie să le vadă cel mai mult. Comparați asta cu o abordare de tip panou publicitar care costă mai mult pentru a ajunge la clienți fără grija pentru datele demografice sau intenția cumpărătorului.

3. Luare a deciziilor încrezătoare

Cu un public țintă creat, veți putea face alegeri sigure cu privire la tipurile de campanii de difuzat și la mesajele de care aveți nevoie pentru a reuși. Segmentarea publicului țintă se bazează pe datele pe care probabil le aveți deja.

Cum vă poate ajuta AdRoll să găsiți publicul și segmentarea potrivite

Cunoașterea publicului țintă este esențială. Mulți proprietari de afaceri cu experiență limitată în marketing s-ar putea lupta cu aceasta. AdRoll vă poate folosi datele pentru a vă ajuta să înțelegeți publicul țintă și cum să le segmentați. Dacă vă străduiți să vă maximizați bugetul de marketing, aflați mai multe despre instrumentele noastre și despre cum să ajungeți la persoanele potrivite pentru produsul sau serviciul dvs.

Întrebări frecvente privind publicul țintă

Cum ajungi la un public țintă?

Există diverse modalități de a ajunge la publicul țintă, în funcție de cine sunt și de canalele pe care le frecventează. Campaniile de marketing eficiente folosesc adesea mai multe canale pentru a se asigura că mesajul lor ajunge la persoanele potrivite.

Aceste canale pot include metode digitale cum ar fi e-mailul, rețelele sociale sau optimizarea pentru motoarele de căutare (SEO) sau tactici tradiționale offline, cum ar fi publicitatea tipărită sau poșta directă. În plus, implicarea în sensibilizarea influențelor vizate sau sponsorizarea evenimentelor sau conferințelor relevante poate fi utilă pentru a ajunge la publicul țintă.

Care sunt diferitele categorii de public țintă?

Publicul țintă poate fi, în general, împărțit în două categorii - demografice și psihografice. Categoriile demografice de public țintă includ vârsta, sexul, locația, statutul de familie, ocupația și nivelul veniturilor.

Categoriile de public țintă psihologic se concentrează mai mult pe trăsăturile comportamentale, cum ar fi interesele, atitudinile și alegerile privind stilul de viață. Identificarea care dintre aceste caracteristici definește cel mai bine clienții dvs. ideali este cheia dezvoltării unei strategii de marketing eficiente.

Cum identificați publicul țintă?

Utilizați datele și instrumentele disponibile, inclusiv CRM-ul dvs., informații despre rețelele sociale, date de analiză a site-urilor web, sondaje și programe de ascultare socială pentru a obține informații despre clienții. Aceste surse de informații pot scoate la iveală detalii critice despre baza dvs. de clienți pe care este posibil să nu le fi luat în considerare anterior.