5 semne tulburătoare ale unui proces de e-mail întrerupt

De la prima idee de campanie până la trimiterea, primirea unui e-mail implică o multitudine de pași, instrumente și părți interesate. Dar care este secretul pentru a menține împreună piesele în mișcare pentru a modela o mașină de marketing prin e-mail bine unsă? Construiește un proces antiglonț!

Este ușor să subestimezi puterea procesului. Sigur, „optimizarea procesului” nu sună chiar atât de interesant. Dar în fiecare săptămână, vorbim cu zeci de mărci despre cum scot campanii și lucrează în echipă, iar dacă există un lucru pe care l-am învățat din toate aceste conversații, acesta este: dacă vrei să-ți extinzi programul de e-mail, realizarea corectă a procesului este crucială.

Un proces de e-mail etanș menține proiectele în mișcare rapidă, ajută la menținerea părților interesate la curent și asigură rezultate de înaltă calitate. Un proces întrerupt, pe de altă parte, poate dăuna programului și echipei tale.

Cum știi dacă fluxul tău de lucru trebuie îmbunătățit? Iată câteva semne grăitoare care arată că procesul tău de e-mail are nevoie de puțină dragoste.

1. Descoperiți erori în e-mailurile dvs. — după trimitere.

Se întâmplă greșeli. E-mailul este atât de complex, timpii de livrare atât de scurti și frecvențele atât de mari încât este imposibil să eviți complet greșelile. Cu toții suntem oameni, până la urmă. Dacă se întâmplă frecvent, totuși, acesta este un indicator că procesul dvs. de e-mail vă eșuează.

Consecvența și calitatea contribuie în mare măsură la menținerea reputației mărcii dvs. și la construirea încrederii cu abonații dvs. Un proces de e-mail bine conceput are verificări și echilibrări pentru a detecta erorile înainte de trimitere și include un pas de QA care asigură că fiecare e-mail care ajunge în căsuța de e-mail a unui abonat îndeplinește standardele de calitate ale mărcii dvs. În cele mai multe cazuri, un număr mare de greșeli înseamnă că procesul de asigurare a calității unei mărci este defectuos sau nu există deloc. Acest lucru nu deschide doar spațiu pentru erori, ci poate deteriora relația pe care ați construit-o cu abonații dvs.

Detectați problemele înainte de a trimite cu Litmus Lista de verificare Litmus vă oferă o verificare ghidată a elementelor critice care influențează performanța e-mailului. Previzualizați-vă e-mailul în aplicații și dispozitive populare, validați că linkurile, imaginile și urmărirea funcționează și creați o experiență de e-mail incredibilă de fiecare dată. Aflați mai multe →

2. Procesul tău de aprobare încetinește echipa ta.

Marketingul prin e-mail este un sport de echipă, iar obținerea de feedback și aprobare de la toate părțile interesate este crucială pentru a vă asigura că toate nevoile și obiectivele sunt îndeplinite. Dar de prea multe ori, acest proces este dureros și consumă o cantitate semnificativă de timp. Cercetarea noastră arată că specialiștii în marketing petrec în medie 3,9 ore pentru a primi revizuirea unui e-mail și pentru a colecta aprobări. Acesta este mai mult timp decât îl petrec echipele pentru redactarea, dezvoltarea sau orice altă componentă a producției de e-mail.

Majoritatea echipelor pur și simplu au o mulțime de oameni implicați în proces. 61% dintre agenții de marketing au nevoie de aprobarea de la trei sau mai multe persoane înainte de a apăsa pe trimitere, 15% au nevoie de aprobarea de la mai mult de cinci evaluatori. Într-un cadru de agenție, jonglarea cu feedback-ul de la echipele interne și de la clienții tăi adaugă un strat suplimentar de complexitate.

Dar nu doar numărul de persoane implicate îngreunează colectarea de recenzii și aprobări. Este, de asemenea, o întrebare despre cum o faci. Dacă procesul dvs. de examinare și aprobare implică urmărirea modificărilor, progresului și aprobărilor printr-un viscol de e-mailuri, mesagerie de grup, machete pe hârtie și mesaje vocale - în general, fără o perspectivă asupra a ceea ce alții au sugerat, modificat sau comentat - este probabil pierde prea mult timp în această etapă a procesului.

Simplifică-ți procesul de examinare a e-mailurilor cu Litmus Proof Cu Proof ca instrument centralizat pentru colectarea feedback-ului, puteți îmbunătăți colaborarea, puteți obține o vizibilitate mai bună și puteți reduce ciclurile de revizuire. Aflați mai multe →

3. Faceți o mulțime de lucrări manuale de copiere și lipire.

Sarcinile banale și repetitive îți încetinesc echipa și introduc spațiu pentru erori. Deci, dacă tu și echipa ta lucrați manual mult la sarcini repetitive, este un semn că procesul dvs. de e-mail trebuie îmbunătățit. Mărcile care fac e-mailuri corect găsesc modalități de a înlocui munca manuală ori de câte ori este posibil, ceea ce mărește productivitatea, lasă mai puțin spațiu pentru erori și economisește timp și bani.

Echipa ta codifică manual fiecare e-mail de la zero sau cod inline? Faceți multă muncă de copiere și inserare pentru a obține codul de la un editor de cod la furnizorul de servicii de e-mail la instrumentele de testare? Aceasta înseamnă că există loc de îmbunătățire.

Litmus se integrează perfect cu instrumentele pe care le folosești cel mai mult Litmus funcționează perfect cu furnizorul dvs. de servicii de e-mail și cu instrumentele de colaborare pe care se bazează echipa dvs., astfel încât să puteți face mai multe, mai repede. Aflați mai multe →

4. Nu știi cum se redă e-mailurile tale pe dispozitivele abonaților tăi.

Redarea e-mailului este complexă și se modifică fără avertisment. Spre deosebire de dezvoltarea web, unde câteva browsere influențează randarea, peisajul puternic fragmentat de e-mail face ca fiecare e-mail să aibă mai mult de 15.000 de redări potențiale diferite . Provocarea este de a gestiona și controla acea variabilitate prin codificare și design inteligent. Și nu puteți face asta dacă nu testați redarea și funcționalitatea fiecărui e-mail pe care îl creați.

Asigurarea compatibilității între clienți și dispozitive este una dintre provocările cheie pentru agenții de marketing prin e-mail – iar procesul dvs. de e-mail trebuie configurat pentru a vă ajuta echipa să facă față acestei provocări. Dacă nu știți cum se redă e-mailul dvs. pe platforme sau dacă aveți doar informații limitate asupra unor căsuțe de e-mail pe care le testați manual, vă expuneți marca la riscul de a oferi o experiență de abonat sub normal unei părți din abonații tăi. E-mailurile care nu sunt redate bine și care arată stricate nu vor avea performanțe – și tot timpul petrecut de echipa dvs. pe copywriting, design și dezvoltare va fi pierdut.

Vezi ce văd abonații tăi Vedeți capturi de ecran ale e-mailurilor dvs. pe peste 90 de aplicații și dispozitive pentru a asigura compatibilitatea în toate mediile cu Litmus Email Previews. Aflați mai multe →

5. Nu există timp și resurse pentru creativitate, experimentare și inovare.

Echipele de e-mail slabe pot face multe dacă procesul este corect. Dacă nu este, chiar și echipele bine dotate cu personal se pot bloca rapid în lupta pentru a primi următorul e-mail pe ușă, în pas pentru a atinge următorul termen limită. O echipă care se luptă constant pentru a-și menține capul deasupra apei nu va fi fericită pe termen lung. În plus, vă ține echipa de unul dintre aspectele cele mai interesante ale marketingului prin e-mail: experimentarea.

Realizarea corectă a procesului înseamnă oferirea echipei tale de spațiu pentru a amesteca sarcinile de zi cu zi cu proiecte care încalcă rutina. Acesta poate fi un set de teste A/B, experimente cu noi tehnici de codare sau proiectare sau o șansă de a crea un e-mail unic, diferit de șablonul dvs. standard. Fiecare experiment – ​​de succes sau nu – oferă echipei dumneavoastră o oportunitate de a învăța și de a fi provocată.

Procesul meu de e-mail este întrerupt. Ce acum?

Ai dat din cap da la vreunul dintre semnele de avertizare de mai sus? Vestea bună este că recunoașterea procesului de e-mail nu este perfect este primul pas crucial pentru a-l îmbunătăți. Și suntem aici să vă ajutăm. Luați legătura cu un expert Litmus și aflați cum Litmus vă poate ajuta să vă simplificați fluxul de lucru prin e-mail, astfel încât să puteți primi e-mailuri mai bune, mai repede.

Discutați cu un expert →