5 moduri în care interacțiunea live pe rețelele sociale este bună pentru afacerea dvs

Când vine vorba de strategia dvs. de marketing pe rețelele sociale, este important să rămâneți în fruntea curbei în ceea ce privește tendințele, evoluțiile și funcțiile noi. O caracteristică relativ nouă în lumea rețelelor sociale este cea a transmisiunii în direct. O transmisie live este un videoclip care este difuzat spectatorilor în timp real, permițându-le să comenteze, să aprecieze și să interacționeze în alt mod cu conținutul pe măsură ce acesta se întâmplă.

Acum că știm ce este transmisia în direct, să vorbim despre implicare. Specialiștii de marketing din rețelele sociale și companiile cu care lucrează iubesc transmisia în direct, deoarece sunt excelenți factori de implicare. De fapt, ele sunt, fără îndoială, cele mai bune forțe de angajament în acest moment.

Desigur, orice tip de implicare este bun pentru prezența ta în rețelele sociale. Cu toate acestea, implicarea generată de transmisiunile în direct poate fi deosebit de puternică pentru afacerea dvs. și am scris acest articol pentru a vă arăta de ce.

Doar un avertisment, aici ne vom concentra pe Facebook și Instagram, deoarece acestea sunt două dintre cele mai populare platforme de social media utilizate la nivel mondial pentru marketing și au, de asemenea, capabilități solide de transmisie live.

1. Dezvoltați-vă relația cu clienții

Unul dintre cele mai bune lucruri despre implicarea live pe rețelele sociale este că vă permite să investiți în relația cu clienții. Când vine vorba de conturile de rețele sociale ale companiilor, postările pot fi adesea unilaterale și prea concentrate pe vânzări. Acest lucru poate fi alienant pentru potențialii clienți. De fapt, un raport Gallup a arătat că companiile care promovează o conexiune emoțională cu clienții își depășesc concurenții în creșterea vânzărilor cu 85%.

Angajamentul live este grozav, deoarece deschide conversații cu publicul și permite comunicări mai autentice și personale. Indiferent dacă sunteți pe Facebook live sau pe Instagram live, vă puteți aprofunda relațiile cu clienții prin:

• Citiți și răspundeți la întrebări live.
• Aprecierea sau răspunsul la comentariile oamenilor în direct.
• Personalizarea transmisiei în funcție de feedback-ul oamenilor.
• Pune întrebări publicului tău.

În acest fel, clienții simt că sunt implicați și apreciați în afacerea dvs. și că vocile lor sunt auzite. Anterior, companiile se concentrau pe aprofundarea relațiilor cu clienții prin intermediul canalelor de marketing prin e-mail, interacțiunilor cu serviciul clienți și postărilor simple pe rețelele sociale. Transmisie live oferă încă o modalitate (și, cel mai important, interactiv) de a face exact asta.

Cel mai bine, transmisiunile în direct au o vizibilitate mult mai bună decât postările obișnuite, oferindu-vă cele mai bune șanse posibile ca publicul dvs. să vă vadă de fapt conținutul și să interacționeze cu acesta. Folosind Instagram, de exemplu, vizibilitatea ta este crescută atunci când intră în direct, deoarece obții primul loc în fluxurile Instagram ale audienței și trimiți automat notificări push către urmăritorii tăi, informându-i despre difuzarea ta.

2. Stimulați mai multă comunicare și interacțiune

Pe rețelele sociale, nimic nu stimulează comunicarea și interacțiunea precum comunicarea și interacțiunea. În mod grăitor, postările cu multă implicare și vizibilitate sunt mult mai probabil să fie prioritizate în fluxuri decât cele fără.

Și mai bine, Instagram acordă prioritate conținutului din conturile cu care utilizatorii au interacționat înainte. Asta înseamnă că, odată ce începeți conversația cu un utilizator, este mult mai probabil ca acesta să vadă (și, prin urmare, să interacționeze cu) conținutul dvs. în viitor.

Transmisia în direct pe rețelele sociale determină, de asemenea, mai multă comunicare și interacțiuni cu publicul dvs., deoarece le oferă oamenilor o nouă modalitate de a se conecta cu afacerea dvs. S-ar putea să le ceri oamenilor să răspundă la întrebări sau să dea o părere în comentariile postărilor tale, dar întrebându-le în format video live este mult mai probabil să obțină un răspuns. Adaugă o față și o voce umană întrebării, mai degrabă decât doar un bloc de text.

Adevărul este că conținutul video devine din ce în ce mai popular (și în unele cazuri chiar înlocuiește încet) conținutul foto și text pe rețelele sociale. Un raport din 2020 de la Oberlo a arătat că 54% dintre consumatori doresc să vadă mai mult conținut video de la o trupă sau o companie pe care o susțin și au raportat că videoclipurile sunt tipul de conținut preferat de utilizatori pentru a vedea pe rețelele sociale.

Nu în ultimul rând, oamenii sunt pur și simplu mai motivați să se implice atunci când văd alte implicații. Un raport FiveThirtyEight a arătat că 18% dintre utilizatorii rețelelor sociale au fost motivați să comenteze pentru că doreau să adauge la o discuție și 10% pentru că doreau să adauge perspectiva lor personală la o conversație.

3. Creșteți-vă acoperirea pe rețelele sociale

Când vorbim despre acoperire, ne referim la numărul de spectatori unici pe o postare pe rețelele sociale. Desigur, atunci când companiile pun ceva pe rețelele de socializare (fie că este o postare, un videoclip, o transmisie în direct sau o poveste) își doresc cât mai mulți oameni să îl vadă și să interacționeze cu el.

În mod frustrant, acest lucru poate fi dificil de realizat. În medie, companiile văd de obicei implicarea de la aproximativ 4% dintre urmăritorii lor pe postările de pe Instagram și chiar mai puțin pe Facebook.

În știri mai bune, o modalitate excelentă de a-ți crește acoperirea pe rețelele sociale este să încerci mâna la difuzarea live (și, prin urmare, să provoci implicarea în direct). S-a demonstrat că Facebook Live depășește semnificativ postările video obișnuite de pe Facebook atunci când vine vorba de acoperirea organică, precum și de alți factori precum lungimea vizionării, implicarea și vizionările generale.

Dacă într-adevăr doriți să obțineți cea mai bună acoperire a videoclipurilor live, este o idee bună să faceți transmisii mai lungi. Este nevoie de timp pentru ca oamenii să înceapă să vizioneze și să interacționeze cu conținutul tău live, așa că este recomandabil să le faci cel puțin zece minute și, în mod ideal, treizeci și șaizeci.

Transmisie live este, de asemenea, o modalitate excelentă de a vă crește acoperirea organică pe Instagram. Când intră în direct pe Instagram, acesta apare chiar în partea de sus a fluxurilor urmăritorilor tăi. Acest lucru face mult mai probabil ca ei să vă vadă viețile pe Instagram decât postările tale. De asemenea, s-a constatat că, dacă intri în direct pe Instagram în mod regulat, conținutul tău non-live devine și el mai mult expunere.

4. Asigurați mai multe clienți potențiali (și eventual vânzări)

Transmisiunile live pe rețelele sociale sunt, de asemenea, modalități excelente de a genera clienți potențiali pentru afacerea dvs. și, în cele din urmă, de a transforma acești clienți potențiali în vânzări.

Există câteva moduri diferite în care puteți face acest lucru atât pe Facebook, cât și pe Instagram. În primul rând, poți să-ți salvezi transmisiunea live și să o promovezi ca reclamă pentru noi clienți potențiali ulterior. Acest lucru are succes mai ales dacă alegeți să vă sporiți cele mai de succes vieți. Un beneficiu deosebit de interesant al acestui lucru este faptul că videoclipul live salvat va apărea cu aceleași comentarii și aprecieri pe care le-ați colectat în timpul difuzării, acționând ca o formă de dovadă socială.

De asemenea, merită subliniat faptul că, dacă doriți să profitați de impulsul pe care l-ați câștigat în timpul transmisiunii live și să ghidați clienții potențiali către pâlnia de marketing prin e-mail, nu uitați să includeți un magnet de lead în postarea dvs. sau în comentarii.

Transmisiunile live sunt, de asemenea, utile pentru a genera clienți potențiali și vânzări, deoarece vă puteți juca cu diferite tipuri de conținut care va atrage atenția spectatorilor dvs. Câteva idei pe care le puteți încerca includ:

• Anunțați o vânzare specială, o promoție sau un cod de reducere în transmisiunea dvs. live (cel mai bine este să faceți acest lucru la sfârșitul videoclipului live pentru a motiva spectatorii să îl vizioneze până la capăt).
• Promovează-ți videoclipul live cu un subiect sau un titlu captivant.
• Prezentați-vă produsele sau serviciile dintr-o perspectivă diferită, cum ar fi cu un videoclip explicativ sau cu niște filmări din culise.
• Colaborați cu o altă marcă sau o persoană influentă în videoclipul dvs. live.
• Aliniați videoclipul live cu o vacanță, un anumit sezon sau un eveniment mondial important.

5. Îmbogățiți-vă identitatea și vocea mărcii

Nu în ultimul rând, transmisiunile în direct pe rețelele sociale vă ajută să vă consolidați identitatea și vocea mărcii. Ei fac acest lucru pentru că oferă afacerii dvs. încă o modalitate de a se prezenta publicului dvs., iar acest mod este mult mai direct și mai personal.

Multe companii sunt intimidate de lansarea live pe rețelele de socializare, deoarece se simt vulnerabile și dificil de planificat, dar tocmai asta îl face atât de grozav. Oferă o față (sau fețe) umană mărcii dvs. și oferă audienței dvs. o impresie sinceră, needitată, despre identitatea dvs. ca companie. Spectatorii simt că încep să cunoască și că sunt auziți de marca dvs., în loc să privească doar o siglă goală.

Modul în care vă exprimați, tonul pe care îl utilizați, fundalul pe care îl selectați, întrebările pe care le puneți, răspunsurile pe care le oferiți, conținutul pe care îl prezentați și atitudinea pe care o prezentați la transmisiunea live vor întări identitatea mărcii dvs. atunci când mergeți. live pe rețelele sociale.

Mai presus de toate, nu vă fie teamă să prezentați o reprezentare nefiltrată și needitată a mărcii dvs. în transmisiile live pe rețelele sociale. Acesta este exact genul de public sincer de marketing pe care îi place să îl vadă în 2021.

Angajamentul live este viitorul marketingului pe rețelele sociale

Fără îndoială, transmisiunile în direct reprezintă viitorul marketingului pe rețelele sociale. Mai întâi, au fost postări, apoi videoclipuri și acum streamuri live. Cifrele sunt prezente și arată că publicului din rețelele sociale le place să interacționeze cu videoclipurile live. În mod semnificativ, TechJury a descoperit că 82% dintre respondenții la sondajul lor au raportat că preferă să vadă fluxul live al unei mărci decât postările lor pe rețelele sociale.

După cum ați văzut în acest articol, implicarea live pe rețelele sociale poate aduce o mulțime de beneficii afacerii dvs. Ajută la dezvoltarea relațiilor cu clienții, la stimularea comunicării și a interacțiunilor, la creșterea acoperirii organice, la asigurarea mai multor clienți potențiali și la aprofundarea identității și a vocii mărcii.

Transmisiunile live sunt aici pentru a rămâne și, cu toate aceste beneficii, nu ai nimic de pierdut. Încearcă-ți niște conținut video live și afacerea ta va fi sigur că va culege beneficiile.

Biografia autorului

Sydney Triggs este un scriitor, editor, traducător și educator din Vancouver, Canada, stabilit în prezent în Barcelona, ​​Spania. Lucrează în lumea conținutului de 6 ani, iar pasiunea ei cea mai mare este să lucreze cu cuvintele în tot felul de capacități.

Ea a scris sute de articole despre marketing, călătorii și petrecere a timpului liber, modă, durabilitate, tehnologie, finanțe și investiții, lucru la distanță și resurse umane, precum și mai multe ficțiuni personale și lucrări de gândire.