Segmente de public personalizate Facebook 101: Un ghid de început pentru afacerile de comerț electronic

Facebook este o platformă de publicitate populară din două mari motive. În primul rând, este cea mai mare platformă de socializare din lume, cu aproape 2,5 miliarde de utilizatori activi. În al doilea rând, oferă opțiuni granulare pentru direcționarea către audiență, ceea ce facilitează obținerea tipurilor dvs. de reclame Facebook în fața persoanelor care sunt cel mai probabil să vă cumpere produsele.

Una dintre cele mai bune opțiuni ale Facebook pentru a face publicitate unui public de nișă este Facebook Custom Audiences. Segmentele de public personalizate vă permit să redirecționați persoanele care au interacționat cu afacerea dvs. înainte: cei care au cumpărat din magazinul dvs. sau v-au vizitat site-ul web.

Cu cât știți mai multe despre persoanele cărora le faceți publicitate, cu atât reclamele dvs. vor performa mai bine. Când promovați un public personalizat, știți exact cine vă vede anunțurile, iar mesajele dvs. pot fi vizate cu o precizie asemănătoare laserului. Acest lucru vă va ajuta să vă creșteți ratele de conversie și să obțineți o rentabilitate mai bună a investiției.

Cum să utilizați segmentele de public personalizate Facebook

Segmentele de public personalizate Facebook vă permit să selectați dintr-o varietate de parametri pentru a fi foarte specific despre cine vizați. Drept urmare, puteți crea anunțuri mai bune și mai optimizate.

Iată șase dintre lucrurile mele preferate pe care le puteți face folosind Facebook Custom Audiences.

1. Crește-ți audiența pe Facebook

Segmentele de public personalizate vă pot ajuta să vă creșteți audiența de pe Facebook. Creați un public personalizat de persoane care s-au înscris pentru lista dvs. de e-mail sau care v-au vizitat site-ul recent, apoi utilizați acel public personalizat pentru a difuza reclame care încurajează acești oameni să vă urmărească afacerea pe Facebook.

Lista de lectură gratuită: Tactici de marketing în rețelele sociale

Doriți să aflați mai multe despre modul în care rețelele sociale pot ajuta la creșterea vânzărilor? Descărcați lista noastră gratuită, organizată de articole de mare impact.

Obțineți lista de lectură gratuită

Primiți lista noastră de lectură Tactici de marketing pe rețelele de socializare direct în căsuța dvs. de e-mail.

Aproape acolo: vă rugăm să introduceți adresa de e-mail de mai jos pentru a obține acces instantaneu.

Adresa de e-mail Obțineți actualizări

De asemenea, vă vom trimite actualizări despre noi ghiduri educaționale și povești de succes din buletinul informativ Shopify. Urăm SPAM-ul și promitem să vă păstrăm adresa de e-mail în siguranță.

Multumesc pentru abonare. Veți începe să primiți sfaturi și resurse gratuite în curând. Între timp, începeți să vă construiți magazinul cu o încercare gratuită de 14 zile a Shopify.

Incepe

2. Vindeți clienții existenți

Puteți folosi segmentele de public personalizate pentru a crea o listă de persoane care au cumpărat deja ceva de la dvs. Dacă aveți mai multe lucruri de vândut, aceasta este o modalitate excelentă de a vă îmbunătăți valoarea de viață a clientului.

Dacă aveți produse sau accesorii asemănătoare, oferiți-le într-un anunț adresat cumpărătorilor recenti. Folosirea unei promoții speciale, sensibile la timp, îi va încuraja să ia măsuri imediat.

3. Vizează oamenii care și-au abandonat cărucioarele

Există multe motive pentru care oamenii își abandonează cărucioarele. Adesea, pur și simplu s-au ocupat și nu au avut șansa de a-și finaliza achiziția. Dar dacă au adăugat ceva în coșul lor, sunt șanse mari să vrea să-l cumpere.

Urmărește-i rapid cu o reclamă direcționată pe Facebook înainte ca ei să uite sau, mai rău, să-l cumpere în altă parte.

4. Vindeți abonaților activi

Oamenii care nu au auzit niciodată de afacerea ta sunt cei mai greu de vândut. Majoritatea dintre noi nu vizitează doar un site pentru prima dată și cumpără ceva. Vrem să cunoaștem și să avem încredere în afacere mai întâi. De aceea este greu să vinzi unor străini pe Facebook.

Îmbunătățiți-vă rata de conversie prin vânzarea către abonați activi - persoanele care nu numai că s-au abonat la lista dvs., ci chiar vă deschid e-mailurile. Nu numai că au auzit de marca ta, ci le place suficient de mult încât să se aboneze la lista ta și să citească în mod regulat ceea ce ai de spus.

5. Obțineți feedback de la clienți

Feedback-ul este extrem de valoros pentru proprietarii de afaceri. Obținerea de feedback regulat vă va ajuta să vă asigurați că clienții dvs. sunt mulțumiți. Și mai bine, feedback-ul este o sursă excelentă de idei de marketing și produse.

Folosiți Facebook pentru a urmări clienții după ce fac o achiziție și cereți-le să completeze un sondaj. Dacă doriți să vă îmbunătățiți șansele de a vă finaliza sondajele, desfășurați un concurs pentru a-l stimula.

6. Construiește-ți lista de e-mail

Construirea unei liste de e-mail este o idee bună pentru orice afacere online. Este cea mai fiabilă modalitate de a păstra legătura atât cu clienții activi, cât și cu potențialii. Și, deși construirea listelor are loc în general pe site-ul dvs., puteți folosi și Facebook.

Prin direcționarea persoanelor care v-au vizitat site-ul web, veți primi mai mulți abonați la e-mail. Vizitatorii site-ului te cunosc deja, așa că au șanse mai mari să se înscrie decât străinii complet.

Cum să creezi un public personalizat Facebook

Există o varietate de moduri de a crea audiențe personalizate pe Facebook. Puteți:

• încărcați o listă de contacte pentru clienți
• utilizați datele despre vizitatorii site-ului web sau despre activitatea aplicației
• utilizați datele de activitate offline
• utilizați date din modul în care utilizatorii s-au interacționat cu dvs. pe Facebook sau Instagram, cum ar fi vizionarea unui videoclip pe care l-ați postat sau vizitarea profilului companiei dvs.
• construiți o audiență personalizată cu aplicația de marketing Facebook de la Shopify

În această postare, vom aborda cum să creați un public personalizat Facebook folosind cele mai comune trei opțiuni: încărcarea unei liste de contacte, utilizarea datelor vizitatorilor site-ului web și utilizarea aplicației de marketing Facebook a Shopify.

1. Încărcați o listă cu informațiile de contact ale clienților

Dacă aveți o listă de adrese de e-mail pentru clienții dvs./abonații listei de corespondență, puteți încărca fie lista completă, fie secțiuni mici ale acesteia pe Facebook pentru a crea un public personalizat. Atâta timp cât clienții/abonații dvs. folosesc aceeași adresă de e-mail atât cu marca dvs., cât și cu Facebook, îi veți putea viza cu reclamele dvs. de pe Facebook.

Carte electronică gratuită: Cum să-ți dezvolți afacerea de comerț electronic cu marketing prin e-mail

Indiferent dacă tocmai ați început sau vă imaginați următoarea campanie mare, acest ghid de marketing prin e-mail vă va oferi informații și idei pentru a vă ajuta afacerea să se dezvolte.

Obțineți cartea electronică gratuită acum

Primiți ghidul nostru de marketing prin e-mail livrat direct în căsuța dvs. de e-mail.

Aproape acolo: vă rugăm să introduceți adresa de e-mail de mai jos pentru a obține acces instantaneu.

Adresa de e-mail Obțineți actualizări

De asemenea, vă vom trimite actualizări despre noi ghiduri educaționale și povești de succes din buletinul informativ Shopify. Urăm SPAM-ul și promitem să vă păstrăm adresa de e-mail în siguranță.

Multumesc pentru abonare. Veți începe să primiți sfaturi și resurse gratuite în curând. Între timp, începeți să vă construiți magazinul cu o încercare gratuită de 14 zile a Shopify.

Incepe

Cu toate acestea, este important să rețineți că persoanele din lista dvs. trebuie să fi acceptat să primească mesaje de la dvs. Nu puteți cumpăra o listă de adrese de e-mail sau nu puteți încărca adrese de e-mail sau numere de telefon aleatorii.

Pentru a crea un public personalizat pe Facebook folosind o listă de contacte, faceți clic pe pictograma comenzilor rapide din colțul din stânga sus al ecranului, apoi selectați Public .

Faceți clic pe meniul drop-down Creați un public, apoi selectați Public personalizat .

Apoi, selectați Listă clienți .

Aveți câteva opțiuni pentru a vă recrea lista în Facebook ca audiență personalizată:

• Copiați și lipiți datele. Dacă aveți doar o listă mică, puteți copia și lipi manual datele din lista dvs. în Facebook.
• Încărcați un fișier CSV. Dacă aveți o listă mare, veți dori să încărcați un fișier CSV. Puteți salva orice foaie de calcul care conține informații de contact client/abonat ca CSV sau puteți descărca un CSV al persoanelor de contact de la furnizorul dvs. de e-mail marketing. Înainte de a încărca, asigurați-vă că toate adresele de e-mail (sau numerele de telefon) sunt listate într-o singură coloană, fără alte informații.
• Conectați Shopify la Facebook. Dacă se întâmplă să vă găzduiți lista de e-mail cu un serviciu de e-mail acceptat de Shopify, puteți conecta Facebook direct la lista dvs. în loc să încărcați sau să copiați și să lipiți.

După ce ați adăugat lista, Facebook va potrivi datele clienților cu utilizatorii Facebook.

2. Vizați persoanele care v-au vizitat site-ul web

O altă opțiune este să creați o audiență personalizată compusă din persoane care v-au vizitat site-ul recent (atâta timp cât erau conectați la Facebook când au sosit).

Primul pas în crearea unei audiențe personalizate compuse din vizitatori ai site-ului web este să creați un pixel de audiență personalizat – un mod elegant de a vă referi la un fragment de cod pe care îl puneți pe site-ul dvs., care vorbește cu Facebook și urmărește vizitatorii.

Puteți crea un Pixel de public personalizat folosind același flux de lucru pe care îl veți folosi pentru a vă crea publicul personalizat. Începeți prin a face clic pe pictograma comenzilor rapide din colțul din stânga sus al ecranului și selectați Segmente de public .

Faceți clic pe meniul drop-down Creați un public, apoi selectați Public personalizat .

Apoi, selectați Website .

Dați un nume pixelului dvs., introduceți adresa URL a site-ului dvs. și faceți clic pe Continuare .

În continuare, veți dori să selectați condițiile pentru crearea publicului personalizat. Puteți alege să vizați toți vizitatorii site-ului web, numai persoanele care au vizualizat anumite pagini ale site-ului dvs. sau numai persoanele care au petrecut o anumită perioadă de timp pe acesta. De asemenea, puteți specifica intervalul de timp - până la 180 de zile.

Când ați terminat de făcut selecțiile, dați publicului un nume descriptiv, apoi faceți clic pe Creare public .

3. Utilizați aplicația de marketing Facebook de la Shopify

Aplicația de marketing Facebook de la Shopify vă permite să creați, să gestionați și să urmăriți campaniile dvs. publicitare Facebook fără a părăsi Shopify. De asemenea, vă configurează automat pixelul de urmărire Facebook, permițându-vă să creați reclame care vizează persoanele care v-au vizitat site-ul.

Pentru a crea reclame Facebook pentru creșterea publicului folosind aplicația de marketing Facebook de la Shopify, urmați instrucțiunile din videoclipul de mai jos.

De asemenea, puteți utiliza aplicația pentru a crea anunțuri de redirecționare dinamică. Acestea se afișează ca reclame carusel Facebook personalizate care includ produse pe care vizitatorii site-ului dvs. le-au văzut sau adăugate în coșurile lor.

Note importante despre segmentele de public personalizate Facebook

Când creați segmente de public personalizate pe Facebook, există câteva lucruri pe care trebuie să le aveți în vedere pentru a evita erorile și pentru a vă asigura că vizați persoanele potrivite cu anunțurile dvs.

• Aveți nevoie de un cont Facebook Business Manager pentru a crea audiențe personalizate. Dacă nu aveți deja un cont de Business Manager, Facebook vă va solicita să creați unul atunci când încercați să creați o audiență personalizată sau puteți începe procesul prin crearea unui nou cont de Business Manager.
• Aveți nevoie de cel puțin 20 de persoane din segmentul de public personalizat pentru a difuza reclame publicului respectiv. Dacă site-ul dvs. nu primește încă mult trafic sau dacă lista de e-mail este foarte mică, vă recomandăm să încercați să difuzați anunțuri pentru a trimite trafic către site-ul dvs. sau să încurajați abonamentele la e-mail înainte de a configura segmente de public personalizate.
• Este posibil să nu puteți atrage toți clienții, vizitatorii sau abonații dvs. într-un public personalizat. Nu toți cei care vă vizitează site-ul web vor fi conectați la Facebook. În mod similar, persoanele din lista ta de e-mail pot folosi o adresă de e-mail diferită pentru contul lor de Facebook. Deci, dacă publicul dvs. personalizat este mai mic decât vă așteptați, nu este neapărat din cauza unei erori.
• Trebuie să vă actualizați periodic e-mailurile de public personalizate. Dacă ați încărcat manual o listă de persoane de contact pe Facebook pentru a vă crea publicul personalizat, trebuie să vă asigurați că o actualizați în mod regulat, încărcând un nou fișier CSV numai cu persoane de contact noi, înlocuind publicul personalizat cu un nou fișier CSV al tuturor persoanelor de contact. , sau copierea și inserarea de noi abonați în lista dvs. de public personalizat.

Utilizatorii Shopify pot, de asemenea, automatiza procesul de actualizare a publicului lor de clienți folosind aplicații din Shopify App Store, cum ar fi Audience Push to Facebook sau Facebook Custom Audiences.

Modalități mai avansate de a utiliza audiențe personalizate Facebook

Odată ce ați stăpânit elementele de bază ale publicității pe Facebook folosind segmente de public personalizate, poate doriți să faceți lucrurile cu un pas mai departe, creând și mai multe reclame direcționate cu unele dintre opțiunile mai avansate oferite de Facebook.

Anunțuri dinamice pentru produse Facebook

Majoritatea segmentelor de public personalizate au nevoie de configurare manuală. Acest lucru este valabil mai ales dacă doriți să vizați vizitatorii site-ului pe baza produselor la care s-au uitat. Pentru site-urile web cu multe pagini, acest lucru devine nepractic destul de repede.

Facebook Dynamic Product Ads oferă o soluție mai automatizată. Vizitatorii site-ului web văd reclame în funcție de produsele pe care le-au privit și de cât de aproape au ajuns să verifice. Trebuie doar să setați parametrii și să creați șablonul de anunț. După aceea, rulează automat.

Utilizatorii Shopify pot configura cu ușurință anunțuri dinamice pentru produse folosind aplicația de marketing Facebook de la Shopify. Când configurați aplicația Facebook Marketing, produsele dvs. sunt puse automat la dispoziție. Aceste produse sunt apoi sincronizate cu un catalog de produse pe Facebook pe care îl puteți folosi pentru a crea anunțuri dinamice de redirecționare.

Excluderile

Unul dintre lucrurile care fac segmentele de public personalizate atât de puternice este capacitatea de a exclude oamenii. De exemplu, dacă difuzați un anunț pentru a atrage vizitatorii site-ului pe lista dvs. de e-mail, asigurați-vă că excludeți abonații actuali.

În mod similar, dacă utilizați Facebook pentru a vinde vizitatorilor site-ului web și aveți un singur produs de vândut, probabil că oamenii vor cumpăra de la dvs. o singură dată. Economisiți bani excluzând pe oricine care a finalizat deja o achiziție.

Eșecul de a folosi excluderile este greșeala numărul unu pe care văd proprietarii de afaceri pe care o fac cu segmentele de public personalizate pe Facebook. Publicitatea constantă pentru persoanele care s-au convertit deja este costisitoare. Gândiți-vă întotdeauna la modul în care vă puteți segmenta mai mult publicul excluzând oamenii.

Audiențe asemănătoare

După ce ați creat un public personalizat, puteți utiliza segmente de public asemănătoare pentru a-l extinde astfel încât să includă persoane care nu s-au înscris la buletinul informativ prin e-mail sau nu v-au vizitat site-ul, dar au aceleași calități ca și persoanele care au.

Aceasta este o modalitate excelentă de a vă prezenta produsele în fața unor persoane care probabil vor fi interesate de ceea ce vindeți, dar care nu sunt încă familiarizați cu afacerea sau produsele dvs.

Pentru a crea un public asemănător, aveți nevoie de cel puțin 100 de persoane dintr-o singură țară într-unul dintre segmentele de public personalizate existente.

Segmente de public asemănătoare bazate pe valoare

Dacă doriți să deveniți cu adevărat detaliați cu direcționarea anunțurilor, puteți crea segmente de public asemănătoare bazate pe valoare, care vă permit să atribuiți un indicator care identifică clienții cu cea mai mare valoare din lista dvs.

Această piesă suplimentară de date îi permite Facebook să-și rafinească și mai mult direcționarea pentru a vă extinde audiența doar la persoanele care au cel mai mare șans să genereze o valoare ridicată pe viață ca clienți.

Evenimente Pixel

Dacă utilizați pixelul Facebook pe site-ul dvs. web, puteți, de asemenea, să configurați Pixel Events care adaugă automat vizitatori la publicul personalizat atunci când efectuează acțiuni precum:

• adăugarea unui produs în coșul de cumpărături
• adăugarea unui produs la o listă de dorințe
• efectuarea unei achiziții
• efectuarea unei căutări pe site
• abonarea la newsletter-ul dvs
• vizualizarea unui anumit conținut

Acest lucru vă ajută să automatizați procesul de creare a diferitelor segmente de public personalizate și vă asigură că vizați numai persoanele pe care doriți să le vadă anumite anunțuri, cum ar fi un anunț de coș abandonat, de exemplu.

Începeți să faceți publicitate

Odată ce primul dvs. public personalizat este gata, este timpul să începeți să faceți publicitate! De fiecare dată când creați o campanie nouă, veți avea opțiunea de a alege unul dintre segmentele de public personalizate pentru direcționare. De asemenea, puteți crea oricând un nou public personalizat.

Ați mai experimentat cu segmentele de public personalizate Facebook? Povestește-mi despre experiența ta în comentarii.