6 beneficii ale marketingului digital pentru întreprinderile mici și mijlocii

Marketingul digital permite startup-urilor și întreprinderilor mici și mijlocii (IMM-uri) să își răspundă clienților în moduri pe care anterior nu le puteau. De exemplu, 57% dintre companii au obținut un client prin blogul companiei, în timp ce 67% dintre firmele business-to-consumer (B2C) au achiziționat un client prin Facebook.

Pe baza acestor cifre, este clar că strategiile de marketing online pot face minuni pentru afaceri. În acest articol, discutăm despre modul în care marketingul digital poate beneficia IMM-ul tău pe termen lung.

6 moduri prin care marketingul digital ajută IMM-urile să prospere

1. Atrageți noi clienți potențiali

Atragerea de noi clienți este una dintre cele mai mari provocări cu care se confruntă startup-urile și IMM-urile. SEO local este o astfel de modalitate de a vă extinde acoperirea și de a profita de venituri potențiale. Cercetările arată că 72% dintre consumatorii care au efectuat o căutare locală au vizitat un magazin pe o rază de cinci mile.

Compania mea pe Google (GMB) este un instrument gratuit și ușor de utilizat, care face companiile locale vizibile în Căutarea Google și Hărți. De asemenea, permite clienților să lase feedback pozitiv despre afacerea dvs.

O înregistrare tipică GMB va include informații relevante la care orice client potențial ar putea dori să aibă acces, inclusiv:

• Nume de afaceri
• Locație
• Numar de contact
• Programul magazinului
• Recenziile clienților
• Evaluare cu stele

GMB este unul dintre cei mai importanți factori determinanți în clasamentele locale. Dacă doriți să intrați în legătură cu comunitatea dvs. locală, actualizarea continuă a informațiilor dvs. online prin Compania mea pe Google vă poate crește vizibilitatea căutării și poate genera mai mult trafic pietonal către magazinul dvs.

2. Creșteți-vă ratele de conversie

Ratele de conversie se referă la numărul de vizitatori care au finalizat o acțiune dorită pe site-ul dvs., campania de e-mail, pagina de socializare și alte platforme. Astfel de acțiuni pot lua forma:

• Descărcarea resurselor
• Achiziționarea produsului
• Abonament la serviciu sau la newsletter
• Trimiterea formularului online

Ratele de conversie oferă, de asemenea, informații despre performanța campaniei dvs. Ratele de conversie scăzute înseamnă adesea experiențe de utilizator prost concepute. Acordarea unei atenții sporite ratelor de conversie vă poate ajuta să identificați ce faceți greșit și să vă optimizați în continuare campaniile.

Ratele de conversie mai mari înseamnă mai multe oportunități de vânzări și implicare. Fără conversie, tot traficul și eforturile de marketing nu ar însemna nimic.

Strategiile de marketing digital, cum ar fi rețelele sociale și publicitatea cu plata-pe-clic (PPC) pot ajuta la creșterea ratelor de conversie prin atragerea de clienți potențiali mai calificați către pagina dvs.

3. Obțineți un avantaj competitiv

Având în vedere că majoritatea consumatorilor apelează la internet pentru a căuta și cumpăra produse, există șanse mari ca concurenții tăi să fie deja online. Cu cât întârzi mai mult să lucrezi cu o companie de marketing digital , cu atât pierzi mai mulți clienți potențiali în fața altor companii.

Marketingul digital ajută afacerea dvs. să iasă în evidență. Când un prospect dorește să afle mai multe despre produsele sau serviciile tale, primul lucru pe care îl face este să caute online. De fapt, 49% dintre utilizatori spun că folosesc Google pentru a descoperi sau a găsi un produs nou. Consumatorii de astăzi se așteaptă să vadă un site web complet receptiv și o prezență în rețelele sociale. Ei pot căuta, de asemenea, recenzii ale clienților, astfel încât să poată evalua mai bine dacă merită să faceți afaceri cu marca dvs.

Dacă un potențial client potențial nu te poate găsi online, absența nu numai că sugerează că marketingul tău este depășit, dar face dificil pentru clienții potențiali să își facă o părere despre calitatea serviciilor/produselor tale. Fără o prezență puternică de marketing digital, clienții potențiali pot decide să nu-ți ia afacerea în serios și să aleagă pe altcineva. Acestea fiind spuse, nu este suficient să construiți un site web și să vă configurați paginile de socializare. Trebuie să vă asigurați că aceste pagini atrag în mod constant utilizatorii țintă și depășesc concurenții.

O modalitate de a trece înaintea concurenței este prin optimizarea pentru motoarele de căutare (SEO). Îmbunătățindu-vă clasamentul în căutare, sunteți primul nume pe care îl găsește un prospect în timpul unei căutări pe Google. Cu cât sunteți mai vizibil pentru termenii de căutare legați de industrie, cu atât veți atrage mai multe clienți potențiali și vânzări. Dacă aveți nevoie de rezultate mai rapide și mai previzibile, marketingul PPC ar putea fi o opțiune mai bună pentru dvs. Căutarea plătită este ideală pentru startup-urile care urmăresc cota de piață instantanee și cunoașterea mărcii. Spre deosebire de SEO, care durează ceva timp pentru a fi profitabil, PPC oferă o creștere instantanee a vizibilității și a întrebărilor.

În mod similar, publicarea de conținut util și convingător, cum ar fi bloguri, videoclipuri și podcasturi, poate ajuta la creșterea credibilității și a conștientizării mărcii. Un astfel de conținut care poate fi partajat îți consolidează poziția de lider în industrie și îi determină pe clienții potențiali să aibă încredere în tine în locul concurenților tăi.

4. Oferiți servicii pentru clienți în timp real

În era digitală, consumatorii nu numai că sunt mai bine informați, ci și mai critici față de afacerile care nu le îndeplinesc așteptările. Vor soluții rapide la problemele lor și, dacă o companie nu reușește să ofere răspunsuri imediat, pur și simplu trec la un alt brand. Consumatorii moderni doresc să poată contacta companiile în condițiile lor. Aceștia gravitează către mărci care oferă asistență pentru clienți 24 de ore din 24 și canale de comunicare flexibile, cum ar fi e-mail, chat live, rețele sociale sau SMS.

Considerați site-ul dvs. ca un agent de vânzări 24/7. Pagina dvs. de întrebări frecvente este una dintre cele mai simple modalități de a atrage clienți noi, de a îmbunătăți experiența clienților și de a economisi timp răspunzând la întrebări repetitive. Iată câteva sfaturi pentru a vă îmbunătăți site-ul Întrebări frecvente:

• Actualizați întrebările pentru a reflecta cu acuratețe nevoile actuale și punctele dure ale pieței dvs. țintă.
• Păstrați răspunsurile concise, dar carnoase. Dacă răspunsurile mai lungi nu pot fi evitate, convertiți o parte din text în videoclipuri scurte și captivante.
• Utilizați funcțiile Google Autosuggest și întrebări frecvente pentru a determina ce interogări să puneți pe propria dvs. pagină de întrebări frecvente.

Prin aranjarea textului într-un format de întrebări și răspunsuri, vizitatorii pot descoperi mai ușor răspunsurile pe care le caută. Dacă secțiunea dvs. de Întrebări frecvente este foarte informativă și bine scrisă, este posibil să fiți chiar prezentat într-unul dintre fragmentele prezentate Google sau casetele de răspunsuri, ceea ce vă poate ajuta să vă îmbunătățiți clasamentul în căutare și traficul.

Pe lângă adăugarea unei pagini puternice de întrebări frecvente, o altă modalitate de a vă consolida operațiunile de servicii pentru clienți este prin chatbot. Clienții doresc răspunsuri instantanee, iar chatboții le pot oferi asistență în timp real zi sau noapte, oriunde s-ar afla în lume. În acest fel, vizitatorii își pot continua activitatea pe site-ul dvs.

Pentru o afacere mică sau mijlocie, este important să se respecte bugetul. O prezență online puternică vă poate ajuta să oferiți accesibilitate non-stop și asistență pentru clienți – minus costul angajării de personal suplimentar.

5. Măsurați cu ușurință performanța și eficacitatea campaniei

Spre deosebire de reclamele tipărite și TV, marketingul digital vă permite să urmăriți succesul campaniilor dvs. în timp real. Instrumente precum Google Analytics vă permit să monitorizați diferite valori de performanță, cum ar fi:

• Trafic nou și revenit
• Surse de trafic
• Timp mediu petrecut pe vizită
• Rate de respingere
• Impresii
• Cost pe conversie
• Cele mai vizitate pagini
• Rentabilitatea globală a investiției (ROI)

Valorile de implicare și conversie sunt mult mai greu de cuantificat în platformele tradiționale de marketing. Cu marketingul digital, totuși, puteți vedea rezultatele în doar câteva ore de la implementare. Obținerea de informații neprețuite despre campaniile digitale vă oferă posibilitatea de a vedea ce funcționează și ce nu. În acest fel, puteți identifica rapid problemele și puteți face ajustări în consecință. De asemenea, datele vă permit să creați campanii de marketing personalizate și direcționate pentru anumite tipuri de public și, eventual, să le convertiți în clienți cumpărători.

6. Bucurați-vă de profituri mai mari la costuri minime

Multe întreprinderi mici și mijlocii nu au bugete pentru servicii tradiționale de marketing costisitoare, cum ar fi reclame TV, radio, tipărite și panouri publicitare. Acest lucru îi pune în mod clar într-un dezavantaj față de concurenții cu mai mulți bani de cheltuit. Din fericire, o strategie de marketing digital bine executată oferă costuri operaționale mai puține și randamente mai mari. Vă permite să vizați în mod eficient clienții și să transmiteți mesaje extrem de relevante la momentul potrivit și pe platforma potrivită. Și, deoarece vizați doar utilizatorii care caută în mod activ serviciile sau produsele dvs., economisiți atât timp, cât și resurse.

Marketingul digital poate fi adaptat pentru orice buget. Strategiile tradiționale de marketing, pe de altă parte, au adesea stabilite costuri de dezvoltare, producție și publicare. Cu publicitatea online, nu aveți nevoie de costuri suplimentare de publicare, deoarece majoritatea campaniilor sunt realizate în mare parte prin propriul site web și paginile de socializare. Aceasta înseamnă că startup-urile și IMM-urile au acum șanse mai mari de a-și extinde audiența și de a domina piața. De exemplu, marketingul cu plata-pe-clic vă percepe taxe doar atunci când un utilizator face de fapt clic pe anunțurile dvs., permițându-vă să maximizați fiecare dolar cheltuit. Deoarece rezultatele PPC sunt, de asemenea, măsurabile și ușor de urmărit, puteți determina exact cât este rentabilitatea investiției.

Marketingul online elimină, de asemenea, necesitatea unui angajament continuu, deoarece majoritatea strategiilor digitale pot fi îmbunătățite sau actualizate oricând, în funcție de obiectivele și bugetul actual. Acest lucru vă oferă un control mai mare asupra finanțelor și previne cheltuirea excesivă. În mod similar, majoritatea platformelor de marketing prin e-mail vă vor permite să vă actualizați cu ușurință planul. În funcție de platforma pe care o alegeți și de numărul de abonați, o companie mijlocie se poate aștepta să cheltuiască între 0 și 1000 USD pentru o campanie de e-mail. Unele platforme pot percepe mai mult în funcție de frecvența campaniilor trimise. De exemplu, un buletin informativ săptămânal va costa de obicei mai mult decât un e-mail lunar.

Marketingul digital nu este o soluție universală. Strategia potrivită pentru dvs. va depinde de obiectivele, țintele și bugetele specifice ale companiei dvs. Urmărirea îndeaproape a performanței campaniei și a evoluțiilor din industrie vă va ajuta să rămâneți în fruntea curbei.