Un nou început pentru 2017: 8 pași pentru a vă îmbunătăți campania de e-mail

Campaniile tale de marketing prin e-mail ajung într-un impas? Poate că ratele de deschidere sau de clic-through sunt în scădere, conținutul tău nu are atmosfera sau subiectele tale par mai clișee decât inteligente.

Ești departe de a fi singur dacă campania ta are nevoie de o reîmprospătare din când în când. Nu numai că temele și tehnicile dvs. de marketing sunt obligate să evolueze odată cu schimbările în cadrul afacerii și industriei dvs., dar faceți continuu lucrurile în același mod în care cititorii sunt mulțumiți.

Oamenii de știință susțin că creierul uman eliberează dopamină atunci când este capabil să identifice cu succes tipare în informațiile pe care le primește. Dar, odată ce aceste modele devin prea familiare, dopamina este redusă, ceea ce ne face să căutăm informații mai puțin familiare.

„Creierul nostru are de fapt nevoie de stimulare și mai ales de noutate”, explică Adam Sinicki pe Healthguidance.org. „Acesta este ceea ce permite creierului nostru să-și mențină plasticitatea și flexibilitatea, încurajează neurogeneza (nașterea de noi celule cerebrale), iar fără ea atrofia va crește.”

Astfel de modele explică de ce este important să se evalueze în mod regulat calitatea campaniilor. Marketingul prin e-mail este o oportunitate prea valoroasă pentru a risipi pe o strategie mediocră; rămâne una dintre cele mai ușoare și eficiente forme de marketing disponibile și oferă continuu un ROI excelent în comparație cu alte medii. În comparație cu marketingul Facebook și Twitter, de exemplu, este de aproape 40 de ori mai util pentru achiziționarea de clienți.

Pentru a arunca o privire nouă asupra diferitelor elemente ale campaniei dvs., luați în considerare modul în care puteți îmbunătăți următoarele:

1. Subiecte mai bine strategice. Aceste câteva rânduri pot fi surprinzător de puternice și există o școală uriașă de gândire dedicată tehnicilor care atrag cel mai mult clienții. De fapt, cercetări recente arată că 47 la sută dintre destinatarii e-mailurilor decid rapid dacă să deschidă sau să ignore e-mailurile numai pe baza subiectului. Ca atare, titlurile pe care le creați ar trebui să fie creative, clare, urgente și optimizate, astfel încât clienții să fie încurajați să le deschidă imediat. Asigurați-vă că vă optimizați subiectul pentru lumea mobilă, deoarece 68% dintre e-mailuri sunt acum deschise prin intermediul unui smartphone. Liniile care depășesc 50 de caractere vor fi tăiate pe mobil, așa că asigurați-vă că informațiile cele mai importante sunt la început. Pentru a vă inspira pentru noi rânduri de subiecte, parcurgeți propria dvs. căsuță de e-mail și țineți cont de strategiile care vă pot motiva să faceți clic și care ar putea fi încorporate în propria campanie. Câteva idei pentru linii inteligente sunt, de asemenea, enumerate aici.
2. Un alt șablon. Dacă aveți un contract cu un furnizor de servicii de e-mail precum VerticalResponse, aveți acces imediat la o gamă largă de șabloane din care să alegeți, permițându-vă să schimbați schemele de culori și alte elemente de design aproape fără efort. În loc să petreci ore în șir dezbătând care fonturi și combinații de culori sunt cele mai susceptibile să impresioneze, selectezi doar una dintre multele combinații asamblate de designerii noștri experimentați și talentați. Uneori, doar o schimbare de peisaj este tot ceea ce este necesar pentru a atrage din nou privirea unui cititor.
3. Un aspect alternativ. Dacă schimbarea șabloanelor pare prea drastică, încercați să ajustați aspectul. Șabloanele VerticalResponse sunt personalizabile, permițându-vă să optați pentru modificări subtile ale aspectului în loc de o revizuire completă a designului.
4. Utilizare mai bună a testării split A/B. O altă modalitate de a vă reîmprospăta campania este ajustarea preferințelor publicului prin aceste teste rapide și ușoare care compară o versiune potențială cu alta. Consumatorii și cultura se schimbă constant, iar marketingul prin e-mail este o știință inexactă; de aceea este recomandabil să evaluați continuu dacă publicul dumneavoastră este cel mai receptiv la umor sau un ton serios, o întrebare versus o afirmație, simboluri versus text direct, o vânzare greu versus soft și așa mai departe.
5. O mai bună utilizare a sondajelor. Chestionarele pentru clienți reprezintă o altă modalitate de a evalua schimbările pe care publicul dvs. ar dori să le vadă în campania dvs. Întrebările pot include ce conținut ar dori să primească, care dintre produsele și serviciile dvs. sunt de cel mai mare interes și/sau cât de des ar dori să primească e-mailuri. Serviciile gratuite precum VerticalResponse pot face sondajele DIY rapid și ușor. Păstrați întrebările scurte și oferiți-vă audiențelor indicii despre rezultate și despre ce intenționați să faceți cu ele.
6. Îmbunătățirea compatibilității cu dispozitivele mobile. Utilizarea în spirală a smartphone-urilor indică importanța verificării dublu a tuturor elementelor campaniei dvs. de e-mail pentru a vă asigura că este optimizată pentru un design receptiv, permițând descărcări rapide de imagini și vizualizare clară a fiecărei părți a conținutului, indiferent de dimensiunea ecranului. Într-o lume perfectă, e-mailurile tale vor stârni interesul clienților atunci când sunt în mișcare, determinându-i să cumpere imediat sau imediat ce ajung la laptop sau desktop. Un font serif este recomandat pentru titluri, un font sans serif pentru orice alt text. Titlurile ar trebui să aibă 22 pt, în timp ce fontul suplimentar din e-mail ar trebui să fie de 12 pt sau mai mare.
7. Măsurare mai bună. Poate că campania dvs. de e-mail pare să aibă probleme, dar nu măsurați eficiența acesteia în termeni cantitativi. Acum poate fi un moment bun pentru a vă intensifica măsurarea prin cele mai recente instrumente create în acest scop. Cel puțin, ar trebui să înțelegeți bine ratele de conversie, ratele de respingere, ratele de deschidere și ratele de dezabonare în comparație cu standardele din industrie, astfel încât să puteți identifica cele mai și cele mai puțin eficiente părți ale campaniei dvs.
8. Conținut mai bine conceput. Când campania dvs. nu mai primește răspunsul excelent pe care îl căutați, unul dintre cei mai vinovați ar putea fi conținutul dvs. Crearea de conținut care este relevant, clar, sumar și foarte bine direcționat către publicul dvs. cheie poate fi o artă în sine, parțial pentru că sunt atât de multe de luat în considerare în procesul de creație. Câteva întrebări cheie pe care să ți le pui în acest proces:

• Am făcut suficient pentru a-mi segmenta lista de e-mail? Cu cât puteți aduna mai multe date despre persoanele de pe lista dvs., cu atât mai eficient vă puteți personaliza mesajele pentru a le ușura mai departe în canalul de vânzări. Folosiți instrumentele de analiză pe care le aveți la dispoziție pentru a afla tot ce puteți despre demografiile cheie ale publicului dvs. și despre comportamentul de cumpărare, apoi utilizați aceste informații pentru a crea mesaje la care este cel mai probabil să răspundă. O mulțime de cercetări citate online sunt orientate spre înțelegerea și satisfacerea publicului individual.
• Am stabilit o voce pentru marca mea? În funcție de vârstă, nivelul de venit, mediul cultural, locația geografică și nivelul de conservatorism al publicului dvs. cheie, veți dori să vă poziționați marca într-un anumit mod care este probabil să atragă. Dacă vindeți haine adolescenților, de exemplu, verbiajul pe care îl folosiți în e-mailurile dvs. ar trebui să fie complet diferit de tonul pe care l-ați folosi pentru a vinde piese auto. Asigurați-vă că fiecare campanie se aliniază cu vocea pe care încercați să o creați.
• Sunt mesajele mele scurte, clare și ușor de înțeles? Publicul de e-mail este obișnuit să scaneze rapid căsuțele de e-mail aglomerate pentru a căuta ceva de valoare. De aceea, trebuie să ajungeți imediat la subiect și să păstrați mesajele concise și foarte digerabile, indiferent dacă faceți acest punct prin imagini clare sau text simplu. Dacă conținutul este mai lung din necesitate (de exemplu, oferiți un buletin informativ, o carte albă sau o carte electronică), nu ezitați să plasați un scurt rezumat în partea de sus a e-mailului, includeți subtitluri frecvente și puncte marcatoare pentru a facilita acest lucru. pentru a citi și/sau înlocui cea mai mare parte a conținutului cu un link care ghidează cititorii interesați către piesa completă.
• Conținutului meu îi lipsește varietatea? Nu există niciun motiv să repeți aceleași trei tipuri de mesaje pe parcursul unei campanii și nu trebuie să reinventezi roata pentru a le veni singur. În primul rând, te-ai putea gândi să încorporezi postări de blog, videoclipuri sau imagini create pentru alte elemente ale marketingului companiei tale, mai ales dacă acestea au primit deja multe accesări, aprecieri sau atenție. Cu toate acestea, nu includeți un articol întreg în e-mailurile dvs.; prezentați un teaser care trimite la restul articolului de pe site-ul sau blogul dvs. Această listă vă poate oferi și alte idei pentru a adăuga varietate conținutului dvs.
• Este eficient chemarea mea la acțiune? Trebuie să fiți concis și clar despre ceea ce doriți să facă clientul odată ce e-mailul este deschis: faceți o achiziție? Descărcați un ghid? Citiți un articol? Fiecare e-mail ar trebui să includă nu mai mult de două astfel de solicitări, iar fiecare CTA ar trebui să fie ridicol de ușor de răspuns prin link sau buton poziționat atractiv. Adăugați și personalizați butoanele CTA în câteva secunde cu editorul de e-mail al VerticalResponse sau consultați generatorul nostru de butoane pentru a crea butoane originale și profesionale pentru următorul dvs. e-mail.
• Am optimizat butoanele rețelelor sociale? Nu pierdeți ocazia de a intra în legătură cu clienții. Fiecare e-mail ar trebui să includă butoane ușor de făcut clic care leagă spectatorii la site-urile dvs. de socializare, permițând marketingul încrucișat și un număr mai mare de opțiuni pentru a ajunge la public.

Chiar și cele mai bune campanii de e-mail pot da greș dacă nu sunt evaluate cu ochi proaspeți din când în când. Nu ezitați să faceți modificări continue ale conținutului, designului și măsurătorilor de-a lungul anilor, pentru a vă asigura că planurile dvs. promovează marca dvs. la maximum.

Creați, trimiteți și urmăriți e-mailuri care arată grozav pe orice dispozitiv

VerticalResponse vă oferă instrumentele necesare pentru a crea campanii puternice în câteva minute, lăsându-vă mai mult timp de petrecut cu clienții.

ÎNCEPE PERIOADA GRATUITĂ DE TESTARE

Nota editorului: această postare de blog a fost publicată inițial în iunie 2014 și a fost reînnoită și actualizată pentru acuratețe și relevanță.