6 sfaturi de social media de marketing pe care trebuie să le știți

Fiecare persoană știe despre diferite platforme de social media pentru uz personal. Cu toate acestea, aceste platforme oferă instituții și corporații servicii similare și mai specializate. În general, fiecare platformă de socializare oferă utilizatorului un mediu pentru a controla, modifica și dezvolta o percepție despre ei înșiși sau, în cazul unei companii, despre brand. Gestionarea eficientă a rețelelor sociale permite unei întreprinderi sau agenției de marketing pe rețelele sociale să elaboreze un ghid adecvat pentru rețelele sociale pentru ei și angajații lor. La urma urmei, angajații afectează reputația companiei și prin postările lor pe rețelele sociale.

Există o diferență semnificativă între politicile, liniile directoare și strategiile rețelelor sociale. Un agent de marketing sau o agenție de social media cu experiență și experiență le poate asista, concepe și executa pe toate pentru tine în cel mai bun mod posibil. În acest articol, vom explica de ce sunt necesare linii directoare pentru rețelele sociale pentru compania dvs. Luăm în considerare modul în care diferă între afaceri și împărtășim liniile directoare standard pe care să le includem în managementul dvs. de marketing pe rețelele sociale, indiferent de compania dvs.

Fiecare afacere are propriile operațiuni zilnice unice, filozofia profesională și publicul țintă. Orientările rețelelor sociale îi ajută pe agenții de marketing și pe proprietarii de afaceri să decidă strategiile potrivite care se aliniază cu obiectivele de afaceri. Orientările oferă un cadru pentru alegerea strategiei sociale globale și a campaniilor perfecte.

Ce sunt regulile pentru rețelele sociale?

Rețelele de socializare sunt o platformă în creștere și în continuă evoluție. Cu timpul, strategiile și componentele rețelelor sociale s-au dezvoltat și se schimbă. Acesta este motivul pentru care au apărut liniile directoare pentru rețelele sociale, pentru a oferi contururile largi ale celor mai bune practici în rețelele sociale pentru întreprindere, profesioniștii care lucrează cu aceasta și angajații săi. Aceste linii directoare acoperă modul în care o afacere și angajații săi ar trebui să interacționeze pe diverse platforme, designul postării, discuțiile și alte sfaturi de etichetă online.

Orientările rețelelor sociale trebuie să fie împărtășite fiecărui angajat pentru a se asigura că feedbackul intern este încurajat și toată lumea este conștientă de mesajul și implicarea mărcii companiei. Părțile interesate au, de asemenea, oportunitatea de a se implica și de a vedea punctele altor factori de decizie cu privire la strategiile de marketing pe rețelele sociale. Orientările asigură că compania este protejată de riscurile de securitate cibernetică și oferă o anumită conștientizare angajaților pentru că fac același lucru pentru conturile lor.

În general, instrucțiunile modelează activitatea organizației în rețelele sociale, care stă la baza reputației mărcii pe piață. Toată lumea știe că în spatele managementului rețelelor sociale a fiecărei întreprinderi se află o echipă. Orientările rețelelor sociale asigură conformitatea și previn mesajele părtinitoare sau activitățile de postare neclare.

6 linii directoare generale pentru rețelele sociale care pot funcționa pentru aproape orice afacere

1. Aveți postări și campanii orientate spre obiective

Majoritatea postărilor au, în general, un obiectiv simplu de a obține aprecieri și o anumită implicare prin difuzarea unui mesaj către urmăritorii actuali. Campaniile au de obicei scopul de a genera clienți potențiali pentru afacere și de a extinde acoperirea contului de social media. În afară de aceasta, echipa de social media marketing poate fi motivată de obiectivele trimestriale de creștere a adepților, angajamentului, redistribuirilor și nu numai cu un procent fix.

Insuflarea inovației și creativității în activitatea de postare este, de asemenea, o necesitate – ați putea lua în considerare crearea de fluxuri live, strigări, colaborări și multe altele. Succesul echipei de social media poate fi măsurat și prin această măsurătoare. Relevanța postărilor și campaniilor tale este, de asemenea, un parametru. Cât de bine vă înțelege consumatorul mesajul, cât de motivat este să finalizeze acțiunea dorită este esențial în orice campanie socială pe care o desfășurați, astfel încât acești doi factori pot fi transformați și în obiective.

2. Planificarea activităților relevante de social media

După cum știm cu toții, planificarea este importantă și este crucială pentru a executa o strategie puternică de social media. Specialiștii în marketing din rețelele sociale trebuie să își programeze postările astfel încât, indiferent de ce s-ar întâmpla, marca lor să pară activă pe toate platformele lor. Postările standard livrează mesaje regulate, dar postările de ultimă oră, orientate spre tendințe, îi păstrează pe adepții pe pagina ta, generează loialitate și atrag noi adepți. Includerea de noi hashtag-uri și tendințe în activitatea dvs. de postare este invitantă și crește automat implicarea.

Este de așteptat ca echipa dvs. de marketing pe rețelele sociale să aibă pregătită lista postărilor de luna viitoare cu o lună înainte. Cu cât planificăm mai bine viitorul, cu atât analizăm mai bine prezentul.

3. Gestionați mai multe rețele sociale

Astăzi există multe platforme de social media disponibile pe care le puteți utiliza. Adesea, întreprinderile au pagini de rețele sociale diferite pentru diferite mărci sau produse/servicii. Fiecare cont de social media din fiecare rețea necesită o strategie personalizată. Este evident că în marketingul social media pentru întreprinderile mici și mijlocii, aceste strategii multiple nu sunt foarte diferite. Cu toate acestea, au câteva puncte critice pe care nu este recomandabil să le ignore.

O întreprindere poate avea aceeași strategie pentru LinkedIn, Facebook, YouTube, Twitter, Instagram și orice alte platforme pe care se angajează marca. La fel, să zicem, au două mărci deja consacrate de două produse diferite, atunci dacă bugetul permite să aibă două pagini diferite, este un exercițiu benefic.

4. Creați o voce și un ton unic pentru rețelele sociale

Aici trebuie să luați în considerare, în primul rând, ce vocabular și expresii folosește publicul țintă? Și, în al doilea rând, cum vrei să sune brandul tău? Cu cât echipa dvs. de social media marketing poate răspunde mai precis la aceste întrebări, cu atât mai eficientă și atractivă strategia lor de marketing în social media pentru adepții și clienții sau potențialii mărcii dvs. În cele din urmă, după ce rămâneți în concordanță cu aspectul și simțul mărcii dvs. și mesajele, marca dvs. va deveni imediat identificabilă.

Vocea și tonul trebuie, de asemenea, dezvoltate conform gamei de produse și categoriei mărcii. Dacă afacerea dvs. este un conglomerat, mesajele dvs. sociale vor trebui să cuprindă natura produselor și serviciilor multiple. Postările dvs. pe rețelele sociale vor fi probabil mai orientate spre afaceri și management decât pe produse și vânzări. În timp ce o instituție de asistență medicală poate folosi tonul grijuliu al unui tutore matur, un restaurant fast-food poate chiar să folosească colocvialisme non-ofensive.

5. Ghidurile de comunicare

De asemenea, un brand își poate pierde toată puterea și respectul adepților săi cu un singur mesaj, comentariu, tweet sau răspuns negativ sau jignitor. Este imperativ să păstrați trăsăturile respectuoase și pozitive în vocea mărcii dvs. Modul în care o echipă de socializare se ocupă de trolii negativi, clienții furiosi, comentariile notorii și recenziile negative este punctul de rentabilitate al succesului și eșecului rețelelor sociale. Când influențatorii negativi și indivizii primesc răspuns cu grație, empatie și sinceritate, acest lucru crește pozitiv reputația mărcii dvs.

Toți membrii echipei trebuie să fie conștienți și pregătiți pentru astfel de ocazii și să fie instruiți să nu-și piardă cumpătul sau să devină frustrați. Pe de altă parte, comunicarea generală trebuie să fie informativă, înțelegătoare, ușoară și să folosească un vocabular elegant. Angajații care conversează direct cu adepții pe rețelele sociale au întotdeauna ocazia de a genera un client potențial sau de a crea un client furios.

6. Analiza concurenței

La fel ca și tine (echipa sau agenția ta), concurentul lucrează și la conturile lor de rețele sociale și la implicarea cu publicul țintă. Concurentul tău trebuie să fie inclus în cercetarea ta principală pentru tendințele rețelelor sociale și trebuie să le observi activitățile pe platforme. Analizând prezența lor, campaniile și activitățile în curs de desfășurare pe rețelele sociale vă oferă o perspectivă asupra a ceea ce fac, care funcționează și a ceea ce fac care a avut un efect negativ asupra mărcii lor.

Aceste șase indicații sunt considerate linii directoare standard și generale pe baza cărora mărcile ar trebui să își formeze politicile și strategiile de socializare. Aceste linii directoare vă ajută să vă definiți procesul pentru echipa sau agenția de social media contractată și angajații dvs. Orientările nu sunt reguli, ci sugestii și ar trebui să fie personalizate în funcție de marca, misiunea și obiectivele dvs. Marketingul pe social media este un domeniu dinamic și în continuă evoluție, fiind de asemenea recomandat să fie actualizat cu tendințele și să facă din când în când modificările necesare în ghiduri.