Definirea unei surse potențiale: 6 moduri de a o folosi pentru a-ți dezvolta afacerea

Tendințele de marketing tind să se schimbe rapid. Strategiile care au funcționat cu câțiva ani în urmă ar putea să nu fie eficiente astăzi, pe măsură ce nevoile și preferințele consumatorilor evoluează. Agenții de marketing și proprietarii de afaceri ar trebui să lucreze continuu la planul lor de acțiune pentru a ști de unde provin clienții potențiali. Colectarea și direcționarea datelor ar trebui puse în aplicare pentru a obține o mai bună înțelegere a modului de achiziție de clienți valoroși.

Să știi cum au ajuns clienții tăi să se familiarizeze cu marca ta este vitală pentru succesul afacerii. În acest fel, veți ști ce canale să utilizați și ce strategii să executați. Cel mai bine este să începeți să vă definiți sursele de clienți potențiali chiar înainte de a lansa brandul, dar puteți folosi și aceste tactici pentru a vă dezvolta afacerea în continuare.

Ce este o sursă de lead-uri?

O sursă de clienți potențiali este definită ca punctul de plecare în care clienții potențiali v-au descoperit afacerea. Procesul de a determina ce platformă sau canal au folosit consumatorii dvs. care îi conduce către site-ul dvs. web. Odată ce știți cum au reușit să vă găsească marca, vă puteți direcționa eforturile de vânzări și marketing în consecință.

Iată câteva dintre cele mai comune surse de lead-uri în marketing:

Linkuri externe

Link-urile de pe alte site-uri web care duc la propria dvs. sunt una dintre numeroasele moduri prin care vă puteți adresa clienților. Cu toate acestea, trebuie să rețineți că trebuie să lucrați la strategia dvs. de SEO pentru a apărea suficient de sus pe motoarele de căutare. Cu cât clasarea ta este mai mare, cu atât afacerea ta va fi mai vizibilă. Acest lucru va duce la alte companii să se refere la scrierile dvs. ca sursă, ceea ce vă poate expune marca pe piața țintă potrivită.

Apel la rece

Apelurile la rece se referă la metoda de a vă contacta potențialii clienți potențiali pentru a-i încuraja să cumpere de la marca dvs. Echipa dvs. de vânzări poate obține o listă de clienți potențiali posibili, apoi îi poate contacta unul câte unul pentru a vă prezenta produsele și/sau serviciile.

SERP-uri (căutare organică și plătită)

Căutarea organică este procesul prin care oamenii dau peste site-ul dvs. prin motoarele de căutare. Companiile publică conținut relevant pentru interesele și întrebările cheie ale persoanelor vizate; asigurându-vă că țineți pasul cu cele mai recente tendințe și actualizări SEO pentru a rămâne relevante în industrie și pentru a aduce noi clienți potențiali valoroși.
Căutările plătite pot fi implementate și atunci când încercați să obțineți mai mulți clienți potențiali. Acestea tind să vadă rezultate mai repede, deoarece reclamele monetizate pot fi plasate pe diferite platforme, cum ar fi motoarele de căutare, marketingul prin e-mail și rețelele sociale. Reclamele plătite pot, de asemenea, ajuta companiile să-și crească vizibilitatea online, să obțină un trafic mai bun, să atragă clienți potențiali valoroși și să obțină date valoroase care pot fi utilizate în strategia lor de marketing.

Mail direct

Unii oameni ar putea crede că poșta directă este o tehnică de comunicare învechită, dar această metodă poate fi totuși foarte benefică pentru afacerea dvs. Cu toate acestea, măsurarea clienților potențiali pe care le-ați strâns pe baza acestora poate fi uneori dificilă în comparație cu celelalte tehnici. O modalitate de a urmări clienții potențiali primiti este prin includerea mesajelor de apel la acțiune în scrisoarea dvs.. O altă modalitate este oferirea unui sondaj în care să vă întrebați consumatorii de unde au auzit afacerea dvs.

Recomandări de clienți

Recomandările clienților vin de obicei sub formă de marketing verbal. Clienții tăi mulțumiți vor recomanda afacerea ta prietenilor și familiei. Cu toate acestea, trebuie să lucrați pentru a le satisface nevoile pentru ca ei să ia în considerare susținerea produselor și serviciilor dvs.

Iată câteva modalități de a aborda recomandările clienților:

1. Păstrați-vă clienții fericiți, astfel încât aceștia să fie dispuși să vă recomande marca altora.
2. Creați un program de recompense pentru a încuraja oamenii să vă susțină marca.
3. Adresați-vă consumatorilor actuali prin adresele lor de e-mail. Utilizați un șablon de e-mail de recomandare a clienților pentru a face acest lucru mai rapid și mai ușor din partea dvs.
4. Oferă clienților tăi diferite moduri de a oferi recomandări.

Platforme de social media

Social media este una dintre cele mai utilizate și preferate modalități de a obține noi clienți. Facebook, de exemplu, are peste 2,7 miliarde de utilizatori activi până în prezent. Acest lucru face mai ușor pentru companii să ajungă la o gamă largă de public. În plus, urmărirea și măsurarea datelor este mult mai ușoară cu platformele de social media. Implicarea, acoperirea, afișările, traficul de recomandare și păstrarea pot fi văzute cu ușurință folosind Managerul de anunțuri Facebook.

În plus, companiile B2B pot folosi platforme precum LinkedIn pentru a-și viza demografia. Puteți găsi profesioniști similari, optimizând astfel performanța paginii dvs., creând conținut valoros, încărcând videoclipuri scurte, dar informative și stabilind un program specific de postare.

Pentru companiile B2C, Instagram este cu siguranță un canal pe care doresc să-l folosească. Această platformă socială poate ajuta companiile să obțină clienți potențiali, atâta timp cât colectează date competitive, efectuează ascultare socială, folosesc hashtag-urile potrivite, permit etichetarea locației și conectează cu influențatorii industriei.

Totul se rezumă la tipul de afacere pe care îl aveți sau în ce nișă vă specializați. Determinarea platformei potrivite de utilizat și de populat vă poate ajuta să obțineți clienți potențiali de neprețuit.

Marketing prin e-mail

E-mailul este una dintre cele mai ușoare modalități de a comunica cu clienții, motiv pentru care este unul dintre cele mai preferate canale de marketeri. Potrivit Campaign Monitor, rata de deschidere pentru e-mailuri în 2020 este de 18%. Deoarece trimiterea de buletine informative prin e-mail se poate face atât pentru clienții noi, cât și pentru cei repetați, este o modalitate excelentă de a vă actualiza clienții potențiali despre promoțiile, concursurile și reducerile speciale viitoare.

Evenimente

Evenimentele ar putea fi una dintre cele mai costisitoare modalități de a obține clienți potențiali, dar este o modalitate excelentă de a vă amesteca cu publicul. De asemenea, vă permite să creșteți gradul de cunoaștere a mărcii pe piața țintă, să răspundeți la acestea în timp real și să oferiți o demonstrație specială a produselor și serviciilor dvs.

Publicitate tradițională

Publicitatea tradițională se referă la strategiile care sunt implementate offline. Acestea includ reclame la televiziune, plasări de anunțuri radio, bannere, panouri publicitare, cărți poștale, broșuri, reviste, ziare și multe altele. Din nou, puteți oferi un sondaj pentru clienți, astfel încât să puteți urmări cu ușurință dacă clienții potențiali provin de la oricare dintre aceste canale.

Există câteva moduri prin care poți implementa strategiile de marketing de mai sus și le poți folosi în avantajul tău.

Măsurați și aflați pe ce canal să vă concentrați

Monitorizați continuu fiecare canal pe care îl utilizați, astfel încât să știți de unde obțineți majoritatea clienților potențiali. Deoarece măsurarea datelor nu este un lucru unic – ar trebui să o faceți în mod regulat, deoarece tendințele se schimbă în timp.
Urmărirea acestor numere vă va ajuta să comunicați mai bine cu clienții. Acordați atenție locurilor în care le place să se conecteze și concentrați-vă eforturile în acest sens. Acest lucru vă va ajuta să convertiți clienții potențiali în consumatori reali.
Implementarea software-ului CRM vă poate ajuta să vă urmăriți statisticile. De exemplu, un sistem CRM de vânzări stochează activități importante ale clienților, ceea ce vă permite să faceți liste personalizabile care vă identifică sursele de clienți potențiali.

Instrumentele CRM oferă un management mai bun al datelor, rapoarte intuitive și capacitatea de a crea profiluri individuale pentru fiecare prospect.

Urmăriți toate CTA-urile dvs

Toate postările dvs. ar trebui să conțină un îndemn, deoarece acesta vă va ajuta să urmăriți eforturile dvs. de generare de clienți potențiali. Dacă aveți mai multe campanii, puteți utiliza un parametru UTM pentru a obține un raport mai precis al acestor numere.

Parametrii UTM sunt definiți ca coduri text scurte pe care le puteți adăuga la link-uri pentru a ajuta la urmărirea campaniilor. Acești parametri pot fi aplicați Google Analytics pentru a vă ajuta să vă măsurați rentabilitatea investiției, ratele de conversie și sursele de trafic. De asemenea, vă poate ghida în testarea postărilor utilizând testarea A/B.

Experimentează încercând diferite platforme

Nu trebuie să rămâneți doar la unul sau două canale atunci când obțineți sursele de clienți potențiali. Puteți experimenta cu altele pentru a vedea pe care le puteți utiliza în mod continuu pentru campaniile dvs. Amintiți-vă: există întotdeauna opțiuni mai mari și mai bune și trebuie să maximizați aceste platforme pentru a vă putea obține valoarea banilor.
Publicul dvs. ar putea începe să folosească diferite platforme de-a lungul timpului și trebuie să țineți pasul pentru a continua să aduceți acești clienți potențiali. Este acceptabil, pentru început, una sau două platforme atunci când sunteți abia la început, dar trebuie să vă gândiți să vă ramificați după câteva ore. timp. În plus, puteți utiliza întotdeauna sisteme și instrumente de urmărire pentru a vă ajuta să înțelegeți datele.

Verificați-vă în mod constant punctajul potențial și activitatea de aprovizionare

Odată ce ați verificat care dintre sursele dvs. de clienți potențiali aduc cele mai mari rate de conversie, atunci ar trebui să urmăriți întotdeauna actualizarea proceselor de scorare a clienților potențiali. Acest lucru vă va ajuta să vă mențineți datele organizate și actualizate, astfel încât să știți ce canale aduc clienți potențiali valoroși. Din nou, puteți utiliza software-ul CRM pentru a vă menține numerele actualizate.

Asigurați consistența

Odată ce ați determinat de unde provin clienții potențiali, eforturile dvs. trebuie să rămână consecvente pe acele platforme. Este la discreția clientului tău dacă dorește sau nu să-și schimbe canalele, așa că depinde de tine să continui să interacționezi cu ei.
Acordați atenție modului în care o persoană interacționează cu afacerea dvs. Dacă aleg să comunice cu tine într-un anumit mod, atunci nu schimba lucrurile. De asemenea, este o idee bună să păstrați o evidență a modului în care au ajuns să vă cunoască marca și dacă au tendința de a schimba canalele în timp.

Validați-vă persoana țintă

Indiferent în ce domeniu te afli, nu poți nega că piața se schimbă dinamic. Ceea ce a atras clienții dvs. potențiali în urmă cu câteva luni ar putea să nu fie la fel de atrăgător pentru ei astăzi. Asigurați-vă că țineți la curent cu persoanele vizate și sursele de clienți potențiali, astfel încât să știți dacă încă vizați piața potrivită.

Concluzie

Definirea surselor dvs. de clienți potențiali vă va ajuta să îmbunătățiți călătoria de cumpărare a clienților dvs., deoarece acest lucru nu este doar pentru întreprinderile nou-înființate și întreprinderile mici. Chiar și companiile care sunt în industrie de ani de zile ar trebui să facă verificări de rutină pentru a vedea dacă clienții potențiali provin încă din aceleași locuri.
S-ar putea chiar să trebuiască să lăsați în urmă unele dintre platforme și canale pe măsură ce tendințele se schimbă. Din nou, strângerea de date ample vă poate ajuta să definiți ceea ce încă funcționează sau nu. Este timpul să implementați aceste bune practici pentru sursele de clienți potențiali pentru a înțelege mai bine de unde vin clienții dvs.