7 abilități digitale pe care trebuie să le aibă fiecare echipă de marketing din Pharma în 2023
Publicat: 2023-06-01Tehnologiile digitale au revoluționat industria farmaceutică. Specialiștii de marketing care lucrează în acest sector trebuie să aibă abilități digitale puternice pentru a implica clienții, pentru a informa și educa furnizorii de asistență medicală și pentru a crește gradul de conștientizare a mărcii.
În 2023, companiile farmaceutice se confruntă cu provocări mari. Într-o perioadă de inflație în creștere, sectorul trebuie să folosească tehnologiile și canalele digitale pentru a stimula inovația și a personaliza călătoriile clienților. Pentru a face acest lucru cu succes, au nevoie de specialiști în marketing cu abilități digitale relevante și de ultimă oră.
În acest blog, ne uităm la 7 dintre cele mai importante competențe digitale de care are nevoie un agent de marketing farmaceutic în 2023:
- Rețelele de socializare
- Inteligență artificială (AI)
- Optimizare motor de căutare
- Planificarea si managementul proiectelor
- Căutare plătită și socializare
- Automatizare și e-mail
- Analiza datelor
De ce companiile farmaceutice au nevoie de competențe digitale?
În timp ce, în mod tradițional, industria farmaceutică a întârziat să se adapteze la noile tehnologii, pandemia a accelerat nevoia companiilor de a utiliza și valorifica canalele digitale.
În plus, utilizarea acestor tehnologii oferă companiilor un avantaj competitiv. Un studiu Deloitte a raportat că 77% dintre liderii biofarma cred că organizația lor consideră inovația digitală ca un factor de diferențiere competitiv.
Cu toate acestea, acești lideri cred că există probleme fundamentale în realizarea a ceea ce sunt:
- 59 la sută citează finanțare dedicată
- 49% cred că necesită o strategie de inovare digitală mai bună
- 48 la sută spun că are talentul potrivit
Piața publicitară de asistență medicală este de așteptat să atingă 35,01 miliarde de dolari până în 2029, potrivit Data Bridge. Factorii cheie care conduc creșterea sunt creșterea ratei de digitalizare, în special în economiile în curs de dezvoltare, adoptarea tot mai mare de soluții software de management al riscului și creșterea ratei de proliferare a smartphone-urilor.
Este evident că companiile investesc în publicitate pentru a crește gradul de conștientizare și a promova produse și asta necesită oameni cu abilități de a crea, planifica și implementa campanii care influențează un public.
De ce abilități digitale au nevoie marketerii care lucrează în domeniul farmaceutic?
Aceste provocări înseamnă că marketerii trebuie să lucreze mai rapid și mai inteligent pentru a ține pasul. Să ne uităm la primele șapte abilități de care au nevoie agenții de marketing farmaceutic în 2023.
1) Rețelele de socializare
Până în 2025, se estimează că numărul de persoane care folosesc rețelele sociale va ajunge la peste 5 miliarde, adică mai mult de jumătate din populația planetei! Cu o acoperire atât de mare, este un canal important pentru companiile farmaceutice pentru a răspândi conștientizarea, a împărtăși știrile companiei și a-și promova marca.
De aceea, rețelele sociale sunt o abilitate importantă pe care o dețin specialiștii în marketing, deoarece oferă o platformă excelentă pentru schimbul de informații și educarea publicului, dar stimulează și implicarea și deschide o linie de comunicare între brand și publicul său.
Iată un exemplu de pe pagina de Twitter a Johnson & Johnson.
Rețelele sociale sunt o modalitate eficientă de a ajunge și de a implica consumatorii și există o mulțime de rețele de luat în considerare în strategia ta. Prin urmare, este important să aveți personal calificat care să înțeleagă marketingul pe rețelele sociale, astfel încât să poată fi activi și să răspundă la întrebări, dacă este necesar.
Din ce în ce mai mult, rețelele sociale devin un canal de servicii pentru clienți și mulți consumatori se așteaptă să primească răspunsuri în acest fel.
2) Inteligența artificială
Companiile se pot speria uneori de conceptul de inteligență artificială. Dar tehnologiile AI sunt acum atât de sofisticate încât pot economisi timp și bani prin eliminarea sarcinilor care erau o povară.
Tehnologiile AI pot fi utilizate într-o varietate de moduri, nu numai pentru a colecta și a segmenta datele, ci și pentru a obține informații despre clienți. Beneficiile utilizării inteligenței artificiale în marketingul farmaceutic sunt:
- Personalizare: AI poate personaliza conținutul sau mesajele pentru anumiți consumatori prin chatbot-uri sau asistenți virtuali.
- Interacțiunea cu clientul: AI poate oferi experiențe mai personale și interactive folosind asistenți virtuali pentru a ajuta pacienții să navigheze în informații complexe de sănătate.
- Direcționare: puteți utiliza AI pentru a examina comportamentul și preferințele consumatorilor, pentru a vă permite să comunicați mesajul potrivit persoanei potrivite la momentul potrivit.
- Eficiență operațională: utilizarea inteligenței artificiale poate crește eficiența, permițând automatizarea sarcinilor repetitive, cum ar fi analiza datelor.
Un exemplu excelent de asistent virtual este introducerea de către Bayer a AMI (pronunțat Amy), care poate discuta cu medicii despre medicamentele eliberate pe bază de rețetă. Bayer susține că Bayer este prima companie farmaceutică care folosește tehnologia vocală pentru a accesa informații medicale prin Google Home și Google Assistant.
De asemenea, puteți utiliza tehnologiile AI pentru crearea de conținut (consultați ChatGPT), crearea silozurilor de date și sprijinirea cercetării.
„39% dintre profesioniștii din industria sănătății spun că AI va fi cea mai perturbatoare tehnologie emergentă din sector în 2023” State of the Biopharmaceutical Industry 2023
3) SEO
Optimizarea pentru motoarele de căutare sau SEO, este folosită de agenții de marketing pentru a îmbunătăți vizibilitatea online. Pentru companiile farmaceutice, este o modalitate de a-și face vocea auzită deasupra zgomotului pentru a educa consumatorii despre produse și pentru a construi încredere, în special atunci când informațiile sunt complicate sau este o provocare de explicat.
În timp ce Google sau Yahoo pot fi văzute ca motoare de căutare, ele sunt și motoare de recomandare. Ca industrie, industria farmaceutică trebuie adesea să lucreze pentru a educa consumatorii și, prin urmare, utilizarea SEO ajută la obținerea de conținut către oameni pe baza intenției lor de căutare.
Este important să aveți cunoștințe SEO interne pentru a personaliza conținutul care oferă soluții, dar este și găsit. Lucrurile de luat în considerare sunt:
- Cuvinte cheie
- Backlink-uri
- Structura site-ului
- Algoritmul EEAT de la Google (Experiență, Expertiză, Autoritate și încredere)
- Schemă
Aflați cum platforma noastră de marketing digital și vânzări la cerere pentru companii vă poate ajuta echipa să dobândească abilitățile pe care trebuie să le aibă fiecare echipă de marketing din industria farmaceutică în 2023.
4) Planificarea și managementul proiectelor
Fiind o industrie foarte reglementată, cu etica și experiența clienților de luat în considerare, există o nevoie deosebită de agenți de marketing care au o mare experiență în planificarea și managementul proiectelor în sectorul farmaceutic.
Este un rol care combină cunoștințele de marketing cu abilitățile de gestionare a contului, strategie și execuție. Organizarea este esențială, deoarece necesită programare, identificarea reperelor, bugetare și managementul resurselor.
Este nevoie de abilități excelente de oameni pentru a motiva și a lucra ca parte a unei echipe. Abilitățile soft precum comunicarea, colaborarea, creativitatea, persuasiunea, gândirea strategică și managementul crizelor sunt cruciale.
5) Căutare plătită
Căutarea plătită este o modalitate pentru companiile farmaceutice de a-și aduce produsul sau marca în partea de sus a SERP (pagina cu rezultatele motorului de căutare), cum ar fi pe Google sau Bing.
Specialiștii de marketing cu această specialitate sunt foarte căutați, deoarece pot crea campanii planificate și direcționate pentru a conduce un anumit obiectiv, de exemplu, pentru a genera clienți potențiali. Poate fi folosit și pentru direcționarea geografică și pentru a licita pentru cuvintele cheie ale concurenților.
Căutarea plătită este unică și utilă, deoarece este un canal de publicitate bazat pe intenție, care permite unei mărci farmaceutice să creeze campanii online direcționate pentru persoanele al căror comportament arată interes.
Iată un exemplu pentru medicamentul Advil pe Google.
6) Automatizarea marketingului
Industria farmaceutică se pretează la tehnici de automatizare de inbound și marketing, deoarece colectează volume uriașe de date și se bazează pe tehnologie pentru operațiuni și producție.
Instrumentele de automatizare a marketingului folosesc software pentru a automatiza sarcinile de marketing repetitive, cum ar fi campaniile de e-mail și fluxurile de lucru, actualizările CRM, scorul clienților potențiali, rotația clienților potențiali de vânzări și SMS-urile.
Specialiştii în marketing cu experienţă în automatizare pot ajuta o companie să economisească bani, timp şi să fie mai productivă. Un marketer calificat cu aceste abilități poate ajuta o companie farmaceutică să:
- Înțelegeți și optimizați călătoria profesioniștilor din domeniul sănătății sau a medicului
- Trimiteți mesaje bazate pe declanșare
- Personalizați conținutul pentru a satisface nevoile consumatorilor
- Utilizați analize în timp real
7) Analiza datelor
Datele sunt peste tot și este volumul cu care poate fi greu de înfruntat ca agent de marketing. Pe măsură ce companiile farmaceutice adună atât de multe date, este esențial să înțelegem cum să le folosiți pentru a obține informații care pot genera venituri.
Cererea de locuri de muncă în analiza datelor va crește cu 23% între 2021 și 2031, conform Biroului de Statistică a Muncii din SUA, mult mai rapid decât media de 5% pentru toate celelalte industrii.
A avea un analist de date intern poate ajuta companiile farmaceutice să optimizeze experiența clienților și a furnizorului de servicii medicale, să înțeleagă despre ce vorbesc oamenii online pentru a stimula direcționarea, să analizeze performanța canalului digital și a campaniei și să creeze modele de vânzări predictive.
Obțineți abilitățile digitale de care compania dvs. are nevoie
În lumea digitală modernă de astăzi, este esențial să existe o forță de muncă cu competențe digitale pentru a stimula inovația și a rămâne competitiv. La Digital Marketing Institute, avem expertiza necesară pentru a evalua abilitățile digitale ale echipei tale, pentru a recunoaște lacunele și pentru a oferi cursuri de marketing digital personalizate, astfel încât compania să poată crește și să prospere. Aflați mai multe pentru a începe să vă îmbunătățiți abilitățile echipei.