7 modalități excelente de a crește implicarea prin e-mail în 2022

Dacă sunteți proprietar de afaceri sau un agent de marketing care căutați o tactică proactivă care să vă sporească veniturile, e-mailul este un loc minunat de a începe. Cu toate acestea, pentru a vă asigura că eforturile dvs. nu sunt în zadar, trebuie să urmăriți ratele de implicare prin e-mail și să căutați modalități de a le crește.

Marketingul prin e-mail este una dintre cele mai eficiente strategii de marketing digital pentru a ajunge direct la noi clienți și potențiali. A fost utilizat pe scară largă de companii de-a lungul anilor, deoarece permite marketerilor și agenților de vânzări să se conecteze cu publicul țintă, să le informeze despre marca lor și să cultive relațiile cu clienții.

Dar cum să te asiguri că îți vei atinge obiectivele de e-mail?

Cheia unei strategii de succes de marketing prin e-mail este să vă înțelegeți publicul și să îl mențineți implicat. Clienții tăi sunt nucleul tuturor eforturilor tale de marketing și este o necesitate să le oferi o experiență grozavă care continuă să-i încânte peste timp. În acest scop, este esențial să le trimiteți conținut relevant de înaltă calitate, care să ofere valoare și să vă mențină marca în prim-planul minții lor.

Cu toate acestea, găsirea celor mai bune modalități de a menține abonații de e-mail implicați poate fi dificilă. Așadar, în acest articol, vă vom împărtăși șapte moduri excelente de a vă crește implicarea prin e-mail în 2022.

Continuați să citiți pentru a afla mai multe!

1. Segmentează-ți bine publicul

Primul pas către îmbunătățirea ratei de implicare a marketingului prin e-mail este să segmentați corect lista de audiențe. Acest lucru este foarte important, deoarece vă va oferi o perspectivă puternică asupra tipului de conținut pe care trebuie să îl creați, cui să-l trimiteți și de ce. În plus, acest lucru vă va ajuta să vă asigurați că e-mailurile dvs. trezesc interesul oamenilor și nu le inundă pur și simplu căsuțele de e-mail.

Potrivit unui studiu al Universității Cornell, agenții de marketing care își segmentează listele de e-mail pot beneficia de mai multe tranzacții, de o generare îmbunătățită de clienți potențiali și de vânzări sporite. Deci, dacă nu ați făcut acest lucru încă, acum este un moment grozav pentru a începe.

Cele mai populare caracteristici, bazate pe segment, sunt datele demografice, titlul postului, istoricul achizițiilor, activitatea pe site și activitatea anterioară prin e-mail. Cu toate acestea, atunci când vine vorba de ratele de implicare prin e-mail, poate doriți să luați în considerare și următoarele valori:

• Rate de deschidere și de clic . Acestea vă vor ajuta să vă segmentați lista în utilizatori activi sau inactivi – de exemplu, cei care vă deschid e-mailurile în fiecare săptămână față de cei pentru care nu ați deschis niciun e-mail de peste trei luni. Apoi, puteți folosi aceste informații pentru a trimite campanii specializate pentru re-implicare și abonaților fideli.
• Conversii . Este grozav să ai un număr bun de utilizatori care deschid și citesc e-mailurile tale, dar ceea ce este și mai bun sunt acei utilizatori care cumpără de la tine, solicită o demonstrație sau rezervă un apel.
• Numărul de dezabonați . Examinați și distribuiți sondaje pentru a înțelege de ce și câți utilizatori s-au dezabonat de la e-mailurile dvs. Luați în considerare feedback-ul lor pentru a vă ajusta strategia, astfel încât să puteți reduce numărul de dezabonări. Înrudit: Îmbunătățiți-vă afacerea cu analiza comportamentului clienților [+ Exemple]

Odată ce știi cui să-ți trimiți e-mailurile, următorul pas este să-ți personalizezi conținutul pentru a viza nevoile individuale. La urma urmei, dacă oferta dvs. se adresează destinatarului, există o șansă mai mare ca acesta să profite de ea, în loc să vă marcheze mesajele ca spam.

2. Personalizare unu-la-unu pentru victorie

Următoarea tactică sigură este să vă personalizați e-mailurile. Potrivit Deloitte, simpla includere a numelui clientului în e-mailul dvs. poate îmbunătăți ratele de deschidere cu 5,2%, iar cu personalizarea suplimentară puteți obține o creștere cu până la 55% a ratelor de deschidere.

Personalizarea, în contextul marketingului prin e-mail, înseamnă să utilizați datele pe care le aveți despre un anumit abonat atunci când vă vizați campaniile de e-mail. Puteți folosi informații precum numele lor complet, ultimul produs la care s-au uitat sau cumpărat, industria în care lucrează sau de care sunt interesați și alte date similare.

Înrudit: Cum să echilibrați personalizarea și confidențialitatea în marketingul digital

Odată ce procesați și analizați datele dvs., există diferite moduri în care le puteți utiliza. Dacă nu sunteți sigur de unde să începeți, iată câteva idei:

• Adăugați informații interne. Utilizați câmpuri dinamice pentru a include informațiile personale pe care le aveți despre abonații dvs. (nume, locație, numele companiei etc.), astfel încât să vă puteți face conținutul să pară adaptat acestora.
• Utilizarea informațiilor externe . Corelați datele interne și externe despre clienții dvs. pentru a crea oferte foarte specializate. De exemplu, puteți utiliza datele de locație pe care le aveți pentru a naviga clienții către un magazin/birou/serviciu local pe care îl pot vizita.
• Uită-te la datele de comportament . Luați în considerare conținutul și produsele cu care abonații dvs. se implică cel mai mult și prezentați-le în e-mailul dvs. Puteți include informații precum produsele care vă plac, ultimele pagini vizitate de pe site-ul dvs., documente albe descărcate anterior, ghiduri, șabloane etc. și puteți face sugestii de conținut similare.
• Creați conținut dinamic . Modificați conținutul e-mailului în funcție de profilul utilizatorului. De exemplu, puteți ajusta imaginile, textul și linkurile, în funcție de grupa de vârstă a destinatarilor, sau puteți optimiza linkurile în funcție de faptul că aceștia folosesc un dispozitiv Apple sau Android. Puteți chiar să faceți un pas mai departe și să creați modele de e-mail complet diferite pentru cititorii care se implică mai bine cu informațiile scrise și vizuale.

3. Nu subestimați puterea e-mailului de bun venit

E-mailurile de bun venit sunt primele și cele mai importante puncte de contact între marca dvs. și publicul dvs. nou dobândit. Sunt extrem de valoroase, deoarece dau tonul pentru modul în care utilizatorii vor interacționa și vor experimenta marca dvs.

Potrivit Pushwoosh, eficiența integrării clienților depinde de primele interacțiuni ale clientului cu o companie, toate începând cu un e-mail de bun venit. De fapt, Invesp a descoperit că oamenii sunt de patru ori mai predispuși să deschidă un e-mail de bun venit și de cinci ori mai înclinați să facă clic pe linkurile din interiorul acestuia, spre deosebire de alte mesaje promoționale.

În plus, rata medie de deschidere a acestor tipuri de e-mailuri este de 50%, ceea ce le face cu 86% mai eficiente decât buletinele informative. De asemenea, 74% dintre oameni se așteaptă să primească un e-mail de bun venit în momentul în care se abonează la lista ta.

Pe scurt, dacă doriți să faceți o primă impresie puternică, ar fi bine să profitați la maximum de e-mailurile de bun venit.

Înrudit: 9 moduri de a folosi e-mailul conversațional pentru a vă stimula campaniile de e-mail

4. Obligați-vă cu linia de subiect

Subiectul dvs. poate face sau distruge eforturile dvs. de a stimula implicarea. Un sondaj realizat de OpinionMonster a constatat că 47% dintre destinatari judecă dacă să deschidă sau nu un e-mail în funcție de subiect, iar 69% îl folosesc pentru a determina dacă este sau nu spam.

Deci, cum să scrieți subiecte atât de convingătoare încât oamenii să nu reziste să facă clic pe ele?

Cel mai bun mod de a realiza acest lucru este să te bazezi pe angajamentul emoțional – umor, FOMO (frica de a pierde afară), curiozitate, puncte de durere, vanitate, etc. Ideea aici este să folosești cuvinte care pot indica o ofertă specială de o singură dată. și sugerați la ce se poate aștepta destinatarul în continuare. Unele dintre cele mai bune cuvinte de inclus în linia de subiect pentru a crește ratele de deschidere sunt: ​​Limitat, Ultima șansă, În stoc, Disponibil, Gratuit, Expiră.

Înrudit: Cum să implementați implicarea emoțională în strategia dvs. de marketing

Pentru 2022, totuși, mai există un truc de utilizat – emoji-urile. Dacă sunteți în B2B și credeți că emoji-urile nu o vor face pentru dvs., vă încurajăm cu tărie să vă reconsiderați, deoarece, conform WeidertGroup, emoji-urile pot crește rata de implicare prin e-mail în comunicarea de afaceri cu până la 31%.

În plus, puteți profita și de următoarele hack-uri:

• Liste. Explicați beneficiile cheie ale ofertei dvs. sub forma unei liste, de exemplu 10 motive pentru a alege WordPress.
• Elipsă. Creați suspans în introducerea prin e-mail adăugând puncte suspensie sau, după cum majoritatea le cunosc ca „cele trei puncte” (…), de exemplu, Numai pentru dezvoltatori…
• Un moment Hopa. Stârnește curiozitatea prin includerea unui fapt surprinzător, de exemplu Hopa! Ai ratat ultima noastră discuție?
• Contra. Includeți o comparație pentru o mai bună justificare a produselor și serviciilor, de exemplu Găzduire gestionată vs. Cloud.
• Simboluri. Include asterisc, paranteze, bară oblică etc. pentru a atrage atenția asupra informațiilor importante, de ex . [CONFIRMAT] Înregistrarea dvs. a avut succes.

5. Cuvintele contează, așa că organizează-ți textul inteligent

După ce ați captat atenția clientului cu subiectul dvs., trebuie să vă asigurați că conținutul este potrivit. Cu cât oferiți mai multă valoare publicului țintă, cu atât este mai probabil ca acesta să vă deschidă viitoarele e-mailuri și chiar să le aștepte cu nerăbdare.

Această regulă se aplică oricărei campanii de marketing, iar e-mailul nu face excepție. La urma urmei, abonații tăi se înscrie pentru că găsesc conținutul tău important și relevant pentru nevoile lor.

Pentru a vă asigura că mesajul dvs. nu se îndepărtează de obiectivele campaniei, păstrați-l direct la obiect și includeți doar informații relevante – mai întâi, fiți clar, apoi fiți captivant. Iată câteva trucuri de e-mail de încercat:

• Subiectul și corpul e-mailului trebuie să fie corelate . Cerința crucială pentru a vă menține abonații de e-mail implicați este să livrați în corp ceea ce ați promis în linia de subiect. Acest lucru vă va ajuta să oferiți valoare cititorilor dvs. și să vă construiți reputația companiei.
• Păstrați informațiile relevante. Relevanța este esențială pentru implicarea prin e-mail. Deci, atunci când pregătiți conținutul e-mailului, asigurați-vă că vă concentrați pe un subiect actual și oferiți fie o soluție nouă, fie un nou punct de vedere.
• Includeți pronume de persoana a doua. Trimiterea unui e-mail către potențiali este ca și cum ai vorbi cu aceștia față în față, prin urmare, cea mai bună voce de folosit este persoana a doua. Acest lucru va ajuta cititorii să relaționeze și să se conecteze mai bine la conținutul dvs., ceea ce, la rândul său, va crește probabilitatea ca ei să vă deschidă din nou e-mailurile.
• Beneficii prezente, nu doar caracteristici. Acest lucru este deosebit de important atunci când faceți o ofertă prin e-mail, deoarece le va oferi clienților potențiali o idee mai bună despre produsul/serviciul dvs. și îi va ajuta să înțeleagă la ce să se aștepte de la acesta.
• Rămâneți la punct. E-mailurile nu sunt locul pentru conținut lung. Dacă doriți să mențineți publicul implicat, mai bine păstrați textul scurt și dulce.
• Lasă-ți personalitatea (marca) să strălucească. În timp ce marketingul prin e-mail necesită adesea un ton formal sau semi-formal, aceasta nu înseamnă că nu ar trebui să arăți personalitatea mărcii tale. Lasă-ți vigoarea să strălucească prin exemplarul tău și urmărește ce face pentru logodna ta.

În plus, asigurați-vă că trimiteți e-mailuri numai atunci când aveți ceva ce merită spus. Pregătirea unui calendar de e-mail și crearea unui flux de lucru pentru a introduce în mod regulat conținut în acesta, vă va ajuta să rămâneți consecvent în eforturile dvs. și vă va permite să oferiți valoare, în loc de spam.

Înrudit: 9 moduri de a folosi e-mailul conversațional pentru a vă stimula campaniile de e-mail

6. Faceți-vă îndemnul la acțiune greu de ratat

Următorul lucru foarte important pe care trebuie să îl luați în considerare pentru a crește implicarea prin e-mail este să faceți îndemnul dvs. la acțiune (CTA) greu de ratat. Destinatarii dvs. ar trebui să poată discerne cu ușurință ce doriți să facă. Indiferent dacă doriți să încurajați oamenii să se aboneze la buletinul informativ VIP sau să testați o demonstrație a noului dvs. produs, CTA trebuie să fie clar și ușor de identificat.

Cel mai bun mod de a vă face CTA suficient de evident pentru ca cititorul să nu-l rateze, este să folosiți indicii vizuale. Acestea pot fi sub forma unui buton sau a unei casete de apelare cu un link și text simplu.

În plus, asigurați-vă că creați o ierarhie vizuală clară pentru un UX îmbunătățit. Chiar dacă aveți alte link-uri, imagini și butoane, este esențial ca dvs. principal CTA să iasă în evidență. Acest lucru poate fi realizat prin utilizarea de culori strălucitoare pentru îndemnul primar și de culori neutre pentru cele secundare.

Iată cinci sfaturi pentru rezultate excelente:

• Adăugați un text orientat spre acțiune. De exemplu, Trimiteți, Obțineți o cotație, Salvați un loc, Abonați-vă etc.
• Faceți textul mare și lizibil. Asigurați-vă că CTA este suficient de mare pentru ca destinatarii să-l poată observa, dar nu prea mare, astfel încât să vă distragă atenția.
• Păstrați-l pe scurt. Având în vedere că CTA-urile sunt de obicei sub forma unui buton, cu cât textul este mai scurt, cu atât sunt mai răspunzători să facă clic pe el.
• Folosiți pronume personale. Crește-ți strategia de personalizare și include-o în CTA. De exemplu, în loc de Începeți o perioadă de încercare gratuită , scrieți Începeți perioada de încercare gratuită .
• Creați urgență . Cu cât ofertele pe care le ai sunt mai urgente și irezistibile, cu atât ratele tale de clic și de implicare vor fi mai mari. Includeți doar cuvinte precum acum, astăzi, ultima șansă etc.

7. Trimiteți numărul corect de e-mailuri la momentele potrivite

Definirea frecvenței corecte este esențială pentru o bună implicare prin e-mail. Trimiterea prea multor e-mailuri poate fi enervant, în timp ce trimiterea prea puține poate duce la neglijență.

Deci, de unde știi care este suma potrivită?

Ei bine, asta va depinde de preferințele abonaților tăi și de ceea ce vrei să obții cu strategia ta de marketing prin e-mail. Prin urmare, dacă doriți să creșteți implicarea prin e-mail, obiectivul este să trimiteți mai puține e-mailuri care oferă o rată de deschidere mai bună.

Testați diferite programe și campanii directe pentru a vedea la care publicul dvs. răspunde cel mai bine. Alternativ, le puteți permite abonaților să aleagă opțiunea preferată dacă serviciul dvs. de e-mail o acceptă, precum și le puteți oferi un link de renunțare pentru a se dezabona în orice moment.

Când este cel mai bun moment al zilei și al săptămânii pentru a trimite e-mailuri depinde și de publicul dvs. Potrivit Influencers Marketing Hub, cel mai bun moment este între orele 10 și 13, iar cea mai bună zi a săptămânii este joi. Cu toate acestea, nu luați asta drept intervalul de timp final. În schimb, luați în considerare stilul de viață, comportamentul și nevoile publicului dvs.

Încheierea

Atragerea clienților prin e-mailuri și crearea strategiei perfecte de marketing prin e-mail nu este o sarcină ușoară, dar cu siguranță merită efortul. Și implementarea celor șapte sfaturi pe care le-am discutat mai sus este un loc bun de început.

Pe măsură ce îți optimizezi e-mailurile pentru o implicare mai bună, procedează întotdeauna ținând cont de publicul tău. Aceasta înseamnă să îi cunoaștem bine și să folosiți aceste informații pentru a crea conținut extrem de personalizat și valoros.