7 reguli pe care un Fintech trebuie să le urmeze pentru a reuși cu strategia de marketing

Nu trebuie să fii Lupul de pe Wall Street pentru a auzi termenul Fintech plutind în jur. Cu toate acestea, mulți nu știu de fapt ce înseamnă termenul sau ce tipuri de produse sau servicii se încadrează sub umbrela lui.

Acest lucru se datorează faptului că peisajul Fintech cuprinde o gamă largă de afaceri, deși, de obicei, au anumite caracteristici comune ca produse și/sau servicii financiare orientate digital.

Companiile Fintech par a fi calea viitorului – boom-ul Bitcoin și creșterea generală a activelor digitale au făcut acest lucru clar. Finanțarea globală Fintech a crescut vertiginos în ultimii ani, ajungând la 100 de miliarde de dolari în investiții.

Acest lucru ridică întrebarea: Cum înfloresc cele mai bune idei ale Fintech în companii de succes? Cum se alătură în cele din urmă celor „100 de miliarde?” Un plan strategic de marketing este răspunsul.

Construirea unui produs de calitate este primul pas către succes în industria Fintech, iar implementarea tehnicilor de marketing potrivite reprezintă cea mai mare provocare cu care se confruntă marketerii pentru a-și crește acoperirea produselor pe o piață din ce în ce mai saturată.

Un produs și/sau un serviciu inovator de pe piață poate valorifica foarte mult puterea marketingului, dar în Fintech nu există rețete secrete sau baghete magice. Ceea ce avem este o listă de șapte reguli care vor permite unui startup Fintech să atingă noi culmi ale succesului.

1) Măsoară, măsoară, măsoară!

În primul rând, există patru metrici de afaceri care sunt garantate pentru a ajuta companiile Fintech să-și orienteze tehnicile de marketing. Aceste valori sunt costul pe achiziție de client, valoarea medie pe client , procentul de utilizatori activi și coeficientul de viralitate.

Creșterea rentabilității investiției și scalabilitatea sunt obiectivele finale ale oricărui startup, Fintech sau nu. În plus, coeficientul de viralitate măsoară probabilitatea ca produsul să fie recomandat, ajută la reducerea costului pe achiziție și la creșterea rentabilității investiției.

Procentul de utilizatori activi indică succesul produsului pe piață, care este cel mai complicat obiectiv de atins astăzi pentru orice startup. Toate departamentele companiei trebuie să fie conștiente de importanța lor și să se concentreze pe îmbunătățirea constantă a acestor patru KPI-uri de afaceri.

2) Clienții trebuie să fie în centrul luării deciziilor

Formarea unei legături emoționale cu clientul ideal este baza pentru construirea unei strategii de marketing bine concentrate.

Companiile Fintech trebuie să se străduiască să-și înțeleagă clienții la un nivel mai profund, prin intermediul carierei, canalelor sociale, hobby-urilor și intereselor lor, inclusiv prin ceea ce tind să caute pe web.

Călătoria clientului, care joacă un rol esențial în succesul fiecărei companii, poate fi împărțită în cinci etape: conștientizare, considerație, achiziție, loialitate și viralitate.

Faptul ca un client să ajute la construirea unui anumit produs sau serviciu prin participarea acestuia este crucial în crearea unui produs cu adevărat colaborativ și a unui brand umanizat.

3) Relații publice: Altfel cunoscut drept cel mai bun prieten al conștientizării mărcii

O companie Fintech este de obicei un proiect vizionar care urmărește să accelereze economia viitorului, o economie mult mai personalizată și mai profitabilă pentru oameni.

Este o aspirație optimistă, care atrage interesul jurnaliștilor, ca reprezentanți ai audienței mai mari. Presa permite companiilor să-și prezinte și să-și explice „copilul” în profunzime și să primească o acoperire excelentă, într-un mod pe care potențialii noi clienți îl pot înțelege, pot deveni ademeniți și, sperăm, cuprinși.

4) Utilizarea rețelelor sociale pentru a umaniza mărcile Fintech

Viitorul mărcilor Fintech este uman. Deși chatbot-urile, învățarea artificială și automatizarea ajută companiile să ofere servicii rapide și o experiență centrată pe client, într-o industrie plictisitoare și complicată din punct de vedere istoric, este important să vorbești cu oamenii într-o limbă pe care o înțeleg.

Rețelele sociale, în acest caz, sunt canalele ideale pentru a intra în legătură cu clienții. Concentrarea pe ajutor, mai degrabă decât pe vânzare, este esențială pentru a construi încrederea și loialitatea între companie și utilizator.

Acest lucru este esențial atunci când se creează o strategie de social media care generează leadership într-o industrie care se bazează pe relații puternice cu clienții.

5) Învățare automată pentru a găsi clienți Fintech

Utilizarea învățării automate (ML) sau a inteligenței artificiale (AI) circulă în spațiul Fintech.

Un sistem bazat pe învățare automată, precum campania universală de aplicații Google, poate fi extrem de benefic, deoarece permite companiilor să găsească un public țintă într-o acoperire mare, să aloce bugete pe canalele în care se află ținta, să optimizeze mesajele și să întâlnească clienții. are nevoie.

6) Programul de recomandare, alias cel mai exclusivist membru din oraș

Clienții sunt cei mai buni ambasadori ai mărcii pentru companiile ale căror mesaje pot părea puțin confuze la început. Un program de recomandare dezlănțuie o sursă de evanghelizare a produsului și/sau serviciului, prin recompensă bănească a unui client pentru aducerea unui prieten.

Acest canal poate oferi companiilor Fintech un flux continuu de clienți noi, iar astăzi reprezintă 40% din totalul achizițiilor. Un sistem de recompense nu este doar o modalitate de a capta utilizatori, ci este și o modalitate de a fideliza clienții și de a-i recompensa pentru contribuția lor la proiect.

7) În ciuda sectorului Fintech „plictisitor”, creativitatea este cheia

Industria Fintech a dat întotdeauna prioritate inovației și păstrează o abordare de marketing extrem de tehnologică.

În ultimii ani, industria a văzut câteva exemple de companii care au făcut un pas mai departe în strategiile lor de marketing pentru a face din creativitate un punct de diferențiere, așa cum a făcut MoneySuperMarket în campania #EpicStrut .

Banca mobilă digitală Monzo a urmat același traseu cu campania sa de marketing intitulată Disrupting Marketing with Radical Transparency. În loc să ascundă termenii și condițiile și să vorbească în jargon financiar, ceea ce este obișnuit în sistemul bancar tradițional, Monzo și-a întemeiat campaniile pe „transparență radicală”.

În schimb, Monzo s-a concentrat pe comunicarea cu clienții săi în mod deschis și onest, tratându-i ca pe oameni, mai degrabă decât pe conturi bancare.

Concluzie

Lumea marketingului, din păcate, poate fi oarecum tulbure în ceea ce privește ceea ce va funcționa exact pentru un anumit produs sau serviciu la un moment dat.

Ceea ce rămâne clar este contrar credinței populare, un plan de marketing strategic și creativ are un loc în cadrul companiilor Fintech și le va folosi ca lideri ai industriei.

Fie că este vorba despre primul tău efort Fintech sau despre o companie deja consacrată, aceste șapte reguli pot duce orice startup Fintech la următorul nivel.

Laura de Castro Braulio , Head of Marketing la 2gether , prima platformă financiară challenger centrată pe cripto, are peste opt ani de experiență de lucru pentru startup-uri în faza de expansiune, conducând strategia de creștere a companiilor. Și-a început cariera specializându-se în marketing digital, iar experiența ei la agenții din industrie i-a permis să stăpânească marketingul digital în diverse sectoare, inclusiv alimentație, sănătate, produse digitale, fintech și asigurări. Abilitățile și spiritul antreprenorial i-au permis să conducă strategia de creștere pentru 2gether.