7 moduri de a genera mai mult trafic pe site folosind aplicații de mesagerie

Obținerea de mai mult trafic către site-ul dvs. de comerț electronic ar trebui să fie o prioritate. Dar obținerea de expertiză în optimizarea pentru motoarele de căutare (SEO) publicitatea socială și marketingul de conținut poate fi un efort prea mare.

Înainte de a explora aceste tehnici, întreabă-te: Cât de des iei în considerare aplicațiile de mesagerie text ca parte a activității tale?

Mesageria text este o distracție populară. În iulie 2020, 2 miliarde de utilizatori comunică prin cea mai populară aplicație de mesagerie din lume – WhatsApp. Cu 90 la sută din toate mesajele text citite și deschise în cinci secunde, reducerea câștigurilor enorme pe care le puteți obține de la un astfel de canal receptiv ar putea fi o oportunitate pierdută.

În acest articol, vom acoperi 7 moduri în care puteți utiliza aplicațiile de mesagerie text pentru a crește numărul de vizite pe site-ul dvs.

Începeți cu a înțelege cine sunt perspectivele dvs

Când creați o strategie de marketing, lăsați datele să fie co-designerul dvs.?

Software-ul de analiză vă ajută să recunoașteți modele în comportamentul vizitatorilor site-ului dvs. Folosind pe deplin aceste date, veți obține o înțelegere mai profundă a ceea ce doresc vizitatorii dvs. și știind ce vor ei vă va ajuta să le satisfaceți nevoile.

Analiza comportamentului utilizatorului (UBA) este o metodă care ține cont pentru fiecare acțiune întreprinsă pe site-ul dvs. Urmărind o varietate de comportamente, UBA vă permite să aruncați o privire profundă în ceea ce fac vizitatorii - bine și rău. Adăugarea unui strat puternic de sofisticare analizei dvs. ar trebui să aibă ca rezultat o metodă mai bună de înțelegere a „de ce”. De ce am văzut o creștere în această săptămână? De ce nu au finalizat vânzarea? De ce nu funcționează CTA-urile mele?

Odată ce ați identificat comportamentele de bază ale clienților dvs., trebuie să creați personaje de cumpărător. Personajele sunt profiluri de caractere care folosesc obiceiurile medii ale utilizatorilor pe site-ul dvs. Aceste personaje vă permit să evidențiați procesul prin care trec clienții sau vizitatorii dvs. înainte de a se converti la o vânzare.

În medie, trei la sută dintre vizitatori vor ajunge să facă conversii. Este nevoie de muncă grea pentru a-i menține implicați pentru foarte mult timp, dar implicarea ar trebui să înceapă cu o bună înțelegere a nevoilor, dorințelor și dorințelor vizitatorului.

Cu o utilizare atât de mare la nivel global a aplicațiilor de mesagerie text, includeți-le în strategia dvs. de implicare a clienților într-o prioritate.

Iată 7 tehnici pe care le puteți implementa prin intermediul aplicațiilor de mesagerie pentru a crește traficul pe site

1. Personalizați experiența

Folosirea numelui cuiva este cel mai puternic mod de a-i atrage atenția. Numele noastre au o legătură profundă cu identitățile noastre și ne ajută să ne simțim apreciați.

Includerea puterii personalizării în mesajele dvs. înseamnă o implicare mai puternică – mai ales atunci când 54 la sută dintre consumatori spun că ar fi mai probabil să cumpere produse de la companii care trimit texte personalizate.

Extinderea și implicarea personalizate vor genera, de asemenea, recomandări către site-ul dvs. Cei care se simt apreciați și respectați ca indivizi sunt mai înclinați să transmită prietenilor și familiei experiența lor minunată. De fapt, 70% dintre consumatori au spus că ar putea recomanda o companie după ce au primit mesaje personalizate.

2. Creșteți implicarea

Folosirea textelor pentru a atrage atenția asupra site-ului dvs. este o metodă care funcționează. Acest lucru poate lua forma unor mesaje în aplicație - inclusiv aplicația dvs. bazată pe web și orice solicitări de chat de pe site-ul dvs. - sau prin SMS către baza dvs. de abonați. Datorită ratei sale imbatabile de deschidere de 98% , SMS-ul este adesea mai bun la reducerea zgomotului decât alte canale.

Fiind a doua cea mai populară aplicație de mesagerie, Facebook Messenger este, de asemenea, un canal grozav pentru a vă sprijini sensibilizarea. Boții Messenger pot oferi rate de deschidere de 88 la sută și au rate de clic (CTR) de peste 50 la sută .

Una dintre cele mai bune modalități de a aduce traficul pe site-ul dvs. este să oferi reduceri și promoții prin mesaj text. Pentru comerțul electronic, aceasta ar putea fi trimiterea unei reduceri de cod scurt, a unui link către o ofertă sau a unei promoții limitate în timp. Pentru alte site-uri, încurajați mai multe vizite alertând clienții cu privire la orice conținut nou pe care îl puneți sau organizând concursuri.

3. Direcționați-vă publicitatea

WhatsApp are un etos „fără marketing”, ceea ce înseamnă că nu este posibilă difuzarea de publicitate prin platformă. Dar, dacă sunteți o afacere mică, puteți face vânzări prin aplicația WhatsApp Business . Și, dacă sunteți o companie mai mare, aveți permisiunea de a oferi comerț conversațional prin intermediul API-ului WhatsApp Business .

Facebook Messenger are o audiență de peste 1 miliard de utilizatori și deține deja WhatsApp, astfel încât să vă setați obiectivele publicitare acolo are mai mult sens. Platforma oferă o bază activă de utilizatori, plus un set de funcții gata de utilizare cu care puteți începe.

Reclamele Facebook Messenger sunt o modalitate bună de a vă implica publicul și există o mulțime de opțiuni, inclusiv anunțuri de destinație, mesaje sponsorizate și anunțuri în secțiunea de pornire. Toate acestea încurajează utilizatorii să înceapă o conversație cu tine. Pentru a reangaja orice vizitator al site-ului web decăzut, Facebook Messenger este o tehnică excelentă.

4. Promovați partajarea

A genera mai mult trafic către site-ul dvs. înseamnă să faceți lucrurile mai ușoare pentru oameni. În zilele noastre, atenția noastră este practic inexistentă. Adăugând aplicații de mesagerie la butoanele de partajare a rețelelor sociale, puteți crește implicarea imediat. Ai deja butoane de partajare pentru Facebook, Instagram și Twitter, nu? Adăugați butoane de partajare și pentru WhatsApp și Messenger.

Dacă rulați un site WordPress, există câteva plugin-uri care vă pot ajuta.

Al doilea lucru pe care ar trebui să vă concentrați este încurajarea conținutului generat de utilizatori (UGC). Cu 83% dintre consumatori care spun că au mai multe șanse să aibă încredere în colegii lor decât într-o marcă, acest lucru poate fi mai puternic. Așadar, dacă ați creat o persoană de client, luați în considerare ce tip de activități axate pe utilizator ar putea fi grozave pentru a încerca să vă implicați clienții. Fii creativ. Și indiferent de stimulentul dvs., asigurați-vă că este perfect pentru partajare prin intermediul aplicațiilor de mesagerie.

5. Implementați serviciul pentru clienți în timp real

Numărul companiilor care investesc în experiențe omnicanal în 2020 a crescut de la 20% la 80% . Acest lucru se datorează faptului că firmele recunosc valoarea întâlnirii cu consumatorii acolo unde își petrec cea mai mare parte a timpului.

Prin integrarea Facebook Messenger cu platformele dvs. de comerț conversațional, puteți îmbunătăți nivelurile de servicii pentru clienți pe noile canale. Atunci când este integrat cu chatbot-ul dvs., Facebook Messenger poate îmbunătăți serviciile pentru clienți cu automatizare. Uber a realizat acest lucru printr-un bot taxi, folosind notificări pentru a ține clienții la curent cu starea curselor lor.

Cu un nivel de satisfacție a clienților de 73% – mai mare decât e-mailul și telefonul – chatul live este ceva de care trebuie să iei în considerare. Oferind o modalitate simplă și eficientă de a oferi o comunicare în timp real vizitatorilor site-ului, aici agenții dvs. pot răspunde direct la întrebări într-o funcție de chat. Rețineți că va trebui să conduceți trafic prin intermediul unui desktop pentru a beneficia de avantajele acestei metode.

6. Rulați campanii de picurare

În timp ce marketingul prin e-mail obișnuia să fie rege când a venit vorba de implicare, ratele de deschidere și citire pentru SMS-uri sunt de 5 ori mai bune. Campaniile drip prin SMS sunt eficiente pentru a include noi clienți sau vizitatori. Gândește-te: atunci când începi într-o relație, vrei să petreci mult timp cu acea persoană – nu prea mult timp pentru a-l amâna, dar suficient pentru a rămâne intrigat. Acesta este același principiu atunci când înregistrați vizitatori.

Cu valorile CTR de 3 ori mai mari și cu SMS-urile care au nevoie de 90 de secunde pentru a răspunde la , campaniile bine programate prin text vor obține rezultate. Începeți cu un text de bun venit folosind SMS-uri și efectuați un sondaj despre experiența clienților lor. Apoi, în funcție de trăsăturile tale de caracter, ia în considerare să amesteci acest lucru cu WhatsApp sau Facebook Messenger pentru a vedea de unde poți obține cea mai mare implicare.

7. Obțineți feedback

Îmbunătățirea continuă ar trebui să fie un punct focal al strategiei dvs. de implicare cu clienții. Datele pe care le colectați vă pot îmbunătăți analiza datelor și vă pot rafina personalitatea clienților. Deoarece 85% dintre întreprinderile mici și mijlocii (IMM-uri) spun că feedbackul clienților online le-a adus beneficii afacerii, utilizarea aplicațiilor de mesagerie pentru a ajunge la consumatorii dvs. este o mișcare înțeleaptă.

Pe Facebook Messenger, chatboții vor efectua sondaje pentru tine. Luați în considerare implementarea acestui lucru ca parte a campaniei dvs. de picurare, după ce vizitatorii vin pe site-ul dvs. pentru a se înregistra, a descărca conținut sau a face o achiziție.

Alternativ, o serie de mesaje text scurte prin SMS este o modalitate excelentă de a obține răspunsuri rapide. Exprimați-vă CTA clar, luați în considerare adăugarea de stimulente și asigurați-vă că le trimiteți la momentul potrivit.

Textul este canalul de comunicare numărul unu pentru persoanele sub 50 de ani în SUA. Pentru a menține noile generații angajate, asigurați-vă că primiți feedback prin intermediul aplicațiilor de mesagerie text.

Recomandări cheie

Este ușor să treceți cu vederea puterea aplicațiilor de mesagerie text atunci când încercați să găsiți modalități de a crește traficul către site-ul dvs. Dar, atunci când clienții doresc să-i faci să se simtă apreciați și să înțeleagă ce caută, cel mai bine este să răspunzi nevoilor lor în mod corect. Vizitatorii vor deveni loiali mărcii dvs. și site-ului dvs., odată ce ați depus munca pentru a le câștiga încrederea.

Astăzi, peste 2 miliarde de oameni folosesc aplicații de mesagerie pentru a comunica între ei. Acest lucru face ca aplicațiile de mesagerie text să fie cea mai bună modalitate de a ajunge la vizitatorii și clienții dvs.

Utilizarea aplicațiilor de mesagerie pentru a implementa automatizarea SMS-urilor și a chatbot-urilor va crește, de asemenea, nivelul de servicii pentru clienți și va face pe vizitatori să dorească să se întoarcă la dvs. Același lucru se poate spune și pentru crearea de experiențe omnicanal, așa că folosiți-le pentru a le face cât mai ușor posibil pentru cei începători să vă viziteze site-ul și să rămână loiali mărcii dvs.