7 moduri de a include marketingul incluziv în strategia ta

În calitate de proprietar de afaceri, fiecare mesaj pe care îl transmiteți trebuie să rezoneze cu publicul dvs. Toată lumea devine din ce în ce mai conștientă în această lume în ritm rapid, iar oamenii nu sunt ca acum câțiva ani. Nevoile consumatorilor sunt în continuă evoluție, iar companiile trebuie să țină pasul cu această schimbare a comportamentelor.

Marketingul incluziv este definit ca practica de utilizare a strategiilor care îmbrățișează diversitatea. Include crearea de campanii la care se pot asocia oameni din toate rasele, mediile, clasele sociale, sexul și categoriile de vârstă. Inclusivitatea înseamnă reprezentarea nu numai a majorității pieței țintă, ci și a minorităților și a celor marginalizați. Folosirea tacticilor de marketing universale vă poate ajuta să atragă mai mulți oameni, în special companii globale.

Care este diferența dintre diversitate și incluziune?

Mulți agenți de marketing confundă diversitatea cu incluziunea. Cu toate acestea, acestea două diferă oarecum. Potrivit Ritei Mitjans de la ADP, varietatea este „ce”, în timp ce marketingul incluziv este „cum”. Pentru a o simplifica, marketerii ar trebui să găsească fundamentul diversității pentru a înțelege de ce are nevoie publicul lor. Antreprenorii ar trebui să reprezinte valorile consumatorilor lor pentru a-i face să se simtă incluși și relevanți.

De exemplu, ați putea folosi o fotografie de stoc cu persoane din diferite rase, orientări de gen și vârste, dar dacă nu le reprezentați corect nevoile, atunci ilustrați diversitatea, dar nu incluziunea. Trebuie să te uiți mai adânc în psihicul clienților tăi și să vezi cum cred aceștia. Trebuie să luați în considerare perspectivele lor și să le aplicați mesajelor dvs. pentru a intra în legătură cu clienții dvs.

De ce ar trebui să aplicați campanii de marketing incluzive strategiei dvs.?

Oamenii vor să se simtă incluși și auziți. Acest studiu realizat de The Female Quotient și Google raportează că peste 64% dintre consumatori au spus că au acordat atenție și au luat un anumit tip de acțiune după ce au văzut o reclamă care pare incluzivă și diversă. Cu cât arăți mai mult mulțimii că empatizezi cu ceilalți, cu atât șansele tale de a-i transforma în clienți reali sunt mai mari.

Dacă nu sunteți sigur de unde să începeți, luați în considerare aplicarea acestor sfaturi pentru a vă începe călătoria cu marketing all-inclusive.

Începe cu echipa ta

Nu le puteți arăta cumpărătorilor că susțineți o strategie de marketing all-inclusive fără a o aplica companiei dvs. Luați în considerare diversificarea echipei, angajând oameni din medii și categorii demografice diferite. Acești indivizi pot avea experiențe diverse care vă pot ajuta brandul să se dezvolte și să aibă succes.

Dacă este posibil, încercați să recrutați oameni de pe tot globul și puneți-i să lucreze de la distanță. Făcând acest lucru, veți vedea industria dintr-o perspectivă diferită, ceea ce vă poate ajuta să vă găsiți calea de a aduce un master plan aprofundat.

Iată câțiva pași pe care îi puteți urma pentru a găsi o echipă diversă folosind marketingul incluziv:

1. Atrageți candidații oferind avantaje și beneficii inclusive.
2. Folosiți diferite canale atunci când vă postați locurile de muncă vacante. Treci dincolo de platformele tale obișnuite și experimentează.
3. Folosiți un limbaj cuprinzător și includeți declarația de diversitate în postarea dvs.
4. Creșteți-vă parteneriatele cu asociații și instituții multiculturale.
5. Creați un program de recomandare a angajaților.
6. Spuneți-le oamenilor că vă hotărâți să găsiți candidați diverși.

Aruncați o privire mai profundă asupra consumatorilor dvs. actuali

Campaniile de marketing incluzive nu înseamnă atragerea unui public care nu are nicio relevanță pentru marca ta. De exemplu, nu trebuie să le oferiți bărbaților dacă oferiți produse sau servicii legate de sarcină. Puteți să vă uitați la datele dvs. și să vedeți ce public sau grup atrageți cel mai mult. Luați notă de toate informațiile necesare, cum ar fi rasa, trecutul, nivelul veniturilor și orientarea de gen. Poți să sapi și mai profund uitându-te la interesele, hobby-urile și comportamentul de cumpărare ale consumatorilor tăi.

Odată ce aveți aceste detalii în mâini, mergeți mai departe și actualizați-vă personajele. Fiecare segmentare trebuie să reflecte caracteristicile cumpărătorilor, astfel încât aceștia să se simtă relevanți pentru brand.

Actualizați-vă conținutul

Examinați tot conținutul postat și vedeți dacă se concentrează pe reprezentarea fiecărei segmente de clienți. Apoi, așezați-vă cu scriitorii și editorii dvs., găsiți exemple de marketing incluzive și discutați cu ei planul dvs. de acțiune. În cele din urmă, veniți cu un ghid cu privire la incluziune, astfel încât să fie mai ușor să o încorporați în articole.

Luați în considerare aceste lucruri atunci când creați scrieri:

1. Nu faceți niciodată presupuneri. Faceți cercetări adecvate și citați surse de încredere. Mergeți dincolo de intervievarea clienților și trimițându-le sondaje.
2. Citați surse care sunt „în afara normelor”. De exemplu, puteți discuta subiecte de îngrijire a pielii cu un bărbat și nu cu o femeie. În acest fel, le puteți arăta cititorilor că sunteți conștient de faptul că îngrijirea pielii este pentru toată lumea.
3. Fii atent la adjectivele pe care le folosești. Evitați să folosiți cuvinte care au conotații negative și mergeți pe calea mai sigură.
4. Evitați să spuneți direct că compania dvs. sprijină marketingul incluziv. În schimb, puteți folosi cuvinte care reflectă conceptele menționate.
5. Asociați-vă articolele cu imagini diverse. O imagine reprezintă mai mult de o mie de cuvinte, iar utilizarea imaginilor care reprezintă mesajele dvs. poate ajuta oamenii să înțeleagă valorile pe care doriți să le prezentați.

Blogul dvs. conectează eticheta dvs. cu clienții dvs., așa că publicarea de conținut variat ar trebui să fie în partea de sus a listei dvs.

Sărbătorește cu publicul tău

O parte din a fi divers înseamnă să sărbătorești diferite sărbători și ocazii cu patronii tăi. De exemplu, puteți arăta consumatorilor dvs. LGBTQ+ că sunteți un aliat postând imagini, infografice sau videoclipuri pe paginile dvs. de rețele sociale în timpul lunii Mândriei. De asemenea, puteți oferi sprijin cititorilor din întreaga lume, postând un Crăciun Fericit/Happy Hanukkah/Joyous Kwanzaa în timpul sărbătorilor.

Asigură-te că nu este totul pentru spectacol, deoarece oamenii pot simți dacă faci asta doar de dragul de a-ți pune numele mărcii.

Modificați-vă practicile SEO

S-ar putea să nu fie evident, dar SEO joacă un rol în campaniile de marketing incluzive. În primul rând, desigur, doriți ca site-ul dvs. web să fie accesibil oamenilor din întreaga lume și trebuie să vă asigurați că nu excludeți niciun grup de la vizitarea paginii dvs.

Una dintre cele mai bune practici SEO este implementarea etichetelor alt pe toate imaginile de pe site-ul dvs. Aceste etichete pot ajuta persoanele care nu pot vedea imaginile să citească despre ce este vorba. În plus, etichetele alt pot ajuta roboții motoarelor de căutare să vă înțeleagă grafica, ceea ce vă poate ajuta să vă îmbunătățiți clasamentul SEO.

Iată și alte sfaturi SEO pentru a vă asigura că toată lumea poate accesa site-ul dvs.:

1. Utilizați un CMS care acceptă accesibilitatea. Unul dintre cele mai utilizate sisteme de management al conținutului este WordPress, pur și simplu datorită gamei largi de funcții.
2. Utilizați titlurile adecvate.
3. Folosește link-uri interne și externe și folosește text relevant pentru fiecare.
4. Etichetați corect câmpurile formularului.
5. Implementați adrese URL descriptive.

Evitați însușirea culturală

Oamenii pot exagera uneori cu campanii de marketing incluzive, care adesea pot duce la însuşirea culturală. Acum, acesta este unul dintre lucrurile de care ar trebui să evitați. Împrumutul etnic este practica de a lua cultura unei minorități și de a o folosi în avantajul tău, fără măcar să cunoști adevăratul sens din spatele ei. Actul menționat este adesea ofensator pentru grupurile marginalizate și poate provoca scandaluri și probleme pentru brand. A fi sensibil și a-ți acorda timp cercetării te pot ajuta să eviți situațiile dificile.

Luați în considerare aceste îndrumări pentru a evita aproprierea culturală:

1. Stabilește dacă ar trebui să spui povestea sau nu. Dacă simțiți că scrieți pentru un alt grup sau persoană, atunci lăsați-l și lăsați-i să spună povestea.
2. Evitați stereotipurile atunci când creați conținut.
3. Intervievați oameni din minorități și citați-i.
4. Nu utilizați imagini care conțin apropriere.
5. Examinați și revizuiți articolul dvs. Dacă simțiți că aveți conținut din trecut care are subiecte și idei sensibile, atunci luați în considerare eliminarea sau modificarea acestora.

Creați discuții

Arătați că marca dvs. este deschisă la schimbare, creând discuții despre chestiuni critice și oportune. Anunțați publicul că sunteți un susținător al marketingului all-inclusive și că vă pasă de gândurile și sentimentele lor. Cu toate acestea, ar trebui să clarificați că sunteți aici doar pentru a discuta și nu pentru a conduce. Evitați să faceți declarații îndrăznețe fără să aruncați o privire asupra fundalului.

Iată câteva exemple de marketing incluzive despre cum puteți crea discuții și arăta oamenilor că le susțineți:

1. Fii deschis la corecturi. Nu deveniți defensivi atunci când un individ sau un grup de oameni încearcă să vă corecteze. În schimb, cereți scuze, recunoașteți-vă greșelile și promiteți că veți face mai bine data viitoare.
2. Urmăriți tendințele și vedeți despre ce vorbesc oamenii. Cel mai bun mod de a începe discuțiile este să aruncăm o privire asupra despre ce vorbesc oamenii în prezent. Puteți crea sondaje și vă puteți deschide blogul și comentariile pe rețelele sociale pentru a încuraja oamenii să participe.
3. Educați-vă comunitatea împărtășindu-vă cunoștințele cu ei. Susține-ți afirmațiile citând surse.
4. Împărtășiți povești de la grupuri și indivizi marginalizați. Folosește-ți vocea pentru a informa majoritatea despre luptele și narațiunile lor.

Crearea de conversații este o modalitate excelentă de a vă implica și educat publicul.

Concluzie

Crearea unei strategii de marketing incluzive necesită efort. Nu poți lansa un brand all-inclusive fără să te adresezi altora. Și deși ar putea consuma mult timp, beneficiile de pe urma acestui lucru sunt extrem de pline de satisfacții. Această schemă este, de asemenea, în continuă evoluție, așa că asigurați-vă că țineți ochii și urechile deschise, folosiți imagini, limbaj și cuvinte distinctive atunci când este necesar pentru a le arăta consumatorilor că sunteți un brand divers.