7 moduri în care Insider asigură un timp rapid de valorificare (TTV)

Într-o economie incertă, raportul calitate-preț este cheia

Conflict aparent fără sfârșit în Europa de Est. Creșterea prețurilor la alimente. Tensiunea geopolitică dintre China și Statele Unite. Bănci care se prăbușesc în Silicon Valley (și Elveția!). Giganții tehnologici Meta și Google concediază mii de angajați. Cu tot acest haos care afectează economia, nu este de mirare că întreprinderile nu sunt sigure de ce le rezervă următoarele 12 luni.

Știm că încrederea consumatorilor la nivel mondial este în scădere, în timp ce costurile de achiziție de clienți pentru mărci cresc cu 222%. Bugetele de marketing reflectă incertitudinea, unele rapoarte spunând că 60% dintre mărcile de comerț electronic intenționează să crească cheltuielile publicitare, în timp ce altele reduc.

Ceea ce este din ce în ce mai clar este că C-suitele vor să vadă rentabilitatea investiției. Trebuie să justificați valoarea fiecărui cent de marketing ca niciodată înainte. Ceea ce este, de asemenea, clar este că investițiile martech nu își respectă întotdeauna promisiunile – așa cum am explorat într-un blog anterior. Prin urmare, cel mai bun mod de a vă judeca investiția în martech este probabil să vă concentrați asupra timpului de valorificare .

Cum se definește TTV

Timpul de evaluare este o măsură dificilă care poate cuprinde o gamă largă de factori. Atunci când examinează mărturiile clienților Insider, de exemplu, mulți dintre aceștia subliniază importanța de a-și putea personaliza mesajele de marketing. Pentru ei, au obținut valoare imediat ce au fost în funcțiune cu această funcționalitate.

Cel mai elementar, putem defini timpul de valorificare ca fiind timpul necesar pentru a atinge eficacitatea unei investiții. Momentul exact în care o companie client ajunge la TTV poate varia tocmai din acest motiv. Acesta este motivul pentru care am decis să parcurgem și să rezumăm valorile cheie pe care clienții noștri le-au evidențiat, pentru a arăta cum Insider te poate ajuta să obții un TTV rapid în echipa ta de marketing.

1. Migrare rapidă, implementare și consolidare

Abordarea structurată a Insider cu privire la implementare, migrare și consolidare are ca rezultat un proces fără dureri de cap, care evită orice timp pierdut, ceea ce înseamnă că puteți ajunge la valoare cât mai repede posibil. (Pentru mai multe detalii despre acest proces, consultați blogul nostru anterior despre modul în care Insider ajută la asigurarea unui proces de implementare fără probleme.)

Un punct important al Insider aici este nivelul ridicat de sprijin pe care îl primesc clienții noștri în timpul implementării, atât pentru echipa IT, cât și pentru echipa de marketing, cărora le place să înceapă cât de rapid și simplu este să înceapă.

Unul dintre motive este că, spre deosebire de mulți concurenți, nu externalizăm serviciile noastre de asistență către parteneri sau agenții. Toate echipele noastre de asistență tehnică și strategică sunt 100% interne și angajate în succesul clienților, motiv pentru care primim adesea comentarii de la clienți precum următoarele:

„ Începerea cu Insider a fost fără probleme , deoarece echipa ne-a ghidat pas cu pas: de la implementarea tehnică până la utilizarea produsului.”

— Reno Chow, șef de comerț electronic la Lenovo; citiți întregul studiu de caz.

În același timp, ne adaptăm abordarea de integrare în funcție de nevoile specifice de afaceri ale clienților. Începem întotdeauna procesul cu o întâlnire de lansare a afacerii și venim cu linii directoare personalizate pentru fiecare proiect care ne asigură că suntem aliniați cu toate echipele cheie pe parcursul implementării.

„Cel mai bun avantaj al serviciului lor este suportul tehnic receptiv și implementarea rapidă .”

— Șef de analiză și operațiuni și client Insider; citeste integral revizuire.

„Echipa Insider este foarte activă. Cu o mulțime de furnizori, plătiți pentru un serviciu gestionat, dar echipa de succes a partenerilor Insider ne ajută să profităm la maximum de platformă. Echipa Insider s-a simțit ca o extensie a noastră , iar acest lucru ne ajută foarte mult, deoarece cu multe soluții tehnologice nu este cazul. Indiferent de tehnologia în sine, oamenii de la Insider sunt fantastici cu care să lucreze – sunt susținători și cu adevărat îngrijiți .”

— Nick Blatt, șeful departamentului de comerț electronic și experiență digitală a clienților la Chemist Warehouse; citiți întregul studiu de caz.

2. O singură vizualizare unificată a clientului și o singură sursă de date

Pentru mulți clienți, aceasta este cea mai mare valoare pe care o obțin din colaborarea cu Insider. În mod obișnuit, aceștia s-au străduit să își personalizeze marketingul în mod eficient, de multe ori pentru că toate datele clienților lor sunt în silozuri, unde stau și nu se obișnuiesc cu potențialul lor maxim.

Insider colectează toate datele relevante despre clienți din întreaga companie, oriunde se află - în e-mailuri, în CRM-uri, în soluțiile dvs. de marketing existente - și le păstrează într-un singur loc, unde le puteți utiliza apoi pentru a vă personaliza comunicările. Pentru mulți, aceasta este valoarea supremă și, prin urmare, facem tot ce putem pentru a ne ajuta partenerii să realizeze acest lucru cât mai repede posibil.

Orchestrarea experiențelor personalizate ale clienților începe cu o înțelegere profundă a clienților dvs. Brandul european de modă NA-KD, în creștere rapidă, știa acest lucru, motiv pentru care și-au consolidat teancul lor de soluții deconectate într-un singur punct într-o singură soluție unificată, pentru a obține în sfârșit o vedere de 360 ​​de grade a fiecărui client. Rezultatul? O creștere cu 25% a valorii pe durata de viață a clienților (CLTV) și un ROI de 72x în doar 12 luni.

Urmărește povestea lor mai jos.

„Aveam o mulțime de date despre clienți, dar chiar nu știam ce să facem cu ele . Platforma de date despre clienți (CDP) a Insider ne-a ajutat să consolidăm toate datele de pe diferite canale și să le aducem în perspective semnificative de unde am putea segmenta mai bine publicul pentru a construi campanii personalizate .”

— Manager de creștere și marketing digital și client Insider; citește recenzia completă.

„Înainte de Insider, am avut acces la datele clienților, dar nu am putut să le activăm eficient pe canale. Acest lucru a dus la experiențe de utilizator izolate și deseori întrerupte , impactând păstrarea utilizatorilor noștri. Cu Insider în combinație, putem declanșa aceste experiențe pe mai multe canale în timp real, anticipând totodată ce vor face în continuare.”

— Client insider; citește recenzia completă.

3. Consolidați și optimizați soluțiile dvs. martech existente

Balonarea Martech este reală. Aceasta duce la pierderi de oportunități, costuri mai mari și pierderi de venituri. Insider lucrează pentru a consolida și optimiza stiva dvs. de tehnologie existentă, ajutându-vă să realizați ce puteți face fără, integrând în același timp elementele esențiale și obținând mai multă valoare din ele. Acesta a fost, de asemenea, un mare argument de vânzare pentru mulți dintre clienții noștri și ceva pe care ei îl consideră deosebit de valoros.

„Stiva noastră de tehnologie existentă, în principal Salesforce, nu a facilitat nivelul de personalizare pe care doream să-l oferim clienților noștri. Insider ne-a permis să ne atingem obiectivele de personalizare , integrându-ne ușor cu Marketing Cloud. Împreună formează o stivă tehnologică cu adevărat puternică .”

— Manager de vânzări și merchandising și client Insider; citește recenzia completă.

„Cea mai mare provocare a noastră a fost gestionarea și operarea diferitelor instrumente terțe pentru toate nevoile noastre de marketing. Ceea ce ne doream a fost un fel de instrument unic, care să ne ajute să gestionăm totul. Atunci a apărut Insider și ne-a plăcut absolut să ne putem consolida toate cerințele într-un singur loc . Capacitățile de produs ale platformei de management al creșterii sunt uimitoare și funcționează fără probleme chiar și sub o mare sarcină.”

— Manager eCommerce și client Insider; citește recenzia completă.

4. Economisiți bani la cheltuielile dvs. martech

Utilizarea Insider ca platformă martech all-in-one îi ajută pe clienții noștri să economisească bani în două moduri. În primul rând, ajutându-i să-și reducă costurile de achiziție de clienți — un aspect cheie pe o piață în care CAC-urile au crescut. În al doilea rând, prin consolidarea stack-ului martech și oferind o singură platformă de achiziție și optimizare a clienților, Insider face ca suita martech a clienților să fie mai simplă și mai ieftină de rulat.

Acest lucru este deosebit de valoros atunci când vine vorba de justificarea investiției într-o nouă platformă martech pentru C-suite – în special CFO. Dar oferă și liniște sufletească că poți evita acea prea obișnuită balonare martech și poți începe să alergi mai slab și mai rău.

Luați exemplul lui Lego, căruia i-a plăcut cum își puteau simplifica procesele de marketing anterior complexe și costisitoare folosind Insider:

„Echipa Insider ne-a sprijinit în mod proactiv în timpul procesului de integrare a tehnologiei, sugerând cele mai bune practici care ne vor ajuta să extragem mai mult din platforma lor. Cu Insider, întregul nostru proces de marketing a fost mult simplificat , iar acest lucru, împreună cu suportul tehnic admirabil, le face o alegere excelentă pentru noi la LEGO/KOJ.”

— Francois Marque, manager de marketing și comerț electronic, Lego; citiți întregul studiu de caz.

„Capacitățile de conversie web ale Insider și Recomandarea inteligentă bazată pe inteligență artificială au fost ușor de implementat, ajută la desfășurarea de experimente complexe pe pagini și segmente de public și îmbunătățesc descoperirea produselor relevante. Toate acestea afectează direct ratele noastre de conversie și veniturile, reducând semnificativ costurile de achiziție a clienților noștri .”

— Client insider; citește recenzia completă.

„Unul dintre cele mai importante lucruri de la Insider a fost modul în care am reușit să economisim costurile de dezvoltare IT, deoarece platforma este o interfață cu autoservire, ușor de utilizat, care face toată munca de care am avea nevoie vreodată pe site-ul nostru. pentru a crea și a executa noi campanii de marketing.”

— Manager de laborator de inovare și client Insider; citește recenzia completă.

5. Ușurință în utilizare

Reducerea timpului la valoare este poate cel mai bine realizat făcând o platformă cât mai ușor de utilizat. Acest lucru nu numai că reduce timpul de antrenament; înseamnă, de asemenea, că echipele dvs. de marketing pot executa campanii în câteva săptămâni, dacă nu în zile.

Potrivit multora dintre clienții noștri, acesta este un alt domeniu în care Insider excelează, atât în ​​ceea ce privește cât de ușor este software-ul de utilizat zi de zi, cât și suportul oferit în timpul instalării inițiale.

„ Crearea de campanii a fost foarte ușoară și am reușit să creștem numărul de călătorii pe care le cream pentru multe scenarii diferite... În câteva săptămâni de la implementarea personalizării la fața locului, am observat o creștere cu 102% a ratelor de conversie.”

— Client insider; citește recenzia completă.

„ Lucrul nostru preferat la Insider este ușurința în utilizare și integrarea instrumentelor lor.”

— Manager de produs și client Insider; citește recenzia completă .

„Procesul de la idee până la implementare este cel mai rapid pe care l-am experimentat vreodată cu un partener tehnologic ... Ne place capacitatea de a discuta despre noi funcții și idei pe care le-am văzut pe alte site-uri pe diferite platforme și, în decurs de o săptămână sau două, experimentăm și testând această experiență pe site-ul nostru.”

— Head of Digital and Insider client; citește recenzia completă.

6. Sporiți creșterea veniturilor și CLTV

Cu capacitatea sa bazată pe inteligență artificială de a vă ajuta să urmăriți și să anticipați comportamentul clienților, bineînțeles, Insider vă ajută să câștigați noi clienți, cu siguranță, pentru dvs. și pentru echipa dvs. Dar poate ajuta și la optimizarea valorii de viață a clientului (CLTV). Obținând o vizualizare granulară de 360 ​​de grade a clienților, cu cât vă personalizați mai mult mesajele, cu atât puteți crește oportunitățile de vânzare încrucișată și puteți construi relații pe termen lung cu cei mai fideli clienți.

Rezultatul tuturor acestora este rate de conversie mai mari, vânzări mai mari, venituri mai mari și o creștere semnificativă a CLTV.

„Insider ne-a ajutat să oferim experiențe personalizate pe canalele noastre digitale și să ne îmbunătățim semnificativ ratele de conversie , ajungând până la 275% . Galaxy Note 9 a contribuit la 9% din vânzările totale pe site-ul Samsung în cele 20 de zile de la lansarea dispozitivului la nivel global.”

— Baris Gokpinar, Chief Marketing Officer la Samsung; citiți întregul studiu de caz.

„Capacitățile de personalizare ale Insider au însemnat că ne putem personaliza notificările pentru a oferi clienților noștri conținut extrem de relevant și individualizat. Folosind aceste funcții, am reușit să îmbunătățim semnificativ valoarea medie a comenzii, CTR-urile și conversiile în doar două luni .”

— Dmitriy Yakovlev, șef de marketing la Burger King; citiți întregul studiu de caz.

7. Creșteți rentabilitatea globală a stivei martech

Când reduceți costurile de marketing, simplificați stiva tehnologică, stimulați creșterea veniturilor, reduceți costurile de achiziție de clienți ȘI creșteți CLTV, ce obțineți?

Un C-suite foarte fericit și o creștere apreciativă a sprâncenelor de la CFO, asta este!

Cu toată seriozitatea, Insider oferă o oportunitate de neegalat prin această combinație de factori de a vă supraalimenta rentabilitatea investiției, mai ales în comparație cu ceea ce aveți acum. Vă amintiți ce a avut de spus NA-KD despre rentabilitatea investiției?

„Parteneriatul a depășit așteptările noastre . Anul trecut am observat un ROI de 72 de ori și suntem atât de fericiți!”

— Doga Iyigun, Manager CRM la NA-KD; Urmărește videoclipul studiului de caz.

În același timp, mulți clienți ne compară favorabil cu soluțiile pe care le foloseau înainte, subliniind cât de mult mai bună este viața pentru ei acum:

„Suntem convinși că nu există nimeni care să facă automatizarea și orchestrarea călătoriei clienților pe mai multe canale mai bine decât Insider. Platforma are totul – ușurință în utilizare, o mare varietate de funcții, șabloane flexibile pentru crearea ușoară a campaniilor, raportare simplă și simplă a datelor și o echipă excelentă de asistență pentru clienți pentru a îmbunătăți experiența generală de utilizare a platformei.”

— Senior CRM Analyst și Insider client; citește recenzia completă.

Insider este cea mai bună alegere pentru a vă spori rentabilitatea investiției în marketing și pentru a asigura un TTV rapid

Luând în considerare comentariile, studiile de caz și mărturiile celor peste 1.200 de clienți noștri – mulți dintre ei lideri în categoria lor – Insider este pur și simplu mai bun decât ceea ce foloseau înainte. Oferă un ROI semnificativ și un TTV rapid, concentrându-se pe un proces încercat și testat care pune echipele de marketing să funcționeze cu datele, analiza și instrumentele de campanie de care au nevoie în câteva săptămâni.

Acestea fiind spuse, știm că fiecare brand și echipă de marketing are provocări, nevoi și priorități ușor diferite. Acesta este motivul pentru care cel mai bine este să încercați o demonstrație a Insider pentru dvs.

Încercați Insider pentru dvs