7 moduri de a-ți promova magazinul Amazon și de a genera mai multe vânzări

Publicat: 2017-01-13

Shopify a lansat recent un canal de vânzări Amazon, făcând mai ușor ca niciodată să vă listați produsele pe cea mai mare piață din lume și să vă aduceți marca în fața milioanelor de cumpărători online.

Adăugați canalul Amazon

Folosind un cont de vânzători profesioniști, comercianții Shopify pot crea înregistrări Amazon direct în Shopify, își pot sincroniza inventarul pe ambele canale de vânzare, pot îndeplini comenzile Amazon în Shopify și pot urmări vânzările de pe ambele canale într-un singur loc.

4 motive cheie pentru a vinde pe Amazon

Canalul de vânzări Amazon este o veste grozavă din câteva motive cheie.

1. Cumpărătorii încep adesea căutarea pe Amazon

Cumpărătorii își încep cercetarea produselor de aproape de două ori mai des pe Amazon decât pe Google, conform unui studiu recent realizat de BloomReach.

Această tendință continuă să se extindă și este inevitabil ca clienții să-ți caute produsul pe Amazon, indiferent dacă decizi să vinzi acolo sau nu. Aproape 9 din 10 consumatori verifică Amazon chiar dacă găsesc un produs pe care îl doresc pe site-ul altui retailer.

Am văzut la prima mână zeci de studii de caz prin consultanța mea și timpul petrecut pe Amazon, unde creșterea canalului Amazon duce la creșterea altor canale de vânzare. Am fost cu toții acolo: chiar înainte de a cumpăra un articol ne scoatem telefoanele pentru a verifica recenziile de pe Amazon.

Listă de lectură gratuită: optimizarea conversiilor pentru începători

Transformă mai mulți vizitatori ai site-ului web în clienți, obținând un curs intensiv de optimizare a conversiilor. Accesați mai jos lista noastră gratuită și organizată de articole de mare impact.

2. Amazon este un canal suplimentar de vânzări grozav

În timp ce înțelepciunea convențională este că ar trebui să vă diversificați canalele de vânzări și să reduceți dependența de faptul că Amazon generează toate veniturile dvs., Amazon este un canal de vânzări grozav pe care îl puteți utiliza pe lângă propriul site Shopify.

Adesea, îngrijorarea este că Amazon vă va canibaliza toate vânzările, dar realitatea este că puteți menține în continuare un site web sănătos, direct către consumator, pe lângă Amazon. Dacă este făcut corect, Amazon poate deveni o completare excelentă pentru afacerea dvs. Shopify foarte rapid.

3. Amazon poate ajuta cumpărătorii să-ți descopere marca

Amazon poate ajuta la construirea unui canal de clienți potențiali care, în cele din urmă, pot face cumpărături pe propriul site Shopify. Multe mărci de succes s-au lansat pe Amazon și, în cele din urmă, îi determină pe clienți să cumpere aceleași articole sau articole suplimentare pe propriul lor site.

De exemplu, Casper Mattress are recenzii sănătoase pe Amazon, dar are de aproape 9 ori mai multe recenzii pe propriul lor site. Recenziile pozitive de pe Amazon îi oferă lui Casper mai multă credibilitate pentru clienții care se gândesc să cumpere de pe site-ul lui Casper și, de asemenea, îi ajută pe clienții Amazon să descopere produsele Casper. În plus, există mai multe produse și servicii cu valoare adăugată oferite pe casper.com care pot câștiga clienții cumpărând pe Amazon.

4. Amazon este o piață deschisă

Dacă nu creați o listă pentru marca dvs. pe Amazon, atunci aceasta deschide ușa unui alt vânzător terț să o creeze pentru dvs.

Ar trebui să aveți încredere într-o parte necunoscută pentru a gestiona conținutul, prețurile și schimbul cu clienții în numele mărcii dvs.? Presupun că majoritatea dintre voi scuturați din cap spunând „Nu” și cu un motiv întemeiat. De exemplu, mai jos sunt plângerile clienților cu privire la un produs Shark Tank vândut de un vânzător terță parte fără afiliere la marcă și cu un preț de listă de aproape de trei ori prețul din magazinul mărcii.

7 moduri de a-ți promova înregistrările Amazon

Acum că suntem aliniați la motivul pentru care vânzarea pe Amazon este atât de valoroasă, haideți să vedem mai multe despre cum . Odată ce sunteți activ pe Amazon, este timpul să începeți să vă promovați înregistrările. Ca orice alt canal de vânzări, cu cât introduci mai mult, cu atât ieși mai mult din el. Nu este suficient să stai și să aștepți. Astăzi vom acoperi șapte moduri de a promova conturile Amazon Professional Sellers și de a genera mai multe vânzări:

Efectuați o analiză a concurenței
Obțineți prețul corect
Optimizați-vă listele de produse
Încurajați recenziile
Rulați anunțuri pentru produse sponsorizate
Profită de promoții
Generați trafic extern

1. Rulați o analiză a concurenței

Primul pas pentru a vă promova înregistrarea pe Amazon este să înțelegeți cu ce vă confruntați. Pentru majoritatea categoriilor, puteți afla o mulțime de lucruri despre ceea ce doresc și nu clienții pe baza paginilor concurenței. În plus, revizuirea periodică a produselor complementare vă poate alerta cu privire la cele mai bune practici și/sau oportunități promoționale. Specific:

Citiți recenziile clienților și întrebări și răspunsuri pentru paginile concurenței. Clienții sunt foarte clari cu privire la preferințele lor și, de multe ori, vă pot conduce la îmbunătățiri sau idei viitoare pentru produse. Clienții se plâng de ambalaj? Câți clienți menționează prețul în recenziile lor? Ce alte produse au menționat că au încercat în aceeași categorie?
Cât de des actualizează concurenții conținutul produsului, imaginile sau alt conținut? Trec pe bicicletă prin fotografiile de sezon (adică cu tematică de Crăciun sau Halloween?) Au mesaje mai clare despre beneficiile și utilizarea produsului decât dvs.? Cât de des schimbă prețurile și ce efect pare să aibă asupra rangului lor de cel mai bun vânzător?
Pentru categorii complementare (de exemplu, carduri de memorie și camere), în ce se descurcă bine acele mărci? Există vreo oportunitate de promovare încrucișată cu ei? Există informații despre recenziile clienților lor despre ceea ce i-au condus la acea achiziție și cum poate afecta acest lucru modul în care caută produsul dvs.? Are sens să vizați acele cuvinte cheie din categorii în campaniile dvs. de produse sponsorizate?
În sfârșit, mișcă-te repede. Dacă observați că un concurent este epuizat, acesta poate fi un moment bun pentru a reduce prețurile și/sau a crește anunțurile. Dacă observați că recenziile concurenților cresc într-un ritm mai rapid decât dvs., încercați să aflați cauza. Căutați idei noi și inovatoare, cum ar fi imagini sau conținut de produse din categorii mai largi și implementați-le înaintea concurenților dvs.

2. Obțineți prețurile corecte

Găsirea prețului potrivit pentru produsele tale este destul de dificilă așa cum este, dar adaugă complexitățile Amazon și o piață deschisă pentru ca alți vânzători să concureze cu tine și ai o mână destul de mare. Cu toate acestea, dacă țineți cont de unele considerații cheie, puteți, sperăm, să preveniți apariția altor probleme mai mari.

Acordul dvs. de vânzare cu Amazon include o clauză de paritate a prețurilor. Prețul articolului dvs. și prețul total nu pot fi mai mici la niciun alt canal de vânzare online, conform „regula generală a prețurilor”. Aceasta include propriul site Shopify. Evitați o posibilă suspendare a contului pentru că nu respectați acest mandat și asigurați-vă că prețul Amazon este la fel de scăzut ca și pentru celelalte canale.
Deoarece Amazon este o piață, s-ar putea foarte bine să concurați cu alte terțe părți pentru a „câștiga cutia de cumpărare”. Există mai multe instrumente de repreciere disponibile pe piață, iar Amazon a lansat recent instrumentul „Automatizați prețurile” pe Seller Central pentru a vă ajuta să automatizați deciziile de stabilire a prețurilor.

De exemplu, puteți seta o regulă pentru a „învinge cel mai mic preț îndeplinit de Amazon cu 0,10 USD”. Este esențial să vă asigurați că câștigați cutia de cumpărare în mod regulat și/sau că sunteți alertat când pierdeți cutia de cumpărare, este esențial pentru a vă dezvolta afacerea Amazon. Rețineți că prețurile pentru vânzători au un proces diferit de cel pentru vânzători profesioniști.

Promoțiile sunt o modalitate excelentă de a crește vizibilitatea și de a obține recenzii. Oferte fulger, reduceri de preț, cele mai bune oferte, cupoane, oferte de cumpărare, primiți unul etc. sunt toate oportunități excelente de a oferi și de a evidenția o reducere temporară la produsul dvs.

3. Optimizați-vă listele de produse

Cumpărătorii de comerț electronic, în special pe Amazon, iau o decizie în doar câteva secunde dacă doresc să interacționeze în continuare cu o pagină de detalii sau să revină la rezultatele căutării. Cum depășiți acest obstacol inițial, astfel încât un client să treacă mai jos și să ia în considerare serios să vă achiziționeze produsul? Începeți prin a le face simplu.

Titlurile contează. Titlul dumneavoastră descrie în mod clar clienților ce este articolul și dacă este compatibil cu nevoile lor? Menționează numele mărcii? Clarifică care este cazul de utilizare sau beneficiul principal? Și, cel mai important, face toate acestea în mod concis, astfel încât să nu fie prea mult timp pentru a trece?
Gloanțele sunt pitch-ul tău . Asigurați-vă că atingeți toate zonele cheie la care clienții trebuie să răspundă înainte de a trebui să deruleze sub pliul de pe desktop sau la secțiuni suplimentare de pe mobil. Menționați fapte cheie, cum ar fi dacă există o garanție sau un serviciu pentru clienți disponibil pentru a depana problemele. De asemenea, evitați să aveți gloanțe care au mai mult de câteva rânduri, deoarece majoritatea clienților parcurg această secțiune.
Pozele sunt importante . Fotografia dvs. principală ar trebui să arate clar care este produsul înainte de a mări/deplasa. Fotografiile suplimentare ar trebui să ofere unghiuri suplimentare ale produsului și, dacă este relevantă, imagini ale stilului de viață. De asemenea, probabil că merită să aveți o imagine cu „spatele cutiei” care arată ingrediente, instrucțiuni etc.
Contează și descrierile produselor . Amintiți-vă că clienții scad, așa că un paragraf lung de 10 rânduri probabil nu va face treaba. Folosiți-vă vocea mărcii aici și reiterați punctele cheie de vânzare în timp ce menționați orice fapte justificative care pot ajuta clienții să înțeleagă de ce trebuie să cumpere acum .

Iată un exemplu de pagină cu detalii înainte și după ce a actualizat elementele cheie pentru a maximiza conversia.

Înainte de actualizări:

După actualizări:

Iată câteva alte elemente cheie de care trebuie să țineți cont atunci când configurați sau actualizați paginile cu detalii:

Nu juca jocul de umplere a cuvintelor cheie. Abordați-l din perspectiva unui client cu privire la informațiile de care au nevoie pentru a fi convinși că merită achiziția. Amazon a declarat că misiunea sa este „de a fi cea mai centrată companie de pe Pământ pe clienți...” și aceasta este o modalitate excelentă de a aborda încorporarea cuvintelor cheie în conținutul paginii tale, mai degrabă decât să joci sistemul cu cuvinte cheie irelevante.
Verificați-vă în mod regulat paginile pentru întrebări și recenzii noi. Mulți clienți petrec mai mult timp examinând întrebările și recenziile clienților decât conținutul publicat al unei mărci, așa că asigurați-vă că verificați în mod regulat și răspundeți la acestea, dacă este necesar.

4. Încurajați recenziile

Nu este un secret pentru nimeni că recenziile sunt extrem de importante. Probabil că toți am cumpărat ceva de pe Amazon și, în multe dintre aceste cazuri, deciziile s-au rezumat la care produs avea cele mai bune recenzii. În plus, așa cum am menționat la început, recenziile de pe Amazon vor avea un impact asupra altor canale, inclusiv pe site-ul dvs. Shopify, deoarece clienții tind să facă mai întâi cercetări pe Amazon.

În această notă, Amazon a făcut recent o modificare a politicii sale de revizuire despre care poate ați auzit. Rezumatul este că Amazon interzice recenziile pentru produse cu reducere pentru vânzătorii profesioniști. Anterior, multe mărci oferă clienților produse cu reducere sau gratuite printr-o varietate de canale, inclusiv site-uri de recenzii, în schimbul unei recenzii. Un studiu recent de peste 7 milioane de recenzii a arătat că evaluarea medie pentru recenziile stimulate a fost semnificativ mai mare decât recenziile nestimulate.

Vestea bună este că schimbarea recentă face ca lucrurile să fie mai echitabile, deoarece mărcile au fost în esență penalizate pentru că nu au primit recenzii stimulate dacă concurenții lor au fost.

Deci, ce poți face pentru a obține recenzii? Urmărire prin e-mail.

Vânzătorilor li se permite să trimită clienților e-mailuri ulterioare legate de o anumită comandă și există mai multe servicii automatizate disponibile care vă pot ajuta să gestionați acest proces. Pe scurt, este posibil să nu:

trimite e-mailuri cu mesaje de marketing sau promoționale
au link-uri către alte site-uri web
cere, cere sau stimulează recenzii pozitive

Puteți, totuși, să trimiteți câteva e-mailuri prin care să confirmați că ați primit o comandă și, de asemenea, să urmăriți o comandă solicitându-le să lase feedback.

Există o mulțime de bune practici, dar aș recomanda să nu trimiteți mai mult de 2 e-mailuri: unul în timpul confirmării comenzii și unul la câteva săptămâni după primirea produsului. Evitați să vă faceți e-mailurile prea „spam” sau agresive și oferiți clienților o ieșire pentru a vă împărtăși direct feedback negativ înainte de a scrie o recenzie negativă.

Servicii precum FeedbackFive sau Feedback Genius pot automatiza procesul și vă pot face viața mult mai ușoară.

5. Rulați reclame pentru produse sponsorizate

Amazon are o platformă publicitară robustă care vă permite să vă comercializați produsul către clienții de pe Amazon.

Amazon Sponsored Product Ads este un model PPC (plată pe clic) care vă permite să vă promovați produsele de-a lungul rezultatelor căutării. Destinațiile de plasare pe desktop pot fi deasupra, alături sau sub rezultatele căutării, precum și pe paginile cu detalii despre produse.

Destinațiile de plasare pe mobil apar sub rezultatele căutării și pe paginile cu detalii despre produse.

Aș putea scrie un ghid întreg despre anunțurile sponsorizate, dar iată trei pași importanți simpli pentru a începe rapid:

Pasul 1: începeți cu direcționarea automată. Acest lucru permite Amazon să folosească algoritmii săi puternici de căutare pentru a vă sugera o listă exhaustivă de potențiale cuvinte cheie pentru dvs. Acest lucru necesită să alegeți o sumă licitată standard plată pentru toate cuvintele cheie, dar scopul aici este să obțineți date despre performanța diferitelor cuvinte cheie.

Pasul 2: după ce aveți date de cel puțin câteva săptămâni (cu cât sunt mai lungi, cu atât mai bine), începeți să evaluați campania de direcționare automată pentru a determina care cuvinte cheie au avut cele mai bune performanțe. Veți dori să le treceți la o campanie manuală, în care acum vă puteți concentra doar pe cele mai relevante cuvinte cheie care au avut rezultate bune pentru dvs. Cu o campanie manuală, aveți posibilitatea de a ajusta sumele licitate în funcție de cuvânt cheie

Pasul 3: continuați să repetați campania manuală pentru cuvinte cheie și sume licitate. Datele sunt cele mai bune prietene ale dvs., dar dacă considerați cu tărie că ar trebui să includeți cuvinte cheie suplimentare care nu au avut încă performanțe bune, testați diferite sume licitate. Sume licitate diferite pot genera diferite destinații de plasare și rezultate diferite, așa că continuați să testați până când găsiți ceva care funcționează bine.

6. Profită de promoții

Promoțiile, inclusiv ofertele fulger, sunt o modalitate excelentă de a vinde unități cu o viteză crescută, ducând în cele din urmă la mai multe recenzii. Scopul nu este să fii mereu în promovare sau să oferi reduceri profunde, dar dacă le poți presăra la începutul ciclului de viață al produsului pe Amazon, este o modalitate excelentă de a obține recenzii suplimentare și de a crea relevanță, astfel încât alți clienți să te poată găsi.

De asemenea, vânzătorii pot opta pentru ca produsele lor să fie incluse în Programul de evaluare timpurie. Amazon selectează aleatoriu clienții care lasă recenzii și le oferă o mică recompensă (cum ar fi un card cadou Amazon de 1 USD-3 USD) pentru a le mulțumi pentru că le-au împărtășit recenzia imparțială. Nu există nicio garanție că acest recenzent va oferi o recenzie pozitivă, dar este o oportunitate excelentă pentru vânzători de a avea produse noi.

7. Generați trafic extern

Multe mărci uită de această parte sau își rezervă toate canalele externe pentru a indica magazinul lor online. Deși există o valoare evidentă în direcționarea blogurilor de trafic extern, reclame Facebook, Google AdWords, influențe etc.) către propriul site, aceleași tactici vor funcționa și pentru a vă promova listările Amazon.

Decideți strategic ce canale au sens să direcționați către Amazon. De exemplu, bloggerii, vloggerii și alți influenceri iubesc adesea să direcționeze traficul către Amazon, deoarece pot colecta un comision de afiliat pentru achizițiile oricăror clienți care provin din linkul lor personalizat.

Aflați mai multe: Cum să deveniți un afiliat Amazon și să vindeți mai mult online

Gânduri finale

Amazon poate fi o piață foarte competitivă și complexă, dar dacă petreci ceva timp optimizându-ți și promovând listările, vei fi într-o poziție mult mai bună pentru a concura.

Nu vă lăsați distras încercând să jucați sistemul. În schimb, concentrează-te pe ceea ce ai dori să vezi dacă ai fi client: pagini clare și descriptive, prețuri competitive, recenzii reputate și de înaltă calitate și un vânzător de încredere și receptiv.

Dacă poți să te concentrezi asupra lucrurilor care contează și să faci asta cu un comportament profesionist și credibil, ești deja în fața multor concurenți. Acum du-te la vânzare!