7 moduri de a folosi automatizarea de marketing pentru a-ți dezvolta afacerea [GHID]

Știm că proprietarii de afaceri mici nu au lipsă de sarcini în listele lor zilnice de activități și suntem aici pentru a vă ajuta să le scurtați și mai mult.

Implementarea funcțiilor automate face ca atragerea și menținerea clienților să fie rapidă. În acest ghid, vom acoperi pașii automati specifici pe care îi puteți implementa pentru marketing prin e-mail și social media. Înainte de a începe, să vorbim despre primele patru beneficii ale automatizării, astfel încât să înțelegeți de ce este atât de valoroasă:

1. Economisiți timp

Unul dintre cele mai mari beneficii ale automatizării este că vă permite să economisiți mult timp. Setând câteva e-mailuri de marketing pe livrare automată, nu va trebui să creați și să trimiteți e-mailuri individuale de fiecare dată când trebuie să comunicați cu lista dvs. Dacă utilizați o platformă automată pentru actualizările rețelelor sociale, puteți programa o serie de postări simultan.

2. Ajungeți la clienți în timp util

Folosind funcții automate, veți ajunge rapid la clienții dvs. De exemplu, puteți automatiza un e-mail de bun venit care este trimis la 24 de ore după ce un nou contact este adăugat în lista dvs. Acest lucru garantează că noile persoane de contact obțin informații valoroase despre afacerea dvs. în timp util, chiar și în timp ce dormiți.

3. Abilitatea de a lucra înainte

Ca proprietar de mică afacere, este vital să „lucrezi înainte” cât mai mult posibil. Cu automatizare, puteți configura e-mailuri și postări pe rețelele sociale în avans.

4. Transformă potențialii clienți în clienți plătitori

Automatizarea unora dintre sarcinile dvs. de marketing vă poate ajuta să convertiți clienții interesați în clienți plătitori. De fapt, un raport publicat de Regalix a arătat că aproape 86 la sută dintre companii cred că automatizarea marketingului este una dintre cele mai eficiente modalități de a cultiva și gestiona noi clienți potențiali.

esti inca convins? Excelent! Acum să trecem la piulițe și șuruburi ale tuturor. Iată șapte moduri prin care puteți utiliza corect automatizarea de marketing:

1. Capturați e-mailuri prin intermediul formularelor de înscriere

Înainte de a configura automatizarea, vă sugerăm să configurați un formular de înscriere prin e-mail pe site-ul companiei dvs. Aceste formulare simple vă ajută să colectați nume și adrese de e-mail de la clienții sau clienții interesați.

Fluxul constant de contacte noi care intră prin acest formular vă va oferi o listă autentică de adrese de e-mail de la care să trageți pentru a trimite e-mailuri. Eforturile tale de a-ți construi lista de e-mail ar trebui să fie în desfășurare, iar un formular de înscriere este o modalitate fără probleme de a menține numele care apar cu puțin efort din partea ta.

VerticalResponse are un formular de înscriere prin e-mail pe care îl puteți utiliza. Este simplu de configurat și activat, iar toate noile tale persoane de contact ajung direct în contul tău VR. De acolo puteți automatiza e-mailurile pentru a le trimite persoanelor de contact noi și existente.

Dacă preferați, puteți utiliza și un serviciu terță parte pentru a crea formulare de înscriere care funcționează ca ferestre pop-up, bare laterale sau glisoare pe site-ul dvs.

• Luați în considerare să încercați OptinMonster. Dacă utilizați WordPress, ThriveThemes are un plugin pe care îl puteți utiliza pentru a colecta informații despre clienți. Ambele site-uri facilitează pentru proprietarii de afaceri mici să stabilească „puncte de colectare a informațiilor” pe site-urile lor web. Există un cost pentru utilizarea acestor servicii, dar nu aveți nevoie de niciun site web sau experiență de codare pentru a începe.

2. Automatizați e-mailurile de bun venit

Cu un formular de înscriere la loc, unul dintre primele elemente de marketing pe care veți dori să le automatizați este e-mailul de bun venit. Deoarece fiecare contact nou primește un e-mail de bun venit, este logic să îl automatizezi.

Dacă decideți să utilizați formularul de înscriere VerticalResponse pentru a colecta adresa de e-mail, noile contacte sunt adăugate automat la lista dvs. Puteți să vă accesați contul, să creați un e-mail de bun venit și să îl configurați pentru a vă oferi salutul cald în 48 de ore. Vrei să te asiguri că noile persoane de contact primesc un e-mail de bun venit la scurt timp după ce se înscriu pentru lista ta de e-mail, în timp ce interesul lor este încă la vârf.

E-mailul de bun venit ar trebui să sublinieze avantajele primirii de mesaje de la compania dvs. și să includă linkuri care direcționează clienții înapoi către site-ul dvs. web.

Dacă aveți nevoie de ajutor pentru a crea un e-mail de bun venit, avem mai multe resurse de verificat:

• 10 exemple de e-mailuri extrem de eficiente
• 7 sfaturi pentru un e-mail de bun venit
• 7 motive pentru care afacerea ta are nevoie de un e-mail de bun venit

3. Trimiteți o serie de mementouri pentru evenimente

Să presupunem că urmează un eveniment sau o mare promovare. Puteți folosi automatizarea pentru a configura o serie de e-mailuri care să reamintească publicului despre asta.

De exemplu, atunci când un broker de asigurări găzduiește o zi de consultări gratuite, proprietarul ar trebui să configureze trei e-mailuri pentru a le trimite automat clienților. Primul e-mail descrie evenimentul în întregime; al doilea e-mail este un memento pentru a vă înscrie pentru un anumit interval orar înainte de rezervarea zilei de consultare. Cu o zi înainte de eveniment, un al treilea e-mail îi încurajează pe oameni să profite de puținele deschideri rămase și adaugă un stimulent de cafea și gogoși gratuite.

Toate aceste trei e-mailuri pot fi create din timp și trimise pe parcursul a două săptămâni. Toate e-mailurile ar trebui să includă linkuri către site-ul dvs. web, unde clienții pot afla mai multe informații.

Puteți aplica același concept la o vânzare viitoare, un eveniment caritabil, un eveniment de apreciere a clienților sau o apariție la o expoziție comercială locală. Ideea este de a crea o serie de e-mailuri care să reamintească publicului despre un anumit eveniment.

4. Tratează-ți clienții fideli

Segmentează-ți lista scoțând numele celor mai fideli clienți ai tăi și dezvoltă o campanie automată de e-mail care se concentrează pe recompensarea acestora. Luați în considerare să scrieți un e-mail care să mulțumească clienților tăi repetenți pentru loialitatea lor și să ofere ceva în schimb. Poate este un cupon de 10% reducere, un voucher pentru un serviciu gratuit, șansa de a fi primul care încearcă un produs nou, transport redus sau alt fel de cadou. Puteți seta acest e-mail să apară o dată la două luni, timp de șase luni, pentru a vă încuraja clienții fideli să cumpere în continuare.

Pentru inspirație, aruncați o privire la acest email de la Ghurka, un magazin de accesorii din piele, care onorează clienții fideli.

5. Încurajați clienții activi să cumpere din nou

De asemenea, puteți automatiza o serie de e-mailuri pentru a atrage cumpărătorii recenti să cumpere din nou. Dacă un client a făcut o achiziție sau s-a înscris pentru un serviciu în ultimele 2-3 săptămâni, puneți-l în propriul grup și pregătiți-vă să creeze o serie automată de e-mailuri special pentru el.

De exemplu, în primul e-mail le puteți mulțumi pentru achiziție și puteți prezenta marfa suplimentară pe care o aveți în stoc. Iată un exemplu de la Crate&Barrel:

Al doilea e-mail ar putea oferi o reducere la un produs similar sau ar putea anunța sosirea unui nou accesoriu. Al doilea e-mail ar putea fi, de asemenea, un ghid de cadouri care evidențiază câteva dintre cele mai tari articole ale tale.

6. Aduceți clienții vechi înapoi

Similar cu încurajarea clienților recenti să cumpere din nou, ar trebui să vă gândiți și la modalități de a reangaja clienții inactivi.

Aruncă o privire la lista ta de e-mail și scoate numele clienților care nu au cumpărat nimic de la compania ta în ultimele 6-8 luni. Creați o serie de e-mailuri care sunt concepute pentru a le aduce înapoi în vagonul dumneavoastră.

Primul e-mail poate spune pur și simplu „Ne este dor de tine” și poate include o ofertă specială. Al doilea e-mail, pe care ar trebui să-l trimiteți o săptămână mai târziu, ar putea conține un sondaj care să întrebe de ce clientul s-a rătăcit. Rezultatele sondajului pot oferi, de asemenea, informații valoroase pe care le puteți folosi pentru a menține clienții în viitor.

7. Automatizează-ți postările sociale

Cu automatizarea e-mailului în curs, acum puteți trece la automatizarea rețelelor sociale. Dacă afacerea dvs. folosește mai multe site-uri sociale, puteți utiliza un instrument de gestionare a rețelelor sociale pentru a automatiza procesul.

Instrumentele de gestionare vă permit să programați postări din timp, ceea ce reduce drastic numărul de ori când trebuie să vă conectați, să creați mesaje și să le postați. Cu instrumente automate, puteți rezerva o oră pe săptămână și puteți programa postări pentru întreaga săptămână următoare.

Pentru proprietarii de afaceri fără timp, automatizarea previne neglijarea socială. La urma urmei, nu vrei ca clienții tăi să se obișnuiască cu o pagină de Facebook actualizată minim sau cu tweet-uri puțin postate.

Deci, care instrumente de automatizare a rețelelor sociale sunt cele mai bune? Există mai multe opțiuni. Este important să rețineți că toate aceste aplicații oferă un plan gratuit, așa că cu siguranță luați-le pentru un test drive și vedeți care dintre ele se potrivește afacerii dvs. înainte de a vă angaja pe termen lung.

• HootSuite. Această aplicație se sincronizează cu mai multe platforme de social media, inclusiv Facebook și Twitter. Puteți accesa toate conturile dvs. sociale dintr-un singur tablou de bord.
• TweetDeck. Dacă sunteți un utilizator pasionat de Twitter, TweetDeck vă poate ajuta să programați postări și să monitorizați fluxurile.
• IFTTT (Dacă aceasta, atunci aceea). Pentru utilizatorul mai avansat al rețelelor sociale, IFTTT este o opțiune excelentă, pur și simplu pentru că există mai multe funcții de automatizare din care să aleagă cu aceasta. De exemplu, îl puteți conecta cu ușurință la blogul dvs. de afaceri, iar atunci când este adăugată o nouă postare, un tweet va apărea automat pentru a face publicitate noului conținut.

De asemenea, puteți apela la platformele de curatare a conținutului. Aceste instrumente vă oferă o listă de conținut care este relevantă pentru cititorii dvs. și vă permite să-l partajați cu puțină agitație. În acest fel, nu trebuie să vă cercetați feedurile în căutarea conținutului valoros de partajat; căutarea este deja făcută pentru tine.

• Swayy și Pocket sunt aplicații bune de curatare a conținutului pentru început. Tot ce trebuie să faceți este să introduceți o listă de subiecte generale pe care ați dori să le vedeți în feed și veți obține imediat zeci de opțiuni de conținut în rezultatele căutării. Pe măsură ce distribuiți acest conținut, fiecare platformă se concentrează pe preferințele dvs. și vă oferă conținut mai specific, adaptat nevoilor dvs. de-a lungul timpului.

Un cuvânt de precauție

Marketingul automatizat este un instrument fantastic pentru proprietarii de afaceri mici, dar veți dori să îl utilizați cu moderație. Nu totul poate sau trebuie programat în avans. De exemplu, atunci când se întâmplă știri de ultimă oră care sunt relevante pentru industria dvs., veți dori să creați postări și e-mailuri pe rețelele sociale de o zi. Când vine un nou angajat sau ați decis să organizați o vânzare de ultimă oră, nici nu vă veți putea baza pe automatizare. Amintiți-vă, ca orice altă resursă, automatizarea este un alt instrument pe care îl puteți păstra pe placă și îl puteți folosi după cum este necesar.

Împărtășește-ne pe rețelele sociale ce părți ale marketingului automatizezi în prezent și cum funcționează pentru tine.

Doriți mai multe sfaturi de marketing ca acesta? Înscrieți-vă la VR Buzz – buletinul nostru informativ săptămânal care vă oferă sfaturi despre toate aspectele de marketing pentru întreprinderile mici și mijlocii.