Cum Skinny Cocos Oil a lansat o afacere de 800.000 USD în 30 de zile

Felix: Astăzi mi se alătură Matt Geddie, președinte și co-fondator al SkinnyAndCompany.com. Skinny & Company vinde ulei de cocos skinny, care este singurul ulei de nucă de cocos 100% crud de pe piață. Skinny & Company a fost înființată în 2013 și are sediul în Indianapolis, Indiana. Bun venit Matt.

Matt: Hei, multumesc mult Felix. Bine să fiu. După cum discutam mai devreme, îmi place podcastul băieților tăi. Eu personal am învățat multe de la alți antreprenori și despre tacticile și poveștile lor, așa că este grozav să fiu.

Felix: Minunat, da, minunat să te am. Spune-ne puțin mai multe despre magazinul tău și care este cel mai popular produs pe care îl vinzi?

Matt: Da, deci suntem o companie de ulei de cocos. Producem nucă de cocos din Vietnam. Eu și fratele meu am început compania acum doi ani. Suntem complet integrați pe verticală și aducem produsele noastre prin trei canale, unul dintre acestea fiind Shopify și magazinul nostru online. Avem un ulei de nucă de cocos crud, iar cu acel ulei de nucă de cocos facem o mulțime de produse cosmetice pe bază de ulei de cocos. Avem uleiuri faciale și unturi de corp și lucruri pe acelea, care sunt grozave pentru pielea ta. De asemenea, totul este comestibil. Acestea sunt un fel dintre cele mai populare produse ale noastre. Avem săpunuri, șampon și alte lucruri unice pe care le oferim clienților noștri. Tot ceea ce facem este natural, organic, sălbatic recoltat din junglele din Vietnam. A fost un lucru interesant să începi, și complicat și totul de genul ăsta. Până acum, e bine de plecat.

Felix: Am citit puțin pe site-ul tău despre cum nu ai dat peste asta, ci ai venit cu ideea în timp ce erai în străinătate, în timp ce călătorești, și a fost o poveste cu adevărat interesantă. Ne poți spune puțin mai multe despre experiența ta când ai călătorit și despre cum ai venit cu acest produs, această idee?

Matt: Da, absolut. Acum vreo cinci sau șase ani, fratele meu și cu mine, ne plimbam în spate prin Asia de Sud-Est. De fapt, am văzut că există câteva oportunități de afaceri. Înainte de asta, am avut ceva experiență cu un import-export internațional din Thailanda, așa că am început de fapt să decidem să începem o afacere, intermediând materii prime din Vietnam. Am început să intermediam în Statele Unite și India, apoi de acolo am început să intermediam din ce în ce mai mult ulei de cocos. Ceea ce am recunoscut este că uleiul de nucă de cocos pe care îl aprovizionam, a existat o scădere a calității, consistenței și așa că stăteam în jur ca hei, știi ce? Dacă putem dezvolta un proces de ulei de nucă de cocos care îl va face un ulei de nucă de cocos mai sănătos, nu aveți atât de mulți aditivi, nu există solvenți, s-ar putea să putem aduce acest lucru pe piață.

Înainte de asta, cel mai bun prieten și cu mine am început o altă companie, care se bazează pe Shopify, numită Balls of Steel. Este OriginalBOS.com. Bazat pe Shopify și asta a fost înainte. Am avut succes cu Shopify înainte și atunci când am spus că, bine, vom aduce singuri ulei de cocos pe piață, primul meu gând a fost bine, să facem Shopify. Am avut succes cu ei în trecut și, datorită modului în care Shopify a crescut și s-a adaptat la noile aplicații și a făcut-o mult mai ușor de utilizat, a fost o sinergie ușoară. Când am început, urma să începem doar un magazin de comerț electronic strict online prin baza Shopify.

Ne-am dezvoltat tehnologia cu un inginer de la Lockheed Martin din Vietnam. Am putut să-l brevetăm sau este în curs de brevetare. Ar trebui să obținem brevetul aici anul viitor. Apoi am lansat uleiul de cocos Skinny. Ne-am lansat online și de atunci, în ultimii doi ani și jumătate, tocmai am dezvoltat din ce în ce mai mult, am dezvoltat noi produse care să depășească online, încercând să găsim următorii online. Apoi a fost destul de grozav, doar pentru că cred că când am început Balls of Steel acum patru ani, Shopify avea, nu știu, 10 sau 15.000 de magazine. Acum are 200.000 de magazine, așa că există o comunitate uriașă în spatele tuturor, ceea ce este absolut minunat.

Acesta a fost fundalul poveștii și modul în care... Cred că oricine a folosit Shopify înainte va ști, nu îmi pot imagina că începe o altă afacere pe o altă platformă decât Shopify.

Felix: Da, cu siguranță îți îndepărtează mult din munca tehnică și obstacolele și haideți să vă concentrați pe creșterea afacerii, așa că cred că este cu siguranță un punct bun de subliniat. Încerc să alcătuiesc cronologia aici, pentru că se pare că ai avut multe lucruri diferite petrecute în același timp. Aveți deja un magazin Shopify existent, OriginalBOS.com. Ne uităm la asta chiar acum, care este, practic, o modalitate de a vă răcori băuturile, nu-i așa?

Matt: Da, a fost o băutură răcoritoare... Sunt practic bile de oțel care aduc alcoolul sau băutura ta preferată la temperatura perfectă de băut pentru a elibera notele care, de exemplu, whisky-ul, dacă a fost prea rece, nu se eliberează, sau e prea cald nu se eliberează. Apoi, în cadrul acestor venituri, se restituie 15% cancerului testicular și, prin urmare, există o mare cauză socială în spatele asta și o mare schimbare socială. Acesta a fost prietenul meu Grant, el este cel care îl conduce acum, asta a fost prima noastră afacere. Da, am avut Balls of Steel, apoi am avut afacerea de import-export pe care fratele meu și cu mine am început, și apoi de acolo a dus la Skinny & Company.

Suntem ceea ce numim dependenți de oportunități. Ne place mereu să avem lucruri diferite. Ne-am calmat puțin acum, cu cât de repede crește Skinny & Company și ne concentrăm cu adevărat pe Skinny & Co. Da, dar în acea perioadă, în faza de pornire, alergând, cu siguranță eram foarte antreprenori în serie, aveam un două întreprinderi diferite, folosind doar Shopify și acoperirea sa existentă pentru a aduce noi produse pe piață.

Felix: Da, vreau să vorbesc mai mult despre asta, despre cum vă numiți dependenți de oportunități. Nu am mai auzit pe cineva spunând așa, dar are foarte mult sens. Că o mulțime de antreprenori au acest dar și un blestem în esență, corect, unde totul pare o oportunitate de urmărit. În timp ce făceai această afacere de import-export, ai spus că atunci ai identificat că uleiul de cocos avea sens să-l aduci pe piață într-un mod mai bun. Cum ați recunoscut că aceasta a fost o oportunitate față de probabil toate celelalte produse pe care le importați-exportați? Ce fel de întrebări vă puneți pentru a determina dacă ceva este de fapt o oportunitate care merită urmărită, față de a pune deoparte sau cel puțin a pune ca o oportunitate de urmat?

Matt: Prima întrebare pe care o punem întotdeauna este bootstrap. Putem să pornim asta? Este intens? Va fi o startup intensivă de capital? Va fi un startup ieftin? Dacă este un startup ieftin, asta încercăm să facem. Nu vrem să încercăm să investim mulți bani înainte de a face dovada conceptului. Vrem să ne asigurăm că aducem produsul pe piață cât mai ieftin posibil, iar apoi, odată ce începem să vindem, spunem, bine, boom. Acesta este un bun consumabil. Acum să ne uităm la a pune niște fonduri în spate pentru a face din aceasta o afacere adevărată.

În primul rând, aceasta a fost un fel de oportunitate cu ulei de cocos. A doua a fost: putem perturba piața? Există ceva acolo care poate fi reparat și care poate fi unic pentru noi? Dacă este o soluție ușoară și cineva o poate vedea și o poate face imediat, acesta este de obicei ceva pe care nu îl căutăm. Este așa cum spune oricine, fă ceva care să faci o diferență și care chiar contează. În cadrul procesului, am cam văzut că uleiul de cocos era principalul lucru, că calitatea în State și în toate țările occidentale pe care o primim, habar n-avem. Vreau să spun că orice altă marcă de ulei de cocos din țară este fabricată prin contract, așa că suntem singurul ulei de nucă de cocos adevărat. Am văzut asta ca un punct de vânzare unic pe care l-am putea aduce pe piață.

A fost ieftin să începem, doar pentru că am putut scoate produsul pe piață. Cred că am început în septembrie cu nouă borcane de ulei de cocos.

Felix: Nouă produse diferite sau nouă borcane reale?

Matt: Nu, nouă borcane reale.

Felix: Uau, bine.

Matt: Am lansat magazinul cu nouă borcane reale și apoi, de exemplu, acum doar pentru scalabilitate, cred că tocmai am adus 16.000 de borcane.

Felix: Uau.

Matt: Doar în cei doi ani. Da, așa că am început super ieftin, super ieftin. Am recunoscut că există undeva unde putem face diferența. Apoi, în condițiile comercializării uleiului de cocos, până la început, Coca-Cola tocmai a cumpărat Eco. Ei puneau o mulțime de bani în spatele marketingului cu apă de nucă de cocos, așa că am prevăzut că, bine, toți vor sări pe uleiul de cocos, cu apa de cocos. Cel mai probabil, oamenii vor începe să presupună că uleiul de cocos este bun pentru tine. A fost un fel de instinct și ne-am jucat și, de asemenea, am făcut doar niște analize pe Google, ca și cum uleiul de cocos a fost unul dintre termenii cei mai căutați în 2013, în cadrul lucrurilor noi care se uitau în jur. Noi spunem: „Hei, știi ce? Vedem că putem face un produs mai bun. O putem face destul de ieftin pentru a începe și credem că oamenii îl caută, așa că hai să încercăm.

Acolo ne-am dorit, inițial doar strict comerț electronic, doar pentru că cred că deschiderea unui magazin de comerț electronic este una dintre cele mai ieftine, dar eficiente modalități de a aduce o afacere pe piață. Folosind Shopify și toate aplicațiile și toate astea, am reușit să-l scoatem pe piață, să-i testăm și apoi, de îndată ce a fost lansat în septembrie, a început să funcționeze și, de atunci, practic încearcă să juca prinde din urmă. Asigurându-ne că oferta pe care o producem noi înșine ajungem, potrivindu-se cu cererea.

O mare parte din ea este și noroc. Mă refer la faptul că, oh, uleiul de cocos. Oh, avem o rezervă de ulei de cocos. O, piața vrea mai mult ulei de nucă de cocos, iar apoi FDA a interzis grăsimile trans, așa că uleiul de nucă de cocos este un fel de înlocuitor pentru asta, și deci acesta este un mare impuls și pentru noi. Este una dintre acele externalități pe care nu prea prevezi să se întâmple. Dintr-o dată îți spui, oh, FDA tocmai a intrat în spatele uleiului de cocos. Acest lucru este bun pentru afacerea noastră. Acum, dacă te uiți în jur, cred că este ca și cum toată lumea și mama lor au o marcă de ulei de nucă de cocos, dar încă avem punctul de vânzare unic că suntem singurul brand de pe piață.

Felix: Da, îmi place foarte mult ceea ce spui despre cum ai văzut că alte companii, sau companii mai mari, promovau nucă de cocos sau ulei de nucă de cocos, apă de nucă de cocos și tocmai ai observat că era aproape ca un val cu care poți să călătorești. promoțiile lor. Nu trebuie să promovați beneficiile. Te-ai bazat pe alte companii mult mai mari pentru a face acest lucru și asta te-a ajutat foarte mult să construiești acel val. Îmi place această abordare.

Spuneai ca una dintre cele trei întrebări pe care ți le pui, din nou, una este poți perturba piața? O poți face pentru ieftin sau poți să-l pornești? În al treilea rând, există o cerere în creștere pentru el? Când vine vorba de o poți face pentru ieftin, îți amintești de cât capital aveai nevoie pentru a începe acest lucru? Cred că asta e o, nu vreau să spun neapărat o scuză, ci un obstacol cu ​​care se întâlnesc mulți antreprenori, unde nu știu că pot începe pentru că nu au destui bani să înceapă, nu au ai timp suficient. Spune-ne cât de mult bootstrapping ai făcut cu adevărat la început.

Matt: Când am început Skinny, plata lunară Shopify este de 14 USD pe lună. A lua cele nouă borcane de aici, a obține etichetele, probabil a costat câteva sute de dolari. Înainte, cu experiența mea cu OriginalBOS, și apoi doar m-am învățat cum să construiesc practic site-ul On Shopify. Practic asta a fost. Cred că am lansat Skinny cu 500 de dolari. Cred că am cheltuit 100 de dolari pe carduri de marketing pe care le-am dat prin Indianapolis și apoi asta a fost tot. Practic, fratele meu, tipul care a început cu noi, Chris, eu și apoi Eric, care s-a conectat cu tine. Ne-am așezat în jurul mesei, am lansat-o pe 1 septembrie și apoi, într-o zi, cineva a intrat, a cumpărat un borcan de pe site, așa că asta a fost tot. Era 500 de dolari. De atunci, odată cu amploarea și creșterea, am investit mult mai mult și am strâns capital din exterior.

Cred că există o concepție greșită că am nevoie de mulți bani pentru a începe această companie. Am nevoie de mulți bani pentru a aduce asta pe piață. În zilele noastre, cu cât mai mulți angroși și cu Alibaba și AliExpress, vreau să spun că poți aduce literalmente un produs pe piață cu Shopify cu câteva sute de dolari, iar apoi, odată ce ai o dovadă a conceptului, odată ce ai vândut zece, ai Am primit feedback că nouă din zece persoane se bucură de produs, sunteți de genul, hei, acesta este ceva pentru care poate putem obține mai mult capital sau mă duc să aduc prieteni și familie pentru a ajuta la introducerea unui cuplu, nu a câteva sute de mii. dolari, câteva mii de dolari pentru noi să o facem.

Am făcut-o pentru extrem de ieftine doar pentru a testa, și asta este un fel de mentalitate pe care am avut-o pe măsură ce creștem, este de fiecare dată când introducem un produs nou sau introducem o idee nouă, este, hei, știi ce? Iată un buget de 200 USD pentru lansarea acestui produs. Dacă funcționează, grozav. Vindeți zece dintre ele și apoi vom investi 10.000 de dolari în ele sau ceva de genul ăsta. Asta a fost un fel de strategie. Am reușit să lansăm o afacere care acum crește și are succes și am început cu 500 USD.

Felix: Vreau să rămân puțin mai mult pe acest subiect, pentru că cred că este foarte important ca antreprenorii să recunoască ceea ce spui, și anume că chiar nu trebuie să cheltuiești atât de mulți bani deloc pentru a începe. Vreau să subliniez, de asemenea, cât de mult timp ar putea dura doar pentru a începe ceva, pentru că uneori construim toate aceste obstacole, așa cum am făcut asta, trebuie să setăm asta, să setăm asta, înainte de a putea lansa oficial. Ce trebuie să facem acum, băieți, doar pentru a demonstra că ar trebui să mergem mai departe cu asta? Ne poți spune puțin despre cât timp a durat, sau poate o cronologie rapidă a zilei în care te-ai hotărât să începi să urmărești acest lucru și apoi ziua în care ai obținut prima vânzare. Cât timp a durat asta?

Matt: Doar pentru că ne-am făcut singuri producția în Vietnam, întregul plan a durat un an, dar aducerea produsului pe piață ne-a luat aproximativ o lună. În iulie ne-am întâlnit cu toții în Indianapolis, spre sfârșitul lunii iulie ne-am hotărât asupra numelui mărcii, aspectului acesteia, iar apoi practic din august până în septembrie petrec aproximativ 30 de zile construind site-ul, asigurându-mă că lucrurile sunt puse la punct. Am primit, practic, doar cutii cu tarif fix de la USPS, ne-am luat cele nouă borcane și apoi l-am lansat. Dacă nu ne făceam singuri producția, probabil că am fi putut face totul în 40 până la 30 de zile și tocmai așa ne mișcăm. Sunt un mare credincios în a nu pierde timpul cu ceva care nu va face diferența în lume și care nu va aduce profit pentru tine, așa că dacă poți încerca să eșuezi cât mai repede posibil, asta este un succes.

Ne-am așezat și am spus să aducem asta pe piață cât mai repede posibil, atâta timp cât site-ul arată bine, chiar dacă nu este super funcțional, doar lansează-l. Atâta timp cât cineva poate cumpăra ceva, se va întâmpla. Dacă se întâmplă, atunci știi ce? Acesta este ceva în care vrem să petrecem mai mult timp, vrem să ne uităm.

Cred că acest lucru este important pentru antreprenori, deoarece există atât de multe oportunități diferite și există atât de multe căi diferite de urmat și, prin urmare, să te poți concentra pe una, să petreci 30, 45 de zile testând-o, să-l scoți pe piață, să livrezi. și apoi să spui hei, asta funcționează. Nu merge, hei, bum hai să mergem mai departe, sau să rămânem cu asta, este o judecată destul de bună.

Poate că unii oameni spun că aș putea face asta în 10 zile. Fantastic, poate unii oameni vor spune, hei, 90 de zile este mai mult pentru mine. Asta-i grozav. Celelalte afaceri ale mele, rulau destul de automat, așa că nu aveam un 9 la 5 când construiam site-ul web și, evident, asta l-ar fi întârziat. Da, a fost super rapid.

Felix: Da, și cred că atunci când ai mult timp sau când stabilești o linie de timp atât de lungă, ai tendința de a umple acel spațiu cu muncă ocupată, lucruri care de fapt nu contează, așa cum spuneai . Cred că are sens să ai un termen limită sau cel puțin să încerci să împingi lucrurile, să scoți lucrurile cât mai repede posibil și să nu te zăbovi în a face totul perfect înainte de a lansa.

Se pare că ai rulat multe dintre aceste teste, în care ai o idee pentru o afacere, ai o idee pentru un produs, o pui acolo. Faceți un test la scară mică, un magazin la scară mică și apoi vedeți ce se întâmplă. Dacă funcționează, îți îndeplinește pragul, atunci urmărești. Au fost eșecuri în acest test, în care încerci ceva și nu a funcționat. Un produs sau o afacere care nu a funcționat și l-ai închis? Poți vorbi despre asta?

Matt: Se întâmpla toată chestia cu tricourile personalizate, am început să construiesc un magazin online. Cred că magazinul online este deschis, se numește AmericanTees.com și așa că l-am lansat în aproximativ 45 de zile, apoi cred că este deschis de aproape un an și totuși trebuie să ajung la o singură vânzare. Am urmat și practicile similare pe care le facem cu Skinny. Doar că nu cred că cineva își dorește produsul, ceea ce este perfect de înțeles. Vreau să spun că a fost un eșec, un eșec rapid, lăsați-l să se întâmple, fără vânzări, și apoi am mers mai departe.

Am făcut asta cu afacerea cu tricouri și apoi și în ceea ce privește skinny, am lansat câteva produse diferite care pur și simplu nu le plac oamenilor, așa că este mult mai ușor să înghiți ceva care te costă 500 de dolari să faci decât este. la, poate, ceva care te-a costat 10 sau 50.000 de dolari pentru a face pentru că de multe ori... Adică am făcut asta o dată, și din fericire, dar am investit foarte mult într-un produs nou, aveam o mulțime de stocuri. Din fericire, a fost un succes, dar dacă acel produs ar fi fost celălalt produs care a eșuat și ne-am așezat pe un inventar în valoare de 25.000 de dolari, ar fi nasol. În timp ce dacă sunt 500 de dolari și ești ca, hei, oamenii urăsc asta, ești ca, oh, bine, e perfect. A pierdut ceva timp, sentimentele tale sunt rănite pentru că oamenilor nu le place ceea ce ai făcut, dar în afară de asta nu e mare lucru.

Felix: Da, rulezi aceste teste pentru a afla dacă funcționează sau nu, lansează foarte repede. Dacă cineva vrea să urmeze acești pași, uneori îngrijorarea este că poate renunți prea devreme, nu? Poate că nu ați încercat ceea ce ați avut nevoie pentru a încerca, într-adevăr, să testați dacă aceasta este de fapt o afacere viabilă sau nu. Este o preocupare pe care o aveți vreodată sau cum vă asigurați că nu sunteți, poate închideți sarcina sau închideți o parte a produsului sau a magazinului prea devreme?

Matt: Da, este o sugestie grozavă, ceva... Cred că sunt câteva lucruri pe care le-am abandonat prea repede. Cel mai mare lucru al meu și cea mai mare măsură pe care o judec este dacă oamenilor le place. Dacă pot, ceea ce ar fi trebuit să fac pentru tricouri este doar să le dau tricouri gratuite pentru a vedea dacă oamenilor le plac cu adevărat și să spună, bine, acesta este un potențial.

La fel și cu uleiul nostru de cocos, am dori de obicei să renunțăm la un SKU până când vom vinde o sută dintre ele și am obținut feedback de la acele 100 de oameni și, dacă 75% dintre oameni îi plac, suntem în regulă, asta este ceva ce vrem să urmăm. Nu știu, dacă 25% dintre acești oameni și 75% spun că nu cred că aș mai cumpăra asta vreodată, aceasta este judecata noastră. De-a lungul timpului, valorile noastre au crescut, în timp ce inițial, când am lansat, era de 10, 10 unități, adică a existat chiar și un moment în care livrăm produse noi gratuit, cu produsele existente, anunțăm clientul, spune-i bine, ne vei primi unt de corp. Îți vom livra asta gratuit. Dacă vă place, vă rugăm să ne anunțați.

Adică setați doar valori mici, adică sunt statistici de bază pe care vă puteți da seama dacă lucrurile sunt scalabile, lucrurile sunt cuantificabile, practic, marja de eroare a testului pe care îl rulați. Acolo suntem. Am început cu 10, acum cu 100. Da, dacă cineva are un produs nou, te-aș încuraja, du-te să dai cuiva 10 dintre acele produse gratuit și pune-i să facă un test pentru tine și să-ți ofere feedback sincer . Dacă chiar și 6 din 10 persoane le place, asta înseamnă că probabil că ai ceva care să-i placă pieței.

De asemenea, vreau să spun, în ceea ce privește uleiul nostru de nucă de cocos, uleiul nostru de cocos costă 30 de dolari un borcan. Nu suntem un tip de produs de piață de masă, suntem un tip de produs foarte de nișă, dar puteți avea o afacere de succes într-un tip de produs de nișă. Dai 6 din 10 oameni, și sunt doar 100.000 dintre acești oameni în țară, asta e perfect pentru că asta înseamnă că ai un capital potențial de piață de 60.000 de oameni, iar dacă ai o marjă suficient de bună, vreau să spun că este un afacere online de succes pentru tine.

Felix: Da, are sens, așa că atunci când distribui aceste produse sau vinzi aceste produse și apoi încerci să obții feedback-ul lor, ce anume le întrebi? Îi întrebi doar dacă îți place asta? Cât de specific sunteți cu clienții, atunci când sunteți, cred?

Matt: Depinde, adică dacă îl dăm gratuit, ne așteptăm că va fi foarte specific, cum ar fi ce ți-a plăcut la el? Ți-au plăcut parfumurile? Îți place cât timp... Să luăm untul de corp de exemplu, unul ți-a plăcut consistența? Ți-a plăcut parfumul? Ți-a plăcut mărimea? Ți-a plăcut ambalajul? Ți-a plăcut cum a ajuns? Ți-a plăcut cum a ajuns în pachetul tău? Arăta bine de marcă? De obicei, primim 20 până la 25 de întrebări pe care oamenii le pot răspunde practic, da, nu, da, nu, da, nu, da, nu, da, nu și să primească un feedback real. Dacă oamenii le-au cumpărat, poate le vom trimite un sondaj cu cinci întrebări pe care îl vom trimite prin e-mail după ce produsul a fost de două săptămâni, spunând „hei, vă place gustul, etc. etc. etc.”.

Este ca și cum orice ai oferi consumatorului, practic, nivelul de îngrijire pe care o acorzi acelei persoane pe care vrei să-l faci sondajul este modul în care în profunzime facem sondajul. Dacă oferim un produs gratuit care valorează 30 USD și vă spunem hei, vă rugăm să luați aceste 25 de puncte. Dacă cumpără un produs nou, le vom spune hei, vă rugăm să răspundeți la aceste trei întrebări. Doar pentru că, vreau să spun, oamenii sunt ocupați, toată lumea primește o mulțime de e-mailuri, toată lumea primește o mulțime de sondaje în zilele noastre. Cred că de multe ori, dacă oferi ceva gratuit, atunci acel client se va simți aproape îndatorat, spunând hei, știi ce, da, chiar vreau să te ajut și aici este.

Dacă îl puteți obține cât mai în profunzime posibil, acesta este cel mai bun lucru pentru că atunci puteți face acele mici ajustări, dar, în general, dacă oamenilor, chiar și doar un vă place asta, da sau nu este încă o judecată destul de bună despre noi. ceva aici din care putem construi o afacere.

Felix: Te-am înțeles, deci cu cât mai specific, cu atât mai bine și fii cât mai specific în funcție de circumstanțele în care au primit produsul tău, dacă l-au cumpărat, poate nu vrei să-i deranjezi, atât de mult, cu o lungă durată. sondaj, dar dacă le-ai oferit ceva gratuit, atunci s-ar putea să se simtă îndatorați față de tine și vor fi mult mai dispuși să răspundă la sondaje mult mai lungi, asta are sens.

Matt: Da, absolut.

Felix: Da, Skinny and Company este ceva ce rulezi. Ai avut afaceri de import-export. Ai avut BOS original, sau Bilele de oțel. A existat ceva înainte de asta pe care îl conduceai înainte, pentru că se pare că ești, evident, așa cum spuneai înainte, un antreprenor în serie, ai lansat o grămadă de afaceri. A existat ceva înainte de asta sau acestea au fost primele trei afaceri?

Matt: Singurul lucru de dinainte este că fratele meu și cu mine, am condus o afacere online cu manuale, unde chiar cumpărăm manuale direct din fabrică, manuale universitare de la fabrica din Thailanda, le expediam și apoi le vindeam la jumătate de preț. pe net. Când s-a lansat [half.com 00:22:02], am fost primii vânzători majori de cărți electronice de acolo și aceasta a fost prima noastră experiență, una cu afaceri internaționale și două, cu comerțul electronic. Cred că a fost 2004, sau cinci, poate 2006. Nu cu mult timp în urmă, dar aceasta a fost prima afacere, iar apoi de acolo a dus la OriginalBOS.com, afacerea noastră de import-export, și acum SkinnyAndCompany.com.

Felix: Care a fost scopul inițial când ai început asta, prima ta afacere cu, ai spus, fratele tău?

Matt: Mm-hmm (afirmativ).

Felix: Care a fost scopul inițial? Începi aceste afaceri și începi o grămadă după aceea, care este obiectivul final sau visul pe care încerci să-l atingi prin demararea acestor afaceri?

Matt: Motto-ul nostru prin tot este, iar motto-ul meu personal este, practic, schimbarea socială, schimbarea lumii. Adică cred că motto-ul nostru, încă de când am crescut, este, în principiu, hei, să ne asigurăm că facem ceva care are impact, dar care are impact și care aduce beneficii oamenilor într-un mod pozitiv. În primul rând, manualele, le dădeam studenților săraci 50% reducere la manualele lor, Balls of Steel, sprijinirea cancerului testicular, afacerile de import-export pe care le dăm înapoi foarte mult Vietnamului și apoi la fel și cu Skinny and Company. Facem o mulțime de inițiative cu ulei de cocos pentru Alzheimer, Demență, hrănind creierul copiilor. Susținem multe din satele noastre din junglă din Vietnam, construind case și băi și lucruri de genul acesta. Este ca și cum tema noastră generală, sau tema mea generală personală este să faci ceva care contează. Fă ceva care va face diferența.

Cred că este mai ușor, acolo, doar să plec... Adică oricine poate merge să cumpere o mie de tricouri din China, să le marcheze cu %100, să le vândă online, dar asigură-te că, dacă există o schimbare socială în spatele asta, cred că acela, vei avea o marcă mai puternică, doi, vei face diferența și trei, vei avea o companie de care ești mândru să privești înapoi și să spui hei, asta am făcut, asta am construit și pentru că am făcut asta, a ajutat această sumă de oameni.

Cu ulei de cocos, este super sănătos. Uleiul de cocos este un produs pe care ți-l pot oferi, pe care nu trebuie să-ți schimbi cu adevărat întregul stil de viață, îți va face corpul general mult mai sănătos, îți va întări sistemul imunitar, îți va stimula metabolismul. Căutăm produse cheie ca acela, care perturbă piața, dar cum pot perturba viața acestei persoane pentru a o îmbunătăți? Aceasta este tema generală a tot ceea ce facem.

Felix: Te-am înțeles, așa că atunci când ai lansat Skinny and Company, ai spus că ai primit o vânzare chiar în prima zi în care ai deschis magazinul, a fost corect?

Matt: Da, și era și o persoană întâmplătoare, despre care am crezut că va fi un membru al familiei, pentru că le-am spus tuturor, dar în mod ironic, nimeni din familia mea nu a cumpărat în acea zi, așa că am fost puțin amar, dar era cineva care doar pieptăna web. Bănuiesc că a scris ceva... De fapt, am sunat-o și am fost ca oh, salut. Ea a spus că da, am auzit că uleiul de cocos te poate face slab, așa că am tastat cu ulei de cocos să te facă slab. Apoi, unul dintre blogurile noastre pe care le-am preîncărcat era despre asta și, așa că cuvintele etichetei s-au potrivit, ea a văzut Skinny Coconut Oil și a cumpărat un borcan. A fost super norocos că în prima zi am primit o comandă, dar s-a simțit destul de bine.

Felix: Înțeleg, deci aveai ceva conținut, niște articole de blog deja pe site-ul tău înainte de a deschide partea din magazin. Așa ai obținut, cred că clasamentul și traficul inițial.

Matt: Da, da, da, așa că în luna în care am construit magazinul, am publicat trei postări pe blog și l-am avut pe Eric, care face multe dintre analizele noastre, să se uite în sus, hei, care sunt câteva cuvinte cheie de concurență scăzută care oamenii caută că am putea scrie un blog foarte specific. Cred că asta a fost înainte de momentul în care Google s-a schimbat. Nu știu dacă sistemul SEO de la Google se numește Panda acum, sau era Panda înainte, dar care vreodată era unul în care meta-etichetele și țintirea SEO mai contau. Am scris trei bloguri, le-am făcut super specifice și am spus doar hei, să vedem ce se întâmplă. Cred că 45 de persoane caută acest lucru, așa că să sperăm că unul dintre acești 45 de oameni se va potrivi demografiei noastre și astfel unul dintre acele trei bloguri funcționase cu adevărat.

Asta e treaba, când începi o afacere și nu ai bani, nu avem cum să concuram cu cei mari. Adică încă nu vom concura cu băieții mari și nu o vom face niciodată. Doar găsirea acelor zone în care nimeni nu se află, în care corporațiile mai mari, companiile mai mari, nu vor merge pentru că nu merită timpul lor, pentru că vânzarea a 1.000 de produse dintr-un singur SKU nu merită pentru ei, în timp ce pentru noi, asta este un lucru uriaș. afacere. Asta căutăm mereu. Când ne uităm la analize, este de genul ce are o concurență cu adevărat scăzută pe care ne putem concentra foarte mult și sperăm că 10% dintre acei oameni pe care îi vizam sunt interesați de produsul nostru.

Felix: Da, cu siguranță, asta are sens în cazul în care, dacă te poți concentra, poți oricând să învingi concurența, concurența mai mare pentru că ești atât de concentrat pe deservirea unei anumite piețe. Cred că este un punct bun de subliniat.

Cât de succes a avut afacerea astăzi. Mi s-a părut că ați început 2013, am avut vânzări imediat și se pare că aceasta este o mare parte a zilei dvs. acum, așa că spuneți-ne puțin mai multe despre cât de mult succes este afacerea dvs. astăzi și împărtășiți toate cifrele pe care le puteți.

Matt: Da, da, da, deci da, ne-am lansat în 2013, septembrie, așa că în 2013 am reușit să facem în jur de 60.000 pentru anul, iar apoi în 2014 am făcut, cred, 350.000, iar apoi anul acesta, 2015, am făcut. Căutăm să spargem aproximativ 800.000, așa că am crescut cu aproximativ 100% pe an și căutăm să rămânem pe această traiectorie. A devenit o chestie cu normă întreagă pentru toți partenerii din afacere, și este zi de zi, 9-5. Avem un birou și un personal de, probabil ce, sunt 10 oameni aici, cred. Mă uit în jur. Acolo am mers și, practic, ne asigurăm că muncim din greu la afacere. Vreau să spun că încă lucrăm 15 ore pe zi, dar este distractiv când faci ceva care îți place și asta are un impact.

We're always trying to keep our head up, being like hey, who is trying to encroach upon us, and then where is that super fine niche that we can target? Where is nobody else going? I think if everyone looked around, like I said everyone and their mother has a coconut oil brand, but where are those coconut oil brands not targeting. Everyone, right now, is targeting the cooking, where our niche, and the fact that we're an alkaline oil, and the only alkaline oil on the market, we're able to attract more of a supplemental, regimen, doctors, dentists, wellness practitioners, also, some other big box stores as well.

Then our store, our bread and butter and where we get the highest margins, is online, and so our biggest focus is building that Shopify channel, building our customer base, building our email list to email market them, and then using everything that Shopify has been able to give us, and now we have a little retail shop as well, that we use Shopify POS, so it's great that everything links together.

Yeah, that's where the business is at. We've gone up 100% every year, in 2016 we're looking at actually, hopefully, growing 150%. Just trying to maintain that growth, and keep delivering the product, and figuring out logistical issues. There's always a million problems a day, but I think so far it's going all right.

Felix: Yeah, I mean those are some amazing growth numbers there. You were saying that each time you, once you reevaluate the direction of your company, you decide to target specific problem. Like you were saying you identified things like cooking and all that, so once you identify a particular problem that your company is either positioned to, or your product is positioned to solve, what do you do next? Do you create marking around that problem, or you create new products. I mean what's the next step?

Matt: Typically both, and so our main focus, well one, it's new products. New products, for us, are cheaper to create, cheaper to test, and so we like upselling our existing marketing base, and we get a lot of input from our existing customers of what they want to see, what they would like, and so we try to focus heavily of customer retention. It cost a lot of money to get a customer, our main focus is to keep those customers.

Then in regards to marketing, we do a lot of shows. I mean we do some Google AdWords, but it's expensive so we try to use unique ways of marketing. YouTube videos, how to use … A big thing for us is blogger collaboration, and so reaching out to bloggers, having them review our product, having them, write about us, doing co-share blogs. Have someone write a blog on our blog, we'll write a blog on their blog. That's that network, is tapping in to those existing digital footprints, and just weaving that web of everywhere that Skinny is.

Like I said, our highest margin is retail, and that's delivered through our website, so reaching out to blogger, reviewers, YouTube reviewers, and just saying hey, you know what, it's a business for a lot of people, we do not necessarily want to pay you to review our product, we actually just want you to review it if you really like it. I think a lot of times readership can actually view that and say, hey they actually seem like they genuinely like this product, that they're getting paid $1,500 to just say hey, this is coconut oil, I like it.

Yeah, so we try to be picky with that, and to make sure that we're aligning ourselves with people that love the product, and that want to tell people about it, and then the more voices we can get out there, and the more back links and everything like that, the more our digital footprint grows, and the more traffic we get to our site, and then we try to convert those people.

Felix: Yeah, that's definitely a great plan for somebody out there that doesn't have a large budget, is to do what you are saying, which is just to collaborate with other bloggers, or reviewers, YouTubers that already have an audience that you're trying to go after. First of all, how do you identify or find these collaborators that make sense for you to work with?

Matt: Honestly just Google. I'll Google coconut oil, and I will see who is writing about coconut oil. I'll Google health products, and I will see who is writing about health products. I'll Google certain things, like oil pulling, or cooking with coconut oil, and there's always people writing and reviewing. I mean there's millions of blogs out there, and basically we'll Google, we'll come up with a list, and then we'll start targeting those lists. We'll write emails, we'll send them out. We'll specifically send samples to follow, and follow back up, and say hey if you like it, we would love you to talk about us, but if not, just here's the product anyways, just building that out there.

Our big thing, too, is not blog is too small. A lot of times we'll we're like, well I don't want someone to review my product unless they have 5,000 people, but some of our biggest successes, and some of where we've ended up is because we reach out to somebody, they have 100 readers, yet one of those readers is either a celebrity, or a top influencer in a certain sphere, and it's their kid sister's blog that she just decides to read. It's like the tadpole effect. You drop a stone in a still pool and it ripples out. I mean starting small, and just getting bigger, and bigger, and bigger is how our focus has been, and it saves us a lot of money.

Just because reaching out to bloggers, you reach out to a blogger that has a million followers, they're going to say well I want $5,000 for this, and then you just choke. You're like all right, well I guess you're not for us, so sorry, but if you start with somebody smaller, and all of a sudden that top blogger sees, oh all the small blogs I follow, they're all writing about the same product, let's reach out to them, that's where you are able to get the leverage back in your hands. Saying hey, we just reviewed your product, we don't want to pay you, but here you go. Even though we're making a little money, and things like that, we always try to do everything just as cheaply as possible, and maintain that bootstrap feel. Even though it's more effort, it wins over in the long run.

Felix: Yeah, I like that idea of going after the smaller bloggers because if you look at an imaginary graphy, there's a tipping point where when you're a smaller blog, what you care most about is content, and care about getting more content to your audience. Then you get to a certain point where what you care more about is making money, monetizing that blog. If you can get those bloggers that are in those beginning stages, that care more about getting great content out there, then they're much more likely, much more primed for you to approach, and ask them to review it because then they're not looking for some monetary reward, or whatever, for writing about you. They want to produce this content, so I think that's a good point, to go after those. Once you get those, then it's a lot easier to and approach larger blogs to say hey look, I already got featured on these places, and we got a great response. Now it's a much easier pitch to go after the bigger guys, that makes sense.

Cool, so what you were saying earlier, it obviously costs a lot more money to get new customers then to retain existing ones. Can you tell us a little bit about how you, what you do to retain existing customers?

Matt: Yeah, so we utilize a couple different Shopify apps. One is just like an analytics app that we're able to see customer retention, email marketing. I mean we're making sure that we hit our customers a couple times a week, just with different recipes, touching base, letting them know what's going on. We try not to heavily discount our customers, giving them discounts, or else they're not going to buy unless there's a discount present, and then customer loyalty. Then we also will send out referral, or if you do this. We try to do, just a lot of social media campaigns as well, just customer interaction, getting those core followers.

I mean it's not everyone. Within our customer base we probably have five or 6,000 really dedicated followers, so we treat those differently than other people, and so it's just making sure that we're touching base, making sure that we're transparent, what's going on, what's happening, getting their input, and making them feel like they're a part of the business, and that they're a part of our success, because they definitely are.

I mean as a entrepreneur, you technically don't have a boss, but your boss is your customer. That's what we've done, and how we keep up the customer retention. It's also within marketing, and so when someone is buying a product, just putting in a hand written not, or hand writing a note and making a hundred copies of it, and slipping it into everything, saying hey thank you so much. This is who we are, this is how you're helping us. I mean that goes a long way. I mean now with an era that everything is digitalized, taking the time to do something that's really personalized, that's someone is going to appreciate and read.

I think anyone who receives an eCommerce package you always look it up, and whatever marketing shows us, you always give it a look over, and so writing something that's personalized has been successful for us as well, in the past.

Felix: Makes sense, you were saying before that you were sending them a lot of things, like recipes on a weekly basis. Is that through email marketing, or how are you getting in front of them on a weekly basis?

Matt: Yeah, it's email marketing, and then starting 2016 we'll be doing a lot more videos. It's more video marketing, and then video email marketing, YouTube cooking shows, etc. Just quick 15, 30 second basically hits of hey, this is how you do it, this is an update, this is who we are. Putting a face behind the product as well is big. I think eCommerce is taking over, but people still like that customer face to face interaction, and so figuring out a way to creatively give them that face to face, even though it's through a package, or through online, is a way to be successful.

Felix: Right, yeah, I'm not sure if you've heard of this concept of, I think maybe Seth Godin that says, you just need 1,000 true fans, where if you have 1,000 true fans, than you can build a business off of that. I felt you said something earlier about how you don't necessarily have a large following, you have five, 6,000 dedicated fan base, and you build a business on top of that. Do you think that's applicable for any industry where you don't necessarily need a huge fan base, you just need a dedicated fan base to grow a business, or does it only apply for certain industries?

Matt: No, I think it's across the board. I mean if you have 1,000 people who are going to buy your product, you can figure out how to build a business around that. You can upsell them, you can cut your costs, you can create a product with a higher margin. Even with 500 people, if you have 500 people who are buying your product, you can build a business off of that. That's where, even if it's an app, or technology [clearance 00:37:50], something like that, get the customer base, and then be flexible with your business model to build that around that customer base, so you could build something that profitable and sustainable.

Felix: I want to talk about your [SAS 00:38:01] year by year, so you said that you launched in September 2013, the $60,000 in sales in basically four months, how did you get traction so quickly?

Matt: It was blogs, and then we did a tonne of blog outreach. I mean we were probably reaching out to a couple hundred blogs a week, and that was basically just our sole focus, was hey let's try to build our digital footprint as organically as possible, and as quickly as possible. I mean the blogger industry has changed so much in the past three years. It's a little more difficult, I think, to do that because people are now more monetarily focused, but I think even three years ago people were like hey, would you review our product? Oh yeah, I absolutely would love to review your product. That was where that traction hit, and that was basically our sole focus was blogger reviews, product reviews, and just getting the product out there on as many digital eyes as possible.

Felix: Is that they way, a marketing channel for you, to go after these bloggers and get that press, or do you focus on something else today?

Matt: No, that is still our number one. It's nice, because we have a unique product. When people try ours you can see, smell, taste the difference of our coconut oil, and that is our number one focus, is just getting it out there. You also have to think, a lot of times if a blogger even doesn't do a review, you hopefully will have a new customer for the rest of your life, and so that's how we approach it as well. Any marketing act within that blogger's sphere is not a waste.

Felix: Right, if you did have the funds, if someone out there has the funds for something like this, or they want to spend money on it, would you ever pay for reviews? Does that make sense at any point?

Matt: Yeah, I think so. I think there are a couple commercialized, heavily commercialized, blogs out there that have PR firms, that are their own business, that basically it's a requirement. Even if they love your product, they say hey, you know what, this is our normal fee, we're going to discount it to here, however with our staff of 10, this is what we have to be making, and this is our sole income. Within that, I think, there's just sometimes you just have got to do what you've got to do. No matter how much you say, oh we don't pay, we don't pay, we don't pay, it's like okay, well listen if you want us, or not let us go. I think as long as the like the product, and they're going to be passionate about it, it's great.

In a larger sense, too, when you pay somebody you have a lot more control, you can say hey can you let us see the blog before you write it, or before you release it. Things like that that gives you a little more leverage, making sure that the piece coming out is exactly what you want, just because it is a business transaction now.

Felix: Makes sense, so that was 2013, how you got traction so quickly. Then between 2013 and 2014, you made that big jump, right from 60K to 350,000, and then again $800,000 in this year. What do you think is a key for those big jumps, going from basically 5x, and then over 2x the next year. What was the key to getting those big jumps in revenue.

Matt: So in 2014, we invested heavily in our affiliate program, so we created an affiliate program, and really went out there to a lot of top people who were getting a lot of traffic, and saying hey, you know what drive the traffic your way, and I think we were doing 15%, which was, I think, literally 10% higher than anybody else. We went out there and said hey, we're going to make sure you're making this if you send people our way. In 2014 affiliate marketing was big.

Apoi, în 2015, și în 2014, am avut un blog super de succes în care, cred, Yahoo a făcut o lansare despre uleiul de cocos și a prezentat uleiul nostru de nucă de cocos, iar aceea a fost cea mai mare zi de vânzări pe care am avut-o vreodată. Este încă cea mai mare zi de vânzări pe care am avut-o vreodată. Unele astfel de activități ne-au făcut să avem succes și, în 2015, doar menținem acea creștere constantă, avem acest sistem la locul lor, iar roțile se rotesc și ne asigurăm doar că creștem treptat. Partea plăcută, de asemenea, cu online-ul, vreau să spun că un blog de succes ar putea genera încă 700 de comenzi către site-ul dvs., în timp ce acest lucru nu se întâmplă în locuri la prag. Este unul pentru unul, unul pentru unul, în timp ce comerțul electronic și sfera digitală, 1 USD ar putea fi egal cu 15 USD. Bănuiesc că acum este puțin mai urmăribil, dar uneori este la fel ca wow, a fost super succes, sau uneori crezi că va avea cu adevărat succes și eșuează total.

Tocmai ne-a modificat rețeta de informare a bloggerilor, marketing afiliat, marketing prin e-mail, creșterea listelor de e-mail și atât. 2014 a fost marketing afiliat, iar 2015 a crescut cu adevărat lista noastră de e-mailuri și a făcut un to de marketing prin e-mail.

Felix: Pentru oricine care vrea să încerce afiliați și să încerce să înceapă un program de afiliere, odată ce ai unul, cum găsești afiliații? Cum găsești acești oameni care, practic, vor împinge produsul tău?

Matt: În primul rând, facem legătura între bloggeri și marketing afiliat, așa că atunci când luăm legătura cu un blogger, ne-am gândit că ne-ar plăcea să revizuiți produsul nostru. După aceea, setați acest link pe site-ul dvs. și veți câștiga bani rezidual în timp. În al doilea rând, să ajungă la site-uri web mai mari, practic mergând pe Alexa.com, să descopere care sunt site-urile cu termeni de căutare de top pentru alimente sănătoase sau ulei de cocos, mergând pe site-ul lor și spunând hei, știi ce, ne-ar plăcea să fii tu afiliatul nostru și tocmai ne contactează. Este aproape ca o tehnică de vânzare.

Mă refer la el, practic, doar reprezentanți de vânzări digitale. Echipa noastră de aici care face asta este informarea bloggerilor, găsind acei afiliați care generează trafic înapoi. Vreau să spun că o abordăm așa cum ar face o echipă de vânzări obișnuită, de fapt, vrem atât de mulți bloggeri, vrem atât de mulți afiliați, haideți să găsim o modalitate de a-l ținti și să facem asta să se întâmple.

Felix: Da, îmi place că legați afiliatul și blogger-ul împreună, pentru că este o modalitate de a le oferi un beneficiu financiar din funcție, din colaborarea cu tine, dar nu iese din buzunar, ci vine în funcție de performanța lor, în esență. Cred că este o modalitate grozavă de a avea un câștig-câștig de ambele părți.

Vreau să vorbesc despre conducerea magazinului în sine. Când ați lansat prima dată, ați spus că acum aveți aproximativ 10 oameni care lucrează cu dvs. la birou. Cât de repede ai extins asta? A trebuit sa te angajezi imediat? Care au fost primele angajări pentru afacerea dvs.

Matt: Adică, da, primii angajați pentru afacerea noastră au fost un designer grafic. Nu aveam nicio experiență în asta, așa că, dacă mă uit în urmă acum, ar fi trebuit să-mi iau un partener pe care să-i fi putut acorda capital propriu, care era designer grafic, pentru că ar fi mult mai ieftin. Prima noastră angajare a fost designul grafic, iar apoi am adus, practic, un copywriter de marketing, eu sunt un scriitor groaznic. Tocmai ne-am dat seama, în cadrul partenerilor pe care îi aveam, cine a început afacerea, ce nu putem face și de ce avem cu adevărat nevoie.

Acum, când încercați să vă portretizați marca, asigurându-vă că totul arată frumos și, practic, aproape la fel de reușit. Vreau să spun, ca o afacere mică, partea drăguță a site-ului web este că poți construi un site web grozav și, practic, poți fi tu așezat în lenjerie intimă acasă, și nimeni nu știe, doar pentru că sunt ca oh wow, asta arată ca o organizație profesională și, în mod realist, împachetați comenzi în lenjerie intimă.

Aducerea unui designer grafic sau chiar contractarea unui designer grafic prin [Five 00:45:04] sau ceva de genul acesta, a fost prima noastră angajare, apoi a fost marketing și apoi, în cele din urmă, când am început să primim suficiente comenzi, am adus cineva care să ne ajute la împachetarea comenzilor cu noi, iar apoi, în timp, este doar crescută treptat. Am ajuns la subiect, iar ideea mea este să nu angajăm pe cineva până când unul dintre noi lucrează literalmente 20 de ore pe zi, apoi vom angaja pe cineva care să ne ia ceva mai mult timp și să ne permită Fă altceva.

Acum este până la punctul în care o mare parte din ziua mea este până la punctul de strategie, asigurându-mă că producția are loc. Suntem integrați pe verticală și, așadar, o mare parte din timpul nostru petrecut este că fratele meu locuiește în Vietnam cu normă întreagă, el produce ulei, tocmai am cumpărat a treia fabrică și, așadar, o mulțime de gestionări zilnice.

Începând de la început, a fost să ne dăm seama ce nu aveam, apoi, practic, să lucrăm cât de mult am putut până când nu am putut lucra mai mult, apoi să aducem pe altcineva.

Felix: Are sens, deci cum te simți în fiecare zi azi?

Matt: Practic, ei bine, acum ne mutăm într-un nou depozit, așa că, înființarea acelor operațiuni, construim o nouă unitate de umplere aprobată de FDA și așa că ne place să facem totul singuri doar pentru a vă menține mâna pe ea. , și astfel controlăm calitatea pe tot parcursul și așa că o mare parte din ziua mea este practic să lucrez cu conformitatea cu FDA, să stau cu echipa noastră de marketing, să ne dăm seama la ce vom merge, la ce suntem vom stabili o strategie, ce produse noi vom dezvolta sau produsele pe care o să lansăm și să încercăm să construim o afacere mai mult care să nu fie doar reactivă. Fiți un tip de afacere proactiv în care avem lucrurile planificate cu două săptămâni pe lună, cu două luni înainte. De multe ori, ca o afacere mică și ca antreprenor, ești ca oh, asta e ceva de care vom avea nevoie, hai să o facem chiar acum.

Pe măsură ce creștem și pe măsură ce aducem mai mulți oameni, încercăm să păstrăm aproape aceeași vibrație antreprenorială, dar apoi să creăm puțin mai multă structură și, deci, la asta lucrăm în acest moment.

Felix: Corect, și se pare că site-ul în sine a trecut prin multe interacțiuni în care l-ai pus acolo, apoi începi să lucrezi la el încet, și îl îmbunătățești din ce în ce mai mult. Puteți identifica ceva ce ați făcut recent și care a avut un impact mare asupra vânzărilor dvs.?

Matt: Da, deci cred că vara trecută ne-am actualizat tema, iar apoi un alt lucru important care ne ajută vânzările este produsul [inaudible 00:47:12], și cred că atunci când am... Mă uit pe site-ul nostru acum, iar unora dintre produsele noastre nu le plac deloc bine. Există o mulțime de aplicații, cred că Shopify are chiar și o aplicație sau ceva de genul ăsta, pe care le-ai putea trimite literalmente oamenilor produsul tău, ei îl vor fotografia, vor crea un fundal alb, îl vor trimite înapoi. Asta este atât de important, vreau să spun că a te asigura că produsul arată bine și că arată profesional este enorm.

Ori de câte ori lansăm un produs și lucruri de genul acesta, ne asigurăm că produsele arată bine și, de asemenea, același lucru cu videoclipurile. Punerea mai multor videoclipuri pe site-ul nostru a ajutat foarte mult, doar pentru că cred că, cu produsul nostru, avem multă educație în spate și, practic, a spune cuiva în 30 de secunde ce va fi nevoie de 2.000 de cuvinte pentru a scrie a fost un succes major. pentru noi și ceva la care ne-a luat mult timp să ajungem, din anumite motive. Adică a fost de genul, da, ar trebui să facem videoclipuri, da, ar trebui să facem videoclipuri, cine știe cu adevărat? Hei, haideți să scriem încă o postare pe blog de 2.000 de cuvinte și să punem o persoană să o citească.

Acum, scopul nostru este să lansăm tot mai multe videoclipuri și să le aducem acolo pentru a informa și oamenii despre ceea ce se întâmplă. Vreau să spun că lumea este [lickity-split 00:48:15], toată lumea are 15 secunde să se uite la ceva, așa că crearea acelor videoclipuri ne va permite mai multă tracțiune decât să scriem postări tradiționale pe blog. Deși postările tradiționale de blog sunt încă importante, doar pentru clasarea SEO. Este o sabie cu două tăișuri de hei, de ce nu scriem o postare pe blog, nimeni nu o va citi, dar Google o va citi, așa că asta mă va ajuta, dar apoi vom face o videoclip de care Google nu prea îi pasă, dar de care oamenii chiar le va pesa.

Felix: Corect, deci sună ca un video, iar apoi, evident, spuneai că vrei să ai mult mai multă structură în compania planurilor tale mari pentru anul următor. Mai este ceva pregătit pentru 2016, pentru voi?

Matt: Da, vreau să spun că vom lansa câteva produse noi. Avem niște produse alimentare noi și apoi avem și o linie facială completă, de care suntem destul de încântați. Obiectivul nostru în 2016 este să dezvoltăm SKU-urile produselor noastre, apoi să inventăm niște produse cu adevărat unice, iar noi vom aduce pe piață unele lucruri care nu există acum, așa că suntem destul de încântați de asta.

Felix: Minunat, mulțumesc mult Matt, așa că SkinnyAndCompany.com este din nou site-ul web, este un magazin. Oriunde altundeva pe care listatorii ar trebui să verifice dacă doresc să urmărească povestea ta și marca ta?

Matt: Nu, vreau să spun că Skinny și Compania este principalul nostru canal, așa că de acolo poți să verifici rețelele noastre sociale, postările pe blog și lucruri de genul ăsta. Da, încercăm să concentrăm totul doar pe o singură pagină web principală.

Felix: Minunat, mulțumesc mult Matt.

Matt: Bine, mulțumesc Felix.

Felix: Vă mulțumim că ați ascultat Shopify masters, podcastul de marketing eCommerce pentru antreprenori ambițioși. Pentru a vă deschide magazinul astăzi, accesați Shopify.com pentru o probă gratuită de 14 zile.