Snapchat Marketing: Cheia pentru descoperirea și implicarea celor mai loiali fani ai tăi

A vorbi despre cazuri de utilizare în afaceri pentru Snapchat va ridica neapărat câteva sprâncene – fie în scepticism, fie în interes dornic.

Dovada socială adresată publicului pe care o obțineți din a avea zeci de mii de aprecieri pe o pagină de Facebook sau urmăritori pe Twitter poate contribui foarte mult la credibilitatea dvs. și pentru a face marca dvs. să arate mai legitimă.

Dar Snapchat, prin natura sa, nu este foarte bun la asta.

În loc să construiți un număr uriaș de adepți, Snapchat vă permite să implicați o comunitate mai mică de cei mai mari fani ai dvs. - oameni care sunt cu adevărat interesați de ceea ce faceți.

Acești fani sunt mai valoroși, nu doar pentru că un client existent are cu 60-70% mai multe șanse să cumpere decât unul nou, ci și pentru că acești oameni au șanse mai mari să devină susținători ai mărcii dvs.

Dar potențialul de marketing pe Snapchat este probabil o imagine cel mai bine pictată cu cifre:

• Există peste 100 de milioane de utilizatori zilnic pe platformă.
• Peste 5 miliarde de vizionări video au loc în fiecare zi pe Snapchat.
• Potrivit ComScore, 11% din populația totală a SUA Digital poate fi contactată pe Snapchat.
• 71% dintre utilizatorii Snapchat au sub 34 de ani (adică o mulțime de millennials).
• 30% dintre utilizatorii de Internet Millennial din SUA folosesc Snapchat în mod regulat.

Dacă nu ești familiarizat cu el, Snapchat este o platformă de partajare a fotografiilor și videoclipurilor autentice care se „autodistrug” la scurt timp după ce sunt consumate, pe un canal care devine din ce în ce mai popular printre milenii de astăzi.

Snapchat Marketing: Ce trebuie luat în considerare

Snapchat nu este chiar o rețea socială și nu doar o aplicație de mesagerie. De asemenea, nu pare a fi potrivit pentru marketing, cel puțin la prima vedere.

Din acest motiv, mulți oameni fie „nu înțeleg”, fie cred că este „doar pentru tineri care oricum nu au putere de cumpărare”.

Dar deficiențele aparente ale Snapchat - conținut de scurtă durată partajat la o scară relativ limitată - sunt și cele mai mari puncte forte ale sale.

„Grădina cu pereți” a Snapchat atrage doar cei mai implicați adepți ai tăi, le provoacă teama de a pierde și creează o relație autentică ca nicio altă platformă.

Gary Vaynerchuk, un mare susținător al Snapchat, explică cel mai bine:

Nu este câți urmăritori ai, ci câți îi pasă. Nu este lățime, este adâncime. Nu este vorba de câte impresii ai, ci de câtă atenție primești.

Dacă sunteți încă sceptici, să aruncăm o privire la câteva povești de succes Snapchat înainte de a înțelege cum puteți utiliza platforma pentru a vă construi propriul brand și propria bază de fani.

Lista de lectură gratuită: Tactici de marketing în rețelele sociale

Doriți să aflați mai multe despre modul în care rețelele sociale pot ajuta la creșterea vânzărilor? Descărcați lista noastră gratuită, organizată de articole de mare impact.

Obțineți lista de lectură gratuită

Primiți lista noastră de lectură Tactici de marketing pe rețelele de socializare direct în căsuța dvs. de e-mail.

Aproape acolo: vă rugăm să introduceți adresa de e-mail de mai jos pentru a obține acces instantaneu.

Adresa de e-mail Obțineți actualizări

De asemenea, vă vom trimite actualizări despre noi ghiduri educaționale și povești de succes din buletinul informativ Shopify. Urăm SPAM-ul și promitem să vă păstrăm adresa de e-mail în siguranță.

Multumesc pentru abonare. Veți începe să primiți sfaturi și resurse gratuite în curând. Între timp, începeți să vă construiți magazinul cu o încercare gratuită de 14 zile a Shopify.

Incepe

Cazul curios al succesului în marketingul de conținut al DJ Khaled

Spre sfârșitul anului 2015, iconița hip hop și antreprenorul DJ Khaled a dovedit că o prezență activă Snapchat poate contribui foarte mult în construirea unui raport cu cei mai apropiați fani ai tăi.

Snaps-urile sale au fost distractive, provocatoare și au oferit o privire din culise asupra stilului său de viață.

Dar nu s-a oprit aici.

Pe măsură ce adepții săi vorbeau din ce în ce mai mult despre toate lucrurile interesante care se petrec pe @DJKhaled305, mai mulți fani l-au urmat acolo pentru a merge în „călătoria mai mult succes” a filozofului Snapchat.

Google Trends dezvăluie o corelație între introducerea prezenței Snapchat a lui DJ Khaled și creșterea sa în popularitate. Cel mai mare vârf arată perioada în care a devenit efectiv viral.

Cu lumina reflectoarelor asupra lui, DJ Khaled a început să distribuie produse din propria sa linie de modă și să-și promoveze magazinul WeTheBest Shopify. A profitat chiar de ocazie pentru a susține produsele oferite de prieteni și de alții din rețeaua sa.

Văzând produsele lui Khaled prezentate într-un context atât de autentic, de zi cu zi, le-a oferit un atractiv care altfel s-ar fi pierdut într-o postare pe Facebook sau într-o reclamă Google.

Și Khaled nu este singurul care vede succes pe platformă. Taco Bell este un alt brand care ajunge la un public larg de mileniali super-angajați cu conținut creativ.

Taco Bell ajunge la mileniali cu „Snapsterpieces” creative

Taco Bell a fost unul dintre primii care au adoptat Snapchat, potrivit AdWeek, și de atunci a reușit să strângă peste 200.000 de urmăritori.

Platforma are foarte mult sens pentru brand – în ciuda „marketing-ului în întuneric” – deoarece le oferă posibilitatea de a ajunge la un public extrem de relevant cu o gamă largă de conținut creativ de dimensiuni mici.

Mai jos este un exemplu de instantaneu dintr-o poveste Taco Bell care le cere adepților să coloreze imaginea folosind funcția de mâzgălire a Snapchat. Utilizatorii fac o captură de ecran, finalizează activitatea și poate chiar distribuie produsul final pe alte canale.

Natura trecătoare a conținutului de pe această platformă încurajează adepții să revină pentru mai mult și, deoarece nu sunt așteptate valori mari de producție, iar Snaps-urile necesită foarte puțin timp pentru a crea, puteți scoate conținut zilnic fără să transpirați.

Noțiuni introductive pe Snapchat

Snapchat nu este la fel de prietenos cu noii veniți ca alte aplicații, motiv pentru care mulți oameni renunță la Snapchat înainte de a-și oferi șansa de a înțelege pe deplin caracteristicile acestuia.

La urma urmei, ce rost are să ajungi pe un canal care seamănă foarte mult cu Instagram? Pentru că spre deosebire de Instagram:

• Conținutul de pe Snapchat expiră , așa că nu aveți un „feed” tradițional care vă afișează istoricul Snapchat, ceea ce adaugă un sentiment de urgență consumului de conținut.
• Snapchat are opțiuni creative de editare care vă permit nu numai să adăugați filtre bazate pe locație, viteză și timp și „lentile” de recunoaștere a feței pentru videoclipuri, dar și să desenați pe Snaps-uri, să adăugați emoji, text și multe altele.
• Geofiltrele personalizate vă permit să marcați „conținut generat de utilizatori” , permițându-le fanilor să adauge un filtru de marcă în timp ce se află în magazinul dvs. fizic sau într-un alt loc. Trimiteți filtrul personalizat și, odată aprobat, încurajați-vă fanii să-l folosească.
• Puteți trimite Snaps anumitor urmăritori sau puteți organiza o „Poveste” cu mai multe fotografii/videoclipuri pe care urmăritorii dvs. le pot vizualiza înainte de a expira în 24 de ore.
• Puteți comunica 1 la 1 prin messenger cu text sau un chat video live, care este mai intuitiv și mai intim decât Instagram Direct.
• Pragul scăzut inerent pentru calitate menține Snapchat autentic , punând mai mult accent pe împărtășirea ideilor și momentelor creative, în loc să încerce să fie „demn de Instagram” de fiecare dată.

Snapchat îți oferă șansa de a partaja Snaps-uri exclusive și creative numai cu cei mai fideli fani ai tăi, cum ar fi:

• Conținut „de o zi din viață”, cum ar fi fotografii amuzante, selfie-uri, momente distractive, o privire asupra culturii companiei tale sau a modului în care sunt realizate produsele tale.
• Conținut „Cum să” care vă învață publicul ceva nou și, în același timp, vă arată ceea ce știți.
• Teasers pentru un produs viitor pentru a crea entuziasm și pentru a-i face pe adepții să se simtă ca fiind „în cunoștință”.
• Destinații de plasare a produselor care le permit să vă vadă inventarul în lumea reală. (Puteți atrage și influenți Snapchat să participe la asta)  
• Acoperire eveniment care poate fi încărcată ca Povestea.
• Coduri promoționale exclusive pe care le puteți partaja propriilor urmăritori sau le puteți trimite unui influencer Snapchat pentru a le împărtăși cu publicul.
• Detalii concurs pentru a atrage trimiteri generate de utilizatori de la alți Snapchatters.
• Lista continua...

Dar înainte de a fi entuziasmat să lansați o grămadă de Snaps-uri, trebuie să treceți peste primul și cel mai mare obstacol atunci când utilizați platforma.

Crearea unei urmăriri pe Snapchat

Nu o voi acoperi: atragerea adepților pe Snapchat este mai dificilă decât este pe rețelele tale de socializare tipice.

În esență, sacrifici cunoașterea mărcii și capacitatea de a construi rapid o mulțime de urmăritori în favoarea unui public mai activ și mai implicat.

Imaginează-ți un perete în jurul platformei. Nu va fi foarte primitor la început.

Dar apoi auziți că se întâmplă o mulțime de lucruri interesante pe partea cealaltă și singura modalitate de a intra în acțiune este să sări peste zid.

Unora poate să nu le pese, dar cei care sunt dispuși să ți se alăture de cealaltă parte vor fi cei mai interesați fani ai tăi. Aceștia sunt cei mai valoroși adepți pe care poți spera să-i atragi.

Deoarece nu există o modalitate ușoară pentru audiența dvs. de a vă „retweetă” sau de a „distribui” conținutul, trebuie să fiți creativ în ceea ce privește modul în care răspândiți vestea și construiți următorii.

Trebuie să-ți promovezi prezența Snapchat în afara Snapchat .

Prezentați codul dvs. Snapcode sau numele de utilizator în profilurile de rețele sociale

La fel ca Twitter sau Instagram, oamenii te pot urmări odată ce îți cunosc mâna unică, așa că distribuie-ți mânerul pe rețelele sociale sau adaugă-l în biografia ta.

Mai bine, fiecare cont Snapchat are un „Snapcode” unic care le permite altora să te adauge pur și simplu „prinzându-l”. Puteți face din Snapcode fotografia dvs. de profil pentru o perioadă scurtă de timp pentru a atrage atenția asupra prezenței dvs. Snapchat. Sau o poți partaja ca postare de imagine cu un apel pentru ca alți Snapchatteri să te urmărească.

Descărcați Snapcode aici și puneți-l acolo unde publicul dvs. l-ar putea vedea.

Adăugați contacte de pe telefon sau „Adăugați în apropiere” la evenimente

Dacă oricare dintre contactele din agenda ta se află pe Snapchat, poți începe prin a le adăuga, la fel cum ai face cu Twitter. Acestea sunt probabil persoane care te cunosc sau care au interacționat cu tine personal.

Dacă sunteți vreodată la un eveniment, conferință sau se întâmplă să vă aflați în imediata apropiere a unui potențial public, puteți încuraja oamenii să vă adauge pe Snapchat prin Wi-Fi.

Puteți găsi ambele opțiuni în secțiunea „Adăugați prieteni” din profilul dvs., la care puteți ajunge atingând pictograma fantomă atunci când deschideți prima aplicație.

Descărcați și difuzați Snaps-urile dvs

Acest lucru este obligatoriu dacă aveți o prezență online stabilită în altă parte, la care puteți accesa.

Nu numai că vă ajută să vă promovați prezența Snapchat, dar vă permite să găzduiți permanent unele dintre instantaneele dvs. pe alte canale, pentru a oferi Snapchat mai multă putere de păstrare în mixul dvs. de marketing de conținut.

Deoarece conținutul Snapchat este ușor de recunoscut de către alți utilizatori Snapchat, chiar și pe alte canale, este o modalitate bună de a le oferi oamenilor un gust la ce să se aștepte dacă te urmăresc.

Salvați și distribuiți cele mai bune fotografii pe Twitter, Facebook, Instagram, oriunde puteți. Doar pentru că conținutul nu trăiește mult timp pe Snapchat, nu înseamnă că nu poate trăi pentru totdeauna în altă parte.

Luați legătura cu influencerii Snapchat

La fel ca majoritatea canalelor, Snapchat găzduiește și influenței care au strâns deja o mulțime de urmăritori.

Vedetele Vine, vloggerii YouTube și alte celebrități de pe internet adoptă Snapchat ca o modalitate de a-și completa motorul de conținut principal, oferind fanilor un mod mai intim de a urma.

Luați legătura cu acești influenți în timp ce se referă la marca dvs. și urmați aceleași tactici pe care le-ați face pentru alte canale. Pe lângă faptul că le trimiteți mostre de produse pentru a încerca și poate să apară într-o poveste Snapchat, vedeți dacă îi puteți atrage să partajeze un cod promoțional exclusiv sau să le recomandați ca și adepții lor să vă urmeze.

Măsurându-ți succesul pe Snapchat

Adevărul este că ești oarecum limitat când vine vorba de a-ți măsura succesul pe Snapchat.

Snapchat are trei „valori” principale care nu vă oferă genul de perspectivă cu care ați putea fi obișnuit pe alte canale:

• Vizualizările sunt mai active aici decât pe majoritatea celorlalte canale și, prin urmare, sunt mai valoroase ca valoare.
• Capturile de ecran vă spun când cineva v-a salvat Snap-ul pentru mai târziu
• Reluările vă spun când cineva a jucat din nou Snap-ul dvs., fie pentru că vrea să se bucure din nou de el, fie pentru că a ratat-o ​​prima dată.

Poți vedea în mod specific cine dintre adepții tăi vizualizează fiecare Snap din povestea ta, ceea ce oferă o perspectivă plăcută despre cine sunt cei mai adevărați fani ai tăi.

Și, deși nu puteți genera clicuri de ieșire prin Snapchat, puteți încerca să includeți adrese URL scurtate în subtitrările dvs. pe care le puteți urmări prin bit.ly și alte servicii sau să utilizați coduri promoționale specifice Snapchat pentru rezultate mai măsurabile.

Dar cam asta este. În cea mai mare parte, intri cu puține semnale de succes.

Cu toate acestea, nivelul de implicare consecvent pe care îl puteți obține este ireal atunci când adepții „dau clic” pentru a vă vedea Snaps-urile și a se bucura de poveștile dvs.

DJ Khaled a distribuit o imagine cu numărul nebun de vizualizări și capturi de ecran pe care le primește Snaps-urile sale.

Chiar dacă nu vezi niciodată astfel de numere, reține că 200 de vizualizări pe Snapchat valorează mult mai mult decât pe YouTube în ceea ce privește atenția activă pe care o primește conținutul tău.

Snapchat: Unde prosperă autenticitatea

Marketingul de conținut în toate formele sale este, de obicei, un joc lung, iar a fi autentic este modul în care îl câștigi.

Ai putea să începi un blog sau să postezi fotografii pe Tumblr sau să faci o mulțime de lucruri pentru a crește un număr mare de urmăritori în altă parte. Dar dacă știți că aveți oameni care sunt fani ai mărcii dvs., luați în considerare să treceți la următorul nivel pe Snapchat.

Pentru că oricine dorește să urce pe zid și să ți se alăture de cealaltă parte pe Snapchat este ușor de multe ori mai implicat decât cineva care te-a urmărit în speranța de a fi urmărit înapoi.

Și rețineți: Snapchat este încă în faza de experimentare, descoperind conținut sponsorizat în secțiunea sa Discover și reclame Snapchat pentru a ajuta mărcile să se comercializeze în rețeaua sa fără a compromite integritatea platformei. Există încă mult potențial de explorat pentru marketing aici.

Dar hai să-ți dăm microfonul. Ce părere aveți despre oportunitățile de marketing pe Snapchat? Crezi că aceste aplicații de mesagerie vor avea un loc în viitorul marketingului?

Împărtășește-ți gândurile în comentariile de mai jos!