8 abilități de conducere pentru succesul la locul de muncă

În afaceri, stilul de conducere pe care îl promovează compania definește cultura muncii, fericirea angajaților și succesul companiei.

Ca atare, este un factor esențial în cifra de afaceri și brandingul angajatorului.

Marea Demisie este o forță care trebuie luată în considerare, iar afacerile din întreaga lume se luptă cu un val de oameni care pleacă definitiv.

De fapt, un studiu recent a constatat că 62% dintre oameni își părăsesc locul de muncă din cauza culturii toxice a muncii și 56% din cauza managementului defectuos.

Confruntați cu această nouă ordine a forței de muncă, pentru a atrage și reține talentul, proprietarii de afaceri și managerii sunt nevoiți să-și regândească abordarea și să-și perfecționeze abilitățile de conducere.

În acest articol, vom vorbi despre importanța abilităților soft în relațiile de afaceri și vom evidenția 8 dintre cele mai esențiale abilități de conducere.

Citește mai departe!

Ce sunt abilitățile soft?

Abilitățile soft sunt un set de calități individuale care se aplică comunicării la locul de muncă și interacțiunilor personale și profesionale. Ei definesc modul în care o persoană se comportă în diferite circumstanțe, modul în care îi tratează pe ceilalți și modul în care își gestionează relațiile cu clienții și colegii.

În afaceri, abilitățile „soft”, spre deosebire de abilitățile „hard” sunt cele care se referă la personalitate, mentalitate și atitudini versus capacitatea persoanei de a implementa jobul pentru care a fost angajat.skills.

Pur și simplu pune:

hard skills vs soft skills = expertiza vs. factori umani

Este Leadership-ul o abilitate soft?

Leadership-ul este adesea menționat ca un tip de abilități soft.

Cu toate acestea, deoarece există diferite tipuri de leadership care implică abordări și stiluri de comunicare complet diferite, este mai corect să spunem că leadershipul este mai degrabă o combinație de abilități soft, mai degrabă decât o abilitate soft în sine.

De ce sunt abilitățile soft importante pentru lideri?

Liderii stabilesc tonul și ritmul comunicării la locul de muncă. Modul în care își gestionează colegii și subordonații, își tratează clienții și abordează situațiile dificile se reflectă asupra celor din jur.

De exemplu, dacă un manager promovează un mediu competitiv, angajații sunt mai puțin probabil să lucreze în echipă și să colaboreze între ei. De fapt, este mai probabil să se concentreze pe propriile lor realizări și să încerce să iasă în evidență.

Cu toate acestea, dacă managerii încurajează angajații să colaboreze și să se ajute unii pe alții, oamenii își vor alinia propriile abilități cu cele ale altora și vor lucra împreună pentru un obiectiv comun.

Sau, dacă liderii nu reușesc să-i asculte pe angajați și să nu răspundă nevoilor acestora, este posibil ca oamenii să-și piardă motivația. Acest lucru se poate reflecta asupra productivității lor și chiar îi poate determina să plece.

Dar dacă ascultă și acordă atenție, este mai probabil să observe nemulțumirea angajaților lor, să găsească modalități de a-și face experiențele de muncă mai satisfăcătoare și, prin urmare, să-i păstreze.

Pe scurt, abilitățile de conducere sunt toate despre a-ți face treaba cu grație și de a le arăta angajaților respectul, aprecierea și validarea pe care le cuvine.

Reușind să faceți acest lucru poate avea ca rezultat o cultură a muncii mai bună și o echipă care este mai productivă, motivată, loială companiei și dedicată joburilor lor.

Abilități soft importante pentru lideri

Indiferent dacă sunteți în conducerea superioară, conduceți o echipă mică sau doar mentoriți un coleg, următoarele abilități esențiale de leadership vă vor ajuta să faceți o treabă mai bună:

1. Comunicare

Promovarea unei culturi a muncii bazată pe comunicare este unul dintre fundamentele succesului în afaceri.

Liderii ar trebui să fie întotdeauna deschiși să interacționeze cu ceilalți. Trebuie să le arate angajaților că sunt gata să audă ceea ce au de spus, să se raporteze la punctele lor de vedere și să răspundă nevoilor lor.

Ca urmare, managementul nu numai că oferă sfaturi și soluții la probleme, dar identifică și oportunități de creștere și găsește cea mai bună modalitate de a utiliza talentele angajaților lor, astfel încât atât angajații, cât și compania să beneficieze.

Într-un mediu de lucru centrat pe comunicare, oamenii sunt mai puțin probabil să-și înțeleagă greșit îndatoririle, să întârzie finalizarea sarcinilor și/sau să se lupte să-și facă treaba corect.

În plus, atunci când angajații se simt înțeleși și apreciați, știu ce ar trebui să facă și pot conta pe sprijinul altora, acest lucru le crește încrederea, motivația și productivitatea.

Depinde de lider să introducă acest tip de dinamică în grup și să supravegheze ca alții să o urmeze.

2. Observarea

Liderul ar trebui să acorde atenție modului în care alții din grup se comportă, interacționează și lucrează.

În acest fel, ei observă când există probleme cu angajații și cu performanța lor la locul de muncă.

Abilitățile de observație, combinate cu o bună comunicare și atenția la detalii, pot oferi o perspectivă clară asupra situațiilor de la locul de muncă. Iar liderii pot folosi aceste informații pentru a atenua conflictele, pentru a preveni angajații să-și piardă motivația și chiar pentru a reduce cifra de afaceri.

Ideea este că, cu cât investiți mai mult timp și efort în a observa cum se comportă alții, cu atât înțelegeți mai bine motivele din spatele acțiunilor lor, observați problemele și găsiți soluții. Și mai mult, le arăți oamenilor că îți pasă. Acest lucru vă permite să construiți o relație mai puternică cu ei.

Drept urmare, și ei le pasă mai mult și devin mai loiali și mai motivați.

3. Rezolvarea problemelor

Atunci când există probleme la locul de muncă, un lider trebuie să fie capabil să găsească soluțiile potrivite rapid și cu o agitație minimă.

Aceasta include luarea deciziilor bazate pe date, gândirea și acționarea sub presiune și gestionarea crizelor.

Indiferent dacă există probleme între angajați, în comunicarea cu clienții sau cu partenerii, responsabilitatea revine liderului.

Și nu este vorba doar de a minimiza daunele și de a găsi cea mai bună cale de acțiune.

Modul în care liderii se descurcă în situații dificile poate da un exemplu și poate inspira echipele să rămână calme și să facă ceea ce trebuie făcut.

4. Inteligența emoțională

Inteligența emoțională este o abilitate soft de care oamenii pot beneficia în fiecare aspect al vieții lor, iar leadershipul nu este o excepție.

Înțelegerea propriilor emoții și a nu le lăsa să ne copleșească ne permite să acționăm rațional și să rămânem concentrați în situații aprinse, precum și să recunoaștem și să acceptăm sentimentele celorlalți.

În plus, înțelegerea emoțiilor oamenilor din jurul nostru ne face mai ușor să ne raportăm la ceea ce trec și să acționăm în consecință.

Atunci când managementul arată empatie, ei construiesc o conexiune mai puternică cu echipa lor, iar acest lucru îi poate face pe oameni să se simtă înțeleși și apreciați și le poate ridica moralul.

5. Flexibilitate

Similar vieții, în afaceri, nu totul merge conform planului tot timpul.

Pentru a-și putea menține echipa pe linia de plutire în toate circumstanțele, liderii trebuie să fie flexibili și deschiși la minte. Ei trebuie să se poată baza pe reacții rapide, gândire critică și creativitate.

În acest fel, ei vor avea șansa de a transforma obstacolele în oportunități de a merge mai departe.

În unele cazuri, aceasta poate însemna să fii gata să recunoști că ai greșit, să schimbi cursul, să profiti de bunuri neașteptate într-o situație dificilă, să redistribuiești responsabilitățile și prioritățile.

Rolul liderului într-o echipă este de a lua decizii dificile și, fiind flexibili, o fac mai probabil să reușească.

6. Munca în echipă

Munca în echipă este esențială pentru succesul în afaceri, iar un lider puternic trebuie să facă parte din echipă, mai degrabă decât un jucător de sine stătător.

Când conduc prin exemplu, îi inspiră pe oameni să le calce pe urme, să rămână motivați și să continue munca bună.

Și acest lucru dă roade – mai ales atunci când există o sarcină dificilă la îndemână care impune angajaților să facă eforturi suplimentare și să-și depășească limitele.

În plus, după cum spune zicala:

„Oamenii nu lasă locuri de muncă proaste, ei lasă șefi răi.”

Cu toate acestea, este și opusul – chiar și atunci când li se oferă posibilitatea de a pleca, oamenii pot rămâne din cauza unui lider puternic pe care îl respectă și îl apreciază ca mentor și coechipier.

7. Delegarea

Un lider inteligent știe că nu poate duce lumea pe umeri – oricum nu singur.

În ciuda responsabilității de a crește eficiența și productivitatea, aceștia trebuie să fie capabili să delege sarcini membrilor echipei.

La urma urmei, de cele mai multe ori, acesta este motivul pentru care într-o echipă există oameni diferiți – fiecare are un rol care contribuie la succesul grupului.

Cu toate acestea, delegarea poate fi mai ușor de spus decât de făcut, mai ales atunci când persoana responsabilă simte nevoia să păstreze controlul complet asupra fiecărui aspect al jobului.

Prin delegarea sarcinilor și distribuirea responsabilității, liderul a anunțat echipa lor că are încredere în ei. Acest lucru inspiră încredere și îi încurajează să crească și să își asume responsabilitatea.

Cu toate acestea, rețineți că delegarea nu înseamnă că liderul ar trebui să fie dezactivat. Încă trebuie să supravegheze procesele, să coordoneze sarcinile, să ofere sfaturi atunci când este necesar și să-și ajute echipa atunci când au nevoie.

8. Managementul conflictelor

Managementul conflictelor și atenuarea problemelor sunt abilități vitale de conducere.

La locul de muncă, de cele mai multe ori, sub același acoperiș sunt oameni cu medii și personalități diferite. Fiecare dintre ei are o abordare diferită și un stil de lucru diferit.

Acest lucru poate crea conflicte care afectează nu numai atmosfera la locul de muncă și felul în care oamenii se simt, ci și calitatea muncii lor, motivația și productivitatea.

Un management bun ar trebui să se străduiască să prevină aceste tipuri de probleme și să servească drept mediator atunci când acestea se întâmplă.

Cunoscând fiecare angajat și personalitatea acestuia, poți aborda corect conflictul și îi poți ajuta pe oameni să ajungă la un compromis.

Mai simplu spus, ar trebui să ajuți oamenii de la locul de muncă să se înțeleagă și să mediți atunci când este necesar.

Concluzie

Dezvoltarea abilităților de conducere soft vă poate ajuta să vă creșteți propria performanță, îmbunătățind în același timp munca echipei, beneficiind astfel organizația dumneavoastră.

Abilitățile soft se referă la atitudinea ta față de ceilalți, comportamentul la locul de muncă și modul în care te descurci în diferite situații.

Acționând cu grație, empatie și considerație, nu numai că construiești o relație puternică cu colegii tăi, dar îi motivezi să-și pese mai mult de munca lor și să rămână productivi.

Scopul final al abilităților soft este de a te face un lider mai bun și o persoană mai bună.