8 practici de testare pentru concursurile Facebook și Instagram [listă de verificare]

Dacă afacerea dvs. caută să creeze distracție și entuziasm, desfășurarea unui concurs sau un cadou este o tactică evidentă. Concursurile și cadourile sunt ca și cum ați organiza o petrecere – intenția este ca participanții să se distreze și ca dvs. să transmiteți niște sentimente calde și neclare în legătură cu marca dvs. Chiar și pentru participanții care nu pleacă cu un premiu grozav, concursurile și cadourile sunt de obicei o modalitate relativ ușoară de a face oamenii să fie entuziasmați de compania ta.

În calitate de agent de Help Desk la ShortStack, am mai mult de câteva povești din tranșeele de sprijin în care eforturile depuse pentru a obține acest sentiment s-au produs înapoi, iar concursul sau giveaway-ul i-a lăsat efectiv furioși pe participanți. Vestea bună este că aceste cazuri sunt relativ rare și complet evitabile.

Tot ce este nevoie pentru a-ți menține participanții zâmbind este niște teste simple.

Înainte de a vă lansa concursul, asigurați-vă că testați aceste șapte lucruri esențiale care ar putea să vă scutească de o bătaie de cap pe drum, precum și să păstrați zâmbetul pe fețele participanților.

1. Testează cum arată concursul pe o varietate de dispozitive/browsere

Concursul, concursul, testul etc. pot arăta frumos pe monitorul mare și strălucitor Thunderbolt în fața dvs. - dar l-ați inspectat pe un iPhone 6, o tabletă Samsung sau un Surface pro de 15 inchi? Este cea mai bună practică să verificați cum va arăta campania dvs. pe mai multe ecrane diferite și în diferite browsere. Designerul nostru grafic folosește BrowserStack pentru a simula diferite dispozitive, sisteme de operare și, da, browsere.

În ceea ce privește browserele, puteți prioritiza pentru care proiectați, înțelegând cât de mult din populație folosește ce browsere. De exemplu, nu pierdeți mult timp proiectând concursul dvs. pentru a arăta bine în Opera dacă doar 1,6% din populație îl folosește. W3Schools publică lunar statistici actualizate ale browserului, astfel încât să puteți vedea unde ar trebui să vă aflați prioritățile.

2. Testați formularul de înscriere și vizualizați datele pe care le colectați

Dacă concursul dvs. include un formular de înscriere, trimiteți o înregistrare în formular și vedeți ce se întâmplă. Puteți confirma că înregistrarea dvs. a fost colectată? Ai primit mesaje de eroare? Trimiteți o altă înregistrare – dacă ați introdus restricții de intrare, funcționează? Cu alte cuvinte, dacă ați configurat formularul pentru a colecta o singură intrare per utilizator, a doua intrare ar fi trebuit să fie respinsă.

Navigați la locul în care sunt colectate datele dvs. și vizualizați intrarea/intrările dvs. Asigurați-vă că datele sunt colectate și că ați adunat tot ce aveți nevoie pentru marketingul viitor. De exemplu, dacă intenția dvs. este să oferiți o reducere pentru ziua de naștere pe viitor, asigurați-vă că colectați o dată de naștere de la fiecare dintre participanții la concurs.

3. Urmați aceiași pași pe care îi vor urma participanții

Pe lângă trimiterea înscrierilor în formularul de înscriere, urmați toți pașii necesari concursului dvs.

În calitate de agent de asistență, primesc adesea solicitări de asistență care sunt cam așa: „Concursul meu cerea ca participanții să partajeze campania și să eticheteze doi prieteni. Cum văd dacă au făcut asta ca să pot alege un câștigător.”

Nu numai că practica de a solicita distribuirea/etichetarea contravine politicilor Facebook și Instagram, dar dacă această persoană și-ar fi testat campania, ar fi știut – înainte de lansare – că acest lucru nu este posibil. Nu există o modalitate de a urmări cine a distribuit campania și nici de a vedea dacă prietenii au fost etichetați.

4. Exportați-vă datele și priviți-le

Testați intrările pe care le-ați trimis în formularul dvs. Faceți acest lucru examinându-le și asigurându-vă că conțin toate datele pe care doriți să le colectați. Dacă utilizați o platformă de concurs precum ShortStack, exportul va fi în format .csv și va include câteva date bonus care nu apar în baza de date la vizualizarea intrărilor în ShortStack (de exemplu, adresa IP a utilizatorului). ). Poate fi util să priviți exportul doar pentru a vă asigura că va avea tot ce aveți nevoie, mai ales dacă intenționați să importați datele din aceste intrări pe o altă platformă precum MailChimp sau Constant Contact.

5. Testează cum arată concursul tău când este distribuit

Dacă îți vei promova concursul sau giveaway-ul pe Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest etc., vei dori să previzualizezi cum va arăta odată ce va fi distribuit. Există două moduri de a partaja concursul dvs. - copiați și inserați adresa URL a concursului într-o postare și, dacă concursul dvs. are încorporate pictograme de distribuire socială, faceți clic pe acestea pentru a vedea cum va arăta.

Unii creatori de concurs vă permit să personalizați solicitările de distribuire pentru fiecare platformă de socializare. De exemplu, puteți personaliza dialogul dvs. Facebook Share diferit de cel pe care îl puteți face pentru Twitter.

6. Cereți prietenilor și colegilor să vă testeze concursul

Este grozav să obții perspectiva unui străin asupra campaniei tale. Poate vă amintiți reclamele pentru odorizante care susțin că devenim „orbiti din nas” la anumite mirosuri din casa noastră? Același principiu se aplică la ceva la care ne-am uitat iar și iar. Dacă textul este neclar sau un pas din instrucțiunile de participare este vag, există posibilitatea să nu îl veți înțelege niciodată, deoarece pur și simplu nu îl puteți vedea.

Recrutați pe cineva care nu v-a văzut niciodată concursul înainte pentru a arunca o privire. În mod ideal, veți obține pe cineva cu o perspectivă complet nouă să o testeze.

Cereți unui prieten sau rudă, unui soț sau chiar străinului care stă lângă tine la Starbucks (oferă-te să-și împrospăteze latte-ul sau să-și cumpere următoarea rundă de cake pops) să trimită o înregistrare și să-ți ofere un mic feedback despre proces. S-ar putea să descoperi că perspectiva unui străin oferă cele mai revelatoare informații.

7. Parcurgeți procesul de selectare a unui câștigător

Iată o altă poveste jalnică din tranșeele Help Desk: un utilizator a organizat un giveaway în care participanții votează pentru un anumit premiu pe care și-ar dori să-l câștige. Unul dintre cele două lucruri a fost trecut cu vederea - au fost colectate informațiile de contact ale participantului, dar nu există date colectate cu privire la selecția lor de premiu. Sau mai rău, participanții au făcut clic pe un mecanism de vot pentru a vota pentru premiul pe care și-ar dori să-l câștige, dar nu au fost colectate alte informații. Cu alte cuvinte, nu există nume și/sau adrese de e-mail pentru a selecta un câștigător.

Pur și simplu parcurgerea mișcărilor de selectare a câștigătorului poate dezvălui orice date care vă lipsesc sau o neglijență în construcția concursului dumneavoastră.

8. Gândiți-vă la potențialele situații periferice și luați în considerare ele în termenii și condițiile dvs

Este o bună practică să stai în jurul unei mese de conferință și să analizezi posibilitățile care ar putea apărea în timpul concursului și ce poți face pentru a preveni unele dintre ele. De exemplu, înșelătorii își pot ridica din când în când capul urât colectiv și pot încerca să profite de cadoul tău de bună voie. Cum? Folosind mai multe adrese de e-mail, astfel încât aceștia să poată avea mai multe intrări, participând la un „grup de vot” în care un grup mare de persoane va vota pentru intrarea specificată sau ștergând cookie-urile din browser, astfel încât să poată continua să voteze.

Smecher, nu? Nu-ți face griji!

Poți face multe pentru a-i ține sub control pe trișori. Adăugarea unei clauze la regulile tale sau la termenii și condițiile care stipulează „Ne rezervăm dreptul de a descalifica pe oricine suspectat de trișare” este întotdeauna o idee bună. Luați în considerare o metodă de restricție de intrare care depășește verificarea adreselor de e-mail. Într-un concurs de vot, adăugați verbiaj în regulile dvs., indicând că veți alege un câștigător prin alte mijloace (de exemplu, de către un juriu) dacă se suspectează că înșelați. De asemenea, utilizarea unui mecanism de restricție a votului, altul decât un cookie de browser, poate ajuta și la descurajarea trișorilor.

Ai nevoie de ajutor pentru redactarea unor reguli de concurs? Iată un ghid util. Investind puțin timp în aceste teste te poate scuti de a te strecura pentru a repara pe drum.

Dacă folosiți ShortStack pentru a vă construi concursul sau cadou, agenții noștri de la biroul de asistență sunt întotdeauna bucuroși să „dai cu piciorul în cauciucuri” pentru ceva pe care doriți să îl lansați. Doar trimite-ne un e-mail la [email protected].