8 sfaturi pentru a stimula implicarea clienților prin intermediul marketingului prin e-mail

Implicarea clienților este un element cheie pentru succesul în orice afacere. Campania ta de e-mail ar trebui să-ți promoveze marca și să-ți implice clienții. În calitate de proprietar de afaceri, este posibil să nu aveți prea mult timp să vă faceți griji cu privire la marketingul prin e-mail. Dar dacă clienții dvs. nu vă deschid e-mailurile, pierdeți unul dintre cele mai puternice instrumente de marketing în jurul. Urmând câteva sfaturi de marketing prin e-mail, vă puteți asigura că clienții vă citesc e-mailurile și revin la marca dvs. din nou și din nou.

Dacă vă gândiți să începeți o campanie de e-mail sau sperați să obțineți un nivel mai ridicat de implicare, avem câteva idei. Iată 8 sfaturi de marketing prin e-mail pentru a stimula implicarea clienților.

1. Promovați-vă marca

Obiectivul numărul unu al unei campanii de e-mail ar trebui să fie promovarea mărcii. Gândiți-vă la mesajul pe care doriți să-l transmiteți despre afacerea dvs. și la modul în care vă puteți face clienții parte a mărcii dvs.

Luați în considerare emoțiile pe care doriți să le simtă clienții dvs. Vrei să pari un brand de încredere, care apreciază clienții tăi.

Când clienții tăi primesc un produs sau un serviciu grozav și simt că prețuiești afacerea lor, se vor întoarce la el marca ta. Depuneți eforturi pentru a vă cunoaște clienții.

Contactați-i cu știri despre compania dvs., conținut captivant și promoții interesante. A rămâne consecvent în mesajul tău inspiră încredere și loialitate în marca ta.

2. Personalizați-vă mesajul

Clienții tăi nu doresc să primească un e-mail generic pentru mase. Dacă începe cu „Dragă client valoros”, este posibil să nu citească după salut.

Consumatorii de astăzi se așteaptă la mai mult. Clienții vor să simtă că îi vezi și că știi cine sunt. Ei vor o relatie personala cu marca ta.

Profită de oportunitatea de a vorbi direct cu clienții tăi. Creați mesaje personalizate care să le atragă atenția.

Vor lua în seamă. Veți vedea o rată de deschidere mai mare care se traduce într-o interacțiune mai mare cu clienții și mai multe vânzări pentru dvs.

3. Găsește-ți publicul

O dimensiune nu se potrivește tuturor când vine vorba de marketing prin e-mail. Doriți să găsiți un anumit public pentru produsele sau serviciile dvs.

Mesajul potrivit este unul care se adresează nevoilor specifice ale clientului. Un prim pas bun pentru marketing prin e-mail este segmentarea listei de e-mailuri.

Puteți face acest lucru luând în considerare factori precum datele demografice ale clienților, istoricul achizițiilor, răspunsurile anterioare prin e-mail și multe altele. Folosind aceste date, vă puteți concentra eforturile pentru a ajunge la publicul potrivit la momentul potrivit.

Acest lucru va crește implicarea clienților și va duce la mai multe conversii. Trimiterea de conținut relevant, în timp util, vă întărește marca și îmbunătățește experiența clienților.

4. Folosiți un limbaj politicos

Gândiți-vă la modul în care o reclamă enervantă vă poate îndepărta de un anumit produs. Un e-mail enervant sau insistent poate avea același efect.

Este în regulă să folosiți un ton relaxat pentru a vă adresa clienților, dar nu o duce prea departe. Asigură-te că comunicările tale sunt politicoase și respectuoase cu publicul tău.

Acest lucru este deosebit de important pentru serviciul pentru clienți și asistență. Începeți întotdeauna e-mailurile cu un salut personal și încheiați cu o mulțumire sau o demonstrație de apreciere.

Comunicarea politicoasă demonstrează profesionalism și ajută la construirea loialității și încrederii clienților. Când clienții simt că îi apreciezi și le prețuiești afacerea, se vor întoarce la marca ta și la produsele sau serviciile pe care le oferi.

5. Mențineți o voce consistentă

Dezvoltarea unei imagini clare de marcă necesită consecvență. Încercați să mențineți o voce consistentă în toate comunicările.

Fie că mergi pe un ton profesional sau cu unul mai ușor, scopul este să menții acea voce prin e-mailurile tale și prin toate canalele de comunicare. Clienții se familiarizează cu stilul și tonul tău și se așteaptă la aceeași persoană în timp.

O regulă de bază bună este să depuneți eforturi pentru un echilibru între profesionalism și prietenie, cu un strop de umor. Vrei ca marca ta să pară accesibilă, dar de autoritate în industria ta.

6. Încercați marketingul pe linia de subiect

Deschiderea căsuței de e-mail pentru a găsi nenumărate e-mailuri de marketing poate fi copleșitoare pentru oricine. Unii oameni ignoră aceste mesaje, așa că e-mailurile tale trebuie să iasă în evidență de marea altora.

O modalitate de a-i determina pe oameni să-ți citească e-mailurile este prin utilizarea liniilor de subiect care pot fi acționate. Acest lucru vă ajută să vă clarificați mesajul.

Folosirea verbelor de acțiune, adresarea unei întrebări sau anunțarea unei promoții speciale în linia de subiect vă poate ajuta e-mailurile să iasă în evidență. Ideea este să informați clientul despre ceea ce poate câștiga citind în continuare.

Este posibil să aveți un mesaj grozav de trimis, dar dacă clientul nu se obosește să-l citească, nu va ști niciodată. Și ai ratat o oportunitate valoroasă.

Dacă subiectul le stârnește interesul, este mai probabil să îl deschidă și să vadă ce ai de oferit.

7. Solicitați feedback

Una dintre cele mai bune modalități de a ști ce doresc clienții este să-i întrebați. Solicitați feedback despre e-mailurile pe care le trimiteți.

Aflați ce le place, ce nu le place și ce ar dori să vadă. Clienții vă pot surprinde cu onestitatea lor.

Pe măsură ce consumatorii sunt bombardați zilnic cu e-mailuri nedorite, este mai puțin probabil să citească ceea ce vine. Așadar, să le oferi ceea ce își doresc este mai important ca niciodată.

Un instrument eficient este utilizarea sondajelor online. Partea grea este să găsești întrebările potrivite pe care să le pui.

Luați în considerare să întrebați ce tip de e-mailuri ar dori și cât de des ar dori să le primească. Adăugați o casetă pentru comentarii, astfel încât aceștia să își poată împărtăși gândurile.

Păstrați sondajul scurt și dulce. Clienții vor refuza orice lucru care este lung și consumator de timp.

Urmărirea clienților este una dintre cele mai bune modalități de a-i păstra deschiderea e-mailurilor și interacțiunea cu afacerea dvs.

8. Identificați motivele dezagajării

Când clienții își pierd interesul sau se dezabonează de la e-mailurile tale, au un motiv. Și este important să aflăm de ce.

Înainte de a putea lansa un efort de reangajare, ar trebui să-i întrebați ce a mers prost. Unele motive pentru dezangajare includ:

• Prea multe e-mailuri
• Conținut irelevant
• Lipsa de interes

Când știi problema, lucrează pentru a o rezolva. E-mailurile de re-implicare încearcă să reaprindă interesul unui client și să-și hrănească relația cu marca dvs.

Oferirea unui cupon sau reducere specială poate face uneori șmecheria. Scopul este de a arăta clientului că îți pasă și că vrei să-și câștige afacerea.

Sfaturi de marketing prin e-mail care funcționează

Dacă doriți să începeți marketingul prin e-mail sau să creșteți implicarea cu strategiile dvs. actuale, aceste sfaturi simple de marketing prin e-mail vă vor ajuta.

Oferirea de conținut personalizat de calitate ținând cont de client este o strategie câștigătoare. Asigurați-vă că aruncați o privire pe site-ul nostru web și pe produsele și serviciile noastre de marketing dinamic.

Contactaţi-ne astăzi și permiteți-ne să vă ajutăm să dezvoltați o strategie de e-mail câștigătoare pentru afacerea dvs