Revizuirea 800.com 2022: Merită? (Avantaje dezavantaje)

Produse oferite de 800.com

Iată lista produselor oferite de 800.com:

1. Marketing prin SMS –

Marketingul prin SMS oferă o metodă complet nouă de comunicare cu clienții. Cu rate de răspuns de șapte ori mai mari decât cele tradiționale de marketing prin e-mail, puteți contacta mai mulți consumatori și puteți obține mai mult feedback decât canalele convenționale. Marketingul prin SMS face convenabil pentru consumatori să răspundă la timpul lor.

Mesajele SMS pot fi utilizate pe tot parcursul ciclului de vânzări, fie că încercați să vă extindeți baza de clienți, să organizați întâlniri, să confirmați achizițiile, să încurajați vânzările sau să creșteți numărul de vizitatori. Vă puteți plasa compania imediat în fața clienților prin intermediul dispozitivelor mobile.

• Căutați, arhivați și filtrați: căutați mesajele din căsuța dvs. de e-mail, arhivați mesajele care nu mai sunt relevante și utilizați filtre pentru a localiza în mod eficient comunicațiile.
• Numere telefonice gratuite și locale: căutați și adăugați rapid diverse numere de telefon gratuite sau locale la campaniile de mesagerie text pentru a le crește relevanța.
• Utilizatori: adăugați mai mulți utilizatori pentru a reacționa la mesajele text ale consumatorilor și pentru a interacționa direct cu aceștia.
• Câmpuri personalizate: pentru a personaliza rapid mesajele, utilizați câmpuri dinamice, cum ar fi numele, referința produsului și numărul de telefon.
• Mesaje programate: compuneți mesajele pentru mementouri de facturare, întâlniri și alte proceduri, apoi alegeți o oră și o zi pentru livrarea acestora.
• Cuvinte cheie: utilizați cuvinte cheie pentru a stabili liste de înscriere prin SMS, pentru a efectua promoții și pentru a răspunde la întrebările frecvente. Creați cuvântul cheie „SALE” pentru a declanșa un răspuns automat cu o ofertă ori de câte ori un consumator trimite un mesaj text care conține cuvântul „SALE”.
• Răspunsuri automate: activați răspunsurile automate pentru a reacționa automat la toate mesajele clienților. Configurați răspunsurile automate pentru a fi trimise în timpul orelor de lucru, în pauzele de masă sau în afara orelor de lucru.
• Urmăriți rezultatele: utilizați analitice pentru a evalua livrarea, creșterea abonamentelor și implicarea cu promptitudine.
• Personalizați mesajele: utilizați câmpuri personalizate pentru a face distinctă campania de marketing text a fiecărui abonat.
• Liste și segmente: Utilizarea segmentării listelor pentru a crea liste de contacte și a îmbunătăți campaniile cu mesaje text mai relevante.
• Texte în masă: trimiteți mesaje sau notificări în bloc tuturor persoanelor de contact.

2. Redirecționarea apelurilor –

Redirecționarea apelurilor va garanta că niciun apel nu va fi pierdut vreodată. Niciun client nu va trebui să lase vreodată un mesaj care nu poate fi ascultat niciodată, indiferent dacă apelul este transferat pe un dispozitiv mobil sau într-o locație centrală în care se află personalul de asistență pentru clienți.

Caracteristicile suplimentare, cum ar fi rutarea planificată și ponderată, asigură că apelurile dumneavoastră sunt întotdeauna trimise către cel mai accesibil și mai competent personal.

Redirecționarea apelurilor cu liniile dvs. locale și fără taxe poate îmbunătăți, de asemenea, percepția asupra prezenței afacerii dvs.

• Salutare în șoaptă: înainte de a conecta apelul, redați un sunet scurt la receptor pentru a identifica instantaneu sursa apelului.
• Extensii: configurați extensii cu politici de redirecționare a apelurilor pentru fiecare departament din organizația dvs.
• Rutare ponderată: redirecționați uniform apelurile primite către mai multe telefoane sau acordați mai multă greutate echipelor cu performanțe mai mari.
• Rutare programată: redirecționați apelurile primite în funcție de ora din zi sau de săptămână pentru a spori disponibilitatea clientului.
• Analiza apelurilor: utilizați analiza sofisticată a apelurilor pentru a identifica apelurile pierdute, apelanții unici, durata apelurilor și timpul de contact pentru a face alegeri mai informate de rutare.
• Transcrierea apelurilor: Utilizați transcrierea apelurilor pentru toate apelurile înregistrate pentru a căuta și a determina eficient tonul tuturor apelurilor redirecționate.
• Înregistrare apel: Activați înregistrarea apelurilor pentru toate apelurile direcționate pentru a asigura calitatea
• Mesaj vocal: apelurile sunt trimise direct la mesageria vocală.
• Secvenţial: redirecţionaţi apelurile primite în ordinea priorităţii sau a disponibilităţii către mai multe telefoane.
• Simultan: Redirecționați apelurile primite către mai multe telefoane simultan pentru a garanta că fiecare apel este răspuns.
• Standard: direcționați apelurile primite către telefonul mobil sau pe o singură linie telefonică.

3. Apelați Analytics –

Analiza apelurilor permite identificarea modelelor și oportunităților în cadrul apelurilor consumatorilor. Inteligența de conversație oferă o cunoaștere mai bună a conversațiilor dvs. și poate ajuta la identificarea oportunităților pentru îmbunătățiri ale produselor, serviciilor pentru clienți și de marketing.

Analiza apelurilor vă poate îmbunătăți comunicațiile și vă poate economisi timp dvs. și echipei dvs. prin înregistrarea, transcrierea și analizarea automată a emoției apelurilor.

Aceste statistici facilitează legătura dintre datele apelurilor dvs. și tacticile de marketing

• Valori: Oferiți o valoare monetară consumatorilor pe baza transcripțiilor apelurilor, înregistrărilor sau cuvintelor cheie.
• Scoruri: determinați dacă un apel este calificat sau necalificat pe baza unei liste de cuvinte cheie.
• Repere: dezvoltați un plan de cuvinte cheie pentru campania dvs. de marketing.
• Raportare: exportați rapoarte complete cu numărul de urmărire.
• Trancrieri de apeluri: transcrierea de apeluri scrise asigură monitorizarea cuvintelor cheie și a schimburilor semnificative.
• Înregistrări de apeluri: ascultarea apelurilor clienților poate îmbunătăți serviciile pentru clienți și ratele de conversie viitoare.
• După durată: optimizați publicitatea urmărind numerele cu cea mai lungă durată de apelare.
• După Geografie: Determinați locația apelanților pe baza numărului de urmărire pentru a redirecționa apelurile către fusul orar optim.
• După zi și oră: determinați ziua și ora cu cel mai important volum de apeluri monitorizând numărul pentru a direcționa apelurile în mod corespunzător.

4. Urmărirea apelurilor –

Monitorizarea apelurilor permite organizațiilor să monitorizeze reclamele, cuvintele cheie și campaniile care generează apeluri în mod sigur și precis. Datele de monitorizare a apelurilor pot ajuta organizațiile să determine care inițiative necesită îmbunătățiri și care pot fi extinse pentru performanțe mai excelente.

Pe lângă utilizarea urmăririi apelurilor cu campaniile lor comerciale de mesaje text, companiile pot folosi și urmărirea apelurilor. Puteți continua să monitorizați rezultatele pentru îmbunătățiri viitoare dacă vă reangajați lista de clienți existente sau căutați să recuperați șansele pierdute.

• Urmăriți rezultatele: utilizați analitice pentru a evalua livrarea, creșterea abonamentelor și implicarea cu promptitudine.
• Personalizați mesajele: utilizați câmpuri personalizate pentru a face distinctă campania de marketing text a fiecărui abonat.
• Liste și segmente: folosind segmentarea listelor, creați liste de contacte și îmbunătățiți campaniile cu mesaje text mai relevante.
• Texte în masă: trimiteți mesaje sau notificări în masă tuturor potențialilor pierduți sau clienților actuali.
• Analiza sentimentelor: Evaluând sentimentul conversației, puteți identifica potențiale probleme cu consumatorii sau agenții înainte ca acestea să apară.
• Oportunități pierdute: stabiliți discuții cu consumatorii care ar fi putut duce la o vânzare.
• Rapoarte: identificați într-o clipită numerele de urmărire care au primit apeluri după zi și oră, locație, durata apelurilor, apeluri pierdute și apeluri unice.
• Căutare conversație: îmbunătățiți canalele de marketing și publicitate analizând toate apelurile dvs. pentru cuvinte cheie.
• Repere: îmbunătățiți asigurarea calității prin evidențierea apelurilor mai semnificative folosind cuvinte cheie.
• Statistici agent vs client: determinați rapid cât timp a petrecut personalul dumneavoastră vorbind în comparație cu clientul.
• Etichete: etichetați fiecare apel ca client potențial, spam sau conversie pentru a afla rentabilitatea reală a investiției.
• Inserarea dinamică a numerelor: creați și atribuiți cu ușurință numere de telefon unice canalelor de marketing.

5. API –

Utilizați API-ul 800 SMS pentru a adăuga mesaje la liniile locale și gratuite ale companiei dvs. și pentru a stabili noi campanii de marketing prin SMS.

API-ul nostru permite interacțiunea programatică între dezvoltatori și conturile lor 800.com. Dacă doriți să automatizați mesajele de afaceri sau să creați declanșatoare de răspuns automat, API-ul nostru se străduiește să simplifice operațiunile echipei dvs.

API-ul 800.com oferă atribuirea apelurilor pe mai multe canale pentru campanii, permițând dezvoltatorilor să monitorizeze statisticile apelurilor și să evalueze succesul. Au nevoie de aceste informații pentru a-și îmbunătăți și optimiza strategia actuală de marketing digital.

• Liniște sufletească: conformitatea cu SOC 2 prezintă o securitate sigură.
• Protecție împotriva spamului și a fraudelor: textele sunt transmise și stocate în siguranță, utilizând măsuri anti-spam care sunt lider în industrie.
• Mesaje imagine: MMS-ul poate fi trimis și primit între operatori.
• Confirmare de livrare: chitanțe de livrare cu livrare verificată pe dispozitiv.
• Toate seturile de caractere: acceptă toate emoji-urile și limbile.
• Texte în formă lungă: textele pot include până la 600 de caractere.
• Ușurință în utilizare: API simplu cu documentație extinsă pentru toate cazurile de utilizare a SMS-urilor.
• Debit mare: trimiteți 10.000 sau 1.000.000 de e-mailuri cu ușurință.
• Texte bidirecționale: primiți și trimiteți mesaje text.