Descrierea produsului Exemple și sfaturi pentru a vă informa și a convinge clienții

Majoritatea descrierilor produselor sunt groaznice.

Oricum, cine citește cu adevărat copia de pe paginile produselor tale? Există atât de multe alte lucruri de făcut pe un site web în ceea ce privește optimizarea ratei de conversie, încât descrierea unui produs nu poate avea un impact asupra vânzărilor, nu?

Gresit. De fapt, dovezile dintr-un studiu de comerț electronic realizat de Nielsen Norman Group arată că 20% din achizițiile nereușite se datorează lipsei de informații despre produs.

Proprietarii de afaceri de comerț electronic și agenții de marketing deopotrivă sunt susceptibili la o greșeală obișnuită de copywriting (chiar și copywriterii profesioniști o fac uneori): scrierea descrierilor produselor care descriu pur și simplu produsele dvs.

De ce este greșit? Deoarece descrierile grozave ale produselor trebuie să vă sporească paginile de produse prin vânzarea produselor către oameni reali, nu doar acționând ca distribuitori de informații din partea din spate a cutiei pentru motoarele de căutare (deși SEO nu poate fi o gândire ulterioară, desigur).

Să aruncăm o privire la cum să scrieți o descriere a produsului pentru a convinge vizitatorii magazinului dvs. online să cumpere.

Lista de lectură gratuită: Tactici de redactare pentru antreprenori

Conținutul site-ului dvs. vă costă vânzări? Aflați cum să vă îmbunătățiți copierea site-ului dvs. cu lista noastră gratuită și organizată de articole de mare impact.

Obțineți lista de lectură gratuită

Primiți lista noastră de lectură Tactici de redactare directă în căsuța dvs. de e-mail.

Aproape acolo: vă rugăm să introduceți adresa de e-mail de mai jos pentru a obține acces instantaneu.

Adresa de e-mail Obțineți actualizări

De asemenea, vă vom trimite actualizări despre noi ghiduri educaționale și povești de succes din buletinul informativ Shopify. Urăm SPAM-ul și promitem să vă păstrăm adresa de e-mail în siguranță.

Multumesc pentru abonare. Veți începe să primiți sfaturi și resurse gratuite în curând. Între timp, începeți să vă construiți magazinul cu o încercare gratuită de 14 zile a Shopify.

Incepe

Ce este o descriere a produsului?

O descriere a produsului este copia de marketing care explică ce este un produs și de ce merită cumpărat. Scopul unei descrieri de produs este de a oferi clienților informații importante despre caracteristicile și beneficiile produsului, astfel încât aceștia să fie obligați să cumpere.

O descriere bine realizată a produsului mută cumpărătorii prin pâlnia dvs. de conversie. Dacă adăugați un pic de creativitate, paginile dvs. de produse devin instantaneu mai convingătoare, ceea ce duce la mai multe conversii de la cumpărătorii ocazionali.

Pentru a reuși să scrieți descrierile produselor, trebuie să răspundeți la întrebările pe care clienții le au despre produsele dvs.:

• Ce probleme rezolvă produsul dvs.?
• Ce câștigă clienții din produsul tău?
• Ce îl face mai bun decât concurența?

O descriere a produsului ar trebui să răspundă la aceste întrebări într-un mod distractiv și captivant.

Cum se scrie o descriere a unui produs care vinde

Antreprenorii fac adesea greșeala de a enumera caracteristicile produsului atunci când scriu descrieri ale produselor. Acest lucru duce probabil la conversii mai mici, deoarece oamenii nu înțeleg cum îi ajută produsul.

Să vedem cum poți crea descrieri perfecte de produse care să se vândă pentru tine:

1. Concentrează-te pe cumpărătorul tău ideal
2. Ademeniți cu beneficii
3. Evitați expresiile „da, da”.
4. Justificați folosirea superlativelor
5. Apelați la imaginația cititorilor dvs
6. Depășește barierele raționale cu mini-povestiri
7. Seduce cu cuvinte senzoriale
8. Tentați cu dovada socială
9. Faceți ca descrierea să fie scanată
10. Stabiliți obiective și KPI-uri

1. Concentrează-te pe cumpărătorul tău ideal

Înțelegerea modului de a scrie o descriere a unui produs necesită să te pui în pielea publicului tău. Când scrii o descriere a unui produs cu o mulțime uriașă de cumpărători în minte, descrierile tale devin dornice și ajungi să nu te adresezi nimănui.

Cele mai bune descrieri de produse se adresează publicului țintă direct și personal. Pune și răspunzi la întrebări ca și cum ai avea o conversație cu ei. Tu alegi cuvintele pe care le folosește cumpărătorul tău ideal. Folosești cuvântul „tu”.

Acesta este modul în care retailerul The Oodie începe descrierea produsului pentru I Love Plants Oodie în primul dintre exemplele noastre de descriere a produsului.

Când vine vorba de a scrie propriile descrieri ale produselor, începeți prin a vă imagina cumpărătorul ideal. Ce fel de umor apreciază (dacă există)? Ce cuvinte folosesc? Ce cuvinte urăsc ei? Sunt de acord cu cuvinte precum „sucky” și „rappy”? La ce întrebări vă pun ei la care ar trebui să răspundeți?

Luați în considerare cum ați vorbi cu cumpărătorul ideal dacă v-ați vinde produsul în magazin, față în față. Acum încercați să încorporați limba respectivă în site-ul dvs. de comerț electronic, astfel încât să puteți avea o conversație similară online, care rezonează mai profund.

2. Ademeni cu beneficii

Când vindem propriile noastre produse, suntem entuziasmați de caracteristicile și specificațiile individuale ale produsului. Trăim și respirăm compania noastră, site-ul nostru web și produsele noastre.

Problema este că potențialii noștri cumpărători nu sunt la fel de interesați de caracteristicile și specificațiile banale. Ei vor să știe ce este în ea pentru ei - cum le va aborda cele mai mari puncte dureroase. Executarea cu succes a modului de a scrie o descriere a produsului necesită să evidențiați acele beneficii ale fiecărei caracteristici.

Un exemplu grozav de descriere a produsului vine de la Dr. Squatch.

Dr. Squatch sugerează că beneficiul săpunului său nu este doar că vă va curăța sub duș, ci că săpunul este de fapt suficient de dur pentru a elimina orice miros. Indiferent cât de grea a fost ziua ta. De asemenea, furnizează unele beneficii ale produsului, inclusiv „ingrediente naturale” și „fulgi de ovăz exfoliant”, pentru a atrage personalitatea ideală de cumpărător.

Luați în considerare beneficiile fiecăreia dintre caracteristicile dvs. Cum îi face produsul pe clienți să se simtă mai fericiți, mai sănătoși sau mai productivi? Ce probleme, erori și necazuri ajută produsul dvs. să rezolve?

Nu vindeți doar un produs, vindeți o experiență.

3. Evitați expresiile „da, da”.

Când rămânem blocați de cuvinte și nu știm ce altceva să adăugăm la descrierea produsului nostru, adesea adăugăm ceva neclar precum „calitate excelentă a produsului”.

Aceasta este o frază „da, da”. De îndată ce un potențial cumpărător citește „calitate excelentă a produsului”, el se gândește: „Da, da, desigur. Așa spun toată lumea . „Ați auzit vreodată pe cineva să descrie calitatea produsului său ca fiind medie, nu atât de bună sau chiar proastă?

Devii mai puțin convingător atunci când potențialul tău cumpărător citește descrierea produsului și începe să-și spună „da, da”. Pentru a evita această reacție, fiți cât mai specific posibil.

Un cumpărător dintr-un studiu recent nu a putut găsi informațiile de care avea nevoie în descrierea produsului, așa că a părăsit site-ul pentru a căuta pe Google mai multe informații despre produs. În timpul căutării, a găsit un alt site cu același produs, o descriere mai completă și un preț mai mic.

Beardbrand, de exemplu, nu descrie calitatea balsamului său de styling ca fiind excelentă. În schimb, ele descriu fiecare detaliu plus beneficiul său.

Detaliile produsului adaugă credibilitate. Detaliile produsului vinde produsul dvs. Nu puteți include niciodată prea multe detalii tehnice în descrierile produselor dvs. Fii specific.

4. Justificați folosirea superlativelor

Superlativele sună nesincer, cu excepția cazului în care demonstrezi clar de ce produsul tău este cel mai bun, cel mai ușor sau cel mai avansat.

Amazon explică de ce Kindle Paperwhite este cel mai subțire și mai ușor e-reader din lume.

Cuvântul semnătură dă cititorului impresia că este ceva special. Amazon continuă să citeze densitatea pixelilor (300 ppi) și modul în care cititorul are un afișaj fără strălucire și de două ori mai mult spațiu de stocare decât generațiile anterioare.

Dacă produsul dvs. este într-adevăr cel mai bun din categoria sa, furnizați o dovadă specifică de ce este cazul. În caz contrar, reduceți tonul copiei produsului sau citați un client care spune că produsul dvs. este cel mai minunat pe care l-au folosit vreodată.

5. Apelează la imaginația cititorilor tăi

Cercetările științifice au demonstrat că, dacă oamenii țin un produs în mână, dorința lor de a-l deține crește.

Vindeți online, așa că vizitatorii dvs. web nu vă pot păstra produsele. Imaginile sau videoclipurile mari, clare ca cristalul pot ajuta, dar există și un truc de copywriting pentru a crește dorința: lăsați cititorul să-și imagineze cum ar fi să dețineți produsul dvs.

Iată cum Firebox vă stârnește imaginația cu o descriere a lui Fizzics DraftPour. Acesta arată modul în care produsul rezolvă problemele comune cu mersul la pub la o halbă.

Pentru a practica această tehnică de copywriting, începeți o propoziție cu cuvântul „imaginați-vă” și terminați-vă propoziția (sau paragraful) explicând cum se va simți cititorul atunci când deține și folosește produsul.

6. Depășește barierele raționale cu mini-povestiri

Includerea mini-povestirilor în descrierile produselor reduce barierele raționale împotriva tehnicilor de persuasiune. Cu alte cuvinte, uităm că suntem vânduți.

Vânzătorii de vin, cum ar fi Laithwaites din Marea Britanie, includ adesea povești scurte despre producătorii de vin.

Când vine vorba de a spune o poveste despre produsele tale, întreabă-te:

• Cine face produsul?
• Ce a inspirat crearea produsului?
• Ce obstacole a trebuit să depășiți pentru a dezvolta produsul?
• Cum a fost testat produsul?

7. Seduce cu cuvinte senzoriale

Restaurantele o știu de mult timp: cuvintele senzoriale cresc vânzările, deoarece angajează mai multă putere de procesare a creierului. Iată un exemplu de la producătorul de ciocolată Green & Blacks.

Adjectivele senzoriale ale lui Green & Black nu se referă doar la gust, ci și la sunet și la atingere: „crocant” și „moale”.

Adjectivele sunt cuvinte complicate. Adesea, ele nu adaugă sens propozițiilor tale și este mai bine să le ștergi. Cu toate acestea, adjectivele senzoriale sunt cuvinte de putere, deoarece ele fac cititorul să experimenteze copia în timp ce citește.

Uimește-ți cititorii cu descrieri vii ale produselor. Gândiți-vă la cuvinte precum „catifelat”, „neted”, „crocant” și „luminos” dacă vindeți produse alimentare.

8. Tentați cu dovezi sociale

Când vizitatorii dvs. web nu sunt siguri despre ce produs să cumpere, ei caută sugestii despre ce să cumpere. Aceștia sunt adesea influențați să cumpere un produs cu cel mai mare număr de recenzii și mărturii pozitive.

Un vânzător de îmbrăcăminte de gimnastică, Gymshark, include recenzii ale clienților pe fiecare pagină de produs. De asemenea, afișează un sistem de evaluare, astfel încât cumpărătorii să poată obține informații despre produse rapid și ușor.

Încercați să includeți o imagine a clientului pentru a adăuga credibilitate unei cotații. De asemenea, vă face afacerea online mai accesibilă și mai accesibilă. Puteți chiar să integrați un feed social media plin cu conținut generat de utilizatori, care arată oameni reali care vă folosesc produsele.

Citatul de mai sus are un impact suplimentar, deoarece descrie produsul ca fiind popular. Afirmația de popularitate este susținută în continuare de o tăiere din presă și de expresia „favorit presei”.

Majoritatea cumpărătorilor sunt atrași de a cumpăra ceva popular. Când vine vorba de site-ul dvs. de comerț electronic, evidențiați produsele care sunt preferate de clienți.

9. Faceți ca descrierea să fie scanată

Designul dvs. web încurajează vizitatorii web să citească descrierile produselor dvs.?

Iată un exemplu grozav de descriere a produsului de la Kettle & Fire. Marca folosește liste de marcatori pentru a comunica beneficii rapide, care pot fi scanate. De asemenea, înlocuiește titlul standard „beneficii” cu „De ce vă va plăcea”, personalizând experiența pentru cumpărători pe pagina produsului.

Împachetarea descrierilor de produse cu un design clar, care poate fi scanat, le face mai ușor de citit și mai atrăgătoare pentru potențialii clienți.

Lăsarea întrebărilor cumpărătorilor fără răspuns poate duce la deraiul unei vânzări sau chiar mai rău, îi poate determina pe cumpărători să abandoneze nu doar achiziția, ci și site-ul.

Iată câteva domenii pe care să vă concentrați atunci când vă proiectați:

• Atrageți-vă vizitatorul web cu titluri.
• Utilizați puncte marcatoare ușor de scanat.
• Includeți o mulțime de spațiu alb.
• Măriți dimensiunea fontului pentru a promova lizibilitatea.
• Utilizați imagini de produse de înaltă calitate.

10. Stabiliți obiective și KPI-uri

Scopul unei descrieri de produs este de a muta un cumpărător spre cumpărare. Dar de unde știi dacă descrierile tale funcționează sau nu?

Veți dori să decideți asupra unui set de valori de urmărit în paginile dvs. de produse. Definirea acestor valori vă va ajuta să înțelegeți ce descrieri de produse funcționează cel mai bine și să le îmbunătățiți pe cele cu performanțe slabe.

KPI-urile obișnuite de monitorizat includ:

• Rata de conversie
• Abandonarea cărucioarelor
• Rata de retur
• Întrebări de sprijin
• Clasamentul căutării organice

Puteți rula apoi diferite teste A/B folosind un instrument precum Neat A/B Testing, rezultând conversii mai mari și mai multe vânzări pentru magazinul dvs. de comerț electronic.

Webinar gratuit:

Marketing 101

Te chinui să crești vânzările? Aflați cum să treceți de la prima zi la prima vânzare în acest curs de formare gratuit.

Înregistrează-te acum

Șablon de descriere a produsului

Din păcate, nu există un șablon care să poată scrie descrieri de produse pentru dvs. Fiecare produs și public este diferit și are declanșatoare de cumpărare diferiți. Și asta este în regulă, pentru că vrei ca descrierile produselor tale să fie unic marca ta.

Dacă rămâneți blocat să scrieți o descriere a unui produs, iată câteva îndrumări pentru a vă ajuta să începeți.

Mai întâi, răspunde la următoarele întrebări:

• Cine este clientul ideal? A ști cui este produsul tău este esențial pentru a scrie o descriere bună.

• Care sunt caracteristicile de bază ale produselor dvs.? Scrieți orice dimensiuni, materiale, funcții, instrucțiuni de îngrijire și detalii despre potrivire (dacă vindeți îmbrăcăminte).

• Când este cel mai bine utilizat produsul? Pătura ta confortabilă este perfectă pentru nopțile reci de iarnă cu o ceașcă de cacao fierbinte lângă șemineu? Sau este mai degrabă pentru o seară de toamnă, în timp ce soarele apune? Evidențiați scenariile ideale pentru când un client ar trebui să vă folosească produsul.

• Ce face produsul tău special? Gândiți-vă la beneficiile unice ale produsului dvs. și de ce este mai bun decât cel al concurenților dvs.

Odată ce aveți aceste informații într-un document, utilizați următorul șablon pentru a scrie descrierea produsului.

• Scrieți un titlu specific care să atragă atenția clienților țintă. Păstrați-vă ideile simple în timp ce prezentați un beneficiu instantaneu. De exemplu, dacă vindeți un tricou de yoga cu model, numiți-l Fleck Studio Shirt.

• Creați un scurt paragraf pe baza caracteristicilor de bază și a informațiilor cele mai utilizate de mai sus. Consultați exemplele de mai sus pentru a vă inspira pentru a scrie o descriere distractivă.

• Includeți o listă cu marcatori a caracteristicilor și beneficiilor produsului. Adăugați orice detalii tehnice necesare.

• Adăugați dovada socială . Puteți utiliza o aplicație de recenzii ale clienților pentru a captura recenzii despre produse pe site-ul dvs. web și pentru a integra altele de pe site-uri terțe, cum ar fi Google sau Facebook.

Acum sunteți gata să adăugați un produs (sau să ajustați unul existent) în magazinul dvs.!

O descriere convingătoare a produsului vă va plăti întotdeauna înapoi

Împărtășiți-vă cunoștințele despre produsul dvs. Spune povești și explică chiar și cele mai mici detalii. Depuneți eforturi pentru a nu fi plictisitor și, în schimb, încântați-vă vizitatorii web cu descrieri seducătoare. Mai presus de toate, scrie cu entuziasm, pentru că pasiunea ta pentru produsele tale este contagioasă.

Ilustrație de Eugenia Mello