9 e-mailuri pe care organizațiile nonprofit ar trebui să le trimită pentru a atrage și menține donatori

Anul trecut, organizațiile nonprofit au strâns 324 de miliarde de dolari prin strângerea de fonduri online. Potrivit M+R Benchmarks, marketingul prin e-mail a jucat un rol important în această cifră.

Nu este un secret pentru nimeni că organizațiile nonprofit au lipsă de timp, bani și resurse, ceea ce explică de ce marketingul prin e-mail este atât de popular. Este o opțiune accesibilă, care poate atrage și menține donatori cu o investiție mică de timp.

Deși multe organizații nonprofit trimit deja e-mailuri donatorilor lor, avem câteva sfaturi avansate pentru a vă duce marketingul prin e-mail nonprofit la nivelul următor. Acest ghid explică:

• 3 e-mailuri pe care ar trebui să le trimiteți noilor donatori înainte de a cere un ban
• 3 e-mailuri pe care ar trebui să le trimiteți pentru a cere donații
• 3 e-mailuri pe care ar trebui să le trimiteți pentru a menține donatorii
• 3 sfaturi pentru e-mailuri de succes

3 e-mailuri pe care ar trebui să le trimiteți noilor donatori înainte de a cere un ban

Noii donatori sunt o parte importantă a viitorului tău financiar, dar asta nu înseamnă că ar trebui să-i bombardezi cu cereri de donații de îndată ce se alătură listei tale de corespondență. La fel ca orice relație, ar trebui să existe o fază de „a te cunoaște”.

Pentru a vă ajuta să stabiliți o relație cu noii membri, iată trei e-mailuri pe care ar trebui să le trimiteți înainte de a cere o donație.

• E-mail de bun venit

Când un nou donator este adăugat pe lista dvs., trebuie să întindeți covorul roșu. În 48 de ore de la adăugarea acestui nou contact, ar trebui să trimiteți un e-mail de bun venit. Cu VerticalResponse, puteți folosi funcția noastră automată pentru a programa un e-mail de bun venit care urmează să fie livrat de îndată ce un nou contact este adăugat în lista dvs.

Acest e-mail de bun venit ar trebui să ofere o salutare prietenoasă, să mulțumească destinatarului pentru înscriere și să explice rapid beneficiile listei de e-mailuri. Îndemnul la acțiune poate conduce abonații către site-ul dvs. web, poate către o anumită pagină de destinație care oferă istoricul organizației dvs. sau răspunde la întrebările frecvente.

Îndemnul la acțiune poate varia, dar acesta nu este un moment pentru a solicita o donație. Acest e-mail este despre stabilirea unei conexiuni și începerea unei relații, nu despre a cere bani.

• 'Știați?' e-mail

După ce ați întâmpinat un potențial donator în familia dvs. nonprofit, trimiteți un e-mail care oferă informații pe care el sau ea ar putea să nu le cunoască despre cauza dvs. Îl numim „Știai? e-mail. Cu alte cuvinte, ar trebui să împărtășiți informații care nu sunt neapărat cunoscute.

De exemplu, un e-mail ar putea spune: „Știați că The Tri-County Food Shelf a ajutat la hrănirea a 650 de familii anul trecut?” Sau: „Știați că Zebra Foundation colaborează cu Grădina Zoologică din San Diego pentru a salva 100 de zebre în această vară?”

Scopul acestui e-mail este de a educa noii abonați. La fel ca un e-mail de bun venit, acest e-mail nu are ca scop solicitarea unei donații. Împărtășiți informații pentru a construi o relație. Îndemnul dvs. la acțiune ar trebui să încurajeze abonatul să învețe mai multe vizitând site-ul dvs. web.

• Ofertă exclusivă de e-mail pentru noii abonați

Fă-i pe noii abonați să se simtă bineveniți, oferind o ofertă exclusivă. Din nou, totul este despre construirea unei relații.

Oferta exclusivă ar putea fi un tur gratuit al unității dvs., un bloc de notițe de marcă sau o invitație anticipată la viitoarea strângere de fonduri. Ar trebui să-i facă pe abonați să se simtă speciali, dar nu ar trebui să vă coste niciun ban.

În e-mail, explicați că numai abonații noi primesc această ofertă și precizați care este oferta. Apelul la acțiune îl va ajuta pe abonat să profite de această ofertă.

3 e-mailuri pe care ar trebui să le trimiteți pentru a cere donații

Acum că ai lucrat spre o prietenie prin e-mail, poți începe să ceri donații. Următoarele trei e-mailuri pot fi trimise noilor abonați și donatorilor fideli. Aceste e-mailuri sunt instrumente de strângere de fonduri, menite să vă ajute să aduceți donații fără să fiți insistent.

• E-mail cu poveste de succes

Pentru a colecta donații, unul dintre cele mai puternice instrumente pe care le aveți este succesul dvs. Donatorii vor să știe cum le vor ajuta banii. Cererea oamenilor să doneze bani pentru a construi 10 case în cartierul lor nu este suficient. Trebuie să le arăți. Creați un e-mail care să explice cum Barbara Smith, o mamă singură a patru copii, are un loc pe care să-l numească acasă datorită donatorilor generoși. Includeți o poză cu Barbara și familia ei în fața noii ei case. După ce i-ați spus pe scurt povestea, includeți un îndemn la acțiune care cere donatorilor să sprijine campania.

• E-mail „Avem un obiectiv”.

Multe organizații nonprofit își stabilesc obiective de strângere de fonduri. Când o faci, împărtășește-l cu donatorii tăi. Să presupunem că fundația ta vrea să strângă 10.000 USD pentru a instala o fântână într-o zonă săracă. Ar trebui să creați un e-mail în jurul acestui obiectiv. De fapt, ar trebui să creați o serie de e-mailuri.

Primul e-mail pe care îl trimiteți ar trebui să indice obiectivul și să ceară donatorilor să contribuie. Al doilea e-mail ar trebui să ofere o actualizare. Poate anunțați că sunteți la jumătatea obiectivului dvs. și le amintiți donatorilor să dea. Al treilea e-mail pe care îl trimiteți ar trebui să fie aproape de termenul limită. Acest e-mail ar trebui să fie urgent, cerând donatorilor să vă susțină obiectivul înainte de expirarea timpului.

Desigur, există multă flexibilitate cu aceste e-mailuri orientate spre obiective. Poate un donator se oferă să egaleze donațiile pentru o perioadă scurtă de timp. Dacă da, veți dori să spuneți altora prin e-mail. Dacă există actualizări despre care donatorii ar trebui să le cunoască sau alți factori motivatori, ar trebui să le trimiteți prin e-mail.

Bineînțeles, când campania se termină, trimiteți un e-mail prin care să le anunțăm donatorilor rezultatul și să le mulțumim pentru sprijinul acordat.

• E-mail pentru evenimentul de strângere de fonduri

Când găzduiești un eveniment de strângere de fonduri, e-mailul este unul dintre cele mai bune instrumente de marketing pe care le ai. O mulțime de planificare este inclusă într-un eveniment și puteți ține oaspeții la curent trimițând o serie de e-mailuri pentru a sprijini strângerea de fonduri.

Pentru început, puteți invita oaspeți la strângere de fonduri prin e-mail. Desigur, invitația ar trebui să includă toate informațiile vitale (locație, dată, oră etc.) și un îndemn care să permită oaspeților să răspundă.

Ar trebui să urmeze e-mailuri suplimentare. De exemplu, trimiteți un e-mail de urmărire celor care nu au răspuns. De obicei, este nevoie de mai mult de un e-mail pentru a determina oamenii să se angajeze la un eveniment. Puteți trimite un e-mail care recapitulează succesul de anul trecut și stabilește așteptările pentru anul acesta. Pe măsură ce evenimentul se apropie, trimiteți un e-mail celor care intenționează să participe cu indicații și informații despre parcare. Când evenimentul se termină, mulțumiți celor care au ieșit și împărțiți suma strânsă.

3 e-mailuri pe care ar trebui să le trimiteți pentru a menține donatorii

Pentru a menține donatorii implicați cu organizația dvs. nonprofit, veți dori să trimiteți e-mailuri care să vă mențină relația. Iată trei e-mailuri care fac exact asta:

• Buletin informativ

Când vine vorba de menținerea unei relații, nu există o cale mai bună decât printr-un buletin informativ. Un buletin informativ este ca și cum ai lua o cafea cu un prieten. Îți dă șansa de a ajunge din urmă. Menținând donatorii informați, aceștia se simt ca făcând parte din echipă.

Buletinul dumneavoastră informativ poate include tot felul de conținut. Puteți să includeți o scrisoare de la director, să discutați despre proiecte viitoare, să informați cititorii cu privire la inițiative, să evidențiați un voluntar, să împărtășiți o poveste de succes, să furnizați știri specifice industriei, să recapitulați eforturile de strângere de fonduri și să menționați evenimentele viitoare. Opțiunile sunt nesfârșite.

Și, deși scopul buletinului informativ este de a informa, nu de a solicita, acesta poate conține mai multe îndemnuri.

• E-mailuri de știri utile

Mențineți donatorii implicați trimițând e-mailuri care conțin știri interesante legate de organizația dvs. nonprofit.

De exemplu, un adăpost pentru animale ar putea trimite un e-mail despre protejarea animalelor de companie de temperaturile periculos de scăzute. O organizație nonprofit care se concentrează pe cercetarea cancerului ar putea trimite link-uri către mai multe articole de știri care conțin cele mai recente descoperiri.

Aceste e-mailuri mențin „în fruntea minții” dvs. nonprofit.

• E-mail cu preferința donatorului

De câteva ori pe an, întreabă donatorii ce vor. Una dintre cele mai simple moduri de a face acest lucru este printr-un sondaj prin e-mail. Creați un sondaj cu creatorul sondajului VerticalResponse și includeți un link către acesta în e-mailul dvs.

Sondajul ar trebui să întrebe donatorii despre preferințele lor. De exemplu, un sondaj s-ar putea concentra pe ce fel de campanii preferă donatorii sau ați putea adresa întrebări pentru a îmbunătăți o anumită strângere de fonduri pe care o găzduiți în fiecare an. Întrebând donatorii despre preferințele lor, în loc să faci presupuneri, vei îmbunătăți loialitatea donatorului.

Nu uitați să păstrați sondajul scurt și să puneți întrebări specifice care oferă informații utile.

3 sfaturi pentru succesul prin e-mail

Deoarece avem o temă de trei, vom încheia ghidul cu trei sfaturi pentru a vă asigura succesul prin e-mail.

• Folosește un limbaj care dă putere
  

Când ceri bani, vrei să folosești un limbaj activ și să selectezi cuvinte care să-i împuternicească pe donatori. S-ar putea să sune de parcă ne certam pentru ceva mărunt, dar alegerea cuvintelor contează.

Am creat această diagramă la îndemână pentru a vă ajuta. În stânga sunt expresii de marketing suprautilizate. În dreapta sunt alternative active și împuternicitoare.

• Faceți o contribuție Donați acum
• Faceți clic aici pentru a dona Faceți diferența astăzi
• Dă ce poți Nicio donație nu este prea mică
• Te rog, avem nevoie de ajutorul tău Fii un erou pentru cineva care are nevoie
• Nu putem face asta fără tine Donatori ca tine fac acest lucru posibil
• Fiecare dolar ajută la donarea de 5 USD acum
• Vă rugăm să dați. Apreciem donația dvs

• Adăugați poze cu oameni

Fiecare e-mail este mai bun cu imagini, dar cele mai bune imagini includ oameni. Acestea sunt imaginile care pot motiva donatorii să acționeze. Folosește imagini cu cei pe care îi ajuți și cu voluntarii în acțiune. Încercați să stați departe de imaginile generice sau imaginile de stoc. Vrei poze cu oameni reali. Aruncă o privire la e-mailul Crucii Roșii Americane de mai jos. Poza băiețelului face tot e-mailul.

• Segmentează-ți lista

Când creați un e-mail, este firesc să doriți să îl distribuiți tuturor. Există anumite e-mailuri pe care ar trebui să le trimiteți întregii liste, dar nu ar trebui să se întâmple cu fiecare e-mail. Segmentarea listei este cea mai bună cale de a merge. A segmenta lista înseamnă a o împărți în grupuri mai mici, specifice. De exemplu, secțiunea de donatori din lista dvs. poate fi împărțită în donatori noi, donatori fideli și donatori VIP.

Segmentarea listei nu vă permite doar să trimiteți mesaje direcționate, dar evită și oboseala prin e-mail. Nu doriți ca publicul dvs. să se obosească de e-mailurile dvs., așa că cel mai bine este să trimiteți doar e-mailuri care sunt de interes pentru destinatar.

Aceste nouă e-mailuri ar trebui să ajute organizația dvs. nonprofit să se implice și să conecteze cu abonații dvs. și să vă dezvolte baza de donatori.

Ca organizație nonprofit, ce tipuri de e-mailuri trimiteți pentru a atrage și menține donatori? Spune-ne gândurile și sfaturile tale în secțiunea de comentarii de mai jos.

Încercați aceste sfaturi astăzi cu programul gratuit VerticalResponse pentru organizații nonprofit. Înscrie-te și începe.