9 noi tendințe în rețelele sociale pentru a vă stimula strategia de afaceri în 2022

Ești rapid să îmbrățișezi noile tendințe în rețelele sociale?

Nu? Ei bine, chiar dacă nu îți pasă prea mult de ei în viața personală online, ca marketer, ar trebui să fii mereu în vârful valului.

La bine sau la rău, în ultimul deceniu, platformele de social media au devenit o parte integrantă a vieții noastre. Petrecem ore întregi derulând prin feed-urile noastre, socializând cu prietenii, căutând mărci și, ei bine, doar petrecându-ne.

În plus, trăind într-o eră transformată în pandemie, rețelele sociale au trecut dintr-un obicei într-o necesitate. Drept urmare, astăzi, mai mult de jumătate din populația lumii este pe rețelele sociale!

Aceasta înseamnă că, indiferent dacă profitați de platformele sociale sau nu, publicul dvs. este deja acolo și se bucură de timpul vieții lor (sau, cel puțin, făcând să pară așa).

Mărcile care sunt pionier și adoptă tendințele actuale ale rețelelor sociale le pot folosi în strategiile lor digitale pentru a crea conștientizare, a câștiga popularitate, a construi o conexiune cu clienții lor și chiar a se distra în timp ce o fac.

Rețelele sociale au fost cândva un loc în care să ții legătura cu prietenii tăi și să cunoști oameni noi. Dar acum sunt mult mai multe! Au devenit motoare de căutare, platforme de cumpărături, spații de publicitate și, în general, locuri pentru care mărcile să strălucească și să-și arate identitățile de brand fermecătoare și minunate.

Să ne uităm la tendințele în 2022 și la modul în care compania ta poate participa la distracție. Citiți mai departe pentru a afla mai multe!

1. Tranzacții rapide și ușoare cu Social Commerce

Comerțul social a fost una dintre cele mai fierbinți tendințe din 2021 și pare să câștige mai multă popularitate abia în acest an, cu mai multe platforme care îl permit și mai multe mărci care îl folosesc în strategiile lor de social media.

Pe scurt, comerțul social permite cumpărăturile și plățile în aplicație. Aceasta înseamnă că clienții pot descoperi un produs și pot finaliza o tranzacție în întregime în cadrul aplicației de rețea socială sau al versiunii de browser, fără a fi nevoie să viziteze un magazin de comerț electronic.

Acest lucru nu numai că este convenabil pentru utilizator, dar este și profitabil pentru brand. Cu cât achiziția este mai rapidă, mai ușoară și mai lipsită de fricțiuni, cu atât sunt mai puține șanse ca clientul să-și reconsidere. Acest lucru le permite companiilor să-și sporească angajamentul adepților și să valorifice puterea cumpărării impulsive.

În plus, combinat cu un produs grozav și o experiență post-cumpărare plăcută, comerțul social poate stimula rapid nu numai vânzările, ci și susținerea mărcii. Clienții care fac cumpărături pe rețelele de socializare au mai multe șanse să folosească platforma pentru a împărtăși un cuvânt în gură pozitiv și pentru a crea conținut generat de utilizatori.

Cele mai proeminente platforme pentru a testa comerțul social pentru marca dvs. sunt Instagram, TikTok și Facebook. Cu toate acestea, asigurați-vă că urmăriți modul în care se dezvoltă planurile Twitter pe măsură ce se întorc în joc și doriți să dați o nouă șansă tendinței.

În al doilea rând, ne concentrăm pe clicurile pe site, care trimite oamenii către site-ul web al unui agent de publicitate, astfel încât să poată afla despre produsul sau serviciul lor sau să cumpere sau să descarce orice ar putea fi acel produs sau serviciu. $TWTR

— Relații cu investitorii Twitter (@TwitterIR) 3 martie 2021

2. Cumpărături în flux live fără probleme

Deși cumpărăturile live nu se limitează la platformele de social media, cu siguranță prosperă acolo. Ca și în cazul multor alte tendințe sociale, acesta și-a apărut și în China și ia cu asalt restul lumii.

Mărcile organizează evenimente de cumpărături în flux live pentru a-și prezenta produsele, pentru a le testa în fața publicului, pentru a răspunde la întrebări și, ei bine, pentru a le prezenta. Formatul seamănă cu teleshopping-ul, dar îl duce la următorul nivel, deoarece publicul nu poate comunica doar cu prezentatorul, ci și între ei.

Gazda evenimentului este de obicei o celebritate, un expert în domeniu, un influencer sau chiar proprietarul afacerii. Scopul lor este de a simula o experiență de cumpărături din viața reală, în care clientul interacționează cu vânzătorul și poate vedea produsul în acțiune. În acest fel, ei pot înțelege mai bine cum arată și se simte produsul și pot lua o decizie în cunoștință de cauză.

Cu toate acestea, experiența de cumpărături în flux live poate face mult mai mult decât atât - poate stimula experiența mărcii, poate ajuta la construirea unei conexiuni cu clientul și poate crea o comunitate loială.

Una peste alta, ceea ce face tendința atât de populară este că este incitant și permite oamenilor să împărtășească o emoție din viața reală, în timp real, cu alte persoane. Și asta este ceva de care toată lumea din întreaga lume are nevoie chiar acum.

3. Legături cu clienții prin conținut generat de utilizatori

Conținutul generat de utilizatori (UGC) este una dintre cele mai valoroase forme de marketing online pe care ți le poți dori. Este, practic, clienții care te recomandă indirect altor clienți, arătând cât de fericiți sunt de marca ta și de produsele sale. Acest lucru face ca platformele de social media să fie unul dintre cele mai importante canale digitale de vorbire în gură.

Deși UGC nu este o tendință nouă, este una care, fără îndoială, se va menține în anii următori. Mărcile care găsesc modalități de a-și dezvolta și utiliza întregul potențial vor fi întotdeauna cu un pas înaintea concurenților care creează ambasadori de brand, creează ambasadori de brand, conștientizare, credibilitate și încredere în rândul adepților și clienților fideli.

Deoarece formatul video este la fel de popular ca întotdeauna pe aceste platforme, puteți lua în considerare diferite moduri în care vă poate aduce beneficii branding-ului în rețelele sociale. Încurajați-vă clienții să filmeze scurte videoclipuri de despachetare, să arate cum vă folosesc produsele, să împărtășească mărturii sau să se gândească la modalități creative de a prezenta produsul (produsele).

În plus, invitați-i în mod regulat să vă eticheteze marca, să vă menționeze și să vă folosească hashtag-urile dedicate atunci când postați conținut relevant.

Pentru a vă asigura că nu pierdeți nicio conversație interesantă despre dvs., luați în considerare utilizarea instrumentelor de ascultare socială. În acest fel, nu numai că veți rămâne la curent și vă puteți participa la conversațiile despre marca dvs., dar veți crește și vizibilitatea UGC-ului clientului dvs. și vă veți asigura că are un impact mai mare.

4. Gata sau nu, vine TikTok

Deși majoritatea mărcilor mature nu reușesc să ia TikTok în serios, adevărul este că platforma de social media este locul potrivit în acest moment, mai ales dacă țintiți milenialii și generația Z. Și dacă nu sunteți, amintiți-vă că aceste generații sunt o forță de consum care trebuie luată în considerare și ar trebui să luați în considerare adăugarea lor la publicul dvs.

Videoclipurile scurte în modul portret, emblematice pentru TikTok, au devenit atât de populare încât alte platforme le integrează pentru a nu rata. Gândiți-vă la poveștile de pe Facebook și la Instagram Reels. Decolează, dar TikTok rămâne locul în care aceste videoclipuri se simt cel mai nativ.

Motivul pentru care generațiile mai tinere iubesc experiența TikTok este că nu numai că le oferă o scenă pentru a-și etala abilitățile și pasiunile, ci și pentru a arunca o privire în lumile altor oameni. Nu are pretențiile de spațiu personal (false) ale Facebook, este lipsit de luciozitatea falsă a Instagram și nu este la fel de contemplativ ca Twitter - este doar distractiv.

Pentru companii, aceasta oferă o oportunitate prețioasă de a lăsa personalitatea mărcii lor să strălucească și de a se lega cu clienții lor la un nivel mai profund. Poți fi creativ, casual, autentic și prins într-o clipă. Acest lucru le permite oamenilor să se relaționeze cu marca dvs. și să se simtă implicați.

În plus, TikTok nu este un străin de comerțul social, ceea ce îl face și mai bun, deoarece nu numai conexiunea ta cu publicul poate beneficia, ci este rezultatul tău direct!

Dacă nu sunteți convins încă, rețineți că în prezent există peste 1 miliard de utilizatori activi pe TikTok, iar cifrele cresc rapid.

5. Explorarea metaversului

Metaversul social oferă mărcilor un nou teren de joacă pentru a-și răspândi influența și a se conecta la clienții lor.

Deși acest tip de realitate artificială nu este încă atât de folosit în mod obișnuit, Meta Platforms (cunoscute anterior ca Facebook) este dornică să-și exploateze potențialul și promite, ei bine, o lume cu totul nouă de noi oportunități.

Dacă Metaverse își respectă promisiunile, mărcile își vor putea întâlni virtual clienții față în față și vor crea o experiență de viață reală completă. Aceasta înseamnă noi modalități de a implica clientul, de a face publicitate și de a vă prezenta produsele și chiar, eventual, de a crea produse complet noi.

Cu toate acestea, deoarece Metaverse nu este, din punct de vedere tehnic, un singur spațiu virtual unificat (încă), ci o grămadă de realități artificiale de sine stătătoare ale diferitelor companii, mărcile vor trebui să aleagă căruia să se alăture. În plus, dacă au resurse, ar putea lua în considerare crearea propriilor metaspații dedicate în întregime publicului lor.

Oportunitățile sunt nelimitate și, ca în cazul oricărei noi tehnologii, pionierii și cei care adoptă timpuriu sunt cei mai expuși riscurilor, dar, dacă sunt făcute corect, vor fi și cei ale căror nume pot deveni celebre și, poate chiar, mărci comerciale generice.

6. Împingerea realității crescute

Similar cu realitatea artificială, realitatea augmentată este mare pe rețelele sociale. Și de ce n-ar fi? Viețile pe care oamenii le prezintă pe platformele de socializare nu sunt, de cele mai multe ori, nimic mai mult decât realitatea augmentată în sine. Când platformele oferă instrumentele pentru a ajuta în acest sens, oamenii se conectează rapid.

Instagram a fost lider în această tendință cu nenumăratele sale filtre care permit oamenilor să-și schimbe aspectul dincolo de recunoaștere sau pur și simplu să adauge o notă ici și colo.

Cu toate acestea, alte platforme nu sunt cu mult în urmă.

Pinterest a adăugat recent o funcție de realitate augmentată care permite utilizatorilor să plaseze virtual piese de mobilier în casele lor pentru a vedea dacă se potrivesc sau nu cu restul interiorului. Instrumentul pare grozav și, dacă prinde bine, probabil că oamenii îl vor folosi pentru mai mult decât pentru mobilier.

Mărcile pot folosi tehnologia pentru a intra virtual în viețile și camerele de zi ale clienților lor. Fie că va fi prin adăugarea produselor dvs. la lista de realitate augmentată, fie prin crearea de filtre personalizate pentru camere relevante pentru afacerea dvs., această tendință merită încercată.

Și, deși există de ceva vreme, încă se simte ca o noutate, iar acest lucru îl face incitant. Drept urmare, îl puteți folosi pentru a crea un interes în jurul mărcii și produselor dvs. și pentru a încuraja conținutul foarte ușor de partajat.

7. Ascensiunea comunităților de marcă

Comunitățile din rețelele sociale sunt o modalitate excelentă pentru companii de a-și uni adepții și de a îmbogăți experiența mărcii. Aceste societăți online permit oamenilor să facă schimb de informații, să discute despre produse și despre cum să le folosească și să împărtășească idei.

În același timp, mărcile își pot eficientiza mesajul de marketing, își pot consolida identitatea de brand și pot avea o comunicare de calitate cu clienții lor.

Comunitățile permit clienților potențiali care se află în etapa de analiză a călătoriei lor să aibă un gust despre cum este să faci parte din cercul interior. În același timp, acestea permit mărcilor să ofere clienților existenți o experiență de calitate post-cumpărare și să le ofere informații exclusive, cum ar fi tutoriale, videoclipuri și postări, oferte limitate și așa mai departe.

În plus, mărcile pot obține o perspectivă asupra modului în care oamenii interacționează cu produsele lor, cum le folosesc, ce probleme întâmpină și ce le place și ce nu le place. De asemenea, pot posta sondaje și sondaje și pot colecta feedback neprețuit de la clienții lor.

Analizarea acestor date și a altor aspecte ale comportamentului clienților le permite să-și îmbunătățească atât produsele, cât și mesajele de marketing, să găsească noi puncte de vânzare, să își ajusteze pânzele propunerilor de valoare și să identifice cea mai bună potrivire produs-piață.

8. Comunicare ocazională cu serviciul clienți

De-a lungul anilor, aplicațiile de mesagerie instant au devenit cea mai iubită metodă de comunicare a comunității digitale. Sunt mai rapide, mai puțin personale și captivante decât un apel telefonic, mai puțin formale decât un e-mail și oferă o modalitate ocazională de a rămâne în contact cu prietenii și familia.

Această comoditate, combinată cu prezența și activitatea în creștere a mărcilor pe platformele de social media, a făcut ca mesageria instantanee să fie metoda preferată a clienților atunci când contactează companiile.

Mărcile care își iau mesajele în serios și nu se grăbesc să transfere clientul pe un alt canal, nu numai că pot intra în legătură cu clienții lor la un nivel mai personal, ci pot oferi și servicii pentru clienți fără probleme.

Sursă

Generațiile mai tinere sunt îngrijorate de majoritatea formelor de comunicare, dar, cu mesajele instantanee, sunt în elementul lor. Aceste platforme permit mărcilor să ofere întrebări și răspunsuri rapide, să rezolve probleme și să reducă distanța dintre ele și audiență.

Dacă nu vă permiteți să desemnați o persoană dedicată care să fie responsabilă de serviciul pentru clienți IM și managerul dvs. de rețele sociale se simte în profunzime, puteți lua în considerare implementarea unui chatbot care să se ocupe de comunicarea mai puțin complexă și să se implice asociații dvs. numai atunci când sunt necesare acțiuni suplimentare.

9. „Moneda” socială devine un lucru

Acest trend de fabricare a berii este unul fresh, și preferatul nostru personal, pentru că dă dovadă de ingeniozitate și o abordare creativă inițiată de branduri și nu de platformele de social media.

Postările pe rețelele sociale sunt acum... așteptați... o monedă! Mărcile își oferă gratuit produsele oamenilor care, sperăm, vor scrie apoi o recenzie pozitivă sau vor posta despre produs și vor eticheta marca. Și nu vorbim de influenți cu mii de urmăritori aici – sunt doar oameni obișnuiți ca tine și ca mine.

https://www.tiktok.com/@aisha.4164/video/7027426944874499329?referer_video_id=7027426944874499329&refer=embed

Scopul este, desigur, evident. Afacerea oferă o mostră a produsului, iar clientul răspândește cuvântul despre cât de grozav este acesta. Faptul că îl primesc gratuit contribuie la atitudinea pozitivă și inspiră persoana să facă tot posibilul să spună ceva frumos. Acest lucru creează conștientizare și un cuvânt în gură pozitiv și, dacă este gestionat corespunzător de către brand, poate duce, de asemenea, la UGC valoroase sub formă de videoclipuri, fotografii și dragoste hashtag.

Este grozav și ne place!

Din păcate, această abordare nu este potrivită pentru toate produsele, deoarece nimeni nu va da mașini și televizoare, de exemplu. Cu toate acestea, puteți să adaptați tendința la nevoile dvs. de afaceri și să organizați test drive în schimbul postărilor sau să permiteți unui public limitat de clienți să testeze cel mai recent televizor QLED timp de o săptămână și să-și împărtășească experiențele.

Doar fii creativ!

Concluzie

Ceea ce ne place cel mai mult la noile tendințe în rețelele sociale este că ele nu ne surprind niciodată. Poate părea că nimic nu se schimbă și toată lumea continuă să deruleze prin feed-urile lor, dar, în culise, mereu se produc idei noi.

Platformele de social media permit atât clienților, cât și mărcilor să fie creativi cu privire la abordările lor, să încerce idei noi și să comunice cu lumea. Cu noile tehnologii care le îmbunătățesc experiențele și generația Z, în calitate de nativi digitali, toți crescuți și intră în lumea afacerilor, ne putem aștepta la neașteptat și așteptăm cu nerăbdare modalități noi și interesante prin care rețelele sociale vor beneficia deopotrivă companiilor și consumatorilor.