9 pași pentru deschiderea unui magazin online de succes

Aceasta este o postare a invitaților de la Leigh-Anne Truitt, specialist SEO la BigCommerce .

O pandemie globală i-a forțat pe mulți clienți reali să-și ducă achizițiile online. Luni mai târziu, tendința consumatorilor către cumpărături online continuă.

Fie că v-ați gândit la comerțul electronic înainte de pandemie sau dacă v-ați schimbat planurile de afaceri ca urmare a COVID-19, acum este momentul ideal pentru a deschide un magazin online. Iată cum să începeți!

Ar putea părea complex la început, cu toate datele, sistemele și instrumentele de vânzări de discutat. Ca să nu mai vorbim de logistica produselor și de onorarea comenzilor. Dar nu vă faceți griji - am întrerupt procesul. în 9 pași gestionați.

Aruncă o privire!

Pasul unu: Achiziționați un nume de domeniu

Numele tău de domeniu este prima impresie pe care oamenii o vor avea despre afacerea ta. Găsirea celui potrivit – și asigurarea faptului că este disponibil pentru cumpărare – necesită puțină gândire!

Iată lucrurile pe care trebuie să le țineți cont atunci când începeți să vă gândiți la o adresă URL pentru magazinul dvs. online.

Evitați ortografiile creative

Creativitatea este un lucru bun, dar dacă devii prea creativ cu un nume de domeniu, oamenii nu vor înțelege corect adresa ta de web!

Dacă schimbi literele cu cifre sau te îndepărtezi prea mult de ortografiile din dicționar, oamenii vor fi confuzi. Încercați să păstrați totul simplu și direct. Și amintiți-vă, cu cât oamenii trebuie să introducă mai puține caractere, cu atât mai bine!

Evitați numele generice

Indiferent cât de simplu este adresa ta web de reținut, mulți oameni o vor continua pe Google!

Dacă domeniul dvs. este prea generic, motoarele de căutare îi vor conduce în tot felul de direcții - potențial departe de magazinul dvs. Asigurați-vă că adresa URL este marcată într-un mod care este unic pentru compania dvs. și va ieși în evidență față de rezultatele căutării cu nume similare.

Cu cât este mai scurt, cu atât mai bine

Un nume de domeniu scurt este memorabil și mai ușor de lucrat pe materialele tipărite pe care le puteți utiliza pentru marketing. În cele mai multe cazuri, veți dori să rămâneți la numele dvs. de marcă ca nume de domeniu.

Pasul doi: puneți-vă în ordine documentele

Magazinele online sunt afaceri legitime, așa că aveți nevoie de documentele pentru a face acest lucru oficial (și legal!)

Această documentație include:

• Înregistrarea afacerii dvs. la Internal Revenue Services (IRS)
• Obținerea unei licențe de vânzător
• Abordarea oricăror probleme juridice care pot apărea în legătură cu mărcile comerciale, brevetele și drepturile de autor.

De asemenea, pot exista restricții de livrare sau de vârstă de luat în considerare, în funcție de produsele pe care intenționați să le vindeți.

În cele din urmă, va trebui să cunoașteți bine standardul de acceptare a plăților. Consiliul pentru standardele de securitate a industriei cardurilor de plată (PCI SSC) este un loc minunat de început!

Și dacă aveți sediul în Statele Unite, Administrația pentru Afaceri Mici este o comoară de informații și resurse.

Pasul trei: Găsiți-vă generatorul perfect de site-uri de comerț electronic

Mulți furnizori oferă servicii de comerț electronic, așa că nu este nevoie să angajați un dezvoltator și să începeți de la zero. Sunt vesti bune!

Însă, selectarea unei platforme de comerț electronic este o decizie importantă, cu implicații de anvergură. Iată câteva întrebări la care să răspunzi.

Va platforma de comerț electronic:

• Vă ajutați clienții să interacționeze cu marca dvs.?
• Reduceți frecarea de plată pentru a face vânzare?
• Gestionați implementarea campaniei într-un mod simplu?
• Să fie ușor de configurat și utilizat?
• Să fie întreținut și actualizat în timp?

Veți dori să luați o viziune lungă aici.

Când alegeți o platformă, gândiți-vă unde ați dori ca afacerea dvs. să fie peste cinci, sau chiar zece ani de acum înainte și întreabă dacă platforma pe care o luați în considerare va avea toate caracteristicile de care este posibil să aveți nevoie!

Pentru a începe, iată o privire rapidă asupra unora dintre marii jucători din spațiul comerțului electronic.

BigCommerce

BigCommerce este o platformă software-as-a-service (SaaS) care oferă și o soluție de comerț fără cap.

BigCommerce este cunoscut pentru un cost total scăzut de proprietate, un număr mare de funcții încorporate și API-uri extrem de flexibile.

De asemenea, servește drept vitrină pentru multe tipuri de afaceri - de la mici afaceri directe către consumatori până la companii en-gros.

BigCommerce oferă o gamă largă de opțiuni de plan și control 100% URL (SEO). Dacă aveți un site web existent, opțiunile de integrare ale BigCommerce, cum ar fi pluginul WordPress, facilitează adăugarea de funcționalități de vitrină.

Rețineți că funcțiile încorporate adaugă complexitate platformei BigCommerce, iar învățarea software-ului poate fi o provocare.

Puteți alege dintr-o bază extinsă de cunoștințe de resurse de învățare autoservire sau puteți plăti pentru coaching și formare pentru lansare!

Shopify

Shopify este o altă opțiune populară, în special printre vânzătorii Pinterest. Asta pentru că Pinterest a creat recent o integrare Shopify! Multe magazine pentru începători și pasionați folosesc Shopify. Dar există și mărci mai mari care vând produse prin Shopify.

Veți găsi o curbă de învățare mai rapidă cu Shopify, ceea ce este un plus pentru comercianții de comerț electronic fără experiență.

În comparație cu BigCommerce, veți găsi, de asemenea, mai multe limite pentru apelurile API, personalizări ale adreselor URL și mai puține încorporate.

Pentru mai multe informații, Cart Consultants oferă o comparație între Shopify Plus și Big Commerce.

Magento

Magento este din punct de vedere istoric o soluție on-premise, open-source. În mod tradițional, mărcile care au investit deja mult în IT sau dezvoltarea site-ului au preferat Magento. (citiți: nu este cel mai prietenos pentru începători!)

Magento 2 (AKA Magento Commerce Cloud sau Magento Enterprise Cloud Edition) este oferta actuală a companiei.

Avantajele Magento includ controlul 100% asupra modului în care este construit magazinul dvs.

Dacă alegeți Magento, veți fi responsabil pentru actualizările manuale ale corecțiilor și erorilor, care necesită timp și cunoștințe angajaților.

Renunțarea la aceste actualizări poate duce la nerespectarea standardelor PCI sau poate crea încălcări ale datelor. Multe dintre acestea au fost vizibile în știri în ultimele luni.

Pasul patru: Găsiți o temă

Odată ce ți-ai ales platforma de comerț electronic, este timpul să alegi o temă.

Temele oferă soluții de design ieșite din cutie care pot fi personalizate pentru a satisface nevoile magazinului dvs.

Dacă aveți deja un magazin concret, veți dori să vă transferați branding-ul în vitrina dvs. virtuală.

Și, dacă porniți de la zero, începeți corect prin dezvoltarea unui logo, a culorilor mărcii și a fonturilor de marcă. Acest ghid de branding va face sarcina mai simplă pentru începători!

Opțiunile tipice de personalizare a temei sunt:

• Dimensiunea textului și fontul
• Schema de culori
• Imagini
• Poziționarea produsului
• Încorporarea profilurilor de social media
• Funcții suplimentare specifice afacerii dvs

cta-text-ecommerce-tools-ebook

Pasul cinci: Adăugați produsele dvs

Odată ce ați pregătit platforma și tema de comerț electronic, este timpul să începeți să adăugați produsele!

Descrieri de produse

Petrece timp cu descrierile produselor tale! Ele vă ajută să vă vindeți articolele. Utilizați descrierile produselor pentru a împărtăși motivele pentru care un client ar trebui să facă o achiziție.

Fii creativ, cum ar fi Larq, și fă-i distracție, oferind și descrieri detaliate ale caracteristicilor.

Nu uita că, în calitate de proprietar al magazinului, știi foarte multe despre produsele tale. Pentru a scrie descrieri grozave, va trebui să pretindeți că nu sunteți complet familiarizat cu fiecare articol din magazinul dvs.

Imagini de produs

Nu subestima imaginile produselor! Ele sunt, fără îndoială, cel mai important instrument pentru stimularea vânzărilor.

Tipul de imagini de care veți avea nevoie va depinde probabil de produsele pe care le vindeți.

De exemplu, dacă vindeți o canapea sau un tapet, asigurați-vă că clienții pot mări și pot vedea textura și detaliile de aproape. Skullcandy face o treabă grozavă prezentându-și produsele în moduri interesante.

Odată ce catalogul dvs. de produse este complet, vă veți folosi imaginile și descrierile oriunde vă comercializați produsele.

Ține cont de acest lucru dacă devii frustrat de această parte a procesului. Odată ce aveți imagini și descrieri grozave, timpul dvs. de marketing va fi redus la jumătate!

Categorii de produse

Pentru a-ți ajuta clienții să găsească ceea ce caută, organizează-ți produsele pe categorii.

Categorii specifice vor depinde de ceea ce oferiți în magazinul dvs., dar pot include „Bărbați” și „Femei” sau „Seturi de cadouri” și „Reducere”.

Dacă nu sunteți sigur de categoriile pe care ar trebui să le utilizați, petreceți ceva timp navigând pe web. Observați categoriile pe care le folosesc alți retaileri online din piața dvs.

Pasul șase: configurați metodele de plată

În mod surprinzător, aceasta este una dintre cele mai importante părți ale înființării unui magazin online – atât pentru tine, cât și pentru clienții tăi.

Vrei să te asiguri că nu plătești în exces, în timp ce clienții tăi doresc o varietate de opțiuni de plată. Iată câteva modalități de a proceda în acest sens:

Alegeți un furnizor de servicii de plată (PSP)

Există mai mulți furnizori de servicii de plată din care să alegeți. Fiți clar cu privire la taxe și securitate înainte de a vă înscrie.

Nu uitați de portofelele digitale

Potrivit Statista, portofelele digitale și mobile (cum ar fi PayPal sau Google Wallet) au reprezentat 42% din tranzacțiile globale de plată de comerț electronic în 2019.

Acesta va crește la 52% în 2023, făcând portofelele digitale cea mai populară metodă de plată online la nivel mondial.

Așa că asigurați-vă că le oferiți clienților această opțiune, precum și opțiunea de a plăti cu un card de credit.

Pasul șapte: Sortați setările dvs. de livrare

Ultimul lucru pe care îl doriți este ca clientul dvs. să aibă o experiență proastă primind produsul real pe care l-a achiziționat din magazinul dvs. online.

Înțelegerea tuturor unghiurilor de expediere înainte de a începe să vindeți va ajuta lucrurile să funcționeze fără probleme. Iată factorii cheie de luat în considerare:

Care este adresa de origine a expedierii?

Adresa de origine a expedierii - de unde efectuați expedierea - este cea care va fi utilizată pentru a calcula costurile de expediere. Această adresă este folosită și pentru a calcula taxele pe vânzări pentru produsele pe care le vindeți.

În ce zone de expediere doriți să expediați?

Zonele de expediere sunt zonele din țară și/sau din lume în care intenționați să expediați.

Dacă un client încearcă să expedieze un produs undeva care nu se află în zona dvs. de expediere, nu va putea finaliza acea achiziție.

În cele din urmă, trebuie să decideți dacă veți face transportul intern sau externalizați către o companie terță de logistică (3PL).

Fă-ți temele și asigură-te că strategiile de expediere se potrivesc cu inventarul și planurile de marketing.

Pasul opt: previzualizați, testați... și publicați magazinul dvs. online

Acum că ați finalizat configurarea, este timpul să testați tot ce ați creat și să vă asigurați că funcționează corect înainte de a apăsa Publicare.

Iată la ce ar trebui să aruncați o privire:

• Link- uri interne și externe – Asigurați-vă că toate linkurile dvs. funcționează și că trimiteți oameni în locurile potrivite.
• Conținut text - Verificați de două ori pentru a vă asigura că nu există erori sau greșeli de scriere.
• Imagini – Nu doriți să aveți imagini rupte sau care se încarcă lent.
• Informații de contact și profiluri de rețele sociale – Verificați de trei ori pentru a vă asigura că toate aceste informații sunt corecte.
• Setări de notificare prin e-mail – Asigurați-vă că confirmările comenzii și actualizările de expediere arată așa cum le-ați fi sperat și că sunt configurate corect.
• Călătoria clientului – Rugați-vă pe cineva să urmeze toate căile posibile – inclusiv finalizarea comenzii – pentru a vă asigura că totul este în stare de funcționare.

Pasul nouă: promovează-ți marca și site-ul web

Odată ce magazinul dvs. online este deschis și funcționează, este timpul să începeți să vă promovați afacerea. Există mai multe moduri diferite de a aborda marketingul digital, dar iată câteva locuri pentru a începe:

Începeți să rulați reclame Facebook

Facebook are 1,6 miliarde de utilizatori activi zilnic și 2,4 miliarde de utilizatori activi lunar, ceea ce face ca platforma să fie unul dintre primele locuri de publicitate.

Facebook oferă instrumente de afaceri pentru a vă ajuta să creați reclame pentru a vă viza publicul. În plus, este unul dintre cele mai accesibile locuri pentru a publica reclame plătite. Facebook oferă, de asemenea, comercianților o varietate de tipuri de anunțuri.

Promovează-ți produsele pe Instagram

Instagram are o acoperire potențială a reclamelor de 849 de milioane de utilizatori, cu 130 de milioane de utilizatori care accesează postările de cumpărături în fiecare lună.

Puteți folosi planificatorul Instagram de la Tailwind, plus acesta va găsi și vă va sugera cele mai bune hashtag-uri pentru a obține cea mai mare acoperire. Dacă o postare funcționează bine din punct de vedere organic, faceți-o publicitate!

Folosește Pinterest

În 2019, Pinterest a devenit a treia cea mai mare platformă de socializare din țară, după Facebook și Instagram.

Este un loc grozav pentru a vă comercializa magazinul online, deoarece cumpărăturile sunt prioritatea principală pentru 48% dintre utilizatorii Pinterest. Puteți folosi și instrumentul de programare Pinterest de la Tailwind.

Aplicația vă ajută să creați Pinuri, să le programați și să utilizați date pentru a vă îmbunătăți performanța pe platformă.

Concluzie

Până la sfârșitul anului 2020, cheltuielile online din SUA sunt de așteptat să atingă aproximativ 375 de miliarde de dolari.

Experții estimează că până la sfârșitul anului 2024, cheltuielile online vor depăși 476 de miliarde de dolari. Punerea produselor dvs. online este calea de urmat dacă doriți să reușiți în următorii ani, trebuie doar să faceți pas la un pas.

Mulți creatori de site-uri web și magazine online au capacitatea de a încorpora aplicații terțe. Aceste aplicații pot oferi orice, de la asistență pentru serviciul clienți până la gestionarea transportului, care probabil nu va fi integrat în site-ul dvs. de la început.

Odată ce magazinul dvs. este pregătit pentru vânzări, petreceți ceva timp privind magazinul de aplicații pentru platforma dvs. de comerț electronic.

O regulă generală este să vă dezvoltați sistemul de marketing prin e-mail, inclusiv e-mailurile de coș abandonate, înainte de a trece la creșterea achiziției de clienți cu marketing organic sau plătit pe rețelele sociale.

Fixați-mă pentru referință: