9 sfaturi Cum să reduceți abandonul coșului de cumpărături?

Este esențial să reduceți abandonul coșului de cumpărături, astfel încât numărul potențial de cumpărători care adaugă articole în coșul lor și părăsesc site-ul dvs. de comerț electronic înainte ca o achiziție să scadă cât mai mult posibil. Uneori sunteți atât de aproape de a face o vânzare, încât vă face să vă întrebați ce ați fi putut face pentru a câștiga clientul respectiv.

Sentimentul este și mai rău dacă ești o afacere nouă care așteaptă prima vânzare oficială. Este sigur să spunem că acesta este un sentiment pe care orice proprietar de magazin online îl poate simpatiza. Există o mulțime de motive pentru care cumpărătorii abandonează căruțele și nu efectuează o achiziție.

Poate că au fost distrasi de copilul care plângea în fundal. Poate că nu au avut timp să treacă prin procesul dvs. de plată și să-și creeze un cont pe site-ul web.

Costurile de expediere sunt un alt factor care poate alunga cumpărătorii. Dacă este prea mare împreună cu prețul, acesta este un alt motiv comun pentru care cumpărătorii își abandonează coșurile. Poate că doar cercetează cele mai bune produse și oferte înainte de a decide unde să finalizeze achiziția.

Dar un cumpărător care adaugă la coș , indiferent dacă cumpără sau nu, este încă o victorie. Atrage clienții să dorească să cumpere prin site-ul dvs. este jumătate din luptă și tocmai l-ați câștigat obținându-le interesul pentru ceea ce vindeți. Acum, tot ce trebuie să faceți este să abordați factorii care îi pot împiedica să se convertească.

Cu o oarecare perseverență, cunoștințe de marketing și un pic de jocuri pe site-ul dvs., puteți trece de la stresul asupra căruțelor abandonate la zâmbetul la cunoștința faptului că tactica dvs. a transformat clienții.

Cum se reduce abandonul coșului de cumpărături?

Creșterea conversiilor coșului de cumpărături pentru magazinul dvs. ar trebui să fie prioritatea numărul unu. Iată câteva sfaturi pe care le puteți implementa pentru a vă ajuta să reduceți abandonul coșului în magazinul dvs. de comerț electronic și să îmbunătățiți experiența utilizatorului.

Verificați procesul de verificare

Unul dintre cele mai frecvente lucruri care pot amâna orice cumpărător este procesul de plată. Pune-te în pielea publicului tău și întreabă-te: „ aș vrea să trec prin acest proces de plată? ”

Este UI intuitivă? Este ușor navigarea utilizatorilor? Trebuie să introduceți o mulțime de informații care vă îndepărtează de timpul pe care l-ați putea petrece finalizând achiziția?

Ultimul este deosebit de important. Deși în mod realist, nu durează mult pentru introducerea tuturor acestor informații, este foarte incomod și deranjant pentru clienți să facă acest lucru dacă site-ul le cere să își facă un cont la plată.

Soluția la această problemă este să vă schimbați atenția de la obținerea cât mai multor informații despre clienți la simplificarea procesului de cumpărare. Nu doriți să fiți deranjați atunci când faceți cumpărături, atunci de ce să vă deranjați clienții?

Eliminați paginile și câmpurile inutile de pe paginile dvs. care conțin informații, cum ar fi „Cum ne-ați găsit?” Una dintre cele mai bune modalități de a reduce abandonul coșului de cumpărături este eliminarea paginilor inutile și eficientizarea procesului.

Clienții dvs. trebuie să facă clic pe șase pagini diferite pentru a finaliza o achiziție? Cu cât puteți simplifica procesul și reduce numărul de cercuri pe care trebuie să le parcurgă un client, cu atât mai bine. Puteți utiliza pluginul WooCommerce checkout manager pentru a personaliza pagina de checkout.

Puteți chiar să adăugați o notificare de coș WooCommerce pe coș și pe pagina de plată. Le puteți folosi pentru a încuraja clienții să cumpere articole conexe, să cheltuiască mai mult pentru a se califica pentru transport gratuit sau alte oferte speciale.

Adăugați diverse metode de plată

Cheia pentru evitarea abandonului coșului este să faceți cumpărăturile cât mai convenabile, astfel încât să puteți genera vânzări rapid și mai eficient.

Un alt factor care afectează adesea vânzările este atunci când un client dorește să cumpere, dar nu poate, deoarece magazinul respectiv nu acceptă Paypal, Stripe sau alt gateway de plată preferat pe care îl preferă.

Când aveți un magazin online, trebuie să fiți gata să acceptați achiziții de la clienți din întreaga lume. Cu un public atât de mare, este vital să vă modificați metodele de plată.

• PLATA PORTULUI
• ȚĂRI DISPONIBILE

  În ce țări este disponibil
• TAXĂ LUNARĂ
• TAXE DE TRANZACTIE
• PĂSTRAȚI CUMPĂRĂTORUL PE SITE
• CERTIFICAT SSL NECESAR
• SUPORT RECURENT DE FACTURARE
• TAXA DE Rambursare
• TAXA DE RETARARE
• OPȚIUNI DE PLATĂ ACCEPTATE

• PAYPAL PRO
• SUA, Marea Britanie și Canada

  Pentru mai multe țări, verificați standardul PayPal și gateway-ul expres PayPal
• 30 USD
• 2,9% + 0,30 USD pe tranzacție
• 0,3 USD

  Pentru toate rambursările, cu excepția rambursărilor plăților directe sau a plăților prin terminal virtual în care cumpărătorul a utilizat un card American Express. Depinde și de monedă
• 20 USD

  Suma se percepe în moneda tranzacției. În timpul utilizării PayPal Standard nu există nicio taxă de rambursare
• PayPal și carduri de credit

• BRAINTREE
• 46 de țări
• 2,9% + 0,30 USD pe tranzacție

  Acesta variază în funcție de țară
• 15 USD

  În schimbări în funcție de țară. Este în mare parte 30 EUR pentru Europa
• PayPal toate cardurile de credit majore, Apple Pay, Android Pay, Venmo și chiar Coinbase

• DUNGA
• 25

  poate accepta plăți de oriunde din lume
• 2,9% + 0,30 USD pe tranzacție
• 15 USD
• Toate cardurile de credit și cardurile de debit majore, debitele Bitcoin, Alipay, ACH

• AUTHORIZE.NET
• Statele Unite, Canada, Regatul Unit, Europa și Australia
• 20 $ + 49 $ taxă de configurare
• 2,9% + 0,30 USD pe tranzacție
• N / A
• 25 USD
• Toate cardurile de credit și de debit majore și PayPal

• 2COMANDĂ
• Cele mai multe tari

  Peste 200 de țări
• 2,4% + 0,30 USD pe tranzacție

  În funcție de țara în care este cumpărător, această taxă poate diferi
• N / A
• 25 USD

  Întotdeauna la fel, indiferent din ce țară a fost cumpărător.
• Acceptați cardurile de credit, cardurile de debit și PayPal

Nu numai că adăugarea mai multor opțiuni de plată vă ajută să satisfaceți o varietate de nevoi de cumpărare, dar face ca clienții să revină la dvs., deoarece acceptați metode de plată pe care nu toate magazinele le iau în considerare. Aceste procesoare de plăți terțe sunt, de asemenea, extrem de sigure și iau în considerare atât cumpărătorii, cât și securitatea magazinelor.

Utilizarea pluginului WooCommerce gateway de plată care oferă integrarea cu gateway-urile de plată populare utilizate în întreaga lume vă va ajuta clienții să aibă încredere în magazinul dvs., deoarece aceștia sunt deja familiarizați cu aceste instrumente.

Dacă este necesar, este de asemenea bine să aveți un plugin de plăți recurente care vă va ajuta atunci când trebuie să colectați plăți lunar, săptămânal, anual etc. Puteți adăuga chiar și un plugin WooCommerce pentru portofel, astfel încât clienții să poată adăuga fonduri în conturile lor.

Transport și impozite

Jumătate din abandonul coșului de cumpărături este legat de costurile de expediere. Indiferent dacă transportul este scump, nu există transport gratuit, transportul durează sau nu există nicio indicație a cheltuielilor de transport până la checkout. Oricare dintre aceste motive este suficient pentru ca clienții să aibă în vedere să-și ia afacerea în altă parte.

Probabil vă puteți gândi la momente în care timpul sau costul de expediere sau lipsa de transparență cu privire la cheltuielile de expediere vă scot din cumpărături la un anumit magazin. Cu toate acestea, există pași pe care îi puteți lua pentru a evita această capcană și a continua să convertiți clienții.

Cumpărătorilor le place transportul gratuit , așa că oferiți-l. Mai ales dacă vă cunoașteți costurile de expediere și taxe. Prezentați aceste costuri în avans, astfel încât clienții să știe cât cheltuiesc. Nimeni nu vrea să fie surprins cu taxe suplimentare atunci când apasă butonul de plată. Dacă sunteți interesat cum să oferiți transport gratuit în WooCommerce, verificați postarea mea, unde explic asta în detaliu.

Dacă există alte taxe pe care trebuie să le luați în considerare, cum ar fi taxele de manipulare, impozitul pe vânzări, taxele de personalizare a produselor sau orice altceva care poate crește prețul, faceți aceste taxe foarte clare în paginile produsului. În acest fel, veți evita clienții să fie surprinși negativ și îi veți pune într-o poziție în care consideră că încearcă un magazin diferit.

Ieșiți din oferte

Ofertele de ieșire oferă magazinelor încă o șansă de a vă converti clienții înainte de a da clic pe site-ul dvs. Aceste ferestre pop-up pot fi plasate pe orice pagină, inclusiv în coșurile de cumpărături ale clienților și în casă, și se pot declanșa atunci când un utilizator este pe cale să părăsească pagina respectivă.

Oferirea unei oferte sau mai multe informații pentru a încuraja clienții să reconsidere plecarea este o modalitate excelentă de a converti. De exemplu, oferirea unui cupon ca ofertă de ieșire poate fi exact ceea ce un cumpărător are nevoie pentru a decide să cumpere prin magazinul dvs.

De asemenea, puteți personaliza aceste oferte pentru a se aplica în mod special articolelor din coșul de cumpărături al unui client sau oferind informații pe baza paginilor pe care vizitatorul le-a privit pe site-ul dvs.

Tehnologia OptinMonster exit-intention este o modalitate excelentă de a profita la maximum de implementarea ofertelor de ieșire pe site-ul dvs. web.

Se estimează că 70% dintre cumpărători își abandonează coșurile și nu se mai întorc niciodată pentru a finaliza achiziția.

Roțile cuponului sunt o metodă dovedită pentru a vă crește ratele de conversie. Cu intenția de ieșire, puteți detecta momentul exact în care utilizatorul este pe cale să plece și le puteți arăta o ofertă irezistibilă pentru a finaliza achiziția.

Gamificarea este un truc psihologic pe care marketerii inteligenți îl folosesc pentru a-și multiplica conversiile instantaneu. Puteți utiliza pluginuri precum Wisdm Games pentru WordPress.

Cumpărătorii simt un sentiment de realizare atunci când sunt recompensați pentru participarea cu cupoane, iar graba de dopamină de la obținerea unui scor ridicat sau obținerea unui premiu util îi poate încuraja să facă saltul și să verifice pe site-ul dvs.

Cele mai bune pluginuri pe care le puteți utiliza pentru a crea oferte de ieșire sunt OptinMonster (verificați beneficiile OptinMonster), Convert Pro (consultați recenzia Convert Pro) și Thrive Leads (consultați avantajele și dezavantajele Thrive Leads).

Chat live

Fie că faceți cumpărături, navigați sau verificați, clienții au adesea întrebări despre produs sau despre detaliile pe care le găsesc pe site-ul dvs. Și este vital să vă asigurați că vizitatorii sunt cât mai bine informați cu privire la ceea ce aveți de oferit. Puteți utiliza pluginul de solicitare a produselor pentru a facilita cumpărătorilor să pună întrebări despre produse.

De asemenea, le puteți direcționa către o pagină cu întrebări frecvente, de exemplu, sau le puteți oferi instrumentele necesare pentru a vă contacta direct și aștepta un răspuns imediat printr-un serviciu precum chatul live. Având răspunsuri rapide și simple la întrebările clienților creează încrederi și rate de conversie.

Acest lucru nu numai că ajută clienții la cumpărături , ci vă permite să vă optimizați paginile pentru a răspunde la întrebările obișnuite pe care le primiți în timp ce discutați cu clienții.

Dacă chatul live nu este o opțiune pentru afacerea dvs., un număr de telefon pentru serviciul clienți va face și el trucul. Important este să oferiți clienților un mijloc de a intra în legătură cu dvs.

Checkout pentru oaspeți

Unul dintre cei mai importanți factori care pot contribui la abandonarea coșului de cumpărături este de a face clienții să își facă un cont înainte de a plăti . Încetinește experiența de cumpărături și o face incomodă.

Introducerea informațiilor, confirmarea unei adrese de e-mail și apoi revenirea la coșul de cumpărături este mult de cerut unui client care probabil are alte opțiuni online din care să aleagă.

Nu este o idee inteligentă să ceri clienților să creeze un cont înainte de plată. Acest lucru nu numai că încetinește procesul, dar majoritatea clienților vor sări.

Dărâmați bariera de conectare, permițând o verificare a oaspeților. Puteți oricând să le cereți să se înscrie pentru un cont la final, după ce și-au făcut deja achiziția.

Importanța insignelor de securitate

Mulți vizitatori ai site-ului web își exprimă îngrijorarea cu privire la utilizarea datelor greșite și interceptarea informațiilor personale în timp ce sunt online. Implementarea măsurilor de securitate este ceva ce trebuie să fie în magazinul dvs. WordPress.

Când un client face cumpărături cu dvs., vă încred în informații sensibile, cum ar fi informații de facturare și adrese.

O modalitate excelentă de a păstra această încredere este adăugând o insignă de securitate precum sigiliul SSL de la Norton. Acest lucru nu numai că le permite clienților să știe că magazinul dvs. este sigur, ci ajută la convertirea clienților care au îngrijorări cu privire la utilizarea informațiilor private. De asemenea, este necesar să aveți un certificat SSL instalat (consultați cum să adăugați certificat SSL gratuit pe site-ul WordPress).

Marketing de raritate

Uneori, pentru a finaliza o conversie de cumpărător, trebuie să oferiți puțină motivație de cumpărare. Marketingul de raritate valorifică această nevoie de a motiva potențialii clienți utilizând tactici precum afișarea unităților rămase ale unui articol dat, mai ales dacă stocul este redus.

Lipsa creează frica de a pierde, ceea ce determină vânzările, deoarece clienții nu vor să renunțe la o oportunitate limitată.

Ceasurile cu numărătoare inversă sunt un alt mijloc eficient de a genera FOMO care determină vânzările. Puteți utiliza pluginul de vânzări programate WooCommerce pentru a executa vânzări flash și oferte exclusive.

De exemplu, cu campaniile cu cronometrare inversă ale OptinMonster, puteți crea campanii inteligente, bazate pe lipsă, care să convertească în mod eficient cumpărătorii ezitanți. Campaniile cu cronometru invers ale OptinMonster sunt disponibile ca moduri statice sau dinamice.

Temporizatoarele statice stabilesc un termen universal pentru toți vizitatorii aleși de dvs., în timp ce temporizatoarele dinamice creează un ceas „veșnic verde”, personalizat de fiecare vizitator al site-ului dvs.

În loc de un termen limită universal pentru campania dvs., un temporizator dinamic vă permite să alegeți o anumită cantitate de zile, ore, minute sau secunde.

E-mailuri de urmărire pentru coș abandonat

O armă secretă pe care proprietarii de magazine o au la dispoziție este e-mailul căruței abandonat. Capacitatea de a trimite un e-mail în timp util vizitatorilor dvs. care au lăsat în urmă coșurile de cumpărături poate fi marea dvs. șansă de a-i converti în clienți plătitori.

Câteva sfaturi cu e-mailurile pentru cărucior de urmărire: fiți la timp și trimiteți-le în termen de 24 de ore de la abandon pentru a menține relevanța și a vă păstra magazinul proaspăt în memoria unui cumpărător.

Pentru mai multă claritate, arătați o imagine a produsului pe care îl au în coș și furnizați un link direct. Și, desigur, fii politicos și prietenos.

La urma urmei, aceasta este ultima dvs. șansă de a converti un potențial client și doriți să îi faceți să revină la dvs. pentru nevoile lor. La urma urmei, nu poți avea un magazin fără clienți.

Campaniile de urmărire OnSite de la OptinMonster vă ajută să creați e-mailuri de urmărire atrăgătoare pentru clienți, care vă pot ajuta să le convertiți pe baza unor tehnologii inteligente care țin cont de modul în care vizitatorii site-ului dvs. interacționează cu ofertele de pe site-ul dvs.

Acest lucru permite proprietarilor de magazine un nou mijloc de desfășurare a campaniilor de marketing prin picurare pentru a optimiza ratele de conversie.

Atât comercianții cu amănuntul de comerț electronic, cât și editorii de conținut pot utiliza această funcție pentru a derula campanii de marketing prin picurare pe site-urile lor web, pentru a transforma vizitatorii neconvenționați în clienți potențiali și clienți generatori de venituri.

Reduceți rezumatul abandonului coșului de cumpărături

Reducerea abandonului de formulare și a abandonului de coșuri pe site-ul dvs. web ar trebui să fie prioritate. Puteți utiliza chiar cupoane pentru reducerea abandonului. Pluginul Smart Coupons vă permite să creați cupoane destinate clienților noi, celor existenți, persoanelor dintr-o anumită regiune / țară, utilizând metode de plată specifice și multe altele.

Acum, că aveți tot ce aveți nevoie pentru a ascunde mai multe vânzări, nu uitați să continuați să încercați noi tactici pentru a face cumpărăturile de pe site-ul dvs. convenabile pentru clienții dvs.

Unele alte sfaturi de monitorizare, întreținere și îmbunătățire a magazinului dvs. ar fi utilizarea plugin-ului de raportare și analiză, utilizarea unor tactici dovedite pentru a simplifica gestionarea magazinului, crearea de vânzări și canale care sunt excelente pentru creșterea vânzărilor, face posibilă pentru clienți să grupeze produse și să utilizeze instrumente pentru gestionarea stocurilor mai ușor.

Fiți mereu deschis adaptării la noile tendințe și tehnologii care pot eficientiza cumpărăturile, astfel încât să puteți maximiza ratele de conversie ale clienților.