Cum să utilizați testarea A/B pentru a îmbunătăți e-mailurile

Atunci când companiile creează campanii de e-mail, fac tot posibilul pentru a atrage atenția clientului și pentru a încuraja implicarea și conversiile.

Cu toate acestea, în timp ce imaginea de ansamblu și mesajul general de marketing sunt ceea ce contează pentru noi ca agenți de marketing, de cele mai multe ori, detaliile sunt cele care afectează dacă utilizatorii deschid sau nu e-mailurile, dau clic pe CTA și convertesc.

De fapt, uneori, chiar și cele mai mici modificări ale unuia dintre elementele tale de e-mail pot face sau distruge campania ta.

Din fericire, instrumentele moderne de marketing prin e-mail oferă o multitudine de funcții de testare A/B pentru e-mail, care vă permit să comparați abordările și să găsiți combinația câștigătoare de linii de subiect, design și conținut.

În acest articol, vom vorbi despre ce, de ce și cum de a vă testa e-mailurile și vom evidenția practicile care pot spori eficacitatea campaniilor dvs.

Citește mai departe!

Ce este testarea A/B în marketing prin e-mail?

Testarea A/B prin e-mail este o tehnică care vă permite să rulați simultan versiuni diferite ale campaniilor dvs. de marketing prin e-mail pentru a verifica care dintre ele au cele mai bune rezultate.

Scopul este de a testa elementele principale ale e-mailurilor tale și de a analiza rezultatele pentru a vedea ce schimbări stimulează implicarea și afectează comportamentul și deciziile de cumpărare ale clienților.

Combinând această abordare cu segmentarea, puteți identifica factorii care influențează fiecare dintre grupurile dvs. de clienți și puteți crea campanii personalizate care să rezoneze cu aceștia.

Scopul final al testării A/B prin e-mail este de a maximiza performanța mesajelor de marketing și tranzacționale și de a crește rentabilitatea investiției eforturilor dumneavoastră.

Cum funcționează testarea A/B prin e-mail?

Deoarece testarea A/B este o funcție a instrumentelor de marketing prin e-mail, modul în care o implementați depinde de ceea ce oferă furnizorul.

În general, creați două (sau mai multe) versiuni ale unui mesaj de e-mail cu mici modificări în numele expeditorului, subiectul, conținutul, CTA și/sau ora de trimitere.

Unele soluții au o funcție multivariată care vă permite nu numai să testați versiunile aceluiași element de e-mail unul față de celălalt, dar să vedeți cum se compară combinațiile acestor modificări în diferite elemente.

De cele mai multe ori, procesul este aproape complet automatizat:

• Creați mesajele A și B.
• Setați KPI-urile (adică rate de deschidere, conversii, clicuri pe linkuri etc.)
• Programul alege două mostre potrivite ale audienței dvs. și trimite mesajele.
• Algoritmul analizează performanța fiecărui e-mail.
• Programul îl trimite pe cel mai bun la restul listei de e-mail desemnate.

În funcție de instrument, pot exista opțiuni manuale care vă permit să analizați rezultatele și să alegeți cum să procedați odată ce testul este finalizat.

De ce să vă testați A/B e-mailurile?

Dacă vă întrebați de ce ar trebui să investiți timp și efort în testarea A/B a e-mailurilor dvs., răspunsul simplu este să le îmbunătățiți și să maximizați rezultatele.

Cu toate acestea, există mai mult de un beneficiu pentru testarea A/B, inclusiv, dar fără a se limita la:

• Înțelegeți-vă mai bine publicul
• Creșterea ratelor de deschidere
• Îmbunătățirea implicării
• Creșterea conversiilor
• Promovați procesul decizional bazat pe date
• ROI mai mare a marketingului prin e-mail

Înțelegeți-vă mai bine publicul

În strategiile noastre de marketing, oricât de mult vrem să gândim ca clientul, suntem marketeri și, prin urmare, cel mai probabil suntem oarecum părtinitori.

Când ne stabilim campaniile de marketing prin e-mail, proiectăm și ne țintim percepțiile despre client, mai degrabă cine este clientul real.

Asta pentru că ne bazăm mesajele de marketing pe personaje, iar personajele nu sunt oameni reali, ci sunt doar personaje fictive. Oamenii reali reacționează diferit la conținutul de marketing, iar ceea ce rezonează cu publicul tău este unic pentru ei.

În plus, ceea ce oferă rezultate într-o campanie poate să nu funcționeze în alta.

Testându-ți în mod regulat e-mailurile, te vei asigura că fiecare mesaj este optimizat și direcționat corespunzător.

Creșterea ratelor de deschidere

Când vine vorba de e-mailuri, cea mai dificilă problemă de depășit este ca clienții să vă observe mesajele în avalanșa de corespondență personală și materiale promoționale care le inundă căsuțele de e-mail.

Testând diferite variabile, creșteți șansele de a le capta atenția și creșteți probabilitatea ca acestea să vă deschidă e-mailurile.

Și cu cât mai mulți oameni vă deschid e-mailurile, cu atât aveți mai multe șanse să le câștigați și să vă îndepliniți obiectivele.

Îmbunătățirea implicării

Testarea A/B vă permite să găsiți combinația de variabile de e-mail care angajează cel mai bine utilizatorul și oferă cele mai satisfăcătoare rezultate.

Vă puteți juca cu diferite setări și puteți modifica fiecare element pentru a vedea ce influențează comportamentul clientului și cum.

În acest fel, puteți crea e-mailuri care au cu adevărat un impact.

Creșterea conversiilor

Rapoartele de testare A/B vă arată, de asemenea, cum afectează modificările acțiunile pe care le-ați configurat ca conversii. Acest lucru vă permite să îmbunătățiți rezultatele generale ale campaniilor dvs. și să îmbunătățiți clienții potențiali, clicurile pe linkuri, vânzările sau orice doriți.

Luare a deciziilor bazată pe date

Este un pariu sigur că, în timp ce proiectează e-mailuri, echipa ta vine cu diferite versiuni de lucru ale fiecărui element și dezbate care ar trebui să ajungă la versiunea finală.

Comparând diferite conținuturi, CTA, linkuri, butoane, modele și abordări unele cu altele, omiteți presupunerile și luați decizii mai bune bazate pe date.

ROI mai mare a marketingului prin e-mail

Cel mai proeminent dintre toate beneficiile testării A/B este că vă puteți îmbunătăți rentabilitatea investiției prin e-mail marketing și nu doar să vă justificați bugetul, ci și să obțineți rezultate mai bune.

De fapt, cercetările arată că mărcile care efectuează teste A/B pentru fiecare campanie de e-mail au o rentabilitate a investiției prin e-mail marketing cu 37% mai mare.

La urma urmei, chiar dacă e-mailurile tale oferă rezultate de top, există întotdeauna loc de îmbunătățire – așa că de ce să ratezi ocazia, când este la doar câteva clicuri distanță?

Cele mai bune practici de testare A/B prin e-mail: ce să testați?

Dacă sunteți nou în conceptul de testare A/B prin e-mail, este posibil să vă fie dificil să decideți ce să modificați pentru a crește performanța.

Iată cele mai importante elemente de e-mail pe care trebuie să le experimentați:

• Numele expeditorului
• Linia de subiect
• Conţinut
• Proiecta
• CTA
• Timp de trimitere

Numele expeditorului

De cele mai multe ori, companiile își configurează compania sau numele mărcii ca expeditor al e-mailurilor lor.

Cu toate acestea, există o tendință în creștere de a schimba lucrurile în această parte a mesajelor dvs., adăugând numele persoanei care se află în spatele campaniei.

De exemplu, în loc să primiți un mesaj de la „DevriX”, puteți primi unul de la „Amy de la DevriX”.

Acest lucru vă poate face e-mailurile să pară mai personale și vă poate afecta ratele de deschidere.

Linia de subiect

Un alt element de e-mail care are un impact puternic asupra ratelor de deschidere a e-mailului este linia de subiect.

Cel mai adesea, acesta este primul lucru pe care un utilizator îl va observa despre mesajele din căsuța de e-mail.

Cu toate acestea, în funcție de furnizorul de servicii de e-mail, e-mailurile pot fi afișate diferit în funcție de căsuța de e-mail a fiecărui client. Acest lucru poate afecta ce părți ale liniei de subiect văd utilizatorii pe dispozitivele lor și modul în care interacționează cu acesta.

Luați în considerare testarea diferitelor fraze, TOV, punctuație, formatare și lungime a liniei de subiect pentru a vedea cum afectează acestea ratele și implicarea.

Conţinut

Pentru a asigura implicarea și rezultatele dorite, trebuie să vă asigurați că odată ce utilizatorul deschide e-mailurile dvs., conținutul nu dezamăgește.

În acest scop, puteți testa A/B diferite versiuni ale următoarelor variabile:

• Imagini. Unele e-mailuri funcționează mai bine fără imagini, în timp ce, în altele, alegerea imaginilor potrivite poate face toată diferența.
• Legături. Modul în care formatul dvs. se leagă și unde le plasați poate determina dacă utilizatorii dau clic sau nu pe ele.
• Videoclipuri. În timp ce videoclipul este considerat a fi unul dintre formatele care generează cea mai mare implicare, nu este o soluție unică.

Când decideți dacă adăugați sau nu videoclipuri la e-mailurile dvs., ar trebui să testați dacă acestea oferă tipul de conversie dorit.

• Mesaj. Ce informații includeți în mesajul dvs. și modul în care le prezentați afectează dacă utilizatorul se implică sau nu.

Încercați diferite versiuni ale copiei pentru a vedea ce rezonează cu publicul dvs.

• Structura. Unde poziționați elementele mesajului dvs. poate afecta cât de bine interacționează utilizatorii cu ele.
• TOV. În general, TOV-ul tău ar trebui să corespundă personalității și identității mărcii tale. Cu toate acestea, diferite campanii pot necesita ajustări ale textului și stilului mesajelor dvs.

Proiecta

Designul e-mailurilor tale are un impact mare asupra modului în care oamenii se interacționează cu ele.

Modul în care prezentați și formatați mesajul dvs., ce părți ale acestuia evidențiați și modul în care grupați informațiile sunt vitale pentru lizibilitatea conținutului dvs.

Uneori, chiar și cele mai mici modificări vă pot face conținutul mai captivant și îi pot crește performanța.

De exemplu, Campaign Monitor a obținut o creștere uimitoare cu 127% a CTR-ului de e-mail prin reproiectarea e-mailului blogului.

Nu-i rău, nu?

Pentru a afla dacă e-mailurile dvs. pot beneficia de o reproiectare, luați în considerare testarea diferitelor variații de culoare, design de butoane și aspect general.

CTA

CTA sunt una dintre cele mai importante părți ale e-mailurilor, deoarece sunt direct asociate cu conversia.

În plus, chiar dacă totul în mesajul tău este conceput la perfecțiune, un CTA confuz îl poate alunga pe client și îl poate împiedica să continue cu următorul pas în călătoria sa.

Desigur, modul în care compuneți și unde poziționați CTA depinde de mesajul dvs. și de obiectivele campaniei.

Cu toate acestea, atunci când desfășurați teste A/B, puteți lua în considerare plasarea unui număr diferit de CTA-uri în conținut și jucați-vă cu formularea.

Timp de trimitere

Deși s-ar putea să întâlniți diferite recomandări cu privire la momentul în care să vă trimiteți e-mailurile, cel mai bun mod de a vă alege momentul este să îl testați.

Comportamentul publicului dvs. depinde de rutina zilnică, de obiceiurile de navigare, de preferințele dispozitivului și așa mai departe - cu alte cuvinte, fiecare public este unic.

Testând diferite combinații de zile și ore din săptămână, puteți găsi momentele în care clienții dvs. sunt cel mai probabil să vă deschidă e-mailurile, să interacționeze și să convertească.

De exemplu, puteți descoperi că mesajele de dimineață în timpul săptămânii au rate ridicate de deschidere, dar generează puține conversii, iar aceleași e-mailuri obțin rezultate mai bune la prânz sau după-amiaza târziu.

Concluzie

Testarea e-mail A/B este cea mai bună modalitate de a îmbunătăți performanța campaniilor dvs. și de a vă asigura că timpul și efortul pe care îl investiți în marketing prin e-mail merită.

Testând diferite versiuni și combinații de variabile, faceți mai probabil ca mesajele dvs. să rezoneze cu publicul țintă.

Ca rezultat, puteți obține o rată de deschidere crescută, un angajament mai bun, mai multe conversii și vânzări și, în cele din urmă, o experiență de e-mail mai satisfăcătoare și un ROI mai mare.