Un ghid definitiv pentru utilizarea statisticilor Facebook pentru afacerea dvs

Publicat: 2014-06-20

Facebook are mai multe valori și analize pentru a vă ajuta cu eforturile de marketing. De exemplu, Facebook Page Insights oferă informații despre conținutul pe care îl distribuiți pe pagina dvs. de Facebook. Vă permite să vedeți datele demografice ale celor care vă vizualizează conținutul, precum și creșterea utilizatorilor și cât de des este consumată o bucată de conținut. Instrumentul vă poate ajuta să urmăriți mai bine performanța generală a paginii dvs.

Acum, Facebook lansează instrumentul Audience Insights . În loc să se uite doar la interacțiunile cu propria pagină de afaceri, Audience Insights analizează o serie de informații despre adepții și publicul țintă, cum ar fi datele demografice, stilurile de viață și interesele. Audience Insights este introdus încet în Statele Unite; va fi disponibil în alte țări în lunile următoare.

Cine are acces?
Facebook Audience Insights este implementat încet pentru paginile de afaceri (nu pentru conturile personale). Pagina ta trebuie să aibă, de asemenea, 30 de fani pentru ca datele să fie disponibile. Acesta va fi disponibil în instrumentul „Manager de anunțuri”.

Pentru a accesa informațiile dvs. obișnuite de Facebook, faceți clic pe pagina de afaceri, apoi faceți clic pe „Insights” în Managerul paginii.

Ce date sunt disponibile?

Datele disponibile ale Facebook Page Insights sunt împărțite în șase secțiuni.

1. Prezentare generală
Această secțiune arată cât de bine au rezonat cu publicul dvs. postările individuale sau bucățile de conținut din ultima săptămână. Veți vedea numărul total de „aprecieri” pe care le-a primit pagina dvs. în săptămâna (comparativ cu săptămâna anterioară), acoperirea postărilor dvs. defalcate pe zi și în comparație cu săptămâna anterioară, implicare (aprecieri, comentarii, distribuiri și clicuri). ), și câteva statistici despre cele mai recente cinci postări ale tale: tipul de postare, cine vizați, acoperire și implicare.

2. Like
„Like” analizează numărul de persoane care au apreciat pagina dvs. și orice modificări. De asemenea, poate defalca „Like-urile” organice în comparație cu „Like-urile” plătite (din campanii concepute pentru a crește like-urile pe Facebook), precum și informații despre numărul de ocazii în care pagina ta a fost „apreciată”, defalcate în funcție de locul în care s-a întâmplat.

3. Atinge
Acoperirea postării arată numărul de persoane cărora le-a fost „difuzată” postarea ta – cei care au văzut postarea, indiferent dacă au dat clic pe ea sau nu. Puteți compara acoperirea organică cu cea plătită și aici. Secțiunea arată, de asemenea, numărul de persoane care au difuzat orice activitate din pagina ta – mențiuni, check-in-uri, reclame „apreciez” și postări ale altor persoane, pe lângă propriile postări. Are, de asemenea, grafice pentru aprecieri, comentarii și distribuiri, precum și de câte ori conținutul dvs. a fost ascuns sau raportat ca spam sau pagina dvs. nu a fost apreciată.

4. Vizite
Această secțiune vă arată de câte ori au fost vizualizate diferitele file ale paginii dvs. (inclusiv fila Fotografii, fila de informații, cronologia etc.), acțiunile pe care le-au întreprins oamenii care implică pagina dvs. (cum ar fi postarea pe aceasta) și numărul de ori când oamenii a venit pe pagina ta de pe un site din afara Facebook.

5. Postări
Postările pot fi o filă foarte utilă. Vă arată o defalcare a zilelor și orelor din zi în care fanii dvs. sunt online, acoperirea plătită și organică a postărilor dvs., precum și interacțiunile cu aceștia (comentarii sau aprecieri).

De asemenea, vă permite să comparați acoperirea și implicarea medie pentru diferite tipuri de postări (linkuri, fotografii, actualizări de stare). Și dacă doriți să comparați performanța paginii și a postărilor dvs. cu cea a concurenților dvs., există și o secțiune pentru asta.

6. Oameni

„Oameni” detaliază datele demografice ale bazei tale de fani, inclusiv sexul, țara și orașul și limba acestora. Oferă date suplimentare despre datele demografice ale persoanelor care au văzut o postare în ultimele 30 de zile și despre datele demografice ale celor care au interacționat cu aceasta.

Informații despre publicul Facebook

Facebook Page Insights vă arată informații despre persoanele cărora le-au „apreciat” pagina dvs., în timp ce Facebook Audience Insights vă permite să alegeți între trei segmente de public potențiale. O opțiune foarte largă este întreaga audiență Facebook: oamenii de pe Facebook în general. O altă opțiune sunt persoanele care sunt conectate la Pagina (sau evenimentul) dvs. În cele din urmă, Facebook vă permite să creați un „Public personalizat” format din clienții actuali.

Facebook Audience Insights este împărțit în cinci categorii.

1. Demografie. La fel ca Pagina Insights, Audience Insights vă arată vârsta și sexul grupului dvs., dar adaugă și informații suplimentare: stilul de viață, educația, starea relației, rolul locului de muncă și dimensiunea gospodăriei.

2. Like-urile paginii vă arată primele pagini ale persoanelor din grupul dvs., ca în diferite categorii.

3. Locația și limba sunt similare cu Pagina Insights, cu excepția informațiilor despre locul în care locuiesc oamenii și ce limbi vorbesc sunt pentru grupul pe care îl alegeți, mai degrabă decât pentru cele legate de pagina dvs.

4. Utilizarea Facebook vă arată cât de des oamenii din publicul dvs. folosesc Facebook și cu ce dispozitive.

Cum folosești aceste instrumente?

Informații despre pagina Facebook

Analizați oamenii. Structura demografică a spectatorilor vă poate ajuta să vă înțelegeți mai bine publicul: grupa de vârstă, locația, sexul, etc. Puteți chiar să vedeți dacă există o variație între spectatori pe anumite subiecte în comparație cu altele. Acest lucru vă va ajuta să vă rafinați și mai mult conținutul.

Utilizați tipurile de postări pentru a vedea ce tipuri de postări au cea mai mare acoperire și implicare. Dacă observați că fotografiile (sau linkurile sau actualizările de stare) sunt extrem de populare, poate doriți să adăugați mai multe dintre ele, mai des. De asemenea, puteți vedea ce acțiuni au determinat utilizatorii să nu aprecieze, să vă ascundă sau să vă raporteze pagina ca spam. Acest lucru vă poate arăta ce tipuri de postări vă scad acoperirea.

Sporiți postările. Dacă decideți că doriți să puneți un pic de bani în plata postărilor pentru a obține mai mult trafic, datele devin mai utile. „Informațiile despre o postare îmbunătățită îmi spun ce activitate a fost generată în jurul banilor pe care i-am cheltuit, ceea ce este cu adevărat important”, spune Derek Overbey, Manager Senior Social Media VerticalResponse. Dacă decideți să „Îmbunătățiți” o postare sau să plătiți bani pentru a-i crește vizionările, atunci veți dori cu adevărat să aruncați o privire atentă asupra rapoartelor pentru a ghida deciziile pentru postările viitoare. Poate fi necesar să experimentați puțin pentru a determina motivul pentru care anumite postări „amplificate” sunt mai populare, deoarece ar putea fi tipul de postare, subiectul sau alt factor. Privirea datelor este un bun punct de plecare pentru formularea de ipoteze.

Respectați datele de pe ecran. Facebook are un pachet de analize foarte robust și vă permite să descărcați rapoarte foarte detaliate. Overbey recomandă să începeți cu datele de pe ecran, care pot fi mai puțin copleșitoare dacă abia sunteți la început. Imaginile și graficele de pe ecran, spune el, vă vor spune suficient, fără a intra în prea multe detalii.

Păstrați-l în context. Este adevărat că Audience Insights vă poate oferi o privire asupra a ceea ce crede publicul despre un anumit conținut, dar există mulți factori diferiți. De multe ori, o postare va rezona cu un anumit public și va obține multă activitate pe Facebook, dar nu va primi neapărat multe clicuri sau activitate de pe alte canale sociale, cum ar fi LinkedIn sau Twitter. Trebuie doar să știți că datele pe care le vedeți pe Facebook Insights ar putea să nu reflecte performanța generală a unei postări pe alte canale de social media.

Noțiuni introductive despre Facebook Audience Insights

Facebook Audience Insights vă ajută să aflați mai multe despre persoanele pe care doriți să-i vizați atât prin conținut, cât și prin reclame.

Începeți accesând Facebook Ads Manager și creați un public. Acest lucru vă va permite să vă concentrați asupra anumitor audiențe și să le comparați cu populația generală pentru a vedea ce este unic la ei. Puteți crea mai multe segmente de public dacă v-ați segmentat lista.

Dacă Facebook Audience Insights s-a lansat pentru dvs., veți putea să vă concentrați pe noul dvs. public, pentru a înțelege mai bine demografia și comportamentul de cumpărare al acestora. Iată cum ți-ar putea afecta acest lucru marketingul.

1. Demografie. A fi capabil să comparați vârsta și sexul publicului dvs. specific cu un public mai general vă poate arăta pe cine să vizați cu produsele dvs. Și asta nu este tot: veți avea și informații despre educație, starea relației, rolurile postului și dimensiunea gospodăriei. De exemplu, nu are rost să faceți publicitate aplicației dvs. de întâlniri unui public în care grupul demografic include în mare parte persoane căsătorite.

Publicitatea către o piață țintă nu este nimic nou – Facebook a permis filtrarea reclamelor pentru o perioadă. Dar direcționarea unui anumit produs către o listă pe care o aveți deja este o nouă modalitate de a folosi Audience Insights.

2. Like-urile paginii vă arată primele pagini ale persoanelor din grupul dvs., ca în diferite categorii. Acest lucru poate fi util atât pentru identificarea potențialilor concurenți, cât și pentru o mai bună înțelegere a publicului dvs. și a ceea ce îi face să fie bine.

3. Locația și limba vă pot ajuta să vă concentrați pe anumite zone. De exemplu, dacă aveți produse care vizează anumite zone, veți putea cunoaște aceste informații despre publicul pe care l-ați selectat.

4. Utilizarea Facebook vă arată cât de des oamenii din publicul dvs. folosesc Facebook și cu ce dispozitive. Acest lucru vă poate ajuta să înțelegeți datele dvs. despre implicare și vizualizări.

5. Activitatea de achiziții vă arată comportamentul de cumpărare din trecut al grupului dvs. (cum ar fi dacă sunt cumpărători mari într-o anumită industrie) și modul în care cumpără (în magazin, online etc.). Acest lucru vă poate afecta strategia de marketing. Dacă aveți un magazin fizic, dar publicul dvs. este mult mai probabil să facă cumpărături online decât populația generală, veți dori să vă asigurați că această opțiune este disponibilă.

Îți arată doar că uneori, cu cât știi mai multe despre publicul tău, cu atât mai bine.

Ai de gând să folosești aceste noi informații pentru a afla despre publicul tău de pe Facebook? Distribuie in comentarii.

Doriți mai multe sfaturi și sfaturi practice de marketing? Primiți VR Buzz livrat zilnic.