Un ghid fundamental de marketing prin e-mail și social media pentru organizații nonprofit

Ca organizație non-profit, muncești din greu pentru a oferi servicii de neegalat, a promova o cauză și a-ți îmbunătăți comunitatea. La fel ca majoritatea organizațiilor non-profit, probabil că faci toate acestea cu personal limitat și un buget restrâns. Din fericire, marketingul prin e-mail și social media sunt modalități excelente de a răspândi cuvântul despre organizația ta.

„Marketingul prin e-mail și social media este ușor și ieftin”, spune Jill Bastian, managerul nostru de educație și formare comunitară. „Poate să aducă atenția necesară unei organizații non-profit. Cu cât poți primi mai multă atenție, cu atât poți aduce mai multe donații, voluntari sau susținători.”

Pentru a vă ajuta organizația non-profit să prospere, am creat ghidul suprem de marketing prin e-mail și rețele sociale. Vă vom arăta cum să utilizați aceste două mijloace de marketing pentru a vă maximiza acoperirea, a spori donațiile, a recruta voluntari și a crește gradul de conștientizare.

Pentru început, să vorbim despre cele mai mari cinci beneficii ale marketingului prin e-mail și social media.

1. Randament solid al investiției
Pentru a reitera, marketingul prin e-mail și social media este o opțiune de marketing accesibilă, care este deosebit de atractivă pentru organizațiile non-profit care lucrează cu donații și finanțări limitate. Știați că avem o reducere generoasă non-profit?

Când vine vorba de marketing prin e-mail, pentru fiecare dolar pe care îl cheltuiești, primești un profit de aproximativ 40 de dolari, spune Bastian. Marketingul pe rețelele sociale este gratuit. Desigur, există un angajament de timp și puteți alege să plătiți pentru o reclamă socială; în afară de asta, nu există niciun cost.

2. Creșteți conștientizarea publicului
Nu este întotdeauna ușor să anunți publicul ce faci, dar e-mailul și rețelele sociale te pot ajuta. Dacă depuneți eforturi pentru a vă crește lista de e-mail și urmărirea rețelelor sociale, veți putea ajunge la publicul dvs. în timp real. Conștientizarea este o piesă importantă a oricărui puzzle de marketing, iar marketingul prin e-mail și social media sunt instrumente ușor de utilizat din confortul biroului tău.

3. Creșteți implicarea
La un moment dat, orice organizație non-profit are nevoie de o mână de ajutor. Prin e-mail și marketing pe rețelele sociale, organizația dvs. non-profit poate interacționa instantaneu cu un public de potențiali ajutoare. Indiferent dacă doriți să recrutați voluntari sau să colectați donații, un e-mail și un tweet pot contribui foarte mult pentru a crește implicarea în organizația dvs.

4. Stai în fața susținătorilor
Trimițând e-mailuri și fiind social, poți sta în fața susținătorilor tăi. Concurezi pentru sprijin, așa că este important să păstrezi numele și misiunea organizației tale non-profit acolo, pentru ca publicul să le vadă și să audă. Cu o comunicare continuă, este mai probabil să vedeți susținători participând pe tot parcursul anului.

5. Economisiți timp
Timpul tău este valoros. De aceea, atunci când utilizați VerticalResponse, îți va fi ușor să creezi e-mailuri și să postezi în conturile tale de socializare. Puteți crea un e-mail și puteți partaja același conținut pe site-urile dvs. sociale. În plus, vă puteți conecta conturile de rețele sociale la fiecare e-mail pe care îl trimiteți prin VerticalResponse.

Acum, să vorbim despre tipurile de e-mailuri și mesaje pe rețelele sociale pe care ar trebui să le trimiteți. Vom începe cu primele cinci e-mailuri pe care organizația dvs. nonprofit ar trebui să le trimită și vă vom oferi sfaturi pentru ca fiecare e-mail să fie eficient. Rețineți că tot conținutul de e-mail pe care îl trimiteți poate fi distribuit și pe rețelele sociale.

1. Buletin informativ
Puteți crea un buletin informativ într-o clipă. Un buletin informativ îi ține pe susținătorii la curent. Vorbește despre evenimentele viitoare, arată imagini cu proiecte recente, împărtășește povestea cuiva pe care organizația ta a ajutat sau evidențiază un voluntar al lunii. Posibilitățile sunt nesfârșite. Iată un exemplu:

Sfaturi:

• La fel ca în exemplul de mai sus, buletinul dvs. informativ ar trebui să ofere o varietate de informații.
• Buletinul dvs. informativ ar trebui să includă imagini cu subtitrări pentru a descompune conținutul.

2. Invitații
Invitarea oamenilor la evenimentul tău viitor nu ar putea fi mai ușor prin e-mail. Puteți crea o invitație distractivă și sofisticată pentru a crește participarea la următoarea dvs. strângere de fonduri. Consultați exemplul de mai jos.

Sfaturi:

• Includeți toate detaliile necesare, cum ar fi data, locația și evenimentele oferite. Și cereți pe altcineva să facă o dovadă rapidă, trimiterea unei date greșite pentru evenimentul dvs. va provoca multe bătăi de cap.
• Ar trebui să includeți, de asemenea, link-uri către conturile de rețele sociale pe invitație.

3. E-mail de stimulare
O mulțime de companii trimit coduri de reducere ca un stimulent pentru a cumpăra, dar poți fi puțin creativ și poți oferi stimulente precum tricouri gratuite primilor 15 voluntari care se înscriu la un eveniment. Gândiți-vă la stimulente accesibile și ușoare pentru a determina oamenii să participe, așa cum a făcut adăpostul pentru animale în exemplul de mai jos.

Sfaturi:

• Includeți stimulentul în linia de subiect.
• Treci la subiect. Spuneți destinatarilor exact care este stimulentul și cum funcționează.

4. Vă mulțumim e-mail
Puteți crea un card profesional de mulțumire și îl puteți trimite susținătorilor, voluntarilor și donatorilor. Este important să-ți arăți aprecierea, iar un e-mail este o modalitate rapidă și eficientă de a face asta. Când un donator a venit cu o donație mare pentru un adăpost pentru animale, organizația nonprofit a trimis e-mailul de mai jos.

Sfaturi:

• Evidențiați motivul recunoștinței dvs.
• Includeți linkuri către site-ul web al donatorului sau conturile de rețele sociale ca o modalitate de a le promova; poate crește traficul pe site-ul lor.
• Includeți un îndemn la acțiune pentru ca și alții să poată dona.

5. E-mail de bun venit
Când vine cineva nou, bun venit-i în grup cu un e-mail frumos. Acest e-mail face o primă impresie bună și le arată susținătorilor tăi că sunteți încântați să le primiți bun venit în familie. Iată un exemplu:

Sfaturi:

• Scrieți o scrisoare prietenoasă pe un ton conversațional.
• Includeți linkuri către pagini importante de pe site-ul dvs., cum ar fi exemplul de mai sus.
• Oferă suporterilor un punct de contact, astfel încât să poată contacta atunci când doresc.

Acum, haideți să discutăm despre postările pe rețelele sociale pe care organizația dvs. nonprofit le poate folosi. Crearea de tweet-uri zilnice și actualizări de stare poate fi dificilă, așa că am creat o listă de subiecte pentru a vă menține motorul de socializare în funcțiune. Vom evidenția fiecare subiect cu un exemplu specific și vă vom oferi sfaturi pentru fiecare subiect. Veți observa, de asemenea, sfaturi care combină atât marketingul prin e-mail, cât și pe rețelele sociale.

Iată șase subiecte pe rețelele sociale de postat .

1. Cere ajutor
Ca organizație nonprofit, te bazezi pe generozitatea celor din jur. Rețelele sociale sunt o modalitate neintruzivă de a cere ajutor. Postând un mesaj sau două despre o viitoare strângere de fonduri, un eveniment sau o colecție, puteți transmite cuvântul publicului țintă. Aruncă o privire la această postare pe Facebook de la o organizație non-profit din Minnesota, care oferă mai multe programe bazate pe suport.

Sfaturi:

• Alege-ți cuvintele cu înțelepciune. Explicați detaliile fără a suna insistent.
• Dacă sunt necesare mai multe informații, includeți un link. În exemplul de mai sus, este inclus un link către o listă de consumabile necesare.
• Oferă oamenilor mult timp pentru a dona. Observați că această postare a fost trimisă pe 15 iulie, iar colectarea se încheie o lună mai târziu.

E-mail + sfat social

• De asemenea, puteți crea un eveniment pe Facebook pentru o viitoare strângere de fonduri și puteți trimite un e-mail cu invitația la eveniment.

2. Arătați voluntarii în acțiune
Unul dintre lucrurile grozave despre rețelele sociale este că puteți prezenta evenimente în timp real. Când are loc un eveniment, faceți câteva fotografii sau faceți videoclipuri cu smartphone-ul și postați-le în conturile dvs. de socializare.

„În general, aș spune că oamenii iubesc imaginile și videoclipurile, așa că puneți cât mai mult conținut multimedia pe canalele dvs. de socializare”, spune Sam Hartman de la The Ecology Center of San Francisco, o organizație non-profit care folosește VerticalResponse pentru a educa rezidenții locali. despre conștientizarea ecologică.

Centrul de Ecologie a creat un videoclip rapid despre un cuptor realizat manual pentru un festival comunitar și l-a distribuit pe canalul său YouTube.

Ideea este să arătați publicului ce face organizația dvs. Indiferent dacă voluntarii tăi împachetează cutii cu alimente pentru cei care au nevoie, merg într-o paradă locală sau participă la o gală de strângere de fonduri precum cele din postarea de pe Facebook de mai jos, arată tuturor ce fac angajații, voluntarii și donatorii tăi .

Sfaturi:

• Arată oamenilor. O imagine a unei cutii cu alimente donate poate să nu fie la fel de captivantă sau încurajatoare ca o imagine cu un donator în ea. Asigurați-vă că fotografiile dvs. au fețe la care oamenii se pot conecta.
• Prezentați mai multe imagini folosind aplicații precum Rame foto pentru Facebook
• Adăugați o locație la postarea dvs.
• De asemenea, puteți eticheta pe alții din imagine.

E-mail + sfat social

• Când evenimentul se termină, trimite un e-mail de grup pentru a partaja imaginile.

3. Arată-ți destinatarii
În unele cazuri, este posibil ca destinatarii organizației dvs. să nu dorească să fie fotografiați sau chiar menționați după nume. Este în regulă. Cu toate acestea, dacă cineva este dispus să-și explice povestea sau să-și facă poza, rețelele sociale sunt o platformă excelentă pentru a o împărtăși.

Oamenii vor să-și vadă contribuțiile la locul de muncă, iar rețelele sociale sunt o modalitate publică de a face exact asta. Luați, de exemplu, postarea de pe Instagram de mai jos. Această organizație non-profit, Feed My Starving Children, trimite mese nutriționale în zonele afectate de sărăcie.

Sfaturi:

• Imaginile sunt puternice. Dacă puteți, evidențiați des pe cei care beneficiază de programul dvs.
• Oferă o descriere sau o explicație a imaginii împreună cu postarea.
• Rămâi angajat. Monitorizați-vă postările și asigurați-vă că răspundeți la orice întrebări pe care le-ar putea avea fani.

E-mail + sfat social

• Puteți, de asemenea, să transformați aceeași postare într-un articol de blog aprofundat și să trimiteți un link către acel articol prin e-mail.

4. Distribuie statistici despre cauza ta
Imaginile și videoclipurile pot spune o poveste, dar statisticile pot oferi și un impact semnificativ. Uneori oamenii nu cunosc amploarea unei situații. Tweetul de mai jos educă oamenii despre prevalența foametei. Statisticile vă fac publicul să se oprească și să se gândească. Sperăm că îi încurajează să facă ceva pentru a ajuta.

Sfaturi:

• O statistică este o postare ușoară, mai ales dacă ai puțin timp sau nu ai poze sau videoclipuri de partajat.
• Includeți un îndemn la acțiune. La fel ca în exemplul de mai sus, oferă oamenilor opțiunea de a afla mai multe despre acea statistică sau de a le spune cum pot ajuta.

E-mail + sfat social:

• Adăugați această statistică la un grup mai mare de numere importante și creați o postare pe blog din ea. Distribuiți linkul către acele statistici care trebuie citite într-un e-mail.

5. Spune mulțumesc
Organizația ta nu ar fi acolo unde este fără ajutorul unor mari donatori și voluntari, nu? Rețelele de socializare vă oferă posibilitatea de a le mulțumi public susținătorilor pentru generozitatea lor.

Consultați tweet-ul de mai jos. Când a venit o donație mare, organizația nonprofit și-a luat o secundă pentru a-și arăta aprecierea pe Twitter.

Sfaturi:

• Includeți identificatorul Twitter al donatorului sau al voluntarului în postare, astfel încât să apară atât pe site-ul dvs., cât și pe al lor.
• Folosește hashtag-uri. Dacă aveți un eveniment mare, dați-i propriul hashtag sau încercați să utilizați în mod constant numele organizației dvs. ca hashtag. Publicul vă poate căuta după hashtag-uri, astfel încât acestea sunt utile de utilizat.

E-mail + sfat social:

• Dacă creați mai întâi un e-mail de mulțumire, puteți utiliza instrumentul la îndemână de partajare de pe VerticalResponse pentru a partaja acel e-mail pe canalele dvs. de socializare.

6. Promovați alte canale
Dacă utilizați o varietate de canale de rețele sociale, vă puteți promova încrucișat organizația non-profit. De exemplu, roagă-i fanilor tăi de pe Facebook să te urmărească pe Twitter. Aduceți-vă urmăritorii de pe Instagram să vă verifice feedul Pinterest. Animal Humane Society a folosit o imagine inteligentă a unei pisici într-o postare pentru a-și promova feedul Instagram. Verifică-l mai jos.

Sfaturi:

• Promovarea încrucișată se poate face din când în când pentru a vă spori urmărirea pe site-uri suplimentare.
• Fi amuzant. Postarea de mai sus te face să chicoti. Nu există o modalitate mai bună de a încuraja oamenii să te urmărească decât să folosești puțin umor.
• Includeți linkul către contul pe care îl promovați.

Sfaturi pentru e-mail și postări pe rețelele sociale
Pentru a vă asigura că organizația dvs. nonprofit profită la maximum de marketingul prin e-mail și social media, iată câteva sfaturi.

• Postați și trimiteți e-mailuri frecvent

• Folosește-ți e-mailul și canalele de socializare pentru a comunica cu publicul în mod regulat, spune Bastian. Dacă postezi ceva pe site-urile tale sociale o dată pe săptămână timp de două săptămâni și apoi dispar timp de o lună, adepții tăi pot fi mai puțin implicați și mai puțin dispuși să ajute atunci când ai nevoie. Aceeași regulă se aplică pentru e-mail.
• Nu cere doar ajutor

• Ar trebui să vă variați e-mailurile și postările, oferind o combinație bună de conținut din lista de mai sus. Una dintre cele mai mari dezavantaje pentru un public non-profit este că i se cere să contribuie prea des, spune Bastian.
• „Dacă singurul lucru pe care îl faci este să ceri bani, oamenii își vor pierde interesul”, spune ea. „Este același caz pentru afaceri. Nu poți împinge oamenii să cumpere ceva sau să doneze bani tot timpul. Doar asigurați-vă că vă modificați conținutul.”
• Urmăriți-i pe ceilalți pentru inspirație

• Dacă vă simțiți puțin dezamăgiți cu marketingul social sau prin e-mail, urmăriți pe rețelele de socializare unii dintre colegii dvs. non-profit și înscrieți-vă pentru e-mailurile lor. Vă veți face o idee despre cum folosesc aceste instrumente de marketing și se pot baza pe acele informații pentru a vă alimenta propriile campanii, spune Bastian.
• Distribuiți alte postări

• Nu trebuie să scrieți fiecare tweet sau actualizare de stare, puteți partaja și alte postări de pe alte site-uri. Să presupunem că organizația ta soră are o postare grozavă pe blog despre utilizarea din ce în ce mai mare a raftului cu alimente în suburbii, este în regulă să împărtășești aceste informații. De fapt, este un obicei bun să intri. Dacă distribuiți postarea lor, probabil că va reveni mai târziu dragostea pentru rețelele sociale.
• Adăugați site-uri sociale la semnătura dvs. de e-mail

• Puteți adăuga site-urile de rețele sociale la e-mailurile pe care le trimiteți prin VerticalResponse, dar ar trebui să includeți și acele linkuri în semnătura dvs. de e-mail. Dacă este în fiecare e-mail pe care îl trimiteți, este ușor accesibil pentru cei care doresc să îl verifice.
• Adăugați un formular de înscriere pe pagina dvs. de Facebook

• Combină-ți forțele de e-mail și rețelele sociale punând un formular de înscriere pe pagina ta de Facebook. În acest fel, publicul dvs. din rețelele sociale are o modalitate rapidă și ușoară de a vă înscrie și pentru e-mailurile dvs.
• Nu accesa prea multe site-uri sociale

• Dacă nu aveți timp, nu simțiți că trebuie să aveți prezență pe fiecare canal de socializare. Alegeți unul sau două și postați-le în mod constant. Este mai bine să-ți limitezi canalele decât să fii copleșit de o duzină de site-uri de socializare și să postezi sporadic.

Combinând e-mailul și marketingul pe rețelele sociale, veți obține mult kilometraj din eforturile dvs. E-mailul și rețelele sociale reprezintă o parte atât de importantă din viața oamenilor, încât are sens să le folosim ca instrumente de marketing. Spuneți-ne ce tipuri de e-mailuri și postări creați la organizația dvs. non-profit în secțiunea de comentarii de mai jos.

Înscrieți-vă pentru reducerea non-profit oferită de VerticalResponse și puneți-vă în funcțiune marketingul prin e-mail și social media!