O foaie de parcurs martech este cheia pentru rezultate de afaceri de succes

Consumatorii petrec mai mult timp online decât oricând. Datele recente au descoperit că în 2020 s-a înregistrat o creștere cu 18% a vânzărilor de comerț electronic, ceea ce înseamnă că mărcile vor trebui să pună și mai mult accent pe vânzările digitale și pe capacitățile lor de marketing. Este esențial să angajați cumpărătorii în momentul potrivit cu o ofertă sau un mesaj relevant. Pentru a face acest lucru, organizațiile caută tehnologia de marketing (martech) pentru a-și crește capacitățile și a câștiga în această perioadă competitivă în afaceri.

Cu toate acestea, pur și simplu adăugarea mai multor instrumente de la un furnizor actual sau adoptarea celei mai noi tehnologii de pe piață - cum ar fi instrumentele care folosesc AI - nu le va reduce. Singura modalitate de a profita de toate beneficiile unei stive cuprinzătoare de martech este să vă identificați clar obiectivele de afaceri de la început și să găsiți setul potrivit de instrumente tehnologice pentru a ajuta la îndeplinirea acestor obiective.

Începeți cu o foaie de parcurs tehnologică

Construirea unei foi de parcurs tehnologice creează un cadru pentru proprietarii de afaceri din fiecare organizație pentru a contura și înțelege instrumentele pe care le au în vigoare, asigură că aceste instrumente le susțin obiectivele de afaceri și formează un plan de implementat și de învățat.

O foaie de parcurs asigură, de asemenea, că grupurile cheie din cadrul companiei sunt de acord cu proprietarii, termenele și rezultatele. Documentarea previne, de asemenea, „furisarea” martech. Deci, care sunt piesele care alcătuiesc o foaie de parcurs martech aprofundată și cum poate o organizație să gestioneze și să construiască eficient una?

Schițați o strategie de date

Unul dintre cele mai mari beneficii pe care un stack martech eficient, bazat pe rezultate le oferă organizațiilor este oportunitatea de a-și înțelege mai bine clienții prin intermediul datelor. Dacă vă integrați pe deplin stack-ul martech, puteți oferi cu adevărat o experiență excepțională pentru clienți.

Aici intervine foaia de parcurs martech. Unul dintre primele lucruri pe care marketerii ar trebui să le facă atunci când își dezvoltă foaia de parcurs este să determine o strategie de date. Acest lucru este crucial nu numai pentru a fi pregătit pentru date, ci și pentru a fi puternic în ceea ce privește datele.

Identificând de unde provin datele dvs. în prezent, ce puncte de contact ale datelor lipsesc, cum vor fi utilizate acele date și așa mai departe, veți avea o mai bună înțelegere a modului în care puteți utiliza acele date pentru a spori implicarea clienților.

O foaie de parcurs martech poate ajuta mărcile să unifice o stivă martech, astfel încât fiecare instrument să funcționeze împreună. Un instrument care îi ajută pe marketeri să realizeze această integrare a stivei este o platformă de date despre clienți (CDP).

CDP-urile colectează și unifică date din mai multe canale și surse, cum ar fi aplicația dvs. mobilă, site-ul de comerț electronic și centrul de apeluri, permițându-vă să creați o vizualizare unică a clientului. Prin integrarea unui CDP într-o stivă martech, vă puteți face o idee mai bună despre ceea ce așteaptă clientul de la marca dvs.

Cu toate acestea, pentru ca un CDP să funcționeze eficient, trebuie să aibă acces la datele colectate de alte tehnologii din stiva dvs., cum ar fi CRM-urile, monitorizarea rețelelor sociale și instrumentele de marketing prin e-mail. Acest lucru poate fi extrem de dificil dacă nu există o foaie de parcurs pentru integrare și gestionarea datelor.

Identificați instrumentele de marketing necesare

Odată ce o organizație și-a identificat strategia de date, trebuie să stabilească dacă are instrumentele corecte pentru a o alimenta.

Recent, Gartner a dezvăluit că mai multe organizații au adoptat o abordare de cea mai bună calitate atunci când își construiesc stack-ul martech în loc să folosească o soluție all-in-one. Aceasta este o schimbare majoră față de suita integrată unică – un standard stabilit de mult timp în spațiul de marketing.

O abordare de cea mai bună calitate permite marketerilor să-și adapteze stack-ul martech la nevoile lor specifice. Având în vedere această abordare, o foaie de parcurs martech este esențială pentru a identifica punctele dure din cadrul strategiei dvs. de marketing și pentru a evalua ce instrumente sunt necesare pentru a rezolva cel mai bine deficiențele.

De exemplu, atunci când evaluați rezultatele strategiei dvs. de marketing, puteți constata că software-ul dvs. de marketing prin e-mail existent, care a fost achiziționat de la același furnizor ca un alt instrument din stiva dvs., nu este atât de capabil pe cât ați sperat.

Foaia ta de parcurs poate determina scopul acelui instrument, de ce nu îndeplinește acel scop și ce trebuie să ofere următorul instrument pe care îl explorează echipa ta pentru a-și îndeplini acest scop. Iar cea mai bună abordare oferă echipei dvs. flexibilitatea de a explora cele mai bune instrumente pentru a satisface această nevoie fără limitare.

Alcătuirea unei foi de parcurs martech înseamnă reevaluarea fiecărui instrument din întregul stack martech pentru a identifica rentabilitatea investiției și pentru a oferi o imagine în timp real a modului în care funcționează stack-ul dumneavoastră martech.

Timpul inseamna bani

Datele recente arată că există peste 8.000 de instrumente martech disponibile în prezent. Acest lucru poate face dificil pentru marketeri să știe ce instrumente de marketing au nevoie și care sunt inutile.

Cu acest aflux de noi tehnologii, nu este de mirare că multe organizații adaugă și elimină în mod constant aplicații din stack-ul lor martech. Acesta nu este doar un proces obositor, ci poate costa organizații și sute de mii de dolari.

O foaie de parcurs martech poate returna acei bani și timp, deoarece privește dincolo de cele mai noi inovații și, în schimb, se concentrează pe obiectivele de afaceri specifice stabilite de o organizație.

Deoarece o foaie de parcurs vă ajută să înțelegeți valoarea pe care o aduce fiecare instrument de marketing, este mai puțin probabil să treceți la următoarea tehnologie nouă care va apărea pe piață. Schimbarea constantă a produselor nu numai că perturbă procesele interne, dar poate duce și la o anumită frustrare în rândul celor care folosesc instrumentele zilnic.

O stivă de marketing trebuie să răspundă atât cerințelor clienților, cât și ale angajaților dvs. Nu este un secret pentru nimeni că o stivă martech este o componentă esențială a oricărei organizații de succes – poate face sau distruge dacă organizațiile reușesc în această lume digitală în continuă evoluție.

Cu toate acestea, niciun stack martech nu își va atinge întregul potențial decât dacă există o foaie de parcurs specifică care ajută organizațiile să navigheze și să maximizeze resursele în care investesc.