O introducere rapidă în conținutul generat de utilizatori

Conținutul generat de utilizatori (cunoscut și sub numele de UGC pe scurt) este vital pentru afacerile online.

Iată doar câteva motive pentru care:

1. UGC permite mărcii dvs. să construiască încredere cu noi audiențe prin conexiunile existente.
2. Eforturile de publicitate standard devin din ce în ce mai puțin eficiente.
3. UGC poate costa mult mai puțin decât alte metode de publicitate.

Am putea continua, dar înțelegi ideea – UGC este o formă incredibil de utilă de marketing digital .

Dar dacă este cazul, de ce nu îl folosesc mai mulți oameni?

Adesea, motivul este că companiile nu înțeleg exact cum funcționează UGC, de ce este util sau cum să-l implementeze pentru marca lor.

De aceea, astăzi vă oferim o introducere rapidă în UGC – astfel încât să puteți înțelege mai bine și să găsiți modalități de a-l face să funcționeze pentru afacerea dvs.

Dar mai intai…

Ce este exact UGC?

UGC (Conținut generat de utilizatori) este conținut (text, imagini, videoclipuri sau combinații ale acelor medii) creat de persoane neafiliate companiei dvs. care aduce cunoștință companiei, mărcii sau produsului dvs.

• O recenzie a unui client poate fi UGC.
• O postare de blog în care un client vorbește despre produsul dvs. poate fi UGC.
• Un videoclip de unboxing pe YouTube poate fi UGC.
• Ceva la fel de simplu ca un client care postează o poză a produsului dvs. poate fi UGC.
• Și nu se oprește aici!

Deci, acum că știm ce este, întrebarea devine:

Funcționează UGC?

Răspunsul scurt este – da.

Răspunsul lung este: da, cu siguranță funcționează și iată câteva dovezi de la Salesforce :

• 92% dintre oameni au încredere în conținutul online de la prieteni și familie față de orice altă formă de mesaje de brand
• 50% dintre oameni consideră că UGC este mai memorabil decât conținutul produs de marcă
• 53% dintre mileniali au spus că UGC a afectat direct deciziile lor de cumpărare

Turnto a avut un studiu în 2017 care a mers și mai departe, spunând că 90% dintre respondenți au spus că UGC le-a influențat deciziile de cumpărare.

În acest moment și în acest moment, există puține alte opțiuni de publicitate care pot pretinde ACEL tip de impact!

Gandeste-te asa...

Probabil ați văzut o reclamă pentru o Honda Civic la un moment dat în viața ta. Fie că este vorba despre o reclamă TV, o reclamă pop-up pe un blog sau una dintre acele reclame enervante pe YouTube pe care trebuie să le vizionezi înainte de a putea, în sfârșit, să ajungi la videoclipul tău drăguț cu pisica, Honda are o acoperire semnificativă când vine vorba de publicitate.

Acum, întreabă-te – văzând acele reclame te-a făcut să vrei să ieși și să cumperi o Honda Civic?

Dacă ești ca 99% din restul lumii, probabil că răspunsul este „nu”.

Acum imaginează-ți că cel mai bun prieten al tău cumpără o Honda Civic. Îl conduc până la casa ta și te duc la un test drive în ea. În tot acest timp, prietenul tău se dezlănțuie și se exclamă cât de minunat este, cât de bine se descurcă, cât de fiabil și sigur este.

Până la sfârșitul acestui mic test de conducere, cât de mult îți vei dori să cumperi o Honda Civic?

Chiar așa este diferența dintre anunțurile tradiționale și UGC.

Un studiu de caz rapid – Eficacitatea UGC

Există multe exemple de companii care au folosit UGC în mare avantaj. Cu toate acestea, dintre aceste companii, puține au avut atât de mult succes ca GoPro.

Dacă iei un minut și verifici feedul lor Instagram, vei începe rapid să observi că foarte puțin din conținutul lor este original. În schimb, majoritatea conținutului pe care îl postează pe rețelele sociale este UGC.

GoPro își cunoaște bine publicul. Ei știu că sunt genul de oameni care fac lucruri interesante. Așadar, GoPro face tot posibilul pentru a-și determina clienții să împărtășească ceea ce fac (scăldare cu parașutism, wakeboarding, înot cu rechini... ați înțeles ideea!).

Ei folosesc chiar și #GoProFamily pentru a facilita utilizatorilor să se conecteze cu ei și să le partajeze conținutul pe internet. În plus, GoPro organizează concursuri (aproape) nesfârșite în care oferă premii extraordinare și își răsplătesc adepții fideli.

Și cu 16,2 milioane de urmăritori doar pe Instagram, dovezile strategiei lor UGC vorbesc de la sine.

De ce nu ar trebui să te bazezi COMPLET pe UGC

După cum vă puteți da seama, suntem mari fani ai UGC. Cu toate acestea, asta nu înseamnă că ar trebui să excludeți toate celelalte forme de marketing digital.

O combinație inteligentă de campanii UGC și campanii plătite mai tradiționale vă poate spori enorm eforturile.

Puteți spori gradul organic al unei campanii UGC cu reclame plătite. Utilizarea celor două forme de marketing digital în tandem le face pe ambele mai eficiente.

Un alt lucru de reținut...

În timp ce UGC este Uimitor, are un dezavantaj major.

Nu toate UGC pe care le obțineți vor fi bune.

În calitate de companie responsabilă, depinde de dvs. să vă asigurați că monitorizați îndeaproape UGC din jurul companiei dvs. În plus, există și faptul că trebuie să aduni, să organizezi și să implementezi toate aceste UGC. Din fericire, există companii profesionale de moderare a UGC care vă pot ajuta să vă suportați această povară, permițându-vă totodată să beneficiați de beneficiile UGC.

Cum să obțineți ajutor cu UGC eficient

Din păcate, UGC nu se întâmplă doar. Este nevoie de efort din partea dvs. ca proprietar de afaceri și din partea clienților dvs.

Și după cum știm cu toții – cu cât este nevoie de mai mult efort, cu atât este mai puțin probabil să poți determina mulți oameni să acționeze. Dacă există denivelări semnificative de-a lungul drumului până unde doriți să meargă clienții dvs., sunt șanse ca aceștia să nu meargă deloc acolo.

De aceea trebuie să reduceți frecarea.

Ce vreau să spun prin asta?

Reducerea frecării înseamnă că le faceți cât mai rapid, ușor și nedureros posibil pentru clienții dvs. să creeze și să vă trimită UGC.

Cum faci asta?

Folosind instrumente.

Există destul de multe instrumente excelente, concepute pentru a vă ajuta să obțineți mai multe (și mai bune) UGC cu mai puțin efort atât pentru dvs., cât și pentru client.

Am întocmit o listă cu 5 dintre cele mai bune instrumente UGC pe care le puteți folosi pentru afacerea dvs. Fiecare are avantajele sale, iar unele sunt mai bune în unele domenii decât în ​​altele. Așadar, l-am detaliat mai jos pentru a vă ușura alegerea.

Citește mai departe!

Instrumentul UGC #1 – TurnTo

Folosind o abordare individuală a aplicației, TurnTo are o ofertă frumoasă de opțiuni pentru proprietarii de afaceri care doresc să adauge UGC mixului lor de marketing digital.

Evaluări și recenzii:

Punând accent pe mobil și integrarea rapidă și ușoară a profilului, TurnTo face tot posibilul pentru a muta clienții de la simpli cumpărători la evaluatori și evaluatori.

Întrebări și răspunsuri ale comunității:

Deși s-ar putea să nu vă gândiți la întrebări și răspunsuri ca UGC, este o modalitate excelentă pentru persoane de a-i determina pe clienți să vorbească despre marca dvs. Cantitatea de informații pe care o puteți culege dintr-o comunitate de întrebări și răspunsuri sănătoasă și bine condusă este practic nesfârșită.

Întrebări și răspunsuri sunt mai bune în multe privințe decât o veche secțiune de întrebări frecvente. Îți permite să intri în mintea clientului tău și să știi ce gândesc EI (în loc de doar ce crezi tu că gândesc).

TurnTo vă permite să integrați răspunsuri de la „experți, mărci, fani și baza dvs. de cunoștințe”.

Recenzii vizuale:

Internetul devine din ce în ce mai orientat spre video. Cu toate acestea, dacă te-ai încurcat vreodată cu un videoclip, știi cât de mult poate fi durerea de cap să treci prin procesul de înregistrare, editare, încărcare etc.

TurnTo încearcă să rezolve această problemă cu aplicația lor de revizuire video, care este construită având în vedere telefoanele.

Comentarii la checkout:

TurnTo afirmă că puteți obține de 3-5 ori mai multe recenzii prin implementarea Checkout Comments în sistemul dvs. Atât de multe cumpărături online în aceste zile se învârt în jurul recenziilor, motiv pentru care această aplicație este o notă plăcută.

Instrumentul UGC #2 – TINT

Concentrându-vă pe a vă permite să gestionați, să dețineți și să afișați UGC pe site-ul dvs. web și în întreaga prezență a mărcii dvs., TINT are o mare varietate de oferte pentru companii. Deși se concentrează pe clienții întreprinderi de pe piețele educației și ospitalității, au oferte care se potrivesc și cu alte companii.

Una dintre cele mai mari motivații din spatele utilizării UGC este de a construi încredere cu clienții dvs. (și clienții potențiali). TINT înțelege asta și se referă la crearea UGC autentică, autentică, care poate face marca dvs.

Instrumentul UGC #3 – ShortStack

O modalitate excelentă de a genera UGC este prin concursuri online care se concentrează pe marca sau produsul dvs. Cu toate acestea, crearea unui concurs eficient poate fi o provocare dacă nu aveți instrumentele potrivite.

Acesta este un loc în care ShortStack strălucește – ajutând companiile și mărcile să creeze concursuri care sunt eficiente și nu e greu de realizat.

De asemenea, vă permit să creați chestionare, pagini de destinație, cadouri și să trimiteți e-mailuri. Abordarea lor integrată este simplă și directă.

Instrumentul UGC #4 – Yotpo

Acest instrument UGC se concentrează pe mărturiile text care apar pe site-ul web al unei companii. Ei există din 2011, demonstrând că au puterea de susținere.

Deși sunt specializați în mărturii text, Yotpo s-a extins, folosind parteneriate cu Google și Facebook pentru a ajuta companiile să se dezvolte prin UGC prin recenzii, evaluări, programe de loialitate, recomandări și marketing vizual. Printre lista lor de clienți prezentați se numără nimeni altul decât studiul nostru de caz dinainte – GoPro.

Instrumentul UGC # 5 – Pixlee

Pixlee adoptă o abordare unică a UGC – combinând-o cu marketingul de influență pentru a stimula vânzările și a crește conversiile.

Astăzi se pare că toată lumea folosește AI ca punct de vânzare. Și, deși nu are sens în fiecare aplicație, Pixlee o face corect – folosind AI pentru a decide unde să afișeze anumite conținuturi pe site-ul tău web și pe platformele de social media.

Un alt lucru de impact pe care Pixlee îl face este să vă ajute să creați ceea ce ei numesc un „Instagram de cumpărături”. Pixlee explică acest lucru: „Creează un link direct din inspirație pe Instagram pentru a cumpăra pe site-ul tău, făcând conținutul complet accesibil pentru cumpărături.”

De ce ar trebui să înceapă călătoria dvs. UGC acum

Internetul se mișcă într-un ritm atât de rapid încât uneori poate fi greu să rămâi la curent cu tendințele în schimbare. UGC, totuși, este aici pentru a rămâne. Există de ani de zile, dar pare să câștige avânt zilnic.

Ceea ce înseamnă că ACUM este momentul perfect pentru a te urca la bord, dacă nu ai făcut-o deja.

Crearea încrederii cu publicul dvs. și crearea mai multă cunoaștere a mărcii este esențială, indiferent de industria dvs. Există diferite moduri de a face acest lucru, dar puține sunt la fel de eficiente și de impact ca UGC atunci când sunt făcute corect.

Cum veți începe să integrați UGC în strategia dvs. de marketing ? Aveți hack-uri UGC care funcționează bine?

Ne-ar plăcea să auzim de la tine în comentariile de mai jos!