Cum să creezi un site web B2B accesibil în 2023

Este 2023 și până în prezent utilizatorii cu dizabilități au dificultăți în accesarea blogurilor, site-urilor web și a diferitelor alte materiale. Există un model clar de excludere neintenționată în care materialele de marketing nu se adresează persoanelor cu dizabilități diferite.

Doar 3% dintre site-uri web sunt accesibile utilizatorilor cu dizabilități. Numărul de site-uri web B2B accesibile este și mai mic.

Și, având în vedere aceste site-uri care oferă instrumente interactive unice, cum ar fi formulare de limitare a conținutului și bloguri lungi, necesitatea de a obține accesibilitatea web este presantă.

În acest blog, vă vom ajuta să reduceți decalajul explicând ce este accesibilitatea site-ului web, cum să o realizați și cum poate ajuta companiile B2B să-și extindă acoperirea către părțile pieței care nu sunt deservite critic.

Ce este accesibilitatea web și de ce este importantă?

Standardele de accesibilitate web și cele mai bune practici asigură faptul că persoanele cu dizabilități pot participa la experiențe bazate pe web.

Aceasta include navigarea pe un site web, descărcarea unei cărți electronice, vizionarea unui webinar și multe altele.

Nu există o abordare universală a accesibilității. Există multe tipuri de dizabilități și fiecare poate avea o gamă largă de efecte asupra unor persoane diferite.

Cu toate acestea, proprietarii de site-uri web pot aborda aceste impacturi într-un mod standardizat.

Ghidurile privind accesibilitatea conținutului web (WCAG pe scurt) stabilesc cele mai bune practici pentru a răspunde nevoilor utilizatorilor web cu dizabilități.

Respectarea acestor instrucțiuni nu garantează că fiecare persoană cu dizabilități va putea folosi site-ul dvs. Cu toate acestea, ele oferă un punct de plecare comun care permite proprietarilor de site-uri web să își facă experiențele web mai incluzive.

WCAG este, de asemenea, esențial pentru conformitatea cu Americans with Disabilities Act (ADA, pe scurt).
În cele mai multe cazuri, site-urile web care sunt conforme cu WCAG sunt, de asemenea, conforme cu ADA.

Respectarea protocoalelor WCAG este cea mai bună modalitate de a asigura conformitatea ADA .

Nu toate site-urile web sunt concepute având în vedere conformitatea. De fapt, foarte puțini sunt.

De aceea, proprietarii de site-uri web B2B folosesc un instrument de verificare a conformității WCAG pentru a afla cum îmbunătățesc accesibilitatea web. Acest lucru vă va ajuta să aflați ce se află între dvs. și atingerea conformității WCAG. Vi se va furniza un raport detaliat, care evidențiază zonele site-ului dvs. care trebuie ajustate pentru a obține o stare optimă de accesibilitate web.

Puterea de cumpărare a comunității cu dizabilități

În timp ce accesibilitatea este importantă din punct de vedere moral, este, de asemenea, un valoros diferențiator al mărcii.

Aproximativ 15% din populația globală se confruntă cu o formă de handicap. Dizabilitățile nu sunt limitate de bariere naționale sau culturale. Acestea au impact asupra fiecărui grup demografic, peste tot pe planetă.

Aceasta înseamnă că publicul dvs. de clienți este format, parțial, din persoane cu dizabilități. Fundația Kessler raportează că persoanele cu dizabilități formează o proporție din ce în ce mai mare din forța de muncă americană. Tendința de la an la an continuă să se aprindă cu câștiguri consistente în puncte procentuale.

A ignora acești oameni nu este doar nedrept, ci și neînțelept.

Dacă strategia dvs. de marketing B2B se bazează pe atragerea de trafic organic către blogul dvs., nu are sens să excludeți aproximativ 15% dintre clienții potențiali.

Cu toate acestea, acest lucru este exact ceea ce fac multe afaceri.

Pentru persoanele cu dizabilități, accesibilitatea web este absolut vitală pentru experiența utilizatorului.

Mulți dintre acești oameni consideră că site-urile web neconforme sunt imposibil de utilizat. Aceștia sunt întâlniți cu conținut, ca toți ceilalți, dar sunt complet excluși de la interacțiunea cu acesta.

Conținutul respectiv joacă un rol crucial în călătoria cumpărătorului B2B.

Este lucrul corect de făcut și este, de asemenea, o strategie de afaceri profitabilă.

Cum se creează un site web accesibil

Documentul oficial WCAG 2.1 conține mai mult de 100 de pagini de standarde de interactivitate și design web foarte tehnic. Este un document intimidant, cu multe reguli, clauze și prevederi.

Dar, nu trebuie să devii un expert în accesibilitate pentru a construi un site web accesibil.
Multe dintre protocoalele WCAG 2.1 gravitează în jurul unui set de bază de principii care sunt ușor de înțeles.

Implementați-le pe site-ul dvs. și veți fi pe drumul cel bun către conformitatea cu accesibilitatea:

Permite navigarea cu tastatura

Un mouse este un instrument minunat, dar nu este foarte accesibil. Același lucru este valabil și pentru touchpad-uri și ecrane tactile. Persoanele cu dizabilități vizuale sau motorii nu pot folosi aceste dispozitive.

În schimb, multe persoane cu dizabilități folosesc tastaturi de specialitate.
Dispozitivele ca acestea pot transforma aproape orice tip de intrare fizică - cum ar fi zvâcnirea obrazului lui Stephen Hawking - într-o comandă de la tastatură.

În mod similar, software-ul de citire a ecranului precum JAWS funcționează în întregime în afara comenzilor de la tastatură. Dacă site-ul dvs. web are un buton sau o funcție care nu este accesibilă de la tastatură, utilizatorii cititorului de ecran nu îl vor putea folosi.

Permiterea oamenilor să navigheze pe site-ul dvs. și să consume conținut numai folosind comenzi de la tastatură este una dintre cele mai bune modalități de a îmbunătăți accesibilitatea la nivelul întregului site.

Acest lucru este deosebit de important pentru site-urile web B2B care utilizează conținut interactiv (de exemplu, formulare video) pentru a capta și a converti clienții potențiali.

Valorificați ierarhiile de titluri

Titlurile sunt deosebit de importante pentru utilizatorii de cititoare de ecran.
Aceste soluții grupează conținutul text pe baza structurii de titlu a paginii web. Acest lucru permite utilizatorilor cu dizabilități vizuale să parcurgă conținutul fără a fi nevoie să citească fiecare cuvânt de pe pagină.

Ei nu pot face acest lucru dacă paginile dvs. web nu folosesc titluri HTML adecvate.

De obicei, acest lucru se întâmplă atunci când scriitorii de conținut împart blocuri de text normal cu text normal suplimentar. Textul de împărțire poate fi mărit sau îngroșat, dar nu este un titlu. Cititoarele de ecran vor citi acel text în același mod ca orice altceva de pe pagină.

Titlurile fac parte din structura paginii dvs. web. Sunt etichetate într-o ierarhie specifică de importanță, de obicei de la H1 la H4. Toate editorii de text îmbogățit permit scriitorilor de conținut să separe blocuri de text folosind aceste titluri. Asigurați-vă că site-ul dvs. face același lucru.

Adăugați alt-text descriptiv

Fișierele imagine prezintă o problemă pentru utilizatorii cititorului de ecran. Când un cititor de ecran întâlnește un fișier imagine, acesta va citi eticheta de text alternativ a imaginii către utilizator. Dacă nu există alt-text, software-ul va spune pur și simplu „imagine” cu voce tare, apoi va continua.

Adăugarea de text alternativ la imagini permite utilizatorilor cititorului de ecran să înțeleagă indicii contextuale pe care altfel le-ar putea rata. Dacă imaginea în cauză conține informații importante, atunci eticheta alt-text este singurul loc în care cititorii de ecran pot obține aceste informații.

Acest lucru este deosebit de important pentru imaginile care acceptă conținut scris. Diagramele, infograficele și alte imagini explicative au un rol vital în marketingul de conținut B2B. Etichetele Alt-text asigură că persoanele cu dizabilități vizuale pot înțelege corect acele imagini.

Cu cât o etichetă alt-text este mai descriptivă, cu atât mai bine.
Încercați să încapsulați valoarea imaginii și să arătați de ce a fost aleasă în primul rând.

Perfecționează arta contrastelor de culoare

Contrastul slab al culorilor poate avea un impact enorm atât asupra gradului de utilizare, cât și asupra accesibilității. Nici măcar persoanele cu vedere perfectă nu pot citi cu ușurință textul scris pe un fundal de culoare similară. Textul site-ului accesibil trebuie să fie setat pe un fundal care oferă un contrast decent de culoare.

Pentru majoritatea site-urilor web, contrastul culorilor nu este o problemă dificilă în corpul textului. Este o problemă mult mai frecventă pentru bannere, textul antetului și titlurile paginilor. Asta pentru că acest text se așează adesea peste o imagine. Dacă culoarea textului și a imaginii sunt prea asemănătoare, aceasta va fi ilizibilă.

Pagina de pornire a Rock Content este un exemplu excelent de contrast de culoare la locul de muncă. Are un fundal mov deschis în spatele imaginii principale și text negru deasupra. Este simplu, eficient și ușor de citit.

Există câteva lucruri pe care le puteți face pentru a remedia contrastul de culoare pe site-ul dvs.:

Ajustarea culorii textului pentru a avea un raport de contrast de 4,5:1 este una dintre cele mai simple soluții.
Multe site-uri web accesibile plasează o casetă transparentă între imaginile de fundal și textul antetului. Alții pur și simplu mută textul antetului lângă imagine, mai degrabă decât deasupra acesteia.

Asigurați-vă că videoclipurile sunt accesibile

Marketingul video este o componentă de bază a oricărei strategii moderne de marketing B2B. Dacă doriți să prezentați un produs sau să demonstrați o nouă tehnologie, videoclipul este cel mai captivant format pe care îl puteți alege.

Cu toate acestea, videoclipul poate fi, de asemenea, unul dintre cele mai provocatoare formate pentru utilizatorii cu dizabilități. Combină informații audio și vizuale pentru a spune o poveste, iar majoritatea playerelor video au o interfață de tip point-and-click.

Subtitrările și transcrierea joacă un rol vital în a permite persoanelor cu dizabilități să se bucure de conținut video. Subtitrările sunt ideale pentru persoanele cu probleme de auz, în timp ce transcrierile permit utilizatorilor cititorului de ecran să urmărească și ei.

Asigurarea navigabilității tastaturii pentru conținutul video poate fi dificilă. Nu toți furnizorii de găzduire video oferă o experiență accesibilă utilizatorului. Postarea transcrierilor vă poate permite să ocoliți această cerință, dar nu întotdeauna va transmite perfect sensul conținutului video.

Același lucru este valabil și pentru forme.

Dacă porți conținut video cu un formular, trebuie să te asiguri că este accesibil și ușor de completat. Ar trebui să fie clar lizibil, navigabil prin tastatură și compatibil cu cititorul de ecran.

Optimizați conformitatea cu soluții puternice de la terți

Protocoalele WCAG conțin un număr enorm de detalii tehnice de proiectare. Acestea includ rapoarte specifice de contrast de culoare, standarde de operabilitate, performanță ancore link și multe altele.

Verificarea manuală a tuturor acestora este un proces dificil și care necesită timp. Ar trebui să memorați, să verificați și să faceți referințe încrucișate sute de detalii tehnice minore pe fiecare pagină a site-ului dvs.

Instrumentele de accesibilitate web vă pot ajuta să automatizați această sarcină. Instrumente precum accessWidget încorporează AI pentru a remedia automat codul inaccesibil pe site-ul dvs.

De asemenea, permite vizitatorilor site-ului web cu dizabilități să modifice interfața de utilizare a site-ului dvs. în funcție de nevoile lor individuale. Aceasta include ajustarea culorilor și a opțiunilor de afișare, activarea navigării cu tastatură și ajustarea pentru tehnologia cititorului de ecran.

Rețineți că nu toate cerințele din standardul WCAG pot fi automatizate. Unele dintre aceste cerințe se referă la modul în care conținutul transmite „sens” utilizatorilor. Doar o ființă umană poate verifica asta.

Accesibilitatea este un angajament continuu

Accesibilitatea este mai mult decât o casetă de conformitate care trebuie bifată. Nu există nicio modalitate de a garanta că fiecare persoană, cu orice dizabilitate, va găsi site-ul dvs. web și tot conținutul acestuia accesibile. O parte a călătoriei de accesibilitate implică preluarea feedback-ului de la persoanele cu dizabilități și implementarea acestuia.

Cu cât începi mai devreme această călătorie, cu atât rezultatul va fi mai bun. Acordați-vă timp pentru a vă audita site-ul web și pentru a identifica zonele în care puteți îmbunătăți accesibilitatea conținutului. Adresați-vă comunității persoanelor cu dizabilități și arătați-i că sunteți investit în succesul și integrarea acesteia. Va răspunde în natură.

Pentru mai multe îndrumări despre cum să vă promovați afacerea către diverse categorii de public, consultați pachetul nostru de planificare de marketing.