Activați 2018: O conferință de marketing în inima Buclei de Vest din Chicago

Pe 25 iunie, peste 200 de agenți de marketing s-au adunat în Camera Skylight a Morgan Manufacturing pentru a asculta declarațiile de deschidere ale CEO-ului ActiveCampaign, Jason VandeBoom, la Activate.
Activate 2018, prima conferință de utilizatori a ActiveCampaign, a reunit utilizatori și agenți de marketing ActiveCampaign, consultanți și membri ai echipei pentru două zile de conținut de lider de gândire și bune practici de marketing.
În declarațiile sale de deschidere, Jason a împărtășit istoria ActiveCampaign de la înființarea acesteia în 2003. De asemenea, a lăsat mulțimea cu un mesaj care va pătrunde în restul evenimentului - automatizarea marketingului este puternică. Instrumentele pot fi puternice. Dar supra-automatizarea este o greșeală. În schimb, întreprinderile mici și mijlocii ar trebui să se străduiască să atingă amestecul perfect de automatizare și atingere umană.
Acel mesaj a revenit în discursul de deschidere de către Ann Handley și a reapărut de-a lungul fiecărei discuții și panel de la Activate.
Ideea conexiunii umane a luat viață și între discuții. În cadrul intim al Morgan Manufacturing, în inima Buclei de Vest din Chicago, participanții au făcut rețea între ei, au cunoscut consultanții certificați ActiveCampaign și au avut ocazia să cunoască membrii echipei ActiveCampaign.
Întreaga echipă de dezvoltare a ActiveCampaign a putut fi găsită amestecând și discutând cu utilizatorii, iar echipa Customer Success a fost disponibilă pentru a oferi asistență individuală în platforma dintre discuții.

Au existat oportunități de rețea și în afara evenimentului principal. De la petrecerea de început de la Kaiser Tiger duminică, până la happy hour de la barul de pe acoperiș Waydown, echipa și participanții au avut o mulțime de șanse să se cunoască.
Și apoi au urmat discuțiile.
Vorbitori de top de marketing precum Ann Handley și Oli Gardner s-au alăturat experților în platformă pentru a împărtăși perspective și strategii cheie pentru afaceri în creștere. La sfârșitul primei zile, VP-ul de produse ActiveCampaign, Jen Busenbark, a oferit o previzualizare anticipată a actualizărilor care vor veni pe platformă anul acesta.
Mai jos, puteți găsi o scurtă recapitulare și concluzii cheie din sesiunile generale de la Activate 2018.

Lumea nouă a marketingului mare, îndrăzneață și curajoasă a lui Ann Handley

Dacă ai acoperi sigla companiei tale, ai suna ca toți ceilalți?
Acesta a fost mesajul transmis de Ann Handley. În loc să descrie orbește produsele și să urmărească mulțimea, cum își pot amplifica agenții de marketing mesajul?
Compania ta ar trebui să aibă propriile sale convingeri mari, îndrăznețe și curajoase. Clienții dvs. ar trebui să știe ceea ce reprezentați, pentru că ceea ce reprezentați ar trebui să fie încorporat în fiecare aspect al mesajelor dvs.
Cele mai importante momente ale discursului lui Ann au inclus:

• Instruirea și educația pot fi marketing. Predând, îi poți ajuta pe oameni să se vadă într-o lumină nouă și să devină parte dintr-o poveste mai mare.
• Interogați datele. Datele și relatările din industria dvs. pot sugera oportunități pe care concurenții dvs. nu sunt suficient de curajoși să le aducă.
• Spune o poveste mai mare. Ai o personalitate și integrează-te în viața clienților tăi.

Nir Eyal: Cum să construiești produse care formează obiceiuri

Dacă ați închis vreodată Instagram și apoi l-ați redeschis imediat, fără să gândiți, ați experimentat puterea unui produs care formează obiceiuri.
Cum îți poți face propria afacere care să-ți „formeze obiceiuri?” Cum poți determina oamenii să se întoarcă în continuare la compania ta?
Acesta a fost subiectul discuției lui Nir Eyal. Nir a trecut prin modelul său „Hooked” și a acoperit psihologia dincolo de formarea obiceiurilor.
Cele mai importante momente ale discursului lui Nir au inclus:

• Înțelegeți ce indică publicul dvs. Ce simte publicul tău când vine în compania ta? Cum poți trimite mesaje și notificări care se conectează la acele sentimente?
• Faceți acțiunea cât mai ușoară posibil. Oamenii iau măsuri atunci când au o motivație ridicată și acțiunile sunt ușoare. Faceți din interacțiunea cu afacerea dvs. un proces rapid, simplu și ușor de înțeles.
• Recompensează-ți clienții. Cum poți să-ți faci clienții să se simtă bine atunci când interacționează cu marca ta?
• Ajutați-i să se întoarcă pentru mai mult. Adaugă valoare. De-a lungul timpului, cum poți face oamenii să investească mai mult în relația lor cu tine?

Oli Gardner: Marketingul de conținut este rupt,
și numai mama ta te poate salva

Totul a început când Oli a încercat să plătească online un bilet de parcare. O experiență îngrozitor de negativă cu sistemul de plăți online i-a reamintit din nou că majoritatea marketingului de conținut are trei probleme.

1. Nu este conceput cu scop. Nu vorbește cu anumite persoane.
2. Nu există date semnificative. Nu colectează date care pot fi folosite pentru a ajuta în viitor.
3. Nu arata produsul.

Pentru a studia aceste probleme, Oli a mers adânc, scriind 37.000 de cuvinte de conținut în doar 30 de zile. El a împărtășit rezultatele acelui experiment în discursul său.
Cele mai importante momente ale discursului lui Oli au inclus:

• Adunați date „Vizitatorul vizionează 67% dintr-un videoclip” nu are sens. „54% dintre observatori v-au văzut produsul în acțiune” este semnificativ. Configurați-vă marketingul pentru a colecta date semnificative.
• Aduceți oamenii la momentul AHA. Există un moment în care oamenii înțeleg în sfârșit cum îi poți ajuta. Sarcina conținutului este să-i aducă mai repede la acel moment.
• Personalizează. Odată ce aveți date semnificative, personalizați-vă conținutul pentru fiecare spectator.

Andy Crestodina despre îmbunătățirea SEO pentru viitor

Optimizarea pentru motoarele de căutare este una dintre cele mai bune modalități de a atrage oamenii către afacerea dvs. În cele din urmă, clasarea în Google se reduce la două lucruri: autoritate și relevanță.
Ești o autoritate în subiectul tău? Oamenii se leagă la conținutul tău pentru că respectă ceea ce ai de spus?
Esti relevant pentru cautatorii tai? Le răspunzi la întrebări și le rezolvi problemele?
În discursul său, Andy Crestodina a defalcat factorii cheie de clasare ai Google. El a arătat, de asemenea, cum Google este din ce în ce mai capabil să înțeleagă relevanța conținutului pentru un subiect general, în loc de doar cuvinte cheie individuale.
Cele mai importante momente ale discursului lui Andy au inclus:

• Lucruri, nu șiruri. Google este mai bun la clasarea conținutului prin relevanța sa pentru un subiect (în loc de o expresie exactă). Specialiștii în marketing de conținut ar trebui să se concentreze pe arătarea relevanței pentru acel subiect general.
• Fii cea mai bună pagină de pe internet. Răspunde la fiecare întrebare posibilă pe tema ta. Aveți cea mai bună pagină de pe internet pentru subiectul dvs., deoarece aceasta va trimite mai multe semnale de relevanță către Google și va fi mai util pentru cititorii dvs.
• Nu există un raport de prietenie în Google Analytics. Dar să-ți faci prieteni este important pentru conținutul tău. Postarea invitaților și crearea de linkuri vă ajută să vă consolidați autoritatea și vă oferă mai mult conținut pe site-ul dvs.

Dave Knox despre prezicerea virajului

„Marketing” era o prescurtare pentru „lupta cu piața”.
În urmă cu 50 de ani, cele mai mari companii concurau între ele pentru a afla cine deținea cea mai mare cotă de piață. Bugetele lor erau cheltuite pe marketing, iar scopul lor era să-și învingă concurenții.
Astăzi, peisajul s-a schimbat.
Abilitatea de a fi mic și agil este un avantaj competitiv uriaș. Afacerile se mișcă mai repede decât înainte — industriile întregi pot fi perturbate de noile dezvoltări tehnologice, iar companiile mici pot profita de oportunități mari, fiind cel mai bun răspuns la problemele de nișă.
Cele mai mari oportunități dintre toate? Prezicerea virajului.
Industriile se schimbă rapid, dar există semne subtile de schimbare. Abilitatea de a anticipa și de a planifica acele schimbări este cel mai mare avantaj în afaceri de astăzi.
Cele mai importante momente ale discursului lui Dave au inclus:

• Capitalul de risc este noul R&D. Plasarea unor „pariuri mici” prin finanțarea startup-urilor și a programelor mici vă ajută să mergeți pe valul de tendințe mari și să evitați prăbușirea din cauza celor populare.
• Oportunitatea este în Lupta pentru cota de piata este miop. Cele mai puternice afaceri anticipează schimbările pieței și vizează piețele în creștere.
• „Există o nivelare dramatică a terenului de joc.” Întreprinderile mici se pot mișca rapid și pot fi agile, ceea ce le permite să concureze mai eficient într-o lume în mișcare rapidă.

Panoul Social Media:
Luke Reynebeau, Elly Moody, Megan Uithoven și Obele Brown-West

Cum folosești rețelele sociale pentru a-ți răspândi mesajul și a-ți construi comunitatea?
În acest panou, experții de la Weber-Shandwick, GrowIt!, McDonald's și Sprout Social și-au împărtășit cele mai bune perspective despre integrarea rețelelor sociale într-un plan general de marketing.
Repere de la panou au inclus:

• Integrați socialul în marketingul dvs. Cele mai interesante și eficiente campanii de social media sunt legate de PR și marketing de conținut și publicitate digitală. Sunt cross-canal, chiar și atunci când sunt mai întâi sociali.
• Găsește-ți superfanii sociali. Unii oameni din comunitatea ta oferă o valoare disproporționată. Găsirea și sprijinirea acestora face comunitatea dvs. generală mai puternică.
• Folosește datele pentru a-ți găsi canalul. Rețelele de socializare nu sunt „setează-l și uită-l”. Studiați fiecare canal pentru a vedea activitatea concurenților și a audienței, astfel încât să știți unde să vă alocați bugetul pentru rețelele sociale.

Panou de publicitate digitală:
Joe Mathieu, Katerina Burke și Jason Grodsky

Publicitatea digitală poate fi extrem de eficientă pentru obiectivele de marketing de-a lungul întregului canal. Dar dacă vă optimizați prost anunțurile, veți epuiza rapid bugetele.
În acest panou, experții de la Envisionit, Phusion Projects și Relativity și-au împărtășit cele mai bune sfaturi privind optimizarea cheltuielilor publicitare digitale.
Repere de la panou au inclus:

• Obiectivele dictează canalul. Trebuie să înțelegeți obiectivele de afaceri înainte de a pune cheltuieli în spatele unei campanii. O campanie de conștientizare are bune practici diferite decât o campanie de luare în considerare, iar publicul diferit este cel mai bine atins prin diferite canale.
• Adaptează-ți mesajele la canal. Mesajele pe care le utilizați în anunțuri ar trebui să se schimbe în funcție de canal. Utilizatorii de canale diferite au așteptări diferite pentru reclamele lor digitale.
• Când nu aveți date istorice, utilizați benchmark-uri. Nu aveți întotdeauna acces la valorile de referință pe care le doriți, dar puteți întreba furnizorii de publicitate ce date au și puteți compara numerele dvs. cu numerele dintr-o altă verticală.

Panoul de tehnologie de marketing:
Ryan Bonnici, Cody Jones, Daniel Mintz, Kurt Elster

În 2011 existau 150 de produse de marketing SaaS. În 2018 sunt mai aproape de 7.000. De unde știi ce produse merită folosite în pachetul tău de marketing?
În acest panou, experții de la G2 Crowd, Zapier, Looker și Shopify și-au împărtășit sfaturile cu privire la alegerea instrumentelor pentru a vă dezvolta afacerea.
Repere de la panou au inclus:

• În primul rând, rezolvă-ți cel mai mare punct de durere. De la început, ar trebui să alegeți instrumentele care vă vor face viața drastic mai ușoară. Mai târziu, odată ce ați crescut, puteți adăuga mai multe instrumente „drăguțe de a avea”.
• Concentrați-vă pe valori aberante. Oamenii tind să se concentreze pe medii în marketingul lor. Dar, de multe ori, este mai important să te concentrezi pe valorile aberante - persoanele care cheltuiesc o tonă sau foarte puțin - pentru că de aici obții mai multe informații utile. Tehnologia vă ajută să obțineți acele date.
• Aflați de ce oamenii vă folosesc. Dacă nu știi de ce te aleg clienții tăi, te vei lupta să-i păstrezi, să obții clienți noi și să crești. Tehnologia (fie că este vorba despre instrumente de urmărire, software de raportare sau un simplu sondaj) vă poate ajuta să obțineți aceste informații.

Automatizarea de marketing în acțiune:
Scott Sharp și David Pearson

Unul dintre lucrurile care face automatizarea marketingului atât de puternică este flexibilitatea sa. Odată cu această flexibilitate, apar câteva întrebări – care sunt unele dintre cele mai interesante sau mai neobișnuite utilizări ale automatizării marketingului.
În acest panou, Courtney Graham de la ActiveCampaign s-a întâlnit cu utilizatori de la Sprinly și Qualtry, două organizații cu utilizări interesante ale automatizării de marketing.
Repere de la panou au inclus:

• Dacă ți-e frică de automatizare, doar testează. Mulți oameni învață automatizarea din mers, alături de celelalte sarcini de serviciu. Dacă ești vreodată nervos să încerci ceva nou, doar testează-l. Un mic test nu va distruge nimic, dar vei afla ce funcționează pentru tine.
• Căutați repetarea. Procesele manuale repetitive sunt candidate pentru automatizare. Căutați modalități de automatizare în culise, astfel încât să puteți elibera timp pentru a oferi o notă umană în altă parte.
• Hrănirea automată este o modalitate bună de a îmbunătăți conversia. Nutrirea lead-ului poate dura mult timp și lipsește adesea într-un proces de vânzare. Configurarea campaniilor automate de nutrire poate eficientiza procesele de vânzare.

Concluzie: activați 2018

Rezultatele sondajului sunt și... Activare 2018 a fost un succes! Ne-a plăcut oportunitatea de a găzdui peste 200 de utilizatori aici, în Chicago. Rămâneți pe fază pe măsură ce continuăm să împărtășim mai multe învățăminte de la conferință și așteptăm cu nerăbdare să vă vedem la următorul eveniment.