Cel mai bun din clasă: Abordarea ActiveCampaign în ceea ce privește livrabilitatea

Livrarea e-mailului nu este deosebit de sexy, dar este esențială pentru a rămâne conectat cu persoanele de contact.

Obținerea e-mailurilor livrate cu succes în căsuțele de e-mail este complexă. Depinde de tehnologiile de filtrare ale furnizorilor de cutii poștale (cum ar fi Google sau Microsoft) și ale furnizorilor de servicii de internet (ISP) precum Comcast, GMX sau Orange.

Furnizorii de cutii poștale și furnizorii de servicii de internet sunt paznicii cutiilor poștale ale abonaților lor și au algoritmi sofisticați de învățare automată care identifică comportamentul rău intenționat și e-mailul nedorit. Aceste sisteme se adaptează în mod constant la noile condiții de piață, ceea ce face dificilă prezicerea plasării în căsuța de e-mail.

Veștile bune? ActiveCampaign folosește cele mai bune practici pentru a minimiza livrarea întârziată și plasarea dosarelor de spam. Aceasta înseamnă că vă puteți concentra pe construirea celei mai bune reputații de domeniu posibil, fără să vă faceți griji cu privire la trimiterea mesajelor dvs.

Livrarea e-mailului este atât de crucială, încât este o parte cheie a unuia dintre cei trei piloni ai Angajamentului de succes al clienților ActiveCampaign.

Continuați să citiți pentru a afla cum ActiveCampaign:

1. Ne controlează infrastructura pentru o experiență mai bună
2. Este recunoscut ca lideri de gândire din industrie
3. Obsedează devotamentul nostru față de întreprinderile mici
4. Oferă cel mai bun suport din clasă
5. Optimizează viteza pentru fiecare campanie
6. Pregătește-te pentru succesul tău în timpul sărbătorilor
7. Creează o echipă diversă cu expertiză globală

1. Ne controlăm infrastructura pentru o experiență mai bună

Gestionarea MTA-urilor noastre

La ActiveCampaign, gestionăm agenții noștri de transfer de e-mail (MTA) intern, comparativ cu externalizarea către un furnizor terță parte. De ce este asta important?

Riscul cu platformele MTA terță parte este:

• Timp neașteptat
• Lipsa vizibilității asupra problemelor critice de livrare
• Nu există acces la jurnalele care sunt ascunse de straturi din motive legale și de reputație

Deoarece ne gestionăm propriul mediu MTA, ActiveCampaign poate:

• Trimiteți mai multe e-mailuri, mai rapid . Trimitem sute de mii de mesaje pe minut cu control complet asupra fiabilității, scalabilității și rezistenței sistemului nostru.
• Aveți vizibilitate deplină . Avem vizibilitate deplină asupra celor mai granulare detalii ale arhitecturii noastre și asupra modului în care îl putem îmbunătăți.
• Inovează . Nu suntem obligați de restricțiile unui furnizor de a ne inova infrastructura de corespondență. Aceasta înseamnă că putem oferi funcții speciale pe care s-ar putea să nu le găsiți la alți furnizori, cum ar fi IP-uri dedicate preîncălzite.
• Economisiți bani . Gestionarea internă a MTA costă o fracțiune de cea a unui furnizor terț premium – iar economiile le transmitem clienților noștri.

Deținând IP-urile noastre

ActiveCampaign deține marea majoritate a IP-urilor noastre de trimitere. Deținerea IP-urilor noastre înseamnă că avem mai multe opțiuni pentru furnizorii de cloud pe care îi folosim. Deținerea IP-urilor noastre face, de asemenea, ca mesajele noastre să pară mai demne de încredere pentru furnizorii de căsuțe poștale și ISP-uri și mai puțin probabil să fie marcate ca spam.

Când închirieți IP-uri de la o terță parte, nu există nicio modalitate de a garanta că IP-urile nu au fost folosite de spammeri în trecut. Deținem IP-urile noastre de la început, așa că știm că sănătatea și reputația IP-urilor noastre sunt curate și lipsite de un istoric de comportament spam.

Un mediu bazat pe cloud

Majoritatea infrastructurii de e-mail a ActiveCampaign utilizează puterea Amazon Web Services (AWS). AWS oferă capacitatea de a scala serverele instantaneu, ceea ce înseamnă că ActiveCampaign poate fi mai agilă, mai eficientă din punct de vedere al costurilor și mai inovatoare. Infrastructura noastră este răspândită în multe zone de disponibilitate AWS diferite, care sunt separate fizic unele de altele pentru o redundanță maximă. Având MTA-urile noastre în mediul nostru cloud înseamnă, de asemenea, că putem obține o latență mai mică, un debit mai mare și disponibilitate la un cost mai mic.

2. Suntem recunoscuți ca lideri de gândire din industrie

Înțelegerea a ceea ce este important pentru furnizorii de căsuțe poștale și furnizorii de servicii de internet este esențială pentru succesul nostru. Această înțelegere ne-a permis să devenim recunoscuți ca lideri de gândire în întreaga industrie.

• Suntem mândri membri M3AAWG și participăm la comitete esențiale pentru a ajuta la unificarea industriei în general.
• Luăm parte la forumuri și liste de corespondență influente pentru a rămâne conectați cu colegii noștri din industrie.
• Oferim clienților noștri informații actualizate cu privire la problemele sau modelele actuale din ecosistemul global de e-mail. Această interconectare este cheia pentru a rămâne în fruntea unei industrii dinamice.
• Dezvoltăm continuu conținut nou pentru a vă educa și a vă împuternici să obțineți o rentabilitate mai mare a investiției (ROI) din e-mailuri.
• Membrii echipei noastre vorbesc adesea la conferințele din industrie și ale furnizorilor și scriu pentru blogurile din industrie.

ActiveCampaign este un membru mândru al grupului de lucru pentru mesagerie, malware și mobil anti-abuz (M3AAWG), unde industria se reunește pentru a lucra împotriva roboților, malware-ului, spam-ului, virușilor, atacurilor DoS și a altor exploatări online.

3. Suntem obsedați de dedicarea noastră față de afacerile mici

La ActiveCampaign suntem Small Business First, dedicat succesului întreprinderilor mici și mijlocii (IMM-uri).

Deoarece volumul campaniilor de e-mail de la IMM-uri este adesea mai mic decât cel al companiilor mari, mulți dintre clienții noștri se bazează pe IP-urile noastre partajate pentru a obține succes. Suntem obsedați să oferim un mediu de încredere și de înaltă reputație pe care toți clienții noștri îl pot folosi.

„ActiveCampaign este principalul nostru instrument de automatizare a marketingului prin e-mail și CRM – mai ales pentru că acoperă atât de bine ambele sarcini.” — Aaron Brooks, Venture Harbor

Am dezvoltat sisteme sofisticate pentru a ne gestiona IP-urile și domeniile partajate pentru a ne asigura că oferim cea mai bună infrastructură clienților pe toate nivelurile de plan. Aceste procese sunt automatizate – astfel încât se scalează fără intervenție manuală.

Verificarea cu atenție a noilor clienți este importantă pentru a ne asigura că acceptăm expeditori care îndeplinesc standardele de conformitate pentru:

• Modele solide de afaceri
• Rate puternice din industrie (reclamație de spam, deschidere, rate de respingere)
• Respectarea cerințelor legale și a Termenilor și condițiilor noastre

„De ce respingem milioane de venituri” a fost scris cu ani în urmă de fondatorul și CEO-ul nostru, Jason Vandeboom, și arată cum ne-am concentrat întotdeauna pe menținerea reputației IP-urilor și a domeniilor noastre sănătoase.

4. Oferim cel mai bun suport din clasă

Companiile mari au nevoi unice, așa că avem tot ce aveți nevoie pentru a reuși ca expeditor de volum mare:

• Reprezentanți de conturi dedicati și integrare complet gestionată pentru asistență de specialitate
• Domenii personalizate de server de e-mail pentru alinierea domeniului și aplicarea DMARC
• IP-uri dedicate preîncălzite și suport pentru cum să le întreținem
• Autentificare DKIM și SPF și educație pentru a vă ajuta să le implementați
• Domenii personalizate pentru urmărirea linkurilor de marcă
• Funcții avansate de segmentare, automatizare și integrare, astfel încât să puteți trimite conținut extrem de vizat și captivant la momentul potrivit

5. Optimizăm viteza pentru fiecare campanie

Pe măsură ce integrările și funcțiile ActiveCampaign continuă să devină mai robuste, sarcina de a trimite o campanie mare devine mai complexă pentru serverele noastre.

Dezvoltatorii noștri inventează în mod constant noi sisteme și tehnici de backend care pot procesa mai rapid cantități masive de mesaje de e-mail personalizate. Iată câteva moduri prin care facem asta:

• Ne ocupăm de trimiteri mari în vrac . Depunem mult efort pentru a ne asigura că cele mai mari campanii sunt transmise în vrac către serverul de e-mail (în loc de loturi mici) pentru a crește drastic viteza.
• Ne concentrăm pe nevoile unice ale campaniei . Ne asigurăm că e-mailurile automate unice, unice sunt tratate diferit pentru a ocoli sistemele mai complexe de care are nevoie o campanie în masă.
• Folosim rețeaua noastră privată . Ori de câte ori este posibil, folosim rețeaua noastră privată pentru a trimite mesaje în loc de internetul public. Aceasta înseamnă că timpul normal necesar pentru ca un mesaj să ajungă la serverul nostru de e-mail este redus de 10 ori.

Sunteți curios despre alți factori care pot influența viteza de trimitere a ActiveCampaign? Aflați mai multe cu aceste articole de ajutor:

• de ce e-mailurile pot fi întârziate
• După ce dau clic pe Trimite, cât de repede vor ajunge e-mailurile în căsuța de e-mail?

6. Ne pregătim pentru succesul tău în perioada sărbătorilor

„În ultimii ani, ActiveCampaign a avut niciun timp de nefuncționare în timpul Cyber ​​Monday, Small Business Saturday și Black Friday.” — Lori Vaughn, director de conformitate și livrare, ActiveCampaign

Black Friday și Cyber ​​Monday sunt cele mai mari zile ale anului pentru toți membrii echipei ActiveCampaign Deverability. Se petrece mult timp pregătindu-se pentru a se asigura că experiența decurge fără probleme pentru tine și destinatarii tăi.

Din punct de vedere istoric, vedem de obicei o creștere de 150-200% de la an la an a volumului de e-mail la ActiveCampaign. Dar recent, am observat o creștere fără precedent cu 200-250% a traficului de e-mail din cauza diverșilor factori.

ActiveCampaign a înregistrat o creștere de 236% a traficului de e-mail între august 2019 și august 2020.

Creșterea infrastructurii

În ultimii ani, unul dintre cele mai importante lucruri pe care ActiveCampaign le-a făcut de sărbători este să ne extindă infrastructura pentru a face față creșterii impresionante a traficului.

Aceasta înseamnă că ne-am asigurat că avem suficiente servere (și că acele servere au suficient CPU, memorie, lățime de bandă de rețea și spațiu pe disc). Rularea MTA-urilor noastre în cloud a făcut acest proces mult mai ușor decât a trebui să cumpărați manual servere, să gestionați echipamentele de rețea și să faceți față upgrade-urilor și defecțiunilor hardware.

De obicei am crescut capacitatea cu cel puțin 160%: mai recent ne-am dublat complet mediul de e-mail. Extinderea infrastructurii noastre înseamnă că operațiunile vor continua să fie complet fluide în perioadele de vârf de trimitere din perioada sărbătorilor.

Configurații de reglare pentru viteza optimă

În lunile premergătoare sărbătorilor, acordăm o atenție deosebită optimizării configurațiilor noastre de e-mail pentru a ne asigura că „debitul” (numărul de mesaje puse în coadă la un furnizor de cutie poștală) este optim pentru fiecare mesaj pe care îl trimiteți.

Acest proces este o activitate constantă, deoarece pragurile optime sunt o țintă în mișcare. Aceasta înseamnă ajustarea și reevaluarea conexiunilor noastre la nivel SMTP (cum ar fi limitele de rată și limitarea) pentru a ne asigura că nu trimitem mesaje prea repede sau prea lent pentru un anumit furnizor de cutie poștală.

7. Creați o echipă diversă cu expertiză globală

Un principiu de bază la ActiveCampaign este crearea unui loc de muncă divers, care ne ajută să creăm un produs și mai bun.

Cu zeci de ani de experiență la furnizori de servicii de e-mail (ESP), ISP, companii de găzduire, mărci și agenții (precum și ani de experiență în produse și servicii la ActiveCampaign), echipa de livrare este experți chiar și în cele mai complexe probleme de trimitere. Această expertiză globală acoperă aproape toate verticalele.

Echipa de conformitate și livrabilitate a ActiveCampaign aduce peste 50 de ani de experiență combinată pentru a se asigura că nevoile de livrabilitate și de conformitate sunt îndeplinite în afaceri de toate dimensiunile.

Suntem pasionați de e-mail-uri care rămânem la curent cu:

• Tendințe din industrie
• Noi tehnologii
• Condițiile pieței emergente
• Așteptările furnizorilor de cutii poștale și ale furnizorilor de servicii de internet

Creșterea și extinderea ActiveCampaign înseamnă că injectăm noi talente cu idei proaspete echipei noastre în mod regulat, ceea ce ne motivează să inovăm și să repetăm ​​totul, întotdeauna.

Această creștere oferă clienților noștri cele mai bune îndrumări și educație, pentru a face ca livrabilitatea campaniilor lor – și în cele din urmă a afacerii lor – să aibă mai mult succes.

Aflați mai multe: Ghidul Venture Harbor pentru livrarea prin e-mail marketing.