7 avantaje ale marketingului interactiv pentru afacerile digitale experimentate

Acum, mai mult ca niciodată, oamenii folosesc internetul pentru a găsi afaceri locale, pentru a cumpăra produse și servicii și pentru a interacționa cu mărcile prin intermediul rețelelor sociale.

În fiecare secundă din fiecare zi, Google procesează peste 40.000 de interogări de căutare.

Odată cu maturizarea tacticilor de marketing pe internet în ultimul deceniu – așa cum o demonstrează algoritmi mai sofisticați, software de marketing și colectarea de date – specialiștii de marketing și companiile online trebuie să vină cu modalități inovatoare de a ajunge și de a-și angaja clienții.

Avantajele marketingului interactiv nu au fost niciodată mai evidente. Specialiști în marketing digital proiectează și implementează tehnologie inovatoare, de ultimă generație, pentru a îmbunătăți experiența clienților.

Cu marketingul interactiv, companiile sunt capabile să-și crească gradul de cunoaștere a mărcii, să se diferențieze de concurență, să crească loialitatea clienților, să adune clienți potențiali calificați și să-și mărească profiturile.

Cu marketingul interactiv, companiile sunt capabile să-și crească gradul de cunoaștere a mărcii, să se diferențieze de concurență, să crească loialitatea clienților, să adune clienți potențiali calificați și să-și mărească profiturile.

Deci, ce este mai exact marketingul interactiv?

Marketingul interactiv este o tactică de marketing unu-la-unu care se adaptează și răspunde, în timp real, la acțiunile clientului. Acest lucru oferă interacțiunii online cu un brand o notă mai personală pentru client.

Exemple de marketing interactiv includ:

• Concursuri - o modalitate eficientă de a vă dezvolta baza de clienți și de a spori gradul de cunoaștere a mărcii. Oamenii au o înclinație naturală de a fi competitivi și toată lumea vrea să câștige. Un concurs este o modalitate excelentă de a-i determina pe client să se implice și să se familiarizeze cu marca ta.
• Chestionare, sondaje și sondaje — un mod distractiv și captivant de a combate plictiseala clienților.
• Videoclipuri și marketing prin e-mail — pentru a răspunde la întrebări și a explica procesul de cumpărare.
• Calculatoare — pot atrage utilizatorii comparându-i cu alții sau furnizând cotații precise.
• Infografice interactive — adăugați animații de clic și grafice în mișcare pentru a atrage și a menține atenția utilizatorului.
• Boti Messenger — adaugă o notă conversațională interacțiunilor cu clienții, lăsându-le o impresie favorabilă despre afacerea ta.

Dacă este utilizat în mod eficient, marketingul interactiv poate transforma mai mulți clienți potențiali în pâlnia dvs. de vânzări și poate scurta ciclul de cumpărare.

Chiar dacă clientul interacționează doar cu pixeli, o strategie de marketing interactiv de calitate le va oferi o experiență interesantă, aproape tactilă. Gândiți-vă la marketingul activ interactiv ca la o excursie în magazin sau la fața locului, dar fără neplăcerile și necazurile uneia.

Restul acestui articol va explora șapte avantaje ale marketingului interactiv.

# 1. Implicarea utilizatorului

Marketingul interactiv crește timpul petrecut pe site-ul dvs. web și face experiența memorabilă pentru un client.

Există o oportunitate pentru cei care doresc să adopte aceste tehnici, deoarece majoritatea companiilor nu le folosesc. Prin configurarea site-ului dvs. pentru a maximiza implicarea utilizatorilor prin marketing interactiv, vă diferențiați de concurență.

Deci, cum îmbunătățește marketingul interactiv implicarea utilizatorilor?

• Angajează mai multe simțuri în același timp. În loc să citiți text, să vizionați o imagine, să completați un formular, să ascultați o înregistrare, să vizionați un videoclip sau să faceți clic pe un buton - marketingul interactiv combină cele mai bune elemente din toate aceste lucruri.
• Creează entuziasm și interes . Marketingul interactiv îmbunătățește transmiterea mesajului dvs. prin atragerea utilizatorilor să ia măsuri.
• Le oferă informațiile pe care le caută în timp real. Marketingul interactiv le permite utilizatorilor să-și aleagă propria călătorie și să răspundă la întrebările pe care le au în minte. Boții de mesagerie, de exemplu, oferă clienților tăi o experiență de conversație individuală, fără ca tu să fii nevoit să investești timpul, banii și instruirea care ar fi necesare pentru a răspunde acestor întrebări cu un reprezentant uman al serviciului pentru clienți.

# 2. Îmbunătățiri de conversie

Oamenii își pierd răbdarea cu tactici de generare de lead-uri învechite și suprautilizate. Lucruri precum ferestrele pop-up, descărcările de cărți electronice și formularele de înscriere generice sunt în scădere în eficiență.

Lucrul tare este că majoritatea concurenților tăi încă se bazează pe aceste tactici de conversie pe site-urile lor web, așa că există o oportunitate ca tu să ieși în evidență.

Marketingul interactiv face o treabă grozavă de a implica utilizatorii, așa cum am menționat. Odată ce aveți atenția și interesul lor, este mai probabil să urmeze o conversie.

VenturePact, o piață de dezvoltare software, a decis să experimenteze o strategie de conținut interactiv, deoarece simțea că tactica tradițională de marketing de intrare își pierde înțelepciunea. Au reușit să crească numărul de conversii cu 28% în două săptămâni.

Dar nu este vorba doar despre conversiile generatoare de clienți potențiali de vârf. Marketingul interactiv ghidează cumpărătorii de-a lungul întregului ciclu de vânzări, oferind conținut țintit și personalizat exact în momentul în care au nevoie de el.

# 3. Generare de lead calificați

Calificarea clienților potențiali este mult mai ușoară cu marketingul interactiv. Puteți elimina orice perspectivă de calitate scăzută cu întrebări deliberate și conținut vizat. De exemplu, puteți crea un chestionar distractiv și captivant pentru vizitatorii site-ului dvs. sau puteți utiliza întrebări de calificare într-un concurs.

Un exemplu în acest sens este în acest concurs de teste conceput pentru a califica potențialii pe baza interesului și cunoștințelor lor despre camping în Noua Zeelandă:

De obicei, cu cât mai multe întrebări le puneți, cu atât mai probabil vor cădea oamenii și conversiile dvs. vor scădea. Cu toate acestea, făcând întreaga experiență interactivă, puteți obține informațiile de care aveți nevoie fără ca oamenii să se plictisească și să se dezactiveze. Nu este ca un sondaj sau chestionar de școală veche!

Cheia pentru a obține informațiile de care aveți nevoie și pentru a vă califica potențiali este să solicitați fragmente mici și simple de date de-a lungul călătoriei interactive. De exemplu, site-ul de comparație iSelect folosește această tactică pentru a califica potențialii cu întrebări interactive pe pagina lor de pornire. Mai jos sunt primii doi pași ai acestui proces.

Pasul 1:

Pasul 2:

# 4. Viralitate și partajare

Una dintre cele mai mari atracții ale marketingului interactiv este viralitatea încorporată a rețelelor sociale.

Recompensând participanții pentru partajarea conținutului dvs. interactiv, puteți crește numărul de persoane care văd experiențele, puteți genera mai mulți clienți potențiali și vă puteți consolida rentabilitatea investiției.

În primul rând, conținutul interactiv este în mod inerent mai partajabil decât conținutul static. Dar este și scalabil dacă devii inteligent în privința asta. De exemplu, puteți crea un concurs sau un cadou care impune participanților să distribuie puncte. În acest fel, afacerea ta ar putea ajunge în fața a mii de oameni fără ca tu să faci vreo treabă groaznică sau să plătești pentru reclame.

Iată un exemplu de concurs care a folosit stimulentul distribuirii:

Dacă creați un test sau un sondaj distractiv, participanții îl vor distribui. Oamenilor le place să compare și să împărtășească rezultatele lor prietenilor, familiei și adepților pe rețelele sociale. Ce sună mai atrăgător pentru spectatorul obișnuit – un chestionar distractiv, scurt sau un articol de lungă durată?

# 5. Feedback-ul clienților

Feedback-ul clienților este incredibil de important pentru companii. Fără acesta, nu puteți aduce îmbunătățiri mesajelor dvs. de vânzări, nu puteți discerne punctele slabe ale strategiei dvs. de marketing și nu puteți afla ce le place sau nu le place clienților despre produsele dvs.

Înțelegerea greșită a dorințelor și nevoilor clientului poate fi dăunătoare strategiei pe termen lung a afacerii dvs. și vă poate afecta rezultatul final.

Dar cum poți obține feedback într-un mod care să fie nedureros, chiar distractiv, pentru clienții tăi?

Sondajele și sondajele sunt o modalitate rapidă prin care clienții își împărtășesc opiniile despre produsul sau serviciul dvs. Oferându-le o ieșire rapidă și imediată, ei vor avea mai multe șanse să ofere feedback. Puteți vedea feedback-ul în timp real și puteți schimba strategia de marketing sau de produs în timp util.

Uber este un brand important care folosește sondaje și sondaje interactive pentru a obține feedback rapid de la utilizatori:

Colectarea feedback-ului în timp real de la clienți vă poate înarma, de asemenea, cu elemente puternice de probă sociale, cum ar fi statistici și mărturii. Văzând că peste jumătate dintre consumatori selectează o afacere pentru că are recenzii pozitive, puteți vedea cât de important este acest lucru.

# 6. Personalizare

Miliarde de oameni se conectează la internet în fiecare zi. Majoritatea se simt ca o entitate fără chip, un conglomerat de date pixelate fără personalitate. Unii încep să simtă nevoia de a fi „doar un alt număr” care simt că li se „vând” în mod constant ceva pe un site web.

Cu marketingul interactiv, puteți oferi consumatorului o experiență mai personală, mai intimă.

Marketingul interactiv consideră consumatorul ca o persoană cu obiective, nevoi, dorințe și probleme unice pe care numai afacerea dvs. le poate rezolva. Experiența este adaptată pentru a vorbi și a satisface aceste elemente personale.

Autodezvăluirea este o experiență satisfăcătoare din punct de vedere neurologic. Este o parte a naturii umane pe care oamenii vor să o cunoască și să fie cunoscută și să facă conexiuni printr-o comunicare personalizată.

Tehnicile de marketing interactiv pot oferi consumatorilor acest tip de experiență mult mai eficient decât conținutul static. Prin sondaje, sondaje, calculatoare sau chestionare, puteți oferi clienților dvs. o voce.

O modalitate de a personaliza experiența unui client potențial este să-l lași să-și aleagă propria călătorie cu videoclipuri interactive. Iată un exemplu minunat de Toyota care utilizează această abordare a marketingului interactiv:

# 7. SEO

Posibilitățile de formulare a unei strategii SEO variate, cu pălărie albă, cu conținut interactiv, sunt nelimitate.

Pentru început, conținutul interactiv atrage mai multe legături și este mai ușor de partajat. Creșterea numărului de link-uri de intrare către site-ul dvs. și distribuirea rețelelor sociale pentru conținutul dvs. va avea un impact pozitiv asupra clasamentului dvs. SEO.

Anumite tipuri de conținut interactiv sunt, de asemenea, încorporate pe site-uri web, spre deosebire de conținutul static. Acesta are „link-bait” scris peste tot. Gândiți-vă la oportunitățile nesfârșite de creare de linkuri dacă puteți crea o experiență interactivă pe care alte site-uri web o pot încorpora și conecta înapoi la a dvs.? Acesta ar putea fi o infografică interactivă, un sondaj, un concurs, un calculator sau o serie de alte tehnici interactive care acționează ca niște magneti de legătură pentru site-urile potențiale din spațiul dvs.

De asemenea, motoarele de căutare clasifică în mod favorabil site-urile cu timpi de permanență mai mari. Conținutul interactiv menține spectatorii mai mult implicați decât conținutul static și pe paginile dvs. web pentru mai mult timp.

Concluzia este că, odată cu mai mult timp de așteptare, mai multe link-uri și mai multe distribuiri, este posibil ca clasamentele dvs. de căutare să se schimbe.

Concluzie

Una peste alta, așteptările consumatorilor se schimbă, iar motoarele de căutare răspund preferințelor moderne și progresive ale vizitatorilor site-ului web. În calitate de proprietar de afaceri cu o prezență online robustă, este important să înțelegeți aceste schimbări și cum puteți încorpora gusturile actuale ale clienților și algoritmii motoarelor de căutare în strategia dvs. de marketing.

Deși conținutul static este încă necesar pentru site-ul dvs., trebuie să vă diversificați strategia de conținut în acest peisaj în schimbare. Atingând marketingul interactiv, te vei diferenția de concurență.

Dar pentru a culege roadele acestor avantaje ale marketingului interactiv, trebuie să te împingi într-o zonă de disconfort și incertitudine.

Clienții tăi se bazează pe tine pentru a continua să promovezi o relație cu ei. Vorbindu-le ca indivizi și oferindu-le conținut extrem de captivant, personalizat și conversațional va alimenta relația simbiotică dintre client și proprietarul afacerii.