Ghid de supraviețuire al agenției în timpul crizei globale [webinar]

Criza globală a sănătății a afectat agențiile din întreaga lume, deoarece clienții lor - întreprinderi din diferite industrii - își redistribuie atenția pentru a lupta împotriva consecințelor recesiunii economice.

Cu toate acestea, unele agenții au continuat să crească în timpul crizei.

Una dintre ele este Digital Silk, o agenție digitală globală care ajută mărcile să se dezvolte online.

Joi, 23 aprilie, DesignRush l-a invitat pe directorul de vânzări al Digital Silk, Branko Stojanovic, să-și împărtășească cunoștințele care ar putea ajuta alte agenții să facă față și chiar să crească prin criză.

Ghidul de supraviețuire al agenției Participanți la webinar

• Vanja Novakovic, manageri de relații cu clienții @DesignRush și
• Andrija Savic, manageri de relații cu clienții @DesignRush
• Branko Stojanovic, director de vânzări @Digital Silk

Webinar pentru ghidul de supraviețuire al agenției:

Ghid de supraviețuire „Cum să” pentru agenții în timpul crizei - Sfaturi de marketing, strategii digitale și tendințe noi de la Design Rush pe Vimeo.

Ghid de supraviețuire al agenției în timpul crizei globale de sănătate - transcriere webinar

Vanja:

[...]

Vă mulțumim că v-ați alăturat nouă în această dimineață în această după-amiază. Și cred că pentru unii dintre voi în această seară, pentru că știu că avem câțiva membri din Hong Kong și Pacific, așa că bine ați venit la voi băieți. Vă mulțumim că v-ați alăturat nouă.

Numele meu este Vanya. Sunt managerul de relații la DesignRush.

Piețe B2B specializate care conectează mărcile cu agențiile.

DesignRush a fost fondat în 2017. Și acum suntem sursa principală pentru cei care doresc să găsească cele mai bune agenții profesionale clasificate în funcție de domeniile de expertiză.

Avem peste 7.000 de agenții listate din întreaga lume și suntem consultați de mii de factori de decizie care doresc să demareze un proiect.

Deci, cu mine, o am pe Andrea, care este și manager de relații. Bine ai venit, Andrea.

Andrija:

Buna tuturor. Buna ziua. Sper că te descurci bine, ne face plăcere să te avem la telefon cu noi.

Vanja:

Scuze, trezește-te prea devreme.

Andrija:

Da, îmi pare rău pentru asta. Vreau doar să spun că sunt manager de relații la DesignRush și site-urile sale partenere. La fel ca Vanya aici de mult timp cu DesignRush acum, și sperăm că putem obține câteva subiecte utile pentru această criză, astfel încât toată lumea să poată profita de ea. Mulțumiri.

Vanja:

Mulțumesc, Andy și avem Bronco astăzi de la Digital Silk. Bun venit Branko. Vrei să ne spui puțin despre tine?

Branko:

Da. Bună ziua și din partea mea, îmi face plăcere să vă cunosc pe toți, așa cum a menționat Vanja, lucrez ca director de dezvoltare a afacerilor pentru compania numită Digital Silk. Suntem o agenție digitală care se concentrează pe creșterea mărcilor online.

Vanja:

Excelent. Mulțumesc. Așa că vom trece direct la ordinea de zi în continuare și apoi o vom începe pentru că știu că avem multe de acoperit și apoi ne vom apuca pentru că sunt sigur că vor fi o mulțime de întrebări. de asemenea. Deci, așa cum am spus, agenda pentru astăzi va fi introducerea pe care tocmai ați auzit-o, prezentarea de ansamblu a crizei actuale cam așa cum o vedem astăzi, strategiile Digital Silk pentru a face față situației actuale de criză și, la sfârșit, vom avea un QA pentru toată lumea.

Bine, deci hai să începem imediat. Pentru cei care sunt prea tineri pentru a-și aminti recesiunea globală din 2007 - sunteți câțiva dintre voi acolo - majoritatea agențiilor au absorbit reduceri semnificative în bugetele de cheltuieli ale clienților lor. Pentru unii, aceasta este istorie veche, dar la naiba a fost jocul băncii cu privire la obligațiunile ipotecare care a aruncat lumea într-o criză financiară globală și o recesiune majoră.

Astăzi avem de-a face cu un alt tip de recesiune potențială. Este un virus microscopic care a oprit producția în China, călătoriile de afaceri globale, turismul și multe altele. Deci, care este impactul asupra media de marketing și publicitate, în special asupra agențiilor mici și mijlocii și a freelancerilor acestora?

Ei bine, pe măsură ce petrecem mai mult timp în casă și toți o facem chiar acum, adică, în cea mai mare parte, toți suntem în cea mai mare parte în blocare sau practicăm distanțarea socială.

Ne așteptăm să vedem mai mulți oameni petrecând mai mult timp online și angajându-se activ în găsirea unui partener pentru următorul lor proiect, care începe și începe cercetarea de la Google. Începând de acum, multe agenții digitale au nevoie de eforturi enorme de SEO și publicitate pentru a-și asigura acele poziții de top în căutarea Google și pentru a construi conștientizarea și reputația și reputația digitală.

Deci, să analizăm aceste noi tendințe, ce trebuie să faceți pentru a continua să generați un flux constant de clienți potențiali, optimizând bugetul investit pentru a vă menține agenția pe linia de plutire.

După cum știm cu toții, cele mai afectate sectoare de afaceri, cum ar fi automobilele, ospitalitatea și călătoriile, precum și magazinele fizice, cum știți, Walmart-urile dvs. din lume și orice altceva se vor închide și tot ce nu s-a adaptat la prezența în creștere pe web va dura ceva timp pentru a se recupera.

Între timp, altele precum eCommerce și gaming și Zoom, de exemplu, ca platformă de comunicare, platforme de streaming precum Netflix, Hulu, chiar noua platformă Disney și, de asemenea, platformele de recrutare sunt în plină expansiune.

Acestea fiind spuse, vreau să continui cu o întrebare, Branko. Îmi poți spune dacă și tu te confrunți cu aceste tendințe?

Vedeți că anumite segmente ale platformei dvs. de afaceri se descurcă mai bine decât altele în timpul crizei?

Branko:

Da, de fapt, destul de interesant pentru o mulțime de companii, numărul lor de întrebări pe care le primesc a încetinit și, de fapt, pentru noi a fost invers pentru că într-un fel, pentru că ne concentrăm pe obținerea de rezultate și creșterea mărcilor online.

Am văzut un număr destul de mare de întrebări venite din sectorul comerțului electronic, în special.

Pentru oamenii care își văd prezența online ca pe o modalitate de a genera mai multe clienți potențiali și de tracțiune online. Ei au decis să îmbunătățească acest lucru și să folosească acest timp nefuncțional în propria lor afacere pentru a reutiliza o parte din acești efort și bani și să se concentreze pe prezența lor online.

Deci, dacă ar trebui să selectez o anumită industrie, am văzut-o în mod deosebit prezentă și aceasta ar fi comerțul electronic.

Andrija:

Bine, perfect. Voi băieți de la Digital Silk, aveți un plan pentru publicitatea de criză și mă refer, dacă faceți, ce include acel plan?

Pe ce vă concentrați pentru a vă asigura că beneficiați la maximum de banii dvs. de publicitate.

Branko:

Deci, ca orice companie serioasă din lume, trebuie să vă concentrați asupra gestionării crizelor. Modul în care comunicați valorile pe care compania dumneavoastră le reprezintă – care trebuie să se reflecte în serviciile pe care le oferiți, cum le oferiți și cui le oferiți.

Deci, bineînțeles, pentru că fondatorul nostru este cineva care a lucrat îndeaproape cu o serie de startup-uri foarte de succes la acea vreme, iar acum sunt afaceri de succes, în 2008, în timpul crizei financiare uriașe și recesiunii la nivel mondial.

Înțelegem logica pe care mulți au luat-o atunci când știi că nu obții vânzări. Este dificil să convertiți clienții potențiali, deoarece oamenii sunt doar foarte precauți cu banii lor.

Dar asta nu ar trebui să te împiedice să cheltuiești bani în publicitate, deoarece clienții tăi sau potențialii cumpărători sau știi, potențiali clienți cu care vei lucra petrecând mai mult timp în fața ecranelor lor, indiferent dacă este vorba de telefoane mobile sau știi. Televizoarele sau orice altceva, știți tipuri de tehnologie modernă, le folosesc în zilele noastre.

Ei petrec mult timp acolo și recent am vorbit cu o companie care caută să dezvolte o rețea socială. Și publicitatea pentru jocuri a fost unul dintre canalele pentru care am optat pentru că mulți oameni își petrec acum timp jucând jocuri.

Deci, știi că folosind asta ca o oportunitate de a promova anumite servicii unde se află piața țintă, cel care joacă este fantastic.

Ne concentrăm banii pe canalele care oferă rezultate bune realizărilor noastre.

Vanja:

Perfect.

Am și o întrebare centrată pe situația actuală.

Deci, știi, nu ne așteptăm ca situația să dureze la nesfârșit. Sunt sigur că știi că va reveni la normal în cel mai scurt timp.

Știi, aș spune că în următorul, știi, maxim trei până la șase luni se va întoarce la locul în care eram înainte de pandemie.

Poți să-mi spui ce crezi că se va schimba, ce crezi că va face diferit, ce crezi că vei face diferit ca agenție în ceea ce privește publicitatea în viitor.

Există un segment pe care îl vei cheltui mai mult sau mai puțin și de care ai putea chiar să scapi?

Branko:

Cu siguranță vom continua să facem publicitate pe majoritatea canalelor pe care le-am văzut dându-ne tracțiune și tipuri de clienți cu care am dori să lucrăm în viitor.

Dar, de asemenea, trebuie să fii precaut, știi în felul în care te prezinți și în felul în care îți oferi serviciile pentru că nu vrei să bagi ceva în gâtul cuiva pentru că știi că ești disperat să-ți găsești un loc de muncă acum, când toată lumea își pierde locul de muncă, așa că trebuie să fii conștient de asta.

Deci, după criză, știți, încurajăm pe oricine cu care vorbim, indiferent dacă vin la noi pentru a discuta despre o anumită strategie de marketing sau un site web sau o nouă aplicație potențială să se gândească cu adevărat la prezența lor digitală și la modul în care doresc să continue. să comunice cu clienții lor și să integreze alții noi și să continuăm lucrurile și să-și concentreze fondurile pe a ajunge la acești oameni în modul cel mai eficient pentru asta.

În același mod, ne sfătuim clienții să facă asta, noi înșine facem asta. Așa că măsuram rentabilitatea investiției care vine de la fiecare canal pe care îl folosim și vedem unde trebuie să facem mai multă forță și unde trebuie să încetăm complet să cheltuim bani, deoarece nu ne oferă niciun randament al investiției.

Sincer, ca cineva care crede ferm în marketingul bun, nu vom rămâne blocați.

Știți, nu vom înceta să cheltuim bani în timpul crizei acum și în viitor, deoarece vrem să ne asigurăm că suntem pe radarul potențialilor noștri utilizatori la momentul potrivit și în modul corect, comunicând valoarea importanța prezenței tale online, deoarece tot mai mulți oameni vor căuta servicii online pentru că nu știm niciodată dacă acest tip de criză ne va mai lovi.

Vanja:

Bine, e destul de corect.

Așa că primesc o mulțime de întrebări de la oameni care spun că știi că marketingul va avea o lovitură uriașă a cheltuielilor în ansamblu, știi, cheltuind o sută de mii pe reclame Google și 10 mii pe site-uri precum Clutch și Manifest și toți ceilalți vor trebuie să treacă pe planul din spate la unele priorități și asta este ceea ce primim în mod constant acest rom de la un număr de agenții.

Cât de important este prețul față de calitate atunci când alegi unde să faci publicitate, mai ales astăzi. Și, de asemenea, cum alegi unde să-ți alocați banii publicitari astăzi, comparativ cu înainte de criză.

Branko:

Cred că atunci când vă planificați strategia de marketing, fie pentru dvs. sau pentru clientul dvs., trebuie să aveți KPI-uri bune despre cum puteți măsura suma de bani cheltuită față de suma de bani pe care o primiți de la potențiali clienți potențiali și viitori clienți.

Deci, asta este exact ceea ce am făcut atunci când am început să facem publicitate pe diferite site-uri web de listări de agenții sau să facem campanii în rețelele sociale sau să ne concentrăm pe creșterea clasamentului nostru organic pe Google, știți, sau să facem publicitate nativă, așa că atunci când luăm în considerare toate acestea, de asemenea, în funcție de cine vizați și de modul în care vizați și de ce tipuri de servicii oferiți, într-adevăr nu există o soluție ca o singură soluție care să se potrivească tuturor.

Așa că nu am făcut-o, așa că am început să facem publicitate puternică pe site-urile web de listări ale agențiilor. La un moment dat am lansat noul nostru site web pentru că am vrut să ne propunem într-un anumit fel.

Și am creat anumite pagini de destinație concentrându-se pe anumite servicii pe care le oferim și pe ceea ce am decis să facem:

• Pentru a alege exact acele directoare
• Pentru a alege conținutul în ceea ce privește blogurile și comunicatele de presă
• Pentru a alege anumite forumuri unde să facem publicitate în care am văzut un potențial bun de a nu le câștiga într-o perioadă scurtă de timp, dar de a crea tracțiune pentru ca oamenii să vadă cine ești ceea ce faci, cum ești comparat cu concurenții tăi. reputația ta pe diferite platforme, unde te poți compara cu concurenții tăi

Și în acest fel am văzut unele dintre ele oferindu-ne mai multă rentabilitate a investiției față de celelalte.

Deci, pentru noi nu a fost niciodată vorba despre numărul de clienți potențiali pe care le obțineți, ci despre valoarea acestora pe care acești furnizori și eu însumi, în calitate de persoană care conduce departamentul de vânzări, am alege întotdeauna să lucrăm cu un număr mai mic dintre clienții cunoscuți care au mai mari. se ocupă cu noi decât gestionarea unui număr de clienți mai mici care plătesc doar câteva mii de dolari pentru un anumit proiect pe care îl ai cu ei, deoarece este mai dificil să măsori poveștile aferente pentru a gestiona relația și, de asemenea, să te răspândești peste tot și să fii Jack de toate meseriile și stăpân pe niciunul.

Vanja:

Bine, perfect. De fapt, ați atins un punct grozav despre care vreau să vă întreb pentru că mai multe agenții m-au întrebat despre asta sau chiar au făcut o notă despre asta în e-mailurile noastre dus și înapoi.

Mulți dintre ei, vreau să spun că toată această criză a început în decembrie, cred că, dar știți că noi, în vest, ca lumea de Vest, nu am înțeles cu adevărat toată chestia asta până în ianuarie și februarie și am avut destule. agenții care au început să se rebrandă.

Deci, ar fi putut fi la fel de simplu ca o schimbare a logo-ului. Ar fi putut fi la fel de simplu după cum știți, doar lucruri minore și apoi am avut câteva care au adăugat o serie întreagă de lucruri pe care le făceau, știți, poate că făceau doar site-uri înainte și acum. doar faci tot ce este posibil.

Cum, cum faceți publicitate pe platforme precum designeri? Este acesta modul corect de a face reclamă dacă rebranding și devii ceva nou, grozav și mare, mai ales acum, ai spune că este adevărat sau nu?

Branko:

Ei bine, ceva care este cu adevărat important atunci când vă reprezentați este să creați o strategie de brand și strategii de comunicare foarte amănunțite și cuprinzătoare.

Deci, ce reprezintă marca dvs., care sunt valorile, cum, cu cine vorbiți, ce este marca dvs., ce nu este marca dvs., la ce se pot aștepta oamenii de la marca dvs., la ce nu se pot aștepta de la marca dvs.

Și, de asemenea, trebuie să fii conștient unde sunt banii tăi și pe ce tip de servicii ai vrea să te concentrezi pentru că, așa cum am spus, cel mai rău lucru este să fii stăpân pe toate meserii și să nu fii stăpân pe niciunul, deoarece nu există o singură companie în lume care face totul perfect, sunt întotdeauna avantaje și dezavantaje și știi când oamenii vin la tine și spun, știi, vreau să fac o rețea de socializare.

Și dacă începi să te gândești cum a devenit TikTok atât de mare, știi, ai avut timp să ai Instagram, ai WhatsApp, ai Facebook, ai Snapchat, ai Twitter, așa că TikTok și-a găsit cu adevărat destinația.

Cred că unul dintre câștigătorii acestei crize va fi cu siguranță TikTok, deoarece văd tot mai mulți oameni care își cheltuiesc banii făcând publicitate pe TikTok.

De asemenea, am citit într-un raport recent că mai mulți oameni din SUA au vizitat anul trecut TikTok, apoi au vizitat pagina de Facebook. Așadar, cred că este foarte foarte important să știi cine sunt clienții tăi, care sunt nevoile lor și cum le vei comunica.

Vanja:

De fapt, tocmai mi-ai răspuns la următoarea întrebare. Am vrut, am vrut să ating câteva dintre cele mai mari mărci de poduri de astăzi care s-au născut în timpul crizei 2007-2008 sau chiar a recesiunii, cum ar fi grupul WhatsApp de pe Instagram, Uber, Pinterest, adică lista poate continua.

Deci, credeți că, știți că unii dintre câștigătorii clari ar putea fi platforme precum TikTok în acest an, unde după această criză, credeți că altcineva ar putea pur și simplu să o ia și să alerge cu ea chiar acum, mă refer, în afară de Zoom și TikTok?

Branko:

Da. Ei bine, deja am citit, de asemenea, într-un raport recent, că ceea ce a reușit Disney Plus să facă este că într-o perioadă foarte scurtă de timp video a anunțat-o ca o nouă platformă de streaming este ceva ce Netflix sau Amazon Prime le-a luat cu câțiva ani înainte să aibă ca Cred că în jur de 50 sau 70 de milioane de utilizatori.

Deci, clasa Disney a avut două avantaje majore ale acestui punct. Deci, unul este unul este mulțumit. În al doilea rând. Cred că acesta este un moment perfect, deoarece mulți oameni petrec timp acasă și au nevoie de conținut nou.

Și știm cu toții că Disney are unul dintre cele mai bune complimente din lume, știi, toate generațiile, noile generații, Millennials, Baby Boomers, Generations Zen sau X, știi, știm cu toții despre asta și există diferite arome pentru Disney.

Deci, au luat totul la bord și și-au lansat propria platformă de streaming și putem observa o creștere uriașă a numărului de abonați.

Plus ca pretul este foarte competitiv. Deci, iată.

Vanja:

Bine, perfect. De fapt, o să-i dau microfonul colegului meu Andrija acum pentru a vorbi mai în detaliu despre strategiile tale și despre cum să faci față situației actuale și, de asemenea, câteva dintre lucrurile detaliate cu privire la modul în care faci publicitate și cum procedați cu operațiunile de zi cu zi? Deci Andy, ești acolo?

Andrija:

Hei aici. Sper că toată lumea mă poate auzi.

Vanja:

Poti. ți-l predau.

Andrija:

Bine. Mulțumesc că ai predat microfonul. Mulțumesc Vanya pentru prima parte a discuției pe care am avut-o. Branko, vă mulțumim că ți-ai acordat timp să ni te alături la acest webinar, astfel încât să putem discuta toate aceste chestiuni.

Vă mulțumim pentru Insight, în special despre TikTok. Tocmai l-am instalat eu recent. Așa că sper să merg înainte și să trec înainte.

Deci, dacă este în regulă cu dvs. Banko, ați menționat că aveți o anumită strategie pe care o continuați chiar acum, dar vă rog să ne spuneți dacă ați avut modificări în ceea ce privește strategiile dvs. de când au început toate acestea .

Știm că utilizați directoarele pe care le-ați spus, dar există informații suplimentare pe care ni le puteți furniza și cum, ați observat vreo diferență, de exemplu, în tipul de context pe care îl obțineți, presupun că sunt mai multe afaceri online din moment ce se întâmplă asta?

Branko:

Da, deci se bazează modul în care am ales unde să facem publicitate. Bine, așa că inițial trebuie să refaceți o cercetare adecvată despre fiecare director care există, știți, dacă există o potrivire bună pentru dvs. sau nu.

Există anumite tipuri de cuvinte cheie pe care ați dori să le urmăriți pentru că noi este o agenție cu servicii complete, desigur, are orice legătură cu o agenție digitală sau cu designul site-ului web sau cu marketingul digital.

Deci, ceea ce ne uităm la directoarele care sunt capabile să ofere un clasament la nivel înalt în acești termeni.

De asemenea, trebuie să fii foarte precaut.

Dacă doriți să cumpărați o anumită parte a SUA sau doar să lucrați cu companii la nivel global din Europa și Orientul Mijlociu din Orientul Îndepărtat. Deci, acesta este ceva foarte important atunci când decideți unde să vă puneți banii.

De asemenea, așa cum am spus, cunoaște-ți trecutul, cunoaște-ți nivelul de expertiză, știi unde poți oferi rezultate excelente, dacă asta este, știi, poate PPC, mergi până la asta pentru că studiile de caz, recenziile, profilul tău. companie, buzz-ul pe care îl vei începe să-l creezi prezentând în acele liste și comparându-te cu concurenții tăi este ceva care va începe să facă diferența mai devreme decât mai târziu, sincer.

Așadar, când am început să facem publicitate, am explorat diferite soluții și diferite platforme și am observat anumite diferențe în ceea ce privește calitatea traficului, numărul de clienți potențiali care intră, dimensiunea tranzacției pe care o primim de la aceste platforme.

De asemenea, tipul de proiecte pe care le căutau acești oameni, dimensiunea companiilor din care provin. Așadar, am cântărit toate acestea înainte de a decide să cheltuim mai mulți bani cu anumite platforme.

Și, de asemenea, ceva care cred că este foarte, foarte important este cum ar fi motivul pentru care faci reclamă pentru că uneori da, toți așteptăm să vină liderul, foarte mult să vină. Dar uneori trebuie să fii prezent acolo pentru că oamenii vor văd cum te compari cu concurenții tăi.

Și văd că te poziționezi foarte bine într-o anumită industrie, într-un anumit serviciu pe care îl oferi, ei vor spune hei, știi, îi pot vedea în primele cinci sau în top 10 pentru că asta te face să știi, uneori știi că diferite tipuri au diferite metrix din spatele modului în care au sunat companiile.

Dar veți ști că mulți oameni se opresc pe prima pagină a oricărei listări în care vă aflați și până acum a fost foarte bine pentru noi.

Andrija:

Bine, Branco. Îți mulțumesc foarte mult că mi-ai oferit asta în interior.

Ceea ce pot vedea și de pe site-ul nostru până acum este același lucru pe care tocmai l-ați menționat și când ați vorbit despre Disney Plus și tot ceea ce, prin conținutul uimitor pe care îl avem pe site-ul nostru web și agenții prezentați, paginile prezentate pe care le avem pentru astfel de ca software pentru agenții de formare. Deci, totul despre online.

De fapt, traficul crește destul de mult în aceste zile și totul este aliniat cu ceea ce tocmai ați spus. În acest sens, puteți, așa cum știm noi, că sunteți și pe alte platforme. Presupun că am dreptate în privința asta. Am observat că ești pe DesignRush cu siguranță. Văd că ești și pe Clutch.

Ați putea să ne oferiți puțin mai multe informații despre obiceiurile dvs. de cheltuieli când vine vorba de aceste directoare?

Tocmai ați atins un mod foarte detaliat de a fi în vârf. Este tot ceea ce contează sau doriți să oferiți un feedback bun despre acesta, vă rog?

Branko:

Și am spus că depinde într-adevăr dacă știi care este strategia ta. Pentru că uneori vrei doar să poți avea link-uri bune către, backlink, către site-ul tău. Uneori doriți să fiți pe lista întâi de dragul reputației.

Dar apoi, bineînțeles, profilul tău trebuie să fie complet pentru că dacă mă vezi în vârf și știi pe unele dintre acele platforme, nu știi dacă sunt pe primul loc pentru că am plătit pentru asta sau pentru că acolo este o anumită măsurătoare bazată pe cea a profilului și portofoliului dvs. și a recenziilor pe care le aveți sau a anumitor alte valori pe care le are platforma.

Deci, acesta este celălalt element.

Și, al treilea, care cred că este extrem de important pentru că este ceva ce facem noi înșine și am vorbit despre asta despre Disney, care este conținut.

Pentru că da, poate că numărul de clienți potențiali care vin prin anumite postări de blog sau un comunicat de presă nu va fi la fel de numeros ca cei care vin prin partea de listare a agențiilor a site-ului, dar calitatea acestora este mult mai mare decât cele provenind doar din, din listă.

Pentru că în acest fel ești capabil să filtrezi și să-ți pui potențialul printr-o pâlnie care este foarte bună, concentrându-te pe un anumit serviciu sau pe anumite lucruri și apoi dacă oamenii sunt capabili să vadă cum gândești, ce gândești , cât de aprofundată ați putut oferi într-o anumită postare. Apoi vor veni la tine și vor cere ajutor sau o soluție.

Andrija:

Mulțumesc Branco pentru asta. Pe baza a ceea ce tocmai ai spus, totul este să fii vizibil și apoi va fi doar o chestiune de a te poziționa pentru un anumit proiect sau o anumită zonă pe care vrei să fie plasată în vârf și știi să fii acolo, să fii prezent, arată ce poți face și chiar și ținând cont de asta, am făcut o cercetare independentă despre cât costă de fapt un lead calificat și există de fapt un preț pentru a putea eticheta la acest tip de elită.

Ceea ce am stabilit până acum este că nu știu că ați făcut-o în jur de 10% din valoarea proiectului pe care doriți să o generați. Așadar, dacă ați putea să aruncați puțin mai multă lumină, va fi de asemenea grozav. Cred că este un subiect bun de discutat aici cu toată lumea.

Branko:

Sigur. Așa că da, așa cum am spus, măsurăm și suma de bani pe care o cheltuim pe o anumită listă sau o anumită publicitate, orice facem ca strategie de ieșire pentru a genera clienți potențiali.

Pentru că, desigur, facem alte lucruri, nu doar să fim enumerați. Și, dar treaba este că trebuie să fii foarte sincer față de tine și față de afacerea ta și să spui, știi că dacă mă aștept la o afacere de o sută de K, voi cheltui de fapt doar cinci sute sau mii de dolari în asta?

Este foarte puțin probabil să se întâmple, știi, se va întâmpla, dar ar putea fi un caz marginal și există companii care încă merg chiar și la companii mari.

Adică, în urmă, când am început să facem publicitate, de fapt, DesignRush, era un producător de mașini foarte cunoscut pe care toată lumea îl cunoaște aici, dar din cauza NDA pe care l-am semnat cu ei, nu putem dezvălui numele acestuia.

Dar a venit printr-o căutare Google și când, pentru că am pus link-urile de urmărire UTM la toate aceste listări de agenții unde suntem listați, am văzut că a venit prin DesignRush.

Și acesta este ca un brand uriaș, desigur, în aceste situații nu veți deveni agenția de referință pentru asta, așa că nu veți face ca o reproiectare web uriașă de marketing pentru întreaga companie. Dar știți, sunt proiecte de dimensiuni foarte bune pe care le puteți ajunge să le faceți chiar și pentru companii precum Google și Microsoft și IBM și multe altele pe care le puteți vedea, de exemplu, în portofoliul nostru.

Cu unii dintre ei, ne-a plăcut doar o anumită strategie de marketing și atingerea de marketing cu alții, avem proiecte mai substanțiale.

Deci, când ajungi să te gândești care este valoarea clientului potențial, aș spune, și mai ales, când începi să faci publicitate pentru primele două clienți potențiali sau câteva zeci de clienți potențiali, va fi mult mai scump decât cei care vin în un an sau cam asa ceva pentru ca trebuie sa-ti construiesti un medicament.

Știi, poate că câteva inițial te vor costa, chiar și tu știi, 5.000 sau 10.000 de dolari, dar cântărește până la cât plănuiești să câștigi la final. Pentru că nu poți folosi pesmet pentru a vâna o balenă. Știi, ai nevoie de o momeală mult mai mare pentru a ajunge la balenă. Așa că aceeași logică se aplică și în reclamă pentru că dacă vrei să câștigi mare trebuie să cheltuiești mult. Deci, aș spune că valoarea lead-ului pentru noi variază de la 500 la 2000 de dolari.

Andrija:

Bine, mulțumesc Branco pentru asta. Ei bine, aș dori să vă întreb despre pistele în sine. Poți pur și simplu să anunți oamenii care ne aud, dacă este cum ai putea, cum folosești de fapt pagina ta de destinație? De exemplu, cum vă convertiți traficul pe care îl primiți, dacă este prin intermediul directoarelor trafic organic. Cred că ar fi foarte util pentru cei care ne ascultă chiar acum.

Branko:

Da, deci există o serie de strategii pe care le facem. Deci, avem pagini de destinație dedicate pentru anumite servicii pe care ne concentrăm. Prin urmare, generăm trafic de la diferite listări către acele pagini. În al doilea rând, știi, trebuie să fii foarte sârguincios în analizarea traficului care vine pe site-ul tău.

Deci trebuie să aveți diferite plugin-uri instalate, astfel încât să puteți monitoriza calitatea traficului pe care trebuie să aveți anumite plugin-uri și integrări care să vă spună cum se comportă anumiți clienți potențiali.

De exemplu, Hot Spot, pentru noi, s-a dovedit a fi foarte bun în a surprinde comportamentul oamenilor pe anumite pagini de destinație. Deci, puteți vedea că știți ce pagină a vizitat un anumit vizitator pe site-ul dvs.

Cât timp petrec pe site-ul tău. Care a fost călătoria utilizatorului înainte ca aceștia să decidă să dea clic pe Contactează-ne sau a solicitat propunerea sau știi, indiferent de CTA pe care decideți să includeți pe pagina de destinație. Deci, ceea ce trebuie să faceți este să monitorizați asta și să optimizați, optimizați, optimizați.

Andrija:

Ei bine, multumesc. Cred că este un indiciu grozav pentru toată lumea de aici. De asemenea, ceea ce aș vrea să te întreb, Branco, nu este vreodată o modalitate prin care ai putea să ne anunți.

Cum ați putea maximiza valoarea pe care o obțineți prin intermediul reclamelor pe care o faceți prin directoare și prin strategiile de audit pe care le utilizați chiar acum, de exemplu, în DesignRush există ceva specific în ceea ce privește portofoliul plasezi pe profilul tău sau ceva de genul ăsta.

Doar, ca să nu fie neapărat un exemplu DesignRush. O dau pentru că noi de la DesignRush.

Ar putea fi, de asemenea, Clutch sau orice altceva care ne va oferi o indicație cum ați putea să vă maximizați prezența online. Deci, dacă ați putea comenta despre asta, va fi grozav. Mulțumiri.

Branko:

Da. Deci, ceva de fapt, cred că a fost ieri sau cu o zi înainte când am avut un apel cu un client. Și așa am vorbit despre strategia lor digitală, știi, ce intenționează să facă, cum vor să-și repoziționeze brandul și așa mai departe. Deci, cuvântul cheie în acest context ar fi consistența. Trebuie să fii consecvent în ceea ce faci.

Așa că predică ceea ce este ea. Îmi pare rău, expresia care spune este ca fă ceea ce predici. Așadar, dacă predicăm că oferim rezultate și creștem mărci online, trebuie să întăriți acest lucru cu studii de caz, cu anumite mărci care pot fi identificate cu persoanele care vă contactează.

Și le-a dat un exemplu minunat spunând oamenilor dacă doriți să cumpărați pantofi pentru femei, apoi intru pe site-ul web și primul lucru pe care îl văd este un frigider, știți, bineînțeles, voi sări pentru că probabil că sunt alte zeci de site-uri care vând pantofi de damă, unde știți, când am aterizat, primul lucru pe care l-am putut vedea este un anumit tip de pantofi de damă.

Deci, în același mod în care vă sfătuiți clienții să facă aceasta, este aceeași abordare pe care o adoptăm și spunem bine dacă vindem un site web sau o strategie de marketing digital. Conduceți oamenii care caută acele servicii către pagina care vorbește despre suprafață.

Andrija:

Bine, mulțumesc. Îți mulțumim foarte mult pentru că ne-ai oferit această perspectivă și Branko. Ceea ce aș dori, de asemenea, să profit de această oportunitate să am, nu știm cu toții că cel mai bun mod de a ști, știi, practic să obții o bună cunoaștere a mărcii și totul este, practic, să ai povești de succes. L-ai menționat singur. L-ai menționat chiar în studii de caz.

Apoi, l-ați implementat și în tot site-ul dvs. Digital Silk, DesignRush și alte directoare și ați putea doar să comentați cum ar putea acest impact, să spunem asupra valorii proiectului pe care îl generați prin fiecare dintre directoarele sau canalele care tu folosești. Cred că este și un bun indiciu.

Branko:

Deci, așa cum am spus, studiile de caz sunt un lucru dacă ți-am înțeles corect întrebarea. Celălalt lucru sunt recenziile. Trebuie să fii capabil să-ți susții afirmațiile în studiile de caz cu cifre, cu rezultate, înainte și după, cunoști mărci care pot fi identificate, situații identificabile în care ai excelat în ceea ce ai făcut zilele trecute.

Știi, în prezent negociem o afacere destul de mare cu o anumită companie și ceea ce voia să vadă este cât de bine cunoaștem afacerea de comerț electronic.

Și am putut să arătăm, știi înainte și după știi, asta este aspectul site-ului înainte de a începe să lucrăm cu compania. În, știți, poate zece luni, nu am atins site-ul pentru că compania încă nu și-a dedicat bugetul pentru schimbarea site-ului, dar ceea ce au vrut să facă este să-și îmbunătățească inițiativa de marketing.

Încet, cheltuind, știți, câteva mii de dolari inițial și ei cheltuiesc mult, mult mai mult și cheltuiesc, de asemenea, bani de sume substanțiale de bani cu noi în aceste zile, au decis să facă reproiectarea site-ului.

So, from the moment, we relaunch their website to the moment we started talking to this other company asking us for case studies, we managed to grow their business by 85% and we are able to show that, not just like me saying and taking a number and throwing that number at the client.

They want to be able to see that and also they want to talk to that person maybe. Especially if you're negotiating the big deal because especially at the time where a lot of agencies have a remote members of the team and especially during the crisis where even whether you have a brick and mortar office like we do, you know, we have offices in Miami and New York but we're not able to see anyone now.

There is no hate handshake that can reinforce a certain statement that you are making that you're able to present a lot of stuff on the spot because you have more time when you're meeting somebody physically and meeting somebody online. You have to be much more succinct when you're presenting your case.

So doing all of that to reinforce your claims to showcase your expertise is something that should be reflecting on your profiles on different directories where you're listed.

Andrija:

Okay, thank you Branco for giving us that insight as well. If it's okay, I would like to ask you a couple of more questions regarding, basically the DesignRush and the directories.

So far, you have all those that are generating good value for yourself.

And also I would like to ask you if you could give us a little bit more insight on how does a certain directory, you said that you're keeping track of all of it and that's good, so if you can have a little bit more specific on how are you tracking all of that do you happen to have an idea of what range of projects are you getting through these are they these directories that you're using all and all the other channels exactly.

I think this could be a very interesting topic so that we can actually understand the behavior of people that are online right now and they're looking out for the new businesses because everybody wants to be it's a tough situation for everybody I guess. But we all want to move forward.

So I think it's a good indication that could help everybody here.

Branko:

Da. So for example, if we were to compare different directories and also different categories that were listed in and the amount of money we spend versus the amount of money we gain. I think you have to be very careful about.

Bine. So we all know that Clutch is inevitably the leader in your industry. And but with a great leader comes a lot of traffic and you have to filter through that traffic a lot as well. So, that's why I said just having a huge number of inquiries does not mean that there is a good, greater let's say the potential for you to win a certain business.

And I think actually especially we measured recently because another listing, sorry directly where we listed, I don't want to use names because I think it's not good to use like okay Clutch like that, Agency Spotter is like that, DesignRush is like that, just for the sake of objectivity for you guys as well, but I can tell you that even smaller players like yourself, you know if you're able to provide good context through your blogs or through a certain niche where you're really well-positioned. Like for example, you guys did a great job with branding and we want couple of really good branding deals through your website.

And you know, if you're a skillful company, you can then upsell on your branding deal and win over a website redesign, a digital marketing campaign or just an ongoing partnership with that company. So, it really depends on you and your team and the capabilities that you have.

And also what we noticed so as I said with Clutch being the biggest player that goes without saying that there is a lot of traffic coming in but also a lot of traffic that is not good fit for us. Sometimes we do get really good businesses. But a lot of time we get like just people that are or businesses that are not the right fit for us. And there are just shopping around.

On the other hand, through certain blogs we had with DesignRush or Agency Spotter or some other agency directories that we are doing, that gave us maybe just a few leads but those ladies were damn good.

So, I think providing context on the services that you do and keeping people longer on the page, even this is not something that you sponsored as an agency like it's not about you but it's about a certain topic that the companies, the directories are providing, but you are listed there as one of the go-to solution providers that still filters to traffic and it comes to you.

And it's easier to close than the ones where you have people shopping around for a new service.

Andrija:

Branco thank you again. You're giving us all the good information here. I hope that everybody who is listening can use this in their own businesses.

What you just said is actually very true. We have seen the branding site, we have the partner website, we have the TopBrabdingComapnies.com. Let's actually picking up and it's all due to the blogs that we have and the quality of the content and the specific stop that we're using there.

So I think we're a good match so far Digital Silk and DesignRush. If I would like also to you for you to just give us a bit more insight on for example, we have noticed one thing that has lead so far with a good value for us and we're getting from couple of agencies. It's a good feedback from top position holders on that specific page.

Google recognized that website as a quality one due to its content because you know, we're featured on Google snippet and that's something that doesn't come along that easy, you know, and it's generated the generative value is I mean, it's you're just on the Google in that case, you know you can you can you have an ability to track this or how does it perform for you?

Because I know that you're on some of the listings that we have. So, if you have an indication on that, you know, I know that you said that you have a way to track all of this, but can you just give us an indication? I'm just talking about the specificity of a person who is typing something very specific on Google.

And you're on a snippet, one that certain person types it in it. Is it possible to give an indication on that?

Branko:

Da. Well, actually when we recently we spoke to a company they who are working with now and there is a dating app that we're doing with them.

And they have a very very specific needs to they're going after so first time when I said I was like, oh my God, this is really a niche but then when you start thinking that niche is very healthy, very well researched, very well-informed and inclined to purchase the service that these people would be providing.

So we said this is an amazing business case. So in the same way, as I said you have to do what you preach that is like communication consistency that brand consistency the service provision consistency is something that is of pivotal importance in the way you operate. So what we tell all these guys is exactly what we did.

So yes, it's great to be listed at the top of like that digital agencies, but this is really for your own reputation. Because when you are looking for a digital agency, and we do get inquiries like we're interested in your services like fantastic.

You need a new website. Do you need any help with your software development?

You need a new app. You need a new digital marketing strategy.

We don't know what you need and then in all that noise you are risking losing a potential client.

But when somebody comes to you and say hey, we need to redesign our logo and to have a brand strategy. It's a very focused inquiry and you have more potential to win that over. So this is why I said, you know, we measure very carefully where we are advertising how we are advertising the pitch that we created for each and every service that we do and how that converts into a good lead.

So, so far, actually because you guys I know we are exercising on a couple of different services that you have listed on your website. But also what proved to be very good are actually your sister sites like Top Software Company, Top Branding Company, because a brand is something that people do not change very often.

So if you are fully dependent on that, you know, it's really difficult to keep your cash flow high.

But if you have other services that you provide but brand is one of that and it's one of your forefront services, then you're able to win these people over and keep them longer with you because as long as you're showing them results, they will stay with you.

Andrija:

Thank you, Branko. I think it's a really good indication for all of us. And I think it's all about the volume of a keyword that you're, you know targeting basically.

You don't go you don't have like just anybody typing in fashion branding agencies from California or something like that. It's a very specific keyword and that's what people should Target at least.

That's our claim.

And we're glad that you're having good results from that.

Branko:

Yeah, definitely.

Vanja:

Okay, guys, I got to cut you off there. We're cutting it really close here to time. I know there's a ton more questions we could talk about and ton more topics, but just a quick reminder for anybody that's watching us, if you want to post a question, please use the chat box in your control panel. Make sure that you put your question in there and we'll be glad to answer it.

I have a question actually for both of you right now. This is coming from an agency. So for both of you, Andy and Branco if you could.

So, if someone was to advertise on DesignRush, what are the key things they need to do in their profile to make sure that they stand out from the rest of the rest of the profiles out there.

What are the some of the key things they need to focus on in order to stand out? So I'll let you guys go.

Branko:

I would say it's your portfolio and your reviews because you can have flashing images. But if they do not show any value, any numbers, any evidence that you did what you did.

You know, a wonderful website is a fantastic thing. But also there should be some people saying that working with you was amazing. What's your, they lost the website they had great results. You provided them amazing support and understanding so all of that plays to your advantage.

Andrija:

I agree with what Branko's said and, actually, I was just have I'll just build up on that is it's just having the diversity.

If you're providing the diverse services display it all on the profile. I would also like to add apart from the portfolio and reviews on DesignRush you want to use also the team bios that actually puts a face on the company that that's on there, you know and I think it generates a good value out that answers the question.

Vanja:

That's perfect. I have another question for Branko. So between I have an agency here who's who's thinking about listing with DesignRush much like Digital Silk. So, but their budget is very limited.

So they're thinking between you know us and DesignRush I should say and spending that money on social media. They're asking how should they split that, where would they get the most value if they had to pick one? And then if they you know, if they had money for both, how would you split those two? And what are some of the differences?

Branko:

Well, it really depends who you, who you are targeting because you know, if you're relying on somebody, you know going to their Instagram or Twitter and then they see a certain ad that you might be placing about a certain pain time that you are solving for them.

Then by all means go and spend your money there. But if you're relying on people to look for a certain solution, for a certain problem or a business challenge that you are solving for them organically, you know because I have this pressuring needs and then I'm looking for a solution provider.

Then you need to be close to their eyes and their attention and you can only do that because being an agency and having just your website, it's extremely difficult and I think as far as I know there is no single agency in the world that is on the first page of Google in the US for their own website yet. There are the ones doing PPC but most of the time at the agency listing websites, so think about that.

Vanja:

Perfect. Excellent. So we have another question from one of our viewers. How does an agency market itself in today's digital transformation era and the Corona situation?

Branko:

First of all, never be aggressive because when we did our crisis communication strategy, and actually we did the blog recently that we shared with our clients.

And I can, it's, I think like a company creed that we had, you have to give something before you can take, So that also means even advertising because you're giving away your money before you can win over certain client.

So in this way, you have to know your target audience.

You have to know what they are struggling with.

You have to know the budget cuts laying off people uncertainty of their business that they have and be very very cautious about you know, how you're pitching yourself in front of them because there are those that will blossom in this crisis, but there are those that will suffer a lot as we know so you have to be very careful what your messaging is because top-quality messaging is the king.

Vanja:

Perfect. Thanks. And then the next question is I guess for both of you again. I want to get both of your opinions on this question because it is really good question.

So we're talking about smaller agencies. So, the question is just smaller agencies really see the benefit on advertising on platforms such as DesignRush compared to some of the bigger or is it just a plate field for bigger agencies?

Do the smaller guys have a chance when they when they list with us?

That's one of the questions and that's a great question. So I'll let Branko go first and then Andy after.

Branko:

I think, it really depends what a small is, you know, even if you have hundred people. Are you still a small agency? For some people yes, for some people no, for some clients that you will be working with, yes, for some clients that you will be working with your way to bit. So it's really about you know, who your target audience is.

Because we always say, you know, if we're talking to start up because we do get quite a lot of inquiries coming from different directories from startups with just maybe have an idea or an issue funding, we always like to help them. We want to advise them on how to spend their money, even though we are not the right fit for them.

So if you're looking after those then you still have to be close to their heart. So, for you, it's again, how much money do you think you will win over for a potential deal this how much money you should be spending on advertising or at least what we said 10%.

Small and big if, my boss always likes to say if somebody can promise me that I will get 10 million dollars if I invest a million, then a million dollars is peanuts really. Anything goes from $400 dollars, 1,000 dollars, 10,000 dollars and so on.

Vanja:

Andy?

Andrija:

Yep, I'm here. Well, I can only reflect on this by saying again. It's about what are you targeting here. And it's small agencies definitely have a chance. It's quite obvious.

They still exist and they're moving forward and it's an ongoing process and what I could suggest is definitely to consider using this way of advertising yourself rather just going on, I don't know social or depending on let's say organic traffic.

This is a good way for you to get noticed because you're, you're standing there with all the big players and it's game on at that point.

Branko:

Can I just give you one example, when you go to Digital Silk website, you can see that we work with P&G, with IBM, with Microsoft, with Google and that can scare off as well as you know, but even if you're a mid-sized business doing hundred million dollars a year.

Asta îi mai poate speria pe oameni, pentru că acești oameni lucrează cu companii din Fortune 500 sau cu brandul despre care toată lumea știe. Dar, de asemenea, de aceea trebuie să-ți personalizezi pitch-ul pentru a-i viza exact pe cei cu care ai dori să lucrezi.

Deci, nu există cu adevărat mare sau mic și, de asemenea, să fiți listat pe site-ul web cu care concurați cu agențiile mari, dar poate o agenție mare nu are expertiza pe care o aveți, nu are studii de caz pe care le aveți.

Poate că construiești o aplicație de mare succes într-o anumită nișă și exact asta caută clientul. Și știu în special cu DesignRush pentru că, cu acest cuplu, știi să fii listat într-un anumit bloc sau să plătești, știi, o anumită sumă de bani pentru un blog este cu adevărat nimic.

Și acesta este ceva care rămâne permanent pe web. Obțineți link-uri de înaltă calitate, obțineți un context despre compania dvs. Așadar, s-ar putea ca liderul să nu apară în prima lună, în a doua lună, dar de-a lungul liniei oamenii ar putea să vă vadă brandul conectat cu un anumit subiect care se poate relaționa.

Andrija:

Da, exact. Este vorba despre a da tigaia albă și ar putea dura ceva timp pentru a intra în impuls. Dar când ai impulsul, atunci este jocul, voi spune asta.

Vanja:

Bine, băieți perfecți. În regulă, trebuie să ne întrerup aici. Am trecut de timpul nostru.

Mulțumim tuturor pentru că ni s-au alăturat astăzi. Știu că există câteva întrebări la care încă nu am ajuns și le vom răspunde prin e-mail. După cum puteți vedea pe ecran, avem toate numele noastre, e-mailurile noastre sunt în partea de jos. Așa că, dacă trebuie să contactați, vă rugăm să luați notă de aceste e-mailuri acum și să ne contactați direct.

Vreau să-i mulțumesc lui Branko de la Digital Silk pentru că ni s-a alăturat astăzi. A fost o experiență uimitoare. Mulțumesc. Din nou.

Branko:

Multumesc pentru invitatie.

Vanja:

Și, de asemenea, Andy de la DesignRush din nou, mă bucur să aud și de la tine și opiniile tale.

Andrija:

Mulțumesc. Vă mulțumesc tuturor.

Branko:

Dați-mi băieți în siguranță și rămâneți sănătoși.

Vanja:

Vă mulțumesc baieti. Multumesc din nou tuturor. Asigură-te că ești în siguranță acolo și, și rămâi sănătos, așa cum a spus Branko și Andy și din nou, acesta este doar primul nostru webinar.

Vom avea mai multe pentru dvs. și vă vom anunța.

Mulțumesc încă o dată pentru alăturare și o zi minunată.

[SFÂRȘITUL WEBINARULUI]