Utilizați aceste 3 remedieri agile pentru a vă menține operațiunile de marketing în funcțiune

Procesele de marketing acționează ca motorul mașinii tale. Dacă le neglijezi suficient de mult, ele pulveresc și în cele din urmă încetează să alerge.

Nu te gândești la modul în care lucrezi atâta timp cât eforturile de marketing progresează. Regulile nerostite și presupunerile nescrise guvernează modul în care se fac lucrurile.

Uneori, proverbiala lumină a motorului de verificare se aprinde. Te oprești pentru un minut, faci o reparație rapidă și mergi pe drum. Dar mai ales, alergi de la o campanie la alta fără să te gândești la ce se întâmplă sub capotă.

Acea neglijență operațională poate deveni costisitoare. Pe măsură ce bugetele se îngustează și incertitudinea se profilează, agenții de marketing nu își pot permite să piardă bani lucrând în mod greșit. Îmbunătățirea procesului poate să nu fie cel mai strălucitor element de pe lista dvs. de activități, dar ar putea economisi atât de mult încât să nu observați nici măcar impactul unei reduceri de buget.

Disfuncții comune în operațiunile de marketing

În Raportul privind starea marketingului agil din 2023 (gated), cele mai populare priorități pentru marketeri din acest an includ:

• Producerea de conținut de calitate superioară (40%)
• Prioritizarea celei mai importante lucrări (40%)
• Aliniere mai bună la obiectivele și obiectivele organizației (39%)
• Îmbunătățirea experienței clienților (38%)
• Creșterea productivității departamentelor noastre de marketing (36%)

De asemenea, faceți lista: creșterea satisfacției și a moralului angajaților (35%), eliberarea mai rapidă a activității de marketing (32%) și schimbarea direcției ca răspuns la feedback (18%).

Starea în calea acestor priorități sunt câteva scenarii disfuncționale comune. Care vă sună cunoscut?

3. Toată lumea este ocupată, dar nu se face nimic. Oricine din interiorul sau din afara unei echipe poate recunoaște această problemă. E-mailurile trec la miezul nopții; nimeni nu merge cu adevărat în vacanță; week-end-urile sunt un moment pentru a ajunge din urmă etc. Dar, în ciuda acestui efort frenetic, toată munca durează.
4. Prioritățile nu sunt clare (sau se schimbă tot timpul). Lucrarea începe și se oprește mult. Ceva critic luni cade în disgrație până vineri. Planul de marketing creat la începutul anului este ignorat după februarie.
5. Munca nu are vizibilitate. Chiar dacă prioritățile sunt clare, operațiunile pot submina munca dacă nu este vizualizată. Deoarece nimeni nu poate vedea la ce lucrează toți ceilalți, doi oameni replic sarcina sau petrec săptămâni creând garanții în același scop.
6. Viteza și calitatea nu se înțeleg. Sunteți mereu în fața termenelor limită, așa că eliminați rundele de revizuire sau apăsați publicați în momentul în care conținutul este gata. Crezi că trebuie să alegi între viteză și agilitate sau calitate și excelență.
7. Are loc o mulțime de activitate, dar nimeni nu știe scopul. Compania ta crede că echipa de grafică există pentru a crea e-mailuri frumoase sau videografii sunt prea interesați de TikTok. Când nu poți lega scopul conținutului de obiectivele de afaceri, riști să pierzi buget și să fii exclus din conversațiile strategice.

Prea puțini agenți de marketing văd aceste lumini pentru motorul de verificare ca o oportunitate de a-și îmbunătăți procesele. Totuși, acesta este răspunsul.

Îmbunătățiți operațiunile critice

Este posibil să fi încercat să rezolvi acele provocări operaționale cumpărând un nou instrument, având mai multe întâlniri, având mai puține întâlniri etc. Dar nimic nu s-a blocat. Este ca atunci când un rezervor de benzină este gol și adaugi ulei. A face ceva nu este același lucru cu a face ceea ce trebuie.

Din fericire, aproape un deceniu de învățare în domeniul marketingului Agile vă poate îndruma către cele mai importante și de impact operaționale îmbunătățiri. Raportul State of Agile Marketing identifică cele mai comune trei tehnici utilizate de departamentele de marketing – standup zilnic (42%), panoul digital Kanban (36%) și planificarea sprintului/iterației (35%).

Standup zilnic

Sesiunea de strategie de 15 minute îi ține pe toți pe aceeași pagină timp de 24 de ore. În mod ideal, le țineți în brațe în fiecare zi și discutați doar trei lucruri:

1. La ce ați lucrat în ultimele 24 de ore care a contribuit la succesul echipei?
2. La ce vei lucra în următoarele 24 de ore care va contribui la succesul echipei?
3. Ce îți iese în cale?

Sună simplu, dar este nevoie de multă disciplină pentru a susține aceste conversații la aceste trei subiecte și pentru a respecta timpul de 15 minute.

Dacă înțelegeți bine, standup-urile mențin munca vizibilă, îi ajută pe membrii echipei să ocolească cererile de ultimă oră care împiedică munca esențială a misiunii și indică locurile în care membrii echipei se pot ajuta reciproc pentru a depăși linia de sosire.

Placă digitală Kanban

Cel mai simplu, panourile Kanban cuprind patru coloane – de făcut, de făcut, de revizuire și de terminat – cu spațiu alb sub ele pentru a adăuga elemente.

Plăcile Kanban pot deveni mai complicate și personalizate, dar una simplă este de obicei cel mai bun pariu pentru a începe. Prin vizualizarea obiectivelor, panoul permite echipei să aducă ceea ce are în cap și în căsuța de e-mail într-un loc unde toată lumea poate vedea.

Liderii buni nu folosesc aceste panouri pentru a microgestiona munca echipei lor, ci pentru a-i ajuta pe membrii echipei să spună „nu” unei lucrări care nu adaugă valoare afacerii sau clienților.

În calitate de agent de marketing, probabil că lucrați cu o mulțime de părți interesate interne care cred toți că munca lor este cel mai important lucru pe care l-ați putea face. Panourile vizualizate vă ajută să navigați în aceste priorități concurente și să îi ajute pe lideri să recunoască cu câte lucruri jonglează echipa ta.

Numai când aveți toate sarcinile în vedere, puteți spune da unei lucrări grozave, esențiale pentru misiune, și nu chiar acum la orice altceva.

Planificarea sprintului sau iterației

Sprinturile sunt cicluri scurte de lucru, de obicei de două sau trei săptămâni, care permit echipelor să planifice, să execute și să livreze mici bucăți de muncă importantă. Ajută echipa să evite pierderea termenelor limită sau sacrificarea calității doar pentru a scoate ceva la ușă.

Cunoscute și sub numele de iterații, sprinturile funcționează bine pentru a permite momente clare despre când să pivoteze pe baza datelor primite sau a priorităților de schimbare. Nu ești blocat într-un plan uriaș pentru următoarele 12 luni. Sprinturile vă permit să ajustați ceea ce lucrați mai aproape de timp real.

Nu lăsați operațiunile să deragă succesul de marketing

Operațiunile nu primesc atenția lor, dar sunt motorul mașinii tale de marketing.

Fă-ți timp pentru a-ți diagnostica defecțiunile și a pune în aplicare niște practici inspirate de Agile, și vei menține vehiculul de marketing să fredoneze și să ofere rezultate pe care directorii tăi le vor aprecia.

Imagine de copertă de Joseph Kalinowski/Content Marketing Institute