Agorapulse vs SocialBee: comparație a instrumentelor de management al rețelelor sociale

După cum știe orice manager de rețele sociale, gestionarea volumului de muncă poate fi o sarcină obositoare, mai ales dacă jonglați cu mai multe conturi sociale și clienți. Din fericire, există atât de multe instrumente diferite de gestionare a rețelelor sociale disponibile care vă pot ajuta să vă eficientizați procesul de programare și publicare a conținutului și să vă ușureze viața. În acest articol, vom arunca o privire la două opțiuni: Agorapulse și SocialBee.

Vom face o comparație completă competitivă a acestor instrumente populare de gestionare a rețelelor sociale, inclusiv o defalcare a caracteristicilor lor, asistența pentru clienți și gradul de utilizare general. Sperăm că până la sfârșitul acestui articol veți înțelege mai bine ce instrument este potrivit pentru nevoile dvs. de gestionare a rețelelor sociale. Să începem, da?

Agorapulse: Dintr-o privire

Pentru cine este:

Afaceri și agenții

Caracteristici unice de gestionare a rețelelor sociale:

• Generator de rapoarte Analytics
• Mesaje primite de pe rețelele sociale all-in-one
• Calendar de conținut vizual
• Post builder integrat cu Canva
• Comparație competitivă
• Ascultarea socială

Agorapulse este un instrument puternic de gestionare a rețelelor sociale, conceput special pentru companii și agenții care caută un sistem bine organizat pentru a crea, publica și analiza strategiile lor de rețele sociale. Cu Agorapulse, puteți gestiona cu ușurință toate conturile de rețele sociale într-un singur loc, inclusiv Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn și YouTube.

SocialBee: Dintr-o privire

Pentru cine este:

Media online, reviste și organizații de știri

Caracteristici unice de gestionare a rețelelor sociale:

• Servicii de suport de concierge (contra cost)
• Funcționează cu Pinterest
• Se importă conținut din Pocket

SocialBee este un alt instrument de gestionare a rețelelor sociale care se concentrează în primul rând pe curatarea conținutului, automatizare și creștere prin conectarea la diferitele conturi de rețele sociale.

În timp ce ambele instrumente de marketing pe rețelele sociale oferă o serie de caracteristici pentru a ajuta utilizatorii să-și gestioneze conturile de rețele sociale, există câteva diferențe cheie între cele două. Să aruncăm o privire mai atentă asupra funcțiilor de pe fiecare platformă.

Comparație între funcțiile de gestionare a rețelelor sociale

Calendar de publicare și conținut

Publicarea de conținut în Agorapulse

Agorapulse vă permite să adăugați conținut cu ușurință cu calendarul lor de conținut vizual. Calendarul de conținut vă oferă posibilitatea de a crea, programa și edita postări dintr-un singur loc – și include chiar și o integrare cu Canva, astfel încât să puteți crea o grafică fără a părăsi niciodată pagina.

Atâta timp cât aveți un plan de abonament, nu există limită pentru numărul de postări pe care le puteți publica sau programa cu Agorapulse.

Cu Agorapulse, vă puteți programa în avans postările pe rețelele sociale. De asemenea, puteți crea cozi de conținut care să fie postat la momente optime pentru implicare și acoperire.

Editura SocialBee

SocialBee are, de asemenea, un calendar de conținut, dar mulți utilizatori consideră că este mai puțin atrăgător și, din punct de vedere al experienței utilizatorului, este neplăcut în comparație. Calendarul și organizarea conținutului pot fi limitative în mai multe moduri diferite. De exemplu, în SocialBee puteți importa numai conținut media în vrac atunci când creați o postare, în timp ce în Agorapulse puteți stoca și organiza conținutul într-o bibliotecă media.

Deoarece SocialBee are mai mulți pași necesari pentru a vă organiza calendarul și conținutul, poate fi confuz de urmat, iar acest proces poate duce de fapt să funcționeze mai mult decât ați face altfel. De exemplu, nu puteți trage și plasa postări în calendar pentru a le muta. Trebuie să faceți clic pe fiecare postare pentru a actualiza data la care va fi publicată. Este enervant și cu siguranță nu este o soluție ideală.

Acestea fiind spuse, singura funcție de publicare din SocialBee care este unică este capacitatea de a importa conținut direct din fluxurile RSS sau Pocket.

SocialBee are o integrare pentru curatarea conținutului importat din contul tău Pocket.

Această funcție poate fi utilă pentru organizațiile care se bazează pe un flux de conținut organizat, cum ar fi organizațiile de știri sau instituțiile media online. Cu toate acestea, pentru mulți proprietari de afaceri, probabil că această funcție nu este ceva ce ar folosi în mod regulat.

Inbox centralizat pentru rețelele sociale

Agorapulse

Inbox-ul din rețelele sociale Agorapulse vă permite să vă gestionați toate mesajele din rețelele sociale într-un singur loc. Acest lucru poate economisi mult timp și efort, în special pentru companiile care primesc un volum mare de mesaje pe rețelele sociale. Din această căsuță de e-mail centralizată, puteți răspunde mai rapid la mesaje și comentarii, fără a sări de la o filă la alta, creând un flux de lucru mult mai eficient. În plus, aveți posibilitatea de a eticheta, atribui și marca articole, astfel încât toți membrii echipei să poată gestiona cu ușurință activitățile din căsuța de e-mail.

Inboxul de social media din Agorapulse vă permite să vedeți mesajele din toate conturile dvs. de social media într-un singur loc. Prin stabilirea unor reguli personalizate, răspunsul la mesajele și comentariile primite este mult mai eficient.

În plus, dacă rulați reclame pe rețelele sociale, Agorapulse vă poate ajuta să gestionați comentariile la acele reclame și în căsuța de e-mail din rețelele sociale. Nu numai asta, dar vă puteți dubla cu ușurință productivitatea utilizând filtrele de mesaje primite, răspunsurile salvate și traducerile cu un singur clic pentru a face mai multe în mai puțin timp.

SocialBee Engage

În general, căsuța de e-mail centralizată este o caracteristică remarcabilă de gestionare a rețelelor sociale în Agorapulse și, în acest sens, SocialBee nu se potrivește. SocialBee are un fel de inbox centralizat (se numește Engage Dashboard), dar este încă în faza beta de testare și are funcții foarte limitate în acest moment.

De exemplu, funcția de inbox SocialBee este limitată doar la mențiuni și comentarii și nu are opțiuni de filtrare sau de gestionare. De asemenea, nu au o funcție de ascultare socială și nici capacitatea de a gestiona comentariile la reclamele Facebook.

În acest domeniu, Agorapulse este câștigătorul clar datorită caracteristicilor sale avansate, cum ar fi răspunsurile salvate, filtrarea și capacitatea de a eticheta și a atribui mesaje membrilor echipei.

Capabilitati de programare

Atât Agorapulse, cât și SocialBee oferă capabilități de programare a postărilor pe rețelele sociale care vă permit să vă planificați conținutul din rețelele sociale în avans. Aceasta este o caracteristică crucială pentru companiile și persoanele care doresc să mențină o prezență constantă pe rețelele sociale fără a fi nevoie să posteze manual în fiecare zi.

Programarea postării Agorapulse

Caracteristica de programare a Agorapulse este fiabilă și ușor de utilizat. Vă puteți crea conținut și îl puteți încărca în bloc, ceea ce economisește timp și efort. Platforma oferă, de asemenea, o funcție de coadă care programează automat postările la momente optime, în funcție de modelele de implicare ale publicului dvs. Aceasta înseamnă că poți fi sigur că conținutul tău va fi văzut de urmăritorii tăi atunci când aceștia sunt cei mai activi pe platformă.

În plus, puteți crea o coadă personalizată pentru postările dvs. sociale, în funcție de programul pe care îl setați. Acest lucru vă permite să reciclați și să republicați continuu conținutul mai vechi, veșnic verde, păstrându-l proaspăt și în fața publicului.

Cozile de publicare în Agorapulse economisesc timp pentru reciclarea conținutului.

O altă caracteristică utilă a instrumentului de programare Agorapulse este capacitatea de a previzualiza postările înainte de a fi difuzate. Acest lucru vă permite să faceți modificările necesare și să vă asigurați că conținutul dvs. arată grozav pe toate dispozitivele, pe fiecare platformă.

În general, funcția de programare a Agorapulse este un instrument excelent pentru companii și persoane care doresc să economisească timp și să își eficientizeze gestionarea rețelelor sociale.

Programarea postării SocialBee

Funcția de programare a SocialBee este similară, dar nu la fel de avansată ca ceea ce găsiți în Agorapulse. Include un program de postare personalizabil și o bibliotecă de conținut.

În instrumentul de programare al SocialBee se află capacitatea de a crea diferite categorii pentru conținutul tău. Acest lucru vă permite să vizați anumite segmente ale publicului dvs. cu conținut relevant pentru interesele acestora.

Totuși, un lucru de remarcat aici este că în SocialBee, nu poți publica povești Instagram direct, este doar printr-o notificare, ceea ce este puțin dezamăgit dacă folosești Instagram mult.

Raportare și analiză pe rețelele sociale

Una dintre cele mai importante caracteristici ale unei platforme de management al rețelelor sociale este capabilitățile de raportare și analiză. Atât Agorapulse, cât și SocialBee au această caracteristică, dar cum se compară atunci când ajungi cu adevărat la ea?

Raportare și analiză Agorapulse

În Agorapulse puteți urmări cu ușurință performanța rețelelor sociale a mărcii dvs. pe diverse platforme, inclusiv Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, TikTok și Youtube. Cu valori detaliate de implicare, cum ar fi urmărirea aprecierilor, comentariilor, distribuirilor și mențiunilor, puteți măsura cu ușurință succesul campaniilor dvs. pe rețelele sociale (Și da, puteți chiar să urmăriți performanța Reels-urilor și a poveștilor dvs. Instagram!)

Instrumentul de analiză oferă valori aprofundate, cum ar fi ascultarea, afișările, creșterea paginii, acoperirea, datele demografice, hashtag-urile și interacțiunile, răspunsurile trimise, performanța echipei și cel mai bun tip de postare de publicat.

Urmărirea angajamentului publicului și a altor valori importante ale rețelelor sociale este simplă folosind funcția de analiză din Agorapulse.

Agorapulse vă permite, de asemenea, să monitorizați cu ușurință conturile de rețele sociale ale concurenților dvs. și să vedeți cum au performanța acestora în comparație cu propriul dvs. brand. Acest lucru vă poate ajuta să identificați zonele în care trebuie să vă îmbunătățiți strategia de social media sau unde există anumite lacune în conținutul dvs.

În plus, puteți conecta Agorapulse la contul dvs. Google Analytics, permițându-vă să urmăriți întreaga călătorie a clienților mai detaliat.

Puteți conecta mai multe proprietăți Google Analytics la contul dvs. Agorapulse.

Cu doar câteva clicuri, puteți colecta și îmbina date de la Agorapulse și Google Analytics (UA sau GA4) pentru a crea rapoarte care să arate impactul real al campaniilor dvs. de social media.

Cea mai bună parte este că datele sunt prezentate într-un mod simplu și organizat, așa că nu trebuie să fii un expert Google Analytics pentru a ști ce se întâmplă cu fiecare dintre canalele tale sociale.

ÎN PLUS, devine mult mai ușor să demonstrezi părților interesate și clienților rentabilitatea investiției eforturilor tale de marketing pe rețelele sociale.

În general, Agorapulse are tot ce aveți nevoie pentru raportare și analize precise (și apoi unele), astfel încât să vă puteți îmbunătăți strategia generală de marketing și să vă atingeți obiectivele de afaceri.

Raportare și analiză SocialBee

Funcțiile de analiză și raportare ale rețelelor sociale SocialBee nu sunt nici pe departe la fel de cuprinzătoare precum ceea ce veți găsi în Agorapulse. De exemplu, SocialBee nu are nicio modalitate de a urmări valori importante, cum ar fi hashtag-uri, interacțiuni sau povești Instagram, care pot fi un dealbreaker pentru cei care sunt utilizatori intensi de Instagram.

Și deși există o funcție de raportare în SocialBee, rapoartele nu sunt personalizabile așa cum sunt în Agorapulse. Rapoartele SocialBee sunt, de asemenea, limitate la o singură platformă socială per raport. Deci, nu puteți partaja valori pentru toate profilurile de rețele sociale în cadrul aceluiași raport, trebuie să le descărcați pe fiecare separat. Aceasta este doar mai multă muncă, iar procesul este plictisitor și necesită timp.

De asemenea, nu există nicio integrare Google Analytics în SocialBee, așa că probabil veți ajunge să comutați constant între file sau să vă îngropați în foi de calcul Excel, încercând să vă dați seama cum puteți demonstra rentabilitatea investiției în marketingul dvs. pe rețelele sociale (am făcut asta și crede-mă, nu este distractiv.)

În timp ce atât Agorapulse, cât și SocialBee oferă funcții de raportare și analiză pentru a ajuta companiile să-și urmărească performanța rețelelor sociale, Agorapulse are valori mai aprofundate și capacitatea de a genera rapoarte personalizate care pot fi partajate cu ușurință cu părțile interesate sau clienți, făcându-vă să arăți ca o socializare. rockstar media. Din acest motiv, Agorapulse este câștigătorul în acest domeniu.

Relații Clienți

Suport Agorapulse

Agorapulse a dominat constant piața atunci când vine vorba de a oferi asistență excelentă pentru clienți. Agorapulse are o echipă de asistență pentru clienți prietenoasă și utilă, cu unii dintre cei mai rapidi timpi de răspuns din industrie. Acest lucru este evident din numeroasele recenzii pozitive pe care le găsiți pe Capterra și G2 ale utilizatorilor Agorapulse, care se bucură de cât de grozavă este echipa de asistență.

De fapt, Agorapulse a fost recunoscut de G2 de mai multe ori pentru sprijinul lor excelent și a fost un lider în general în Raportul G2 Grid Spring, cu 22 de premii.

Nu e mare lucru oricum sau altceva.

Sprijinul Socialbee

SocialBee are, de asemenea, un suport destul de bun și veți descoperi că echipa lor este destul de receptivă la utilizatorii pe chat și e-mail. SocialBee are, de asemenea, multe materiale de instruire disponibile pe site-ul lor, pentru a vă ajuta să învățați cum să utilizați platforma.

Cu toate acestea, Agorapulse iese în evidență aici, deoarece G2 i-a recunoscut de mai multe ori pentru echipele lor receptive de asistență pentru clienți, spre deosebire de SocialBee. Din acest motiv, Agorapulse este câștigătorul la această categorie.

Verdictul final: care platformă de management al rețelelor sociale este cea mai bună?

După ce ne uităm pe larg la ambele instrumente, credem că cea mai bună platformă de gestionare a rețelelor sociale pentru majoritatea utilizatorilor este Agorapulse (deși, desigur, suntem părtinitori).

La sfârșitul zilei, platforma potrivită pentru dvs. va depinde de nevoile și obiectivele dvs. de afaceri.

Spunem doar că, dacă aceste obiective se întâmplă să includă marketing eficient în rețelele sociale, publicare simplificată de conținut și raportare și analiză aprofundată... Ei bine, cel puțin acum știi la cine să apelezi pentru un demo.