Maximizarea strategiei de social media cu AI: Ce trebuie să știe mărcile

Este greu să vorbești despre ceva zilele astea fără a discuta despre AI.

Majoritatea industriilor încep să recunoască beneficiile AI, dar unii oameni sunt îngrijorați de ce ar putea însemna asta pentru viitor.

Deși AI nu este cu siguranță pe punctul de a prelua controlul, schimbă modul în care gândim elemente precum marketingul și comerțul electronic.

În general, AI este un instrument valoros, așa că este imperativ ca mărcile să știe cum funcționează și ce pot face.

Marketingul AI devine rapid tot mai obișnuit, dar cum poate ajuta strategia de marketing pe rețelele sociale a unui brand? Răspunsul scurt este că poate ajuta foarte mult, dar realitatea este ceva mai complicată.

Deci, haideți să ne aruncăm în lumea inteligenței artificiale și să vedem cum vă poate transforma marketingul pe rețelele sociale.

Ce este AI Marketing?

Pentru cei neinițiați, AI înseamnă inteligență artificială și se referă la un program care poate învăța singur pe măsură ce primește informații.

Cu cât software-ul consumă mai multe date, cu atât devine mai inteligent. Cu toate acestea, AI adevărată caută informații noi și ia propriile decizii pe baza a ceea ce a învățat.

Când vine vorba de marketing AI, vorbim despre utilizarea instrumentelor îmbunătățite de AI care necesită solicitări ale utilizatorilor pentru a genera răspunsuri.

Programe precum ChatGPT sau MidJourney pot folosi idei și cuvinte cheie pentru a produce text sau imagini relevante. Deci, agenții de marketing pot folosi aceste instrumente pentru a veni cu idei de conținut, pentru a genera postări complete sau pentru a adăuga imagini la materialele lor existente.

Cum poate fi folosită inteligența artificială pentru marketing în rețelele sociale?

Marketingul pe rețelele sociale este procesul de promovare a unui brand pe diverse canale de rețele sociale.

Acest tip de marketing este adesea folosit în tandem cu alte strategii, cum ar fi SEO, e-mail și publicitate PPC.

Întrucât obiectivul marketingului pe rețelele sociale este de a genera interes și de a stimula implicarea cu postările sociale, există câteva moduri prin care mărcile pot valorifica puterea AI.

Să descompunem câteva exemple.

Conținut AI

Programele AI de astăzi nu pot genera conținut la același nivel de calitate pe care l-ar atinge o persoană.

Cu toate acestea, dacă o marcă are nevoie de text sau imagini rapide pentru a crea o postare, se poate apela la AI.

De asemenea, conținutul AI poate fi o bază utilă pe care o marcă o poate duce unui copywriter sau un designer grafic pentru a le șlefui și o poate personaliza.

Deoarece AI a concretizat ideea inițială, este mult mai rapid și mai rentabil ca o persoană să treacă piesa peste linia de sosire în loc să se bazeze pe oameni de la început.

Recomandări utilizator

Consumatorii interacționează cu forme rudimentare de inteligență artificială de ceva vreme – în special, algoritmi de învățare care fac recomandări bazate pe achiziții sau aprecieri anterioare.

De exemplu, algoritmul Netflix poate genera filme și afișează sugestii centrate pe ceea ce un utilizator a vizionat deja.

Când vine vorba de rețelele sociale, platforme precum Facebook și Twitter folosesc, de asemenea, algoritmi pentru a determina ce postări vor vedea utilizatorii mai întâi pe baza activității lor anterioare.

Pentru mărcile individuale, AI poate personaliza aceste interacțiuni în continuare evaluând ce tipuri de conținut vor obține cel mai mult implicare de la anumite tipuri de utilizatori.

Post Automatizare

Una dintre cele mai durabile provocări ale marketingului pe rețelele sociale este cât de mult timp și energie este nevoie pentru a posta și a interacționa cu utilizatorii în mod regulat.

Mărcile pot simți că trebuie să fie online în fiecare zi, dar software-ul de automatizare poate gestiona cea mai mare parte a angajamentului de zi cu zi și poate permite unei companii să se concentreze pe alte aspecte ale strategiei sale de marketing.

Automatizarea AI este de mare ajutor, deoarece asigură că nimic nu este trecut cu vederea și vă ajută să mențineți impulsul pe rețelele sociale, astfel încât să nu începeți să pierdeți adepți sau să fiți împins în jos în clasamentul algoritmului.

Chatbots

Chatboții AI precum Bing și ChatGPT fac titluri pentru că sunt capabili să primească interogări ale utilizatorilor și să genereze răspunsuri asemănătoare oamenilor.

Mărcile pot profita de chatbot-urile avansate și le pot folosi pentru implicarea în rețelele sociale.

Deși un chatbot nu ar trebui să se ocupe de toate interacțiunile de pe rețelele sociale, se poate ocupa de multe detalii implicate în menținerea unei baze de fani loiali.

De exemplu, dacă un utilizator trimite mesaje unei companii prin intermediul rețelelor sociale, un chatbot poate oferi răspunsuri specifice și poate direcționa utilizatorul către departamentul corect.

Avantajele AI în marketingul social media

Am acoperit multe modalități specifice prin care AI vă poate ajuta să vă maximizați strategia de marketing pe rețelele sociale, dar iată o scurtă prezentare generală a beneficiilor pe care le poate oferi:

• Creare mai rapidă a conținutului – Deși nu trebuie să bombardați în mod constant publicul cu conținut, este esențial să postați în mod regulat și să mențineți impulsul. AI poate accelera procesul de generare a conținutului, astfel încât să nu vă pierdeți tracțiunea.
• Interacțiune automată – Pe măsură ce marca dvs. crește, va trebui să interacționați cu un public mai larg. AI vă ajută să gestionați un public mai larg și să mențineți în continuare interacțiuni personalizate.
• Scalabilitate – Este posibil să postezi doar de câteva ori pe săptămână chiar acum. Odată ce profitați de puterea AI, puteți începe să postați de mai multe ori pe zi, chiar și fără a angaja mai mult personal sau manageri de rețele sociale.

Dezavantaje și limitări ale marketingului AI Social Media

Deși AI are câteva beneficii incredibile, este departe de a fi perfectă.

Suntem departe de a spune unui program AI să se ocupe de marketingul dvs. pe rețelele sociale și să-l lăsăm să ruleze singur.

Iată câteva dezavantaje de reținut atunci când determinați cât de mult vă veți baza pe software-ul AI:

• Cunoștințe limitate – ChatGPT a încetat să „învețe” în 2020, iar alte software-uri AI vor avea limitări similare. Deci, dacă vrei ceva actual și actualizat, ești blocat în așteptarea următoarei iterații a aceluiași program.
• Creativitate limitată – În timp ce AI poate genera conținut decent, ea palidează în comparație cu ceea ce poate crea mintea umană. În general, conținutul AI este ideal pentru postările de bază sau pentru a acționa ca fundație pentru piesele generate de oameni.
• Înțelegere socială limitată – programele AI nu înțeleg ce este în regulă și ce este interzis, mai ales atunci când discută subiecte sensibile. Mărcile trebuie să fie foarte atente la modul în care aceste programe interacționează cu utilizatorii pentru a se asigura că software-ul nu face remarci necorespunzătoare.

Tendințele viitoare ale inteligenței artificiale în marketingul social media

După cum am menționat, suntem încă în stadiile inițiale ale utilizării inteligenței artificiale în diferite scopuri, inclusiv marketing pe rețelele sociale.

Când mărcile și persoanele fizice se obișnuiesc cu tehnologia (și pe măsură ce aceasta se îmbunătățește), viitorul ar putea vedea câteva tendințe interesante, cum ar fi:

• Gestionarea campaniei – Deși s-ar putea să mai fie nevoie să folosiți oameni pentru generarea de conținut de înaltă calitate, AI ar putea fi capabil să își atingă obiective specifice (adică să mărească numărul de urmăritori) și să vă ajute să le atingeți.
• Experiențe personalizate ale utilizatorului – Pe măsură ce AI devine mai integrată cu rețelele sociale, este posibil să puteți crea campanii de marketing individualizate pe care algoritmul le poate implementa pe baza datelor utilizatorului. Deci, interacțiunea unei persoane cu marca dvs. poate fi complet diferită de cea a altei persoane.
• Mai multă dependență de automatizare – mărcile vor intra probabil într-o cursă a înarmărilor atunci când folosesc instrumente de marketing pe rețelele sociale. AI permite companiilor mai mici să rămână la egalitate cu întreprinderile mai mari, astfel încât toată lumea va trebui să folosească aceste programe cât mai eficient posibil pentru a rămâne în frunte.

Cele mai bune practici de marketing în rețelele sociale AI

Chiar dacă AI ar fi suficient de avansată pentru a prelua conducerea și a începe să deruleze campanii de la sine, mărcile ar trebui totuși să ofere supraveghere. Iată câteva dintre cele mai bune practici de urmat atunci când implementați instrumente AI:

• Puneți pe cineva să verifice tot conținutul și postările – Deoarece AI nu poate gestiona neapărat problemele sensibile cu nivelul corect de îngrijire, o persoană ar trebui să supravegheze întotdeauna conținutul pentru a determina dacă ceva pare problematic. Amintiți-vă, un gram de prevenire merită o jumătate de kilogram de vindecare.
• Creați o descriere rigidă a postului – Pe măsură ce AI devine mai avansată, va fi ușor să externalizați mai multe sarcini. Cu toate acestea, ar trebui să subliniați în mod specific ce ar trebui și ce nu ar trebui să facă programul, astfel încât toată lumea să știe cum să-l folosească și de ce.
• Nu externalizați totul – Deși AI este extrem de utilă, este totuși doar un instrument. Nu te baza prea mult pe AI pentru a gestiona fiecare aspect al campaniei tale pe rețelele sociale. Asigurați-vă că mai aveți oameni care interacționează cu urmăritorii dvs. și care supraveghează campania.

AI în lumea reală

Cunoașterea elementelor fundamentale ale inteligenței artificiale este una, dar a vedea că funcționează în lumea reală este alta. Iată câteva exemple de mărci care au folosit AI cu mare efect:

• Alimente întregi – Imaginați-vă că puteți intra într-un magazin alimentar și puteți ieși cu mâncarea fără a interacționa cu o singură persoană. Whole Foods a implementat acest program folosind AI pentru a monitoriza persoanele și a le percepe automat pentru achizițiile lor. Mai bine, deoarece AI le urmărește deja, magazinul poate obține date în timp real despre articolele care se mișcă cel mai repede și unde sunt observate cel mai mult.
• BuzzFeed – BuzzFeed este binecunoscut pentru crearea de chestionare unice pentru utilizatorii săi, dar acum acele chestionare ajută la colectarea și procesarea datelor. De acolo, BuzzFeed poate organiza conținutul pe baza răspunsurilor unui utilizator, nu doar a modului în care acesta interacționează cu site-ul.
• Imaginează-ți dezvoltarea afacerii – Marketingul prin e-mail poate fi dificil, deoarece trebuie să știi când este cel mai probabil ca un utilizator să deschidă și să citească un mesaj. Din fericire, AI poate aduna aceste informații și poate trimite e-mailuri atunci când au șanse mai mari de a fi citite. Imagine Business Development și-a dublat ratele de deschidere și de clic folosind acest proces, iar rezultatele vorbesc de la sine.

Aveți nevoie de conținut social pentru a crește implicarea? Conținutul rock poate ajuta!

În timp ce AI devine încet înrădăcinată în viața noastră de zi cu zi, aveți încă nevoie de conținut generat de oameni pentru a interacționa cu adepții și a-i transforma în clienți plătitori.

Deoarece conținutul de mare valoare va deveni mai popular doar pe măsură ce AI scoate postări și pagini mediocre, va trebui să vă adaptați pentru a ține pasul.

Din fericire, Rock Content vă poate pune în legătură cu scriitori din toate industriile pentru a crea intrări pe blog, postări pe rețelele sociale și tot ce se află între ele.

Cel mai bine, folosim platforme bazate pe inteligență artificială pentru a vă ajuta să profitați la maximum de ideile dvs. de conținut. Descoperiți singur cum AI vă poate ajuta să vă supraîncărcați campania de marketing pe rețelele sociale!