Resurgență indusă de inteligența artificială pentru industria călătoriilor în mijlocul COVID-19

Industria aeriană este probabil cea mai grav afectată din toate sectoarele din cauza COVID-19. Conform cifrelor publicate de Asociația Internațională a Transporturilor Aeriene, o pierdere colectivă de 84 de miliarde de dolari SUA va fi cauzată industriei în 2020. Aceasta este mai mult decât dublu față de amploarea pierderii (30 de miliarde de dolari SUA) pe care a suferit-o din cauza crizei financiare globale. în 2008.

Pe fondul unui viitor incert, a concedierilor masive și a falimentelor transportatorilor, experții plasează timpul de întoarcere pentru recuperare la 4-6 ani, în timp ce unii o pun și mai departe. Într-un aer atât de imprevizibil de întuneric, un lucru este sigur, status quo-ul s-a schimbat pentru totdeauna. Industria ca unitate are nevoie de o introspecție serioasă combinată cu puterea tehnologiei pentru a face călătoriile fără contact și mai sigure ca niciodată.

AI în industria aviației – o nevoie urgentă

Tehnologia Inteligenței Artificiale ar putea fi esențială în transformarea chipului călătoriilor. Încă de la început, IA se bazează pe o bază solidă de 4 piloni cheie și anume:

• Învățare automată
• Invatare profunda
• Procesarea limbajului natural
• Viziune pe computer

În era pre-covid, au existat numeroase cazuri de utilizare ale companiilor aeriene care foloseau inteligența artificială. Deși a fost folosită în principal pentru optimizarea operațiunilor digitale, tehnologia trebuie să iasă din tipare și să ofere un domeniu de activitate pentru ca AI în operațiunile aeroportuare să devină realitate. Dacă trebuie să credem semnele inițiale, rolul inteligenței artificiale în industria călătoriilor va fi extins pentru a-i convinge pe călători la noile standarde de siguranță.

Nu există un plan B. Peste 100 de milioane de locuri de muncă au cedat din cauza concedierilor cauzate de covid, iar industria călătoriilor este probabil să suporte pierderi în valoare de 1 trilion de dolari . Este timpul să explorezi aplicațiile AI în industria aviației.

AI în aviație pentru a înlătura șocul viitorului

Nevoia de experiență a clienților bazată pe inteligență artificială în industria călătoriilor în lumea post COVID este uriașă. În același timp, nu ar trebui privit ca un panaceu, ci mai degrabă un calmant, pentru a atenua pierderile și pentru a primi pasagerii înapoi. Următoarele sunt câteva dintre scenariile realiste care sunt la fel de imaginabile, pe cât sunt implementabile atunci când vine vorba de viitorul AI în industria aviației.

Un punct de remarcat este că, indiferent de cazul de utilizare sau de starea condiției economice determinate de COVID19, IA și-a găsit un loc permanent în industria aviației.

Rute optimizate de zbor

Multe zboruri de lungă durată au tendința de a avea un loc de aterizare cu rază medie, unde deseori pasagerii sunt obligați să treacă prin proceduri formale de securitate pentru a se înregistra la un nou zbor. În termeni formali, aceasta se numește o escală. Procesul este prea disconfortant din punctul de vedere al experienței călătoarei, forțează contactul om-uman și crește invariabil riscul de transmitere în comunitate.

Ca să nu mai vorbim de alimentarea cu combustibil și de consumul de resurse pe cap de locuitor de către pasageri la locul de escală. Unul dintre beneficiile AI în industria aviației în lumea post COVID este că poate redirecționa și optimiza zborurile de lungă durată. Până în momentul în care transportatorii ating capacitatea maximă, cele mai scurte rute de tranzit pot fi recomandate prin AI, economisind combustibil și alte resurse care necesită capital intens.

Înregistrări digitalizate

Oamenii sunt de-a dreptul speriați să iasă din case, darămite să călătorească. Pentru cei care au forța de a păși în avion, faceți acest lucru după ce au asigurat, printre altele, detaliile despre cartea de îmbarcare, trimiterea bagajelor, actualizările meteo și starea zborului, printre altele. În prezent, călătorii trebuie să comute între mai multe aplicații pentru a aduna fiecare set de informații. Companiile de top în dezvoltarea de aplicații de călătorie din industrie caută modalități prin care AI ajută la reînnoirea industriei aviației.

Lufthansa, de exemplu, a prevăzut iterații în aplicația sa mobilă, astfel încât cartele de îmbarcare să poată fi stocate digital. Un număr tot mai mare de teste înainte de comercializare sugerează că smartphone-urile ar putea acționa ca un portofel unic pentru stocarea documentației de călătorie necesare. Ar putea exista chiar și recunoaștere facială pentru a proteja aplicația și pentru a asigura cea mai bună confidențialitate din clasă. Pentru a rula covorul roșu pentru o experiență completă de călătorie fără hârtie, Asociația Internațională a Transporturilor Aeriene (IATA) a inițiat OneID , o soluție de gestionare a identității care va încorpora eventual elemente biometrice bazate pe inteligență artificială.

Asistență pentru bagaje

** Alte date includ plângeri legate de călătorii frecventi, fumat, credit pentru excursii, probleme legate de încărcătură, securitate, facilități aeroportuare, cereri pentru vătămare corporală.

Bagajul a fost întotdeauna un domeniu provocator pentru sectorul aviației. O provocare care se va agrava în era COVID19. Se are în vedere depozitele de bagaje, în care bagajele își schimbă mâinile și multiplică posibilitățile de transmitere comunitară.

Pentru a rezolva acest lucru, conciergeul aeroportului ar putea inova aplicațiile de comerț electronic care operează încoace și încolo între locuința clienților și aeroport. Împuternicindu-le arhitectura cu etichete RFID și sisteme de urmărire activate de AI, șansele de manipulare greșită a bagajelor, ci și de urmărire a contactelor pot fi atenuate în cazurile de transfer de viruși.

Nu toți dintre noi am simți plasa de siguranță în a avea încredere într-un șofer necunoscut pentru a lua articole costisitoare și a depune cu grijă aceleași în aeroporturi. Prin urmare, pentru oamenii dornici să facă lucrurile pe cont propriu, benzile de depozitare a bagajelor ar putea salva situația. Pe lângă reducerea dependenței umane, ei reduc și timpul scurt de procesare a bagajelor. Roboții ar putea fi desfășurați pe astfel de benzi cu un software de recunoaștere facială alimentat de inteligență artificială, care ar recunoaște proprietarul de drept al articolelor.

Personalul de operațiuni aeroportuare trebuie să lucreze cu hotărâre pentru creșterea distanței sociale. O alternativă pentru aceasta a apărut în era pre-pandemică, când aeroportul JFK a introdus modul de interpret al Asistentului Google . Acceptă 29 de limbi și îi va ajuta pe pasagerii internaționali cu întrebări tipice, inclusiv navigarea în aeroport, locația bagajelor etc.

Fără îndoială, AI transformă industria aviației în era post-COVID. Un alt exemplu în acest sens ar fi în camerele de termoviziune. Făcute super eficiente cu ajutorul software-ului de analiză a fluxului de pasageri și de distanțare socială, camerele ar scana temperatura corpului în timp real, informând oficialii despre cazurile îndoielnice care pot fi gestionate conform protocolului.

Securitate prin AI

Una dintre cele mai greoaie și incomode cazuri în cursul de îmbarcare a unui zbor este controalele de securitate. Toate aeroporturile majore obligă pasagerii să-și dea purtabilele și să golească gențile de mână, astfel încât acestea să poată fi verificate în detaliu. Cred că toți putem fi de acord, procesul este profund enervant. Ca să nu mai vorbim de nivelurile stricte de distanță care trebuie menținute nu sunt susținute atunci când oficialii inspectează îndeaproape călătorii.

Toate acestea vor fi un lucru din trecut, deoarece Inteligența Artificială în siguranța aviației vede lumină la capătul tunelului. Scanerele de ultimă generație vor debuta în aeroporturi, dotate cu capabilități precum maparea cu raze X, procesarea imaginilor 3D și/sau algoritmi de protecție împotriva anomaliilor. Scanerele corporale vor fi remodelate pentru a incorpora tehnologia AI.

Algoritmii de recunoaștere automată a țintei activați cu inteligență artificială sincronizați cu scanere cu unde milimetrice vor face identificarea actorilor necinstiți cu un clic de deget.

Divertisment digital

Saloanele aeroportului văd un număr semnificativ de persoane care intră pentru divertisment/relaxare în timp ce așteaptă începerea îmbarcării. Ele sunt adesea îmbinate cu computere publice și cabine de accesorii folosite (și atinse) de mulți. Acest lucru trebuie să se schimbe. Transportatorii precum Delta Airlines experimentează cu o experiență de realitate paralelă care ar facilita mai multor pasageri, toți uitându-se simultan la același ecran, să își vadă informațiile despre zborul respectiv.

Avem motive să credem că dezvoltarea chatbotului AI este în plină desfășurare pentru a completa desfășurarea în masă a roboților în aeroporturi. Chatboții din industria companiilor aeriene vor fi echipați cu algoritmi de recunoaștere facială care ar aduce un pic de atingere personală interacțiunii dintre mașină și om. Aparatele vor fi programate să cânte cu voce tare avantajele igienei personale și igienizării. În ultimul timp, unii dintre partenerii noștri și-au exprimat interesul pentru dezvoltarea chatbot-ului companiilor aeriene. Astfel de conversații sunt mai mult decât hrană de gândit și dacă sunt urmărite cu un scop real și cu un buget judicios, se pot face progrese profitabile într-o perioadă scurtă.

Roboti pentru livrarea produselor

Magazinele duty-free atrag o mulțime de călători datorită prețurilor de neegalat. Dar cine a spus că trebuie să riscăm siguranța publică în astfel de momente în scopul cumpărăturilor. Proprietarii de magazine realizează importanța standardizării noilor norme pentru a practica distanțarea socială. De exemplu, Dubai Duty-Free în timpul reluării operațiunilor postează blocarea i-a făcut pe clienți să-și folosească serviciul de concierge pentru a umple căruciorul.

Ca să nu lăsăm nimic în seama imaginației, cărucioarele au fost livrate clienților de către roboți. Avantajele AI în industria călătoriilor după Coronavirus sunt evidente din astfel de cazuri de utilizare.

În alte locații, modelele de aplicații click-and-collect stabilesc temeiuri identificabile pentru afaceri. Chiar înainte de a ajunge la aeroport, clienții pot comanda articole care îi așteaptă atunci când se îmbarcă în avion.

Gânduri finale

Includerea AI în industria călătoriilor în lumea post COVID este iminentă. În mod agreabil, vor trece câțiva ani înainte ca aeroporturile să înceapă să se avânte cu goana de oameni strânși unii cu alții și care așteaptă plecări. Un nivel semnificativ de quid pro quo trebuie pus în aplicare pentru ca această realitate îndepărtată, intenționată, să aibă o renaștere. Inteligența artificială va ocupa rolul principal în a fi tehnologia de bază pentru toate lucrurile de automatizare.

Includerea inteligenței artificiale în industria călătoriilor va atrage interesul de afaceri, nu se va limita la aeroporturi, ci se va ramifica bine în sectorul ospitalității, fie că este vorba despre hoteluri, restaurante sau camionete mobile cu alimente. Cu probabil cei mai talentați tehnocrați sub același acoperiș, Appinventiv poate fi partenerul tău tehnologic .