AI în marketingul afacerii tale

Pentru mine, din punct de vedere istoric, inteligența artificială (AI) - și ceea ce face în culisele marketingului digital - s-a simțit într-adevăr ca un fel de armă secretă pe care dezvoltatorii au ținut-o în spatele ușilor închise și despre care au vorbit cu voci tăcute - ceva ce nu eram cu adevărat. ar trebui să știe despre utilizarea mult mai puțin.

Acum, nu știu dacă reticența mea de a cerceta asta a fost pentru că am văzut prea multe filme științifico-fantastice sau pentru că am crezut că trebuie să înțeleg aceleași limbaje de codare, termeni și acronime pe care le folosesc dezvoltatorii pentru a înțelege cum funcționează. și cum să-l folosesc, dar indiferent de motiv, m-am înșelat.

Ce este marketingul AI (Inteligenta Artificiala)?

Marketingul AI folosește pur și simplu programe complexe de calculator (inteligență artificială) pentru a lua automat decizii și a finaliza sarcinile de marketing pentru tine. Și un program AI ia acele decizii și finalizează acele sarcini pe baza analizei datelor și a învățării automate.

Și, deși asta poate suna puțin complicat (și, desigur, programarea AI este probabil), nu este chiar atât de complicat când vine vorba de utilizarea AI în marketing.

Înțelegerea automatizării și a inteligenței artificiale

Dacă țineți pasul cu blogul sau vă abonați la buletinul informativ Hints & Tips, probabil ați observat că am prezentat o mulțime de articole despre automatizarea marketingului în ultima vreme. Asta pentru că, sincer, Constant Contact oferă mai multe opțiuni de automatizare clienților, dar blogul a lipsit să ofere informații despre ce este și de ce și cum să-l folosească.

Indiferent dacă știi sau nu, marketingul a folosit inteligența artificială pentru ceea ce pare a fi pentru totdeauna. Și deși există o mulțime de tipuri diferite de automatizare, marketingul AI funcționează cel mai adesea în culise.

A început cu automatizări orientate spre sarcini care urmează un set de reguli sau instrucțiuni care le sunt furnizate. Probabil ați văzut rezultatele acestor integrări atunci când ați implementat o serie automată de bun venit sau ați configurat o campanie simplă de picurare. Aceasta include, de asemenea, chatboți simpli care pot răspunde la întrebări formulate, dar nu pot discerne intenția utilizatorului și nu pot oferi răspunsuri personalizate.

Încet, industria a integrat din ce în ce mai mult AI mai sofisticat în platformele lor pentru a spori aceste automatizări ale sarcinilor. Aceasta a luat forma unor mașini care pot descifra textul, anticipa răspunsurile și chiar recunoaște imagini pe baza unor cantități masive de date. Rezultă algoritmi informatici care pot face recomandări de cumpărare, pot analiza dacă un prospect va avea tendința de a face o achiziție și pot crea o publicitate online mai bună, cu o direcționare mai precisă.

În termeni reali, marketingul AI – prin reclame și integrarea site-ului – este ceea ce vă oferă acele recomandări de filme, salteaua potrivită pe care o căutați și chiar culoarea perfectă a vopselei pentru camera copilului.

Cu toate acestea spuse, există o diferență între a fi de partea clienților și a nu realiza cât de mult AI vă afectează deciziile de cumpărare și de a fi pe partea de marketing în afaceri mari și de a o implementa în eforturile dvs. de marketing la scară largă.

Cu toate acestea, nu trebuie să fii o afacere la scară largă cu bani mari pentru a profita de AI în marketing. De fapt, probabil că o faci deja.

AI în marketing astăzi

Indiferent dacă este pe backend sau pe front, AI este utilizat în aproape toate aspectele de marketing.

După cum am menționat mai devreme, inteligența artificială în marketing nu poate doar să colecteze și să analizeze date, dar poate lua de fapt decizii automatizate pe baza acestor date. De asemenea, învață pe baza acțiunilor utilizatorului și a observațiilor tendințelor.

AI este folosită în orice, de la filtrele de spam până la analiza predictivă.

Puteți utiliza în mod activ inteligența artificială ca parte a strategiei dvs. de marketing pentru a face lucruri precum:

• Obțineți recomandări pentru linia de subiect și antet pentru e-mail, pentru a vă ajuta să creați linii care să vă deschidă și să citiți e-mailurile.
• Eliminați blocajul scriitorului folosind conținut generat de AI pentru a stimula idei și a vă ajuta să începeți.
• Personalizați experiențele clienților pentru a crea relații mai bune și pentru a îmbunătăți vânzările.
• Direcționați reclamele Facebook și Instagram către cei mai probabil să vă achiziționeze bunurile sau serviciile.
• Îmbunătățiți satisfacția clienților adăugând pe site-ul dvs. un asistent virtual sau un chatbot care poate răspunde la unele dintre întrebările mai frecvente și mai repetitive pe care le au oamenii despre serviciul, produsul sau organizația dvs.
• Utilizați instrumente de ascultare socială pentru a identifica despre ce vorbesc clienții dvs. pe rețelele sociale, astfel încât să vă puteți alătura conversației într-un mod semnificativ și perspicace.

Indiferent dacă sunteți proprietarul unei mici afaceri care poartă prea multe pălării și „marketer” este doar unul dintre ele, fie că sunteți un agent de marketing care lucrează mereu pentru a vă îmbunătăți strategia, utilizarea inteligenței artificiale ca parte a strategiei dvs. va economisi timp și vă va ajuta creșteți rentabilitatea investiției (rentabilitatea investiției). Și iată de ce ar trebui să luați în considerare implementarea AI în strategia dvs. de marketing:

Conținutul generat de inteligență artificială poate salva viața dacă nu ești un meșter de cuvinte

Mulți dintre noi se luptă cu crearea celor mai bune linii de subiect ale e-mailului pentru campaniile noastre (da, scriitori profesioniști, de asemenea) și ca un AI să genereze o idee sau două, poate ajuta într-adevăr într-un pic. Și, poate face minuni atunci când vine vorba de alungarea blocajului scriitorului atunci când creați o campanie de e-mail.

Cu toate acestea, nu este perfect. Nu are personalitatea mărcii tale și nu poate scrie în vocea sau tonul mărcii tale. Și, deși într-o zi asta s-ar putea schimba, chiar acum, depinde de tine să-l folosești cu înțelepciune, editând și șlefuind orice conținut care a fost generat de inteligența artificială înainte de a-l trimite în lume.

Instrumentele bazate pe inteligență artificială vă pot ajuta să luați decizii de marketing mai inteligente

Când aveți o perspectivă asupra preferințelor, hobby-urilor și obiceiurilor clienților dvs., puteți lua decizii mai bune despre unde să vă cheltuiți resursele de marketing. Indiferent dacă este timpul petrecut într-un consiliu al comunității pentru a vă stabili pe dvs. și marca dvs. ca lideri de gândire pe un subiect, pentru a crea reclame mai bine direcționate pe Facebook sau pentru a învăța cum să valorificați puterea LinkedIn, a avea datele potrivite și a crea mesajul potrivit poate economisi. tu timp si bani.

Versiunea TLDR (prea lungă, nu a citit).

Deși există nenumărate utilizări pentru automatizare, există doar două tipuri de automatizare care sunt utilizate în marketing.

• Automatizarea sarcinilor
• Învățare automată

Automatizarea sarcinilor

Automatizarea sarcinilor este locul în care tehnologia completează o sarcină pentru dvs. Adesea, acestea sunt sarcini repetitive și/sau consumatoare de timp pentru ca oamenii să le ducă la bun sfârșit.

În marketing, aceste sarcini variază de la trimiterea de e-mailuri automate la notificarea dvs. atunci când cineva v-a menționat compania pe rețelele sociale. Aceste tipuri de automatizare sunt în general simple tipuri de sarcini dacă/atunci.

Învățare automată

Învățarea automată este locul în care inteligența artificială (AI) folosește algoritmi și date pentru a învăța cum să imite comportamentul uman și procesele de gândire - să gândească și să creeze în felul în care o fac oamenii. Pe măsură ce IA îi sunt furnizate mai multe date și intrări, cu atât devine mai bine să mimeze comportamentul uman.

Învățarea automată este în orice, de la filtrele de spam prin e-mail și motoarele de căutare până la recomandările de cumpărături și crearea de conținut. Este doar o chestiune dacă aplicația AI este integrată sau autonomă.

Tipuri de aplicații AI

Dacă te uiți la ceva de genul unei platforme de marketing prin e-mail, aplicațiile integrate (AI și altele) sunt toate piese ale unui puzzle și fiecare funcționează împreună cu cealaltă și depinde de aceasta pentru a face platforma ceea ce este. Dacă ați eliminat una dintre aplicațiile integrate, platforma poate funcționa în continuare, dar nu ar funcționa în același mod în care a făcut înainte de a o elimina.

În cazul aplicațiilor de sine stătătoare , cum ar fi Quicken sau Photoshop, care se conectează și lucrează cu alte aplicații, își pot face treaba singure.

Avantaje și dezavantaje ale utilizării AI în marketing

Pro:

• Economisește timp și bani. Îndeplinește sarcini de rutină, repetitive și complicate într-o fracțiune din timpul în care ar trebui unui om să facă aceeași sarcină.
• Poate crește vânzările. Lucruri precum analiza predictivă și călătoriile clienților pot transforma potențialii în clienți și clienții obișnuiți în clienți fideli și repetați.

Contra:

• Lipsește „atingerea” umană. Deși AI este mai sofisticat în zilele noastre, nu vă poate reproduce vocea personală sau de brand.
• AI face greșeli. AI este la fel de bună ca și intrarea sa, iar informațiile disponibile nu sunt întotdeauna exacte.

Exemple de AI în marketing

• Filtre de spam
• Analize predictive
• Generarea de conținut
• Ascultarea socială

Folosirea inteligenței artificiale pentru a vă promova afacerea mică sau nonprofit

Folosirea IA de marketing se rezumă la a ști ce tip de IA să implementezi în strategia ta de marketing și când.

În timp ce marile companii au bani pentru a implementa analize predictive pe site-urile lor web pentru a face lucruri precum recomandarea de filme și culori de vopsea, proprietarii de afaceri mici ar trebui să se concentreze pe utilizarea instrumentelor AI pentru a-și consolida eforturile de marketing actuale prin crearea de conținut și analiza datelor.

Investește în platforme și aplicații de marketing care te vor ajuta să comunici mai bine cu clienții și să folosești automatizarea de marketing pentru a face sarcini grele și AI pentru a scăpa de presiunea necunoscutului.

Marketingul AI Constant Contact, combinat cu automatizarea, vă poate ajuta să vă promovați afacerea mai inteligent, nu mai greu.