Asistenți de marketing AI: Cum asistenții virtuali schimbă jocul

Bun venit într-o lume în care asistenții virtuali AI precum ChatGPT sunt gata să servească clienții 24/7. Aceste genii digitale fac viețile mult mai ușoare pentru toată lumea. De la automatizarea sarcinilor de rutină până la furnizarea de experiențe de marketing personalizate, asistenții virtuali ajută companiile să-și atingă obiectivele de marketing.

În 2021, piața globală a asistentului digital virtual (VDA) a fost evaluată la 13,36 miliarde de dolari. Piața este estimată a avea o valoare de 75,39 miliarde de dolari până în 2030, cu o rată de creștere anuală compusă (CAGR) de 21,2% în perioada 2022-2030.

Pe măsură ce tehnologia NLP (Natural Language Processing) continuă să avanseze și să transforme modul în care facem afaceri, tot mai multe companii apelează la asistenți virtuali pentru a spori implicarea clienților și pentru a stimula creșterea.

În acest articol, vom explora lumea puternică a asistenților virtuali AI și impactul acestora asupra viitorului marketingului.

Ce sunt asistenții virtuali?

Un asistent virtual (VA) este un software AI care utilizează algoritmi avansați de învățare automată pentru a efectua diverse sarcini. De la simpla introducere a datelor la interacțiuni personalizate cu clienții și gestionarea contului, VA pot automatiza mai multe sarcini de rutină și repetitive.

Acest lucru ajută companiile să economisească timp și resurse, permițând în același timp specialiștilor de marketing să se concentreze pe aspecte mai creative și strategice ale muncii lor. Cu ajutorul VA, companiile pot dezvolta campanii de marketing activate prin voce, permițând consumatorilor să folosească comenzi vocale pentru a comanda produse sau servicii.

Întreprinderile trebuie să se familiarizeze din ce în ce mai mult cu asistenții virtuali și să îi integreze în procesele existente. Înțelegând capacitățile și limitările VA, companiile pot decide mai bine cum să le folosească pentru a stimula creșterea și a-și spori eforturile de marketing.

Popularitate în creștere și cazuri de utilizare ale asistenților virtuali

Având în vedere că asistenții virtuali sunt utilizați în multe dispozitive electronice de larg consum, se estimează că numărul de VDA-uri va ajunge la 8,4 miliarde de unități până în 2024, conform Statista. Consumatorii de zi cu zi nu sunt singurii care consideră asistenții virtuali utili.

Companiile de top intenționează să crească utilizarea asistenților virtuali în viitor. Ele sunt, de asemenea, utile pentru companii, deoarece contribuie la reducerea frecvenței clienților, la economisirea orelor zilnice și la reducerea costurilor de servicii pentru clienți.

Această tehnologie vocală inteligentă este, de asemenea, esențială în știința și analiza datelor. Colectează date despre clienți și efectuează învățare profundă și analiză predictivă. Acest lucru oferă informații cheie asupra comportamentului clienților și ajută la prezicerea tendințelor și modelelor.

Următoarele sunt câteva alte cazuri de utilizare populare ale asistenților virtuali pentru companii:

Managementul rețelelor sociale

Gestionarea conturilor de rețele sociale poate fi o provocare și consumatoare de timp. Cu asistenții virtuali, puteți automatiza sarcinile de rutină din rețelele sociale, cum ar fi crearea de conținut, programarea postărilor, urmărirea valorilor și răspunsul la comentarii.

Introducerea și prelucrarea datelor

De la chitanțe și facturi ale clienților până la documente de comerț electronic, datele valoroase sunt create zilnic într-o companie. În calitate de lider al companiei, nu puteți înregistra și organiza singur aceste date.

Iată când asistenții virtuali vă pot ajuta. Aceștia pot procesa cu acuratețe și rapid cantități mari de date, permițând liderilor de afaceri sau agenților de marketing să se concentreze asupra altor sarcini importante.

Serviciu clienți

Asistenții virtuali oferă asistență instantanee pentru clienți, disponibilitate 24/7 și consiliere personalizată și pot gestiona interacțiuni complexe de servicii pentru clienți. Își pot schimba tonul și vocabularul în funcție de nevoia clientului, sporind angajamentul și reținerea clienților.

Marketing prin e-mail

De la creșterea gradului de conștientizare a mărcii până la construirea de relații cu clienții, marketingul prin e-mail este o modalitate eficientă din punct de vedere al costurilor de a vă dezvolta afacerea.

Asistenții virtuali pot ajuta la proiectarea șabloanelor de e-mail, la crearea de campanii de e-mail, la gestionarea listelor de e-mail și la automatizarea sarcinilor precum sortarea și răspunsul la e-mailuri. Un asistent virtual poate ajuta, de asemenea, la măsurarea eficacității campaniei, urmărind și analizând valorile dvs. de e-mail.

Stabilirea și programarea întâlnirilor

VA pot automatiza sarcini precum programarea de întâlniri și întâlniri, economisindu-vă timp și permițându-vă să vă concentrați pe alte sarcini.

De asemenea, pot ajuta la organizarea și ținerea evidenței întâlnirilor pentru a se asigura că afacerea dvs. se conectează cu potențiali clienți fără a pierde nicio întâlnire stabilită.

Design grafic

În lumea digitală extrem de competitivă de astăzi, crearea de conținut vizual de calitate este crucială pentru a ieși din mulțime și pentru a vă construi brandul. Asistenții virtuali cu abilități de design grafic vă pot ajuta să creați grafică captivantă pentru infografice, rețele sociale și alt conținut vizual pentru a vă ajuta să atrageți și să păstrați clienții.

Prin automatizarea acestor sarcini, asistenții virtuali oferă un sprijin valoros companiilor, ajutându-le să economisească timp, să mărească productivitatea și să îmbunătățească eficiența. Fără îndoială, asistenții virtuali sunt acum o forță de luat în seamă.

Cum ajută asistenții virtuali pe marketerii?

De ce are nevoie o companie pentru a-și extinde calea, a crește gradul de cunoaștere a mărcii, a îmbunătăți angajamentul și, în sfârșit, să își atingă ținta de vânzări? Cheia succesului este crearea de conținut și implementarea unei strategii eficiente de marketing digital.

Dar este nevoie de multă muncă grea pentru a construi o prezență digitală durabilă. Iată cum asistenții virtuali pot economisi timp și resurse în timp ce vă îmbunătățesc strategiile de marketing:

Experiențe omnicanal consistente

Abordarea omnicanal facilitează interacțiunile în mai multe puncte de contact ale clienților, permițând colectarea de informații, colectarea intențiilor și optimizarea și personalizarea conversațiilor.

Asistenții virtuali pot fi utilizați pe mai multe platforme. Acestea includ WhatsApp, Alexa, Google Assistant și Facebook Messenger, permițând companiilor să ofere experiențe omnicanal consistente pe orice dispozitiv și oricând.

Generarea de leaduri

Rămâneți la curent cu strategiile concurenților și tendințele din industrie și generarea de clienți potențiali este crucial pentru orice afacere.

Un asistent virtual poate efectua cercetări de piață, poate analiza date și poate ajuta la identificarea potențialilor potențiali. De asemenea, poate contacta clienții potențiali în numele dvs., poate urmări ratele de conversie și poate ajuta la gestionarea bazei de date de clienți potențiali.

Managementul campaniilor publicitare

Publicitatea plătită asigură că postarea dvs. socială ajunge la publicul potrivit la momentul potrivit. Asistenții virtuali pot ajuta la construirea unei strategii de reclame plătite, decidând bugetul și care copii de anunțuri trebuie să fie vizibile pentru ce tip de public.

Fie că este vorba de Facebook Ads, Google Ads sau alte platforme de publicitate, VA pot ajuta la efectuarea cercetării cuvintelor cheie, la monitorizarea performanței și la optimizarea campaniilor dvs. publicitare pentru a obține rezultatele dorite.

Optimizare pentru motoarele de căutare (SEO)

Dacă doriți ca marca dvs. să apară în rezultatele căutării Google și să genereze trafic organic, site-ul dvs. trebuie să se claseze în primul rând pe SERP (Pagina de rezultate ale motorului de căutare).

Asistenții virtuali pot ajuta la creșterea clasării site-ului dvs. și a traficului relevant prin efectuarea de cercetări de cuvinte cheie, actualizarea conținutului în mod regulat, îmbunătățirea etichetelor meta și implementarea celor mai bune practici SEO.

Listări online

Vă puteți îmbunătăți prezența digitală prin crearea de listări care vă afișează marca în directoare online. Asistenții virtuali vă pot ajuta să identifice directoarele pe care clienții dvs. le frecventează și să încarce detaliile companiei dvs., inclusiv categoria, numele, descrierea, orele site-ului, meniul și multe altele.

Acest lucru ajută la recunoașterea mărcii, deoarece site-ul dvs. apare ori de câte ori un consumator caută companii în nișa dvs.

Asistenți virtuali în marketing de creștere: la ce să vă așteptați în viitor?

De la un computer care a învins un campion la șah în 1997 până la asistenții virtuali avansați (Google Now, Siri etc.) pe care îi avem astăzi, VA au parcurs un drum lung.

Viitorul VA este plin de potențial și entuziasm. Asistenții virtuali AI sunt setați să devină mai inteligenți, mai imersivi și intuitivi, redefinindu-ne interacțiunea cu tehnologia.

Iată cum arată viitorul VA în marketingul de creștere:

Mai multe experiențe personalizate

Odată cu progresele în AI și învățarea automată, experiențele clienților vor deveni și mai eficiente și personalizate. Asistenții virtuali vor învăța din preferințele și comportamentele clienților la un nivel și mai profund.

În viitor, parcă vor ști că un client dorește paste la prânz înainte de a-și da seama ei înșiși. Acest lucru poate ajuta la furnizarea de experiențe mai personalizate.

Inteligență sporită

Având în vedere ritmul rapid în care AI evoluează, nu trece prea mult timp până când VA preia sarcini mai complexe care intră în prezent în domeniul uman.

Pe măsură ce asistenții virtuali continuă să devină și mai inteligenți, ei pot înțelege și interpreta informații precum oamenii. Acest lucru nu va ajuta doar la luarea deciziilor bazate pe date și la cele mai optime, ci și la demonstrarea calităților non-mașini, cum ar fi empatia.

Recunoașterea emoțiilor

Pe lângă interpretarea a ceea ce spun clienții, asistenții virtuali vor înțelege și ce simt. VA vor avea mai multe interacțiuni umane, deoarece își pot modifica răspunsurile în funcție de emoțiile clientului.

Integrare îmbunătățită

Companiile pot integra VA cu alte instrumente și sisteme, cum ar fi platformele de automatizare a marketingului, instrumentele de analiză și sistemele CRM.

Progrese în IA conversațională

Cu actualizări constante ale capacităților de limbaj natural, cum ar fi NLU, NLP și NLG, asistenții virtuali pot avea conversații mai realiste, care seamănă cu interacțiunile umane. Pe măsură ce VA vor deveni mai conversaționale, companiile pot interacționa mai intuitiv și mai natural cu clienții.

Evoluția VA va schimba jocul când vine vorba de viitorul marketingului de creștere. Are potențialul de a transforma marketingul făcându-l mai eficient, mai eficient și mai personalizat. Este sigur să spunem că VA vor domina majoritatea interacțiunilor cu clienții în viitor.

Drumul Înainte

Deși viitorul VA pare promițător, unele provocări vor veni odată cu evoluția VA. Pe măsură ce VA devin mai integrate în viața clienților, probleme sub formă de încălcări ale datelor și preocupări legate de confidențialitate probabil să apară. Asigurarea că datele clienților sunt utilizate în mod responsabil și etic va fi o provocare.

Dar nu vă faceți griji! Cu măsuri de securitate puternice, criptare și respectarea reglementărilor, puteți aborda aceste preocupări și puteți preveni potențiala utilizare greșită a datelor.

Pe măsură ce încheiem acest articol, este clar că asistenții virtuali sunt aici pentru a rămâne. De la automatizarea sarcinilor la eficientizarea proceselor, VA transformă cu adevărat modul în care facem afaceri.