Automatizare de marketing prin inteligență artificială: potrivirea perfectă pentru a vă supraalimenta campaniile de marketing

Ce este automatizarea marketingului AI?

Automatizarea marketingului AI folosește algoritmi inteligenți și învățarea automată pentru a crea sarcini de marketing rapid și mai eficient. Aceste programe bazate pe inteligență artificială ajută mărcile să orchestreze în mod automat călătoriile, să descopere segmente, să creeze conținut, să prezică acțiunile clienților, să recomande produse și multe altele, fără a cheltui ore și resurse.

Diferite aspecte ale AI: predictiv, conversațional, generativ și NLP

Există multe tipuri diferite de AI, așa că haideți să le defalcăm:

AI predictivă : această tehnologie analizează datele istorice pentru a prezice evenimente viitoare. Ajută companiile anticipând comportamentul clienților și tendințele pieței, ajutându-le să ia decizii informate.

IA conversațională : aceasta este responsabilă pentru chatboții pe care îi întâlniți la cumpărături online. Îmbunătățește interacțiunile online, răspunzând la întrebări și oferind asistență, făcând experiența dvs. online mai eficientă.

AI generativ : Acest aspect servește ca un colaborator creativ. AI generativ poate genera conținut, cum ar fi scrierea de articole sau crearea de lucrări de artă. Este o economie de timp pentru creatorii de conținut în marketing.

NLP (Natural Language Processing): NLP permite mașinilor să înțeleagă și să răspundă la limbajul uman, permițând existența asistenților vocali precum Siri sau Alexa. De asemenea, este aplicat în sarcini precum analiza sentimentelor pe rețelele sociale și serviciul pentru clienți, îmbunătățind interacțiunile digitale.

Automatizarea tradițională a marketingului vs automatizarea marketingului AI

Automatizarea tradițională a marketingului este simplă. Se ocupă de sarcini precum trimiterea de e-mailuri, gestionarea datelor clienților, setarea mementourilor, economisirea timpului și asigurarea operațiunilor fără probleme. Cu toate acestea, trebuie să se adapteze independent și să funcționeze pe baza unor reguli predefinite, cu flexibilitate limitată.

Pe de altă parte, automatizarea de marketing AI este un sistem avansat care depășește automatizarea de bază. Îți înțelege cuprinzător clienții, analizându-ți datele pentru a prezice comportamentul acestora. Acest lucru permite o direcționare mai eficientă și rezultate mai bune. Automatizarea marketingului AI învață și se adaptează continuu, îmbunătățind constant eficiența eforturilor dvs. de marketing.

5 beneficii cheie ale automatizării de marketing AI

Așadar, de ce este esențial marketingul bazat pe inteligență artificială pentru ca agenții de marketing să îl înțeleagă și să îl folosească?

Ei bine, din mai multe motive. Iată primele cinci:

1. Ajută la furnizarea de experiențe personalizate la scară : AI vă poate ajuta să personalizați fără a crea experiențe diferite pentru diferite audiențe.
2. Vă ajută întreaga echipă să fie mai productivă și mai eficientă : AI se ocupă de sarcini repetitive, reducând volumul de lucru manual și permițându-vă să vă concentrați pe planificarea strategică și creativitate.
3. Vă poate optimiza campaniile în mod automat : AI analizează datele pentru a optimiza campaniile și publicul vizat în mod eficient, ceea ce duce la rate de conversie mai mari.
4. Vă ajută să obțineți informații mai profunde: AI oferă date și analize în timp real, permițând companiilor să ia decizii informate și să se adapteze rapid la schimbările pieței.
5. Vă ajută să îmbunătățiți căutarea în timp real : AI optimizează funcționalitatea de căutare, asigurându-vă instantaneu că clienții dvs. găsesc ceea ce au nevoie.

Capacități de automatizare a marketingului AI

Deci, cum anume îi ajută automatizarea marketingului prin inteligență artificială să lucreze mai inteligent și mai eficient? Hai să aruncăm o privire:

Puteți testa și optimiza A/B pentru cele mai bune rezultate

AI rulează mai multe teste simultan, oferind rezultate în timp real și recomandând cele mai eficiente variante, permițând optimizarea precisă a campaniei.

Puteți oferi experiențe omnicanal la scară

Strategiile omnicanal generează o rată cu 80% mai mare de vizite incrementale în magazin. Clienții se așteaptă la experiențe omnicanal de la mărci, iar așteptările lor cresc, deoarece mărcile creează experiențe mai plăcute în fiecare zi.

AI gestionează interacțiunile cu clienții pe diverse canale, cum ar fi e-mailul, rețelele sociale, SMS-urile și multe altele. Automatizarea marketingului omnicanal bazată pe inteligență artificială asigură mesaje coerente și implicarea canalului, rezultând o experiență unificată și îmbunătățită.

Puteți optimiza experiența de căutare

69% dintre cumpărătorii online merg la bara de căutare atunci când vizitează site-uri de comerț electronic, dar 80% pleacă din cauza unei experiențe slabe.

Instrumentele de automatizare a marketingului AI pot îmbunătăți experiența de căutare într-un magazin online, îmbunătățind relevanța și acuratețea rezultatelor căutării. Instrumentele AI echipate cu capabilități NLP pot înțelege și interpreta interogările în limbaj natural introduse de utilizatori. Acest lucru permite experiențe de căutare mai intuitive și mai precise, chiar și atunci când clienții folosesc limbaj colocvial sau greșeli de ortografie.

În plus, instrumentele AI pot prezice și sugera termeni de căutare pe măsură ce utilizatorii scriu, ajutându-i să-i ghideze către produse relevante și reducând timpul necesar pentru a găsi ceea ce caută.

Puteți reduce rata de pierdere cu strategii de reținere a clienților

O creștere cu 5% a reținerii clienților poate crește profiturile cu până la 75%. Integrarea tehnologiilor bazate pe inteligență artificială poate ajuta la prezicerea ratei clienților. AI identifică clienții expuși riscului și sugerează strategii de reținere, interacționând proactiv cu clienții pentru a preveni retragerea.

Puteți oferi recomandări de produse pentru a crește vânzările

Instrumentele de automatizare a marketingului AI analizează date vaste despre clienți, inclusiv achizițiile anterioare, istoricul de navigare, informațiile demografice și modelele de comportament. Aceste instrumente pot oferi recomandări personalizate de produse fiecărui client, îmbunătățindu-și experiența de cumpărare și crescând probabilitatea de cumpărare.

Motoarele de recomandare bazate pe inteligență artificială folosesc algoritmi sofisticați pentru a prezice ce produse este cel mai probabil interesat să cumpere un client. Aceste recomandări pot fi afișate vizibil pe site, în campanii de e-mail sau prin reclame direcționate pentru a crește vânzările.

Provocările automatizării marketingului AI

În ciuda beneficiilor, multe echipe de marketing au nevoie de ajutor pentru a lucra cu instrumente AI cu succes. Acest lucru se datorează adesea trei blocaje critice:

1. Curba de învățare: Adoptarea soluțiilor AI necesită adesea o curbă de învățare. Dvs. și echipa dvs. aveți nevoie de timp pentru a vă familiariza cu tehnologia, a înțelege cum să interpretați informațiile generate de AI și să integrați AI fără probleme în fluxurile dvs. de lucru existente.
2. Provocări de integrare: Integrarea automatizării de marketing AI în sistemele și procesele existente poate fi complexă. Poate necesita modificări ale infrastructurii și fluxurilor de lucru, ceea ce poate reprezenta provocări pentru organizații.
3. Scalabilitate: pe măsură ce afacerile cresc, nevoile lor de marketing evoluează. Asigurarea că soluțiile AI se pot scala odată cu creșterea organizației și cerințele în schimbare poate fi o preocupare.

Cum alegi partenerul potrivit de automatizare a marketingului AI?

Iată șase pași critici pentru a găsi platforma de marketing AI potrivită pentru tine.

1. Definiți-vă scopurile și obiectivele

Începeți prin a vă clarifica obiectivele de marketing și rezultatele pe care doriți să le obțineți prin automatizarea AI. Obiectivele clare vă vor ghida să faceți alegeri în cunoștință de cauză, fie prin îmbunătățirea personalizării, creșterea rentabilității investiției sau creșterea angajamentului clienților.

2. Evaluează-ți stiva de marketing actuală

Evaluați-vă instrumentele și infrastructura de marketing existente. Identificați orice lacune sau zone în care AI vă poate completa perfect configurația actuală. Asigurați-vă că soluția dvs. AI se poate integra cu sistemele dvs. existente.

3. Evaluați manipularea și securitatea datelor

Acordați o atenție deosebită modului în care platforma AI gestionează datele. Asigurați-vă că respectă reglementările privind protecția datelor și oferă măsuri de securitate solide pentru a proteja informațiile clienților.

4. Descoperiți capabilitățile AI

Aprofundați în capabilitățile specifice AI oferite de platformă. Oferă analiză predictivă, personalizare, generare de conținut sau segmentare a clienților? Selectați o platformă care se aliniază nevoilor dvs. principale de afaceri.

5. Examinați ușurința de utilizare

Puneți la încercare interfața de utilizator a platformei. Navigarea ar trebui să fie ușor de utilizat și intuitivă. O curbă lungă de învățare poate împiedica adoptarea și eficacitatea; prin urmare, simplitatea este cheia.

6. Explorați asistența pentru clienți și formarea

Evaluați nivelul de asistență pentru clienți și de instruire oferite. Asistența de încredere pentru clienți este vitală, mai ales în faza de implementare. Asigurați-vă că partenerul dvs. oferă resurse de formare pentru a vă împuternici echipa să valorifice întregul potențial al platformei.

7. Analizați scalabilitatea

Luați în considerare traiectoria dvs. viitoare de creștere. Platforma AI aleasă se va scala în conformitate cu obiectivele dvs.? Confirmați capacitatea acestuia de a se adapta nevoilor dvs. în evoluție pe măsură ce baza dvs. de clienți crește.

8. Rămâneți la curent cu actualizările

După ce ați selectat platforma potrivită pentru dvs., rămâneți la curent cu actualizările și noile funcții. Tehnologia de marketing cu inteligență artificială evoluează rapid și, dacă rămâneți la zi, veți afla cele mai recente progrese.

Sirius AI de la Insider: platforma AI lider în industrie pentru automatizarea marketingului

Sirius AI , soluția de inteligență artificială a Insider în curs de brevetare, valorifică capacitățile modelelor mari de limbaj și ale învățării automate, inclusiv AI predictiv, conversațional și generativ pentru CX. Cu Sirius AI , puteți crea cu ușurință experiențe relevante, oportune și de încredere pentru clienți.

De la descoperirea posibilităților de segmentare până la elaborarea călătoriilor clienților, generarea de conținut și automatizarea conversațiilor bidirecționale nestructurate, Sirius AI vă permite să furnizați călătorii clienților care cresc veniturile în câteva minute și nu în zile. Acest lucru economisește ore de efort manual și presupuneri și permite echipelor să lucreze mai productiv, independent, eficient și rapid.

Cu Sirius AI , puteți:

• Lansați automatizarea CX end-to-end: Sirius AI este o platformă de orchestrare a călătoriilor care eficientizează călătoriile clienților de la început până la sfârșit, asigurându-se că fiecare punct de contact este optimizat și personalizat. Această automatizare end-to-end garantează o experiență omnicanal pentru clienți, întărind loialitatea mărcii.

• Utilizați segmentarea inteligentă : specialiștii în marketing își pot segmenta publicul fără efort pe baza unor criterii, de la criterii demografice la comportament. Această segmentare bine executată asigură că mesajul potrivit ajunge la publicul potrivit la momentul potrivit.
• Utilizați segmente predictive: prin utilizarea analizei predictive, puteți identifica și viza segmente de clienți care ar putea prezenta anumite comportamente. Această predicție vă permite să vă adaptați strategiile în mod proactiv.
• Oferiți orchestrare omnicanal a călătoriei : puteți construi călătoriile clienților prin marketing pe mai multe canale, cum ar fi marketing WhatsApp, SMS, e-mail și multe altele. Coordonează fiecare interacțiune în mod coeziv, creând o narațiune perfectă care rezonează cu clienții și crește implicarea.
• Creați conținut în câteva secunde: creați conținut de marketing personalizat, de înaltă calitate, la scară, de la articole la lucrări de artă, permițându-vă să economisiți timp din sarcinile manuale și asigurându-vă că aveți mai mult timp pentru o strategie de conținut consecventă și captivantă.
• Asigurați localizarea : adaptați conținutul și mesajele pentru a se potrivi diferitelor regiuni și limbi, permițându-vă să vă conectați fără efort cu publicul, oriunde s-ar afla.
• Profitați de câștigător automat A/B/n: nu rulați doar teste A/B; ajunge la A/B/n Autowinner. Această funcție efectuează în mod autonom mai multe teste, analizează rezultatele în timp real și recomandă cele mai eficiente variante, permițând specialiștilor în marketing să optimizeze campaniile cu o precizie de neegalat.
• Lansați recomandări personalizate: Oferiți clienților recomandări de produse hiperpersonalizate în timp real, bazate pe comportamentul și preferințele lor. Această personalizare dinamică îmbunătățește oportunitățile de vânzare încrucișată și upselling, crescând în cele din urmă veniturile.
• Oferiți rezultate optimizate de căutare cu Eureka: optimizează funcționalitatea de căutare, asigurându-se clienților să găsească ceea ce caută fără efort. Este ca și cum ai avea un motor de căutare inteligent care înțelege instantaneu intenția utilizatorului și oferă rezultate relevante.
• Profitați de CX conversațional: Cu inteligența artificială conversațională, chatbot-urile oferă asistență și implicare instantanee pentru clienți. Este ca și cum ai avea o echipă de asistență neobosit disponibilă non-stop, asigurându-se că clienții primesc asistență prompt și îmbunătățind experiența lor generală.

În timpul dezvoltării Sirius AI , am ținut cont de un principiu fundamental: nu este vorba doar de creșterea productivității specialiștilor în marketing, ci de a oferi clienților rezultate reale și de succes. Această abordare accelerează progresul marketerilor către obiectivele lor, îmbunătățind performanța campaniei și asigurând satisfacția utilizatorilor.

Prin prioritizarea rezultatelor, Sirius AI se aliniază obiectivelor strategice ale afacerilor, garantând că investiția în AI oferă avantaje substanțiale și măsurabile.

Sunteți interesat să descoperiți modul în care Sirius AI poate beneficia afacerea dvs.? Programați o demonstrație astăzi.

FAQ