AI în căutare: Perspective de la Fabrice Canel de la Bing

Recent, m-am conectat cu Fabrice Canel, un veteran de căutare de 26 de ani la Microsoft și director de produs principal care conduce echipa de crawling, procesare și indexare la Bing.

Canel oferă informații despre starea inteligenței artificiale în căutare și integrarea experiențelor de chat în noul Bing.

Puteți discuta despre cele mai recente anunțuri cu Bing Chat?

Fabrice Canel (FC) : În februarie 2023, am prezentat lumii noul Bing și Microsoft Edge, copilotul tău pentru web. De atunci, mai mulți utilizatori au folosit Bing decât înainte și recent am atins 100 de milioane de utilizatori zilnici și 100 de milioane de chat-uri.

Apoi am activat noul Bing alimentat de AI în Windows, Skype, Edge mobile și Bing mobil, inclusiv accesul vocal.

În ultimele săptămâni, am adăugat diverse modalități de a interacționa cu noi experiențe bazate pe inteligență artificială, care extind aceste capabilități la milioane de oameni suplimentari pe dispozitive și pe tot globul.

• Bing Image Creator oferă posibilitatea de a crea imagini cu propriile cuvinte, permițând noi povești vizuale bazate pe inteligență artificială, permițând să exploreze subiecte care îi interesează pe clienții Bing cu fapte, cronologie bazate pe imagini, sondaje, acțiuni și subiecte conexe.
• Poveștile generate de inteligența artificială oferă clienților Bing mai multe moduri de a consuma informații de dimensiuni mici - prin text, imagini, video și audio,
• Cardurile de cunoștințe Bing generate de inteligență artificială îi ajută pe clienții Bing să exploreze subiecte care îi interesează pe clienții Bing cu fapte, cronologie bazate pe imagini, sondaje, acțiuni și subiecte conexe.
• O altă modalitate de a accesa și de a interacționa cu noul Bing este prin activarea acestuia în aplicația de tastatură SwiftKey, care pune experiența Bing AI la o atingere distanță de orice experiență mobilă iOS sau Android care acceptă o tastatură terță parte. Puteți vedea anunțul complet aici. (Nota autorului: Bing a achiziționat SwiftKey în 2016.)

Puteți discuta gândurile din spatele integrării experiențelor Chat în Căutare (filozofie, așteptări)?

FC: Să mergem în culise. Vreau să vă împărtășesc puțin mai multe despre noul Bing și despre cum a apărut.

Model de generație următoare . Noul Bing rulează pe un nou model de limbă mare de ultimă generație, personalizat special pentru căutare. Este nevoie de învățături și progrese cheie ale modelelor anterioare și este chiar mai rapid, mai precis și mai capabil. Pe scurt, este mult mai capabil de a sintetiza, a rezuma, a discuta și a crea.

Model Microsoft Prometheus . Am dezvoltat o modalitate proprie de a lucra cu modelul nostru de generație următoare pentru a-și valorifica cel mai bine puterea.

Numim această colecție de capabilități și tehnici modelul Prometheus. Această combinație oferă clienților Bing rezultate mai relevante, mai oportune și mai precise, cu siguranță îmbunătățită.

Când am avut o descoperire în modelele lingvistice mari (LLM), la fel ca și alte LLM-uri, a fost instruit cu date într-un anumit moment în timp, așa că ne-am gândit că am putea face experiența utilizatorului mai bogată, mai relevantă și mai precisă prin combinarea cu puterea back-end-ului Bing.

Pentru a fi mai concret, am dezvoltat o tehnologie proprietară numită Prometheus, un model de inteligență artificială, primul de acest fel, care combină indexul Bing proaspăt și cuprinzător, clasarea și rezultatele răspunsurilor cu capacitățile de raționament creativ ale celor mai avansate modele.

Prometheus profită de puterea modelelor Bing și de limbaj pentru a genera un set de interogări interne în mod iterativ printr-o componentă numită Bing Orchestrator. Acesta își propune să ofere un răspuns precis și bogat pentru interogarea utilizatorului în contextul de conversație dat. Totul în câteva milisecunde. Ne referim la acest răspuns generat de Prometheus drept răspunsul Chat.

Selectarea interogărilor interne relevante și valorificarea rezultatelor căutării Bing respective este o componentă critică a Prometheus, deoarece oferă informații relevante și proaspete modelului, permițându-i să răspundă la întrebări recente și să reducă inexactitățile - această metodă se numește grounding.

Altfel spus, modelul motivează datele furnizate de Bing; prin urmare, datele Bing le punem la pământ prin Bing Orchestrator.

Diagrama de mai jos ilustrează modul în care Prometheus funcționează la un nivel înalt.

Ultimul pas este atunci când Prometheus atașează răspunsuri relevante de căutare Bing, cum ar fi vremea, stocul, sporturile, știrile și așa mai departe, la răspunsul Chat pentru a oferi o experiență de utilizator mai bogată și mai captivantă, care valorifică și mai mult puterea Bing.

Datorită tehnicii de împământare Bing, Prometheus este, de asemenea, capabil să integreze citate în propoziții în răspunsul Chat, astfel încât utilizatorii să poată face clic cu ușurință pentru a accesa acele surse și a verifica informațiile.

Trimiterea traficului către aceste surse este importantă pentru un ecosistem web sănătos și rămâne unul dintre obiectivele noastre principale Bing. Acest lucru contează pentru noi, deoarece nu va exista un ecosistem web dacă nu trimitem trafic către persoanele care creează conținutul. Oamenii investesc în conținut dintr-un motiv și, dacă nu sunt recompensați, nu vor mai face acest lucru.

Aplicarea AI la algoritmul de căutare de bază . De asemenea, am aplicat un model de inteligență artificială motorului nostru de căutare Bing de bază, ceea ce a condus la cel mai mare salt de relevanță din două decenii.

Acest model AI face chiar și interogările de căutare de bază mai precise și mai relevante. Noile modele ne-au îmbunătățit înțelegerea documentelor de pe internet și o mai bună înțelegere a modului de potrivire a acestor documente cu interogările utilizatorilor.

Noua experiență de utilizator – Îmbinarea Căutării și a Chatului. Am reimaginat modul în care clienții Bing interacționează cu căutarea, browserul și chatul, atragându-i într-o experiență unificată. Acest lucru va debloca o modalitate complet nouă de a interacționa cu web-ul.

Deși Prometheus este o inovație remarcabilă, de pionierat, bazată pe inteligența artificială din perspectiva experienței utilizatorului, nu era clar cum ar trebui să integrăm capacitățile sale în Bing. Au fost două puncte de vedere principale:

• Unii din echipa noastră au simțit că căutarea este un obicei atât de înrădăcinat, încât trebuia să păstrăm UX-ul ca căutarea web de astăzi și să adăugăm răspunsul Chat alimentat de Prometheus pe UX-ul principal. La fel ca orice alt răspuns, răspunsul Chat și-ar câștiga locul pe baza relevanței sale pentru interogare.
• Alții din Bing au considerat că aceasta a fost o oportunitate de a schimba paradigma de căutare de la web-ul clasic și rezultatele răspunsurilor la un nou mod interactiv de căutare, bazat pe chat.

Ambele școli de gândire erau parțial corecte, dar nici una nu aveau imaginea completă.

Echipa care pledează pentru căutarea clasică a folosit, în general, interogări de navigare pentru a-și apăra punctul de vedere.

Echipa care susține abordarea conversațională ar prezenta sesiuni de căutare asemănătoare cercetării, cum ar fi cumpărăturile sau călătoriile. Am trasat interogările lor într-un grafic de mai jos pentru a ilustra această observație.

Apoi a devenit clar că unele interogări ar avea rezultate mai bune în modul clasic sau de căutare, în timp ce altele s-ar descurca mai bine într-un mod conversațional sau chat.

De asemenea, unii utilizatori pot prefera unul față de celălalt, în funcție de interogare. Prin urmare, produsul ideal de căutare Bing trebuie să treacă fără probleme între modurile Căutare și Chat pe baza intenției și preferințelor utilizatorului.

Echipa noastră de proiectare a preluat provocarea și, după mai multe iterații, a dezvoltat un nou UX care a unificat Căutarea și Chatul într-o singură interfață. Utilizatorii pot comuta cu ușurință înainte și înapoi făcând clic pe elementele UX de pe pagină sau pur și simplu derulând sau glisând în sus și în jos.

Acest produs sau inovația UX este, fără îndoială, la fel de importantă ca tehnologia Prometheus pentru a se asigura că oamenii pot folosi în mod intuitiv produsul la întregul său potențial.

Simt că UX și SEO au aproape întotdeauna aceleași obiective în zilele noastre. Ce părere aveți despre asta?

FC: Sunt de acord. Este important să înțelegeți ce doriți să facă un utilizator când ajunge la una dintre paginile dvs. web.

Ar trebui să vă proiectați paginile web pentru a face acest lucru bine. Destination UX contează și pentru motoarele de căutare. Relevanța este doar o parte a ecuației.

Dacă vin pe site-ul dvs. și sunt cu adevărat interesați de conversie, dar nu fac din cauza unei probleme cu site-ul dvs., aceasta este o experiență proastă și pentru motorul de căutare.

Google are standardele sale EEAT, iar echivalentul Bing al EEAT este foarte asemănător. Nu este vorba doar de conținutul în sine. Utilizatorii doresc să realizeze acțiuni și vrem să clasificăm paginile mai sus, care îi ajută să facă asta.

Obțineți buletinele informative zilnice pe care se bazează marketerii.

Se procesează... Vă rugăm să așteptați.

ABONATI-VA

Vezi termenii.

Având în vedere potențialul de erori, cum i-ar sfătui Bing oamenii să folosească rezultatul din Bing Chat?

FC: Este greu de crezut Au trecut puțin mai mult de două luni de când am lansat noile Bing și Edge, bazate pe inteligență artificială, în lume. Am învățat multe și am livrat câteva îmbunătățiri în acel timp.

Suntem încântați de ciclul virtuos de feedback și de iterație care generează îmbunătățiri puternice Bing ale modelelor noastre și ale experienței.

De exemplu, am introdus capacitatea de a comuta tonul de chat între:

• Precise , care se concentrează pe răspunsuri mai scurte, mai concentrate pe căutare.
• Creative , care oferă răspunsuri mai lungi și mai descriptive.
• Setarea de mijloc, Balance , este undeva la mijloc.

Clienții Bing vor observa o schimbare de culoare în UX între violet, albastru și verde, în funcție de care este selectată. Scopul nostru este să lăsăm clienții Bing să decidă asupra tipului de comportament de chat care corespunde cel mai bine nevoilor lor. Vom continua să acordăm această experiență pe baza feedback-ului.

La Bing, ne angajăm să oferim cel mai bun rezultat posibil. Dacă întrebați Bing Chat dacă Pământul este plat, vă va spune că Pământul nu este plat, chiar dacă există mult conținut înșelător online pe acest subiect.

Am făcut investiții uriașe în inteligența artificială pentru că suntem optimiști cu privire la ceea ce poate face aceasta pentru a ajuta oamenii, industria și societatea.

Ne angajăm să aducem tehnologia și oamenii împreună pentru a realiza promisiunile AI în mod responsabil. Feedback-ul și datele vor ajuta la îmbunătățirea calității răspunsurilor. Continuă să vină feedback-ul tău.

Ar trebui oamenii să folosească Bing Chat pentru a crea și a publica conținut fără a-l edita?

FC: Facem tot posibilul pentru a găsi cel mai bun conținut.

Am ajuns? Nu, nu suntem încă perfecți. Nimeni nu e.

Vom fi într-o zi? Pot fi. Amintiți-vă că este un instrument, iar această problemă este mai grea decât ați putea crede.

De exemplu, uneori există mai multe răspunsuri contradictorii de la site-uri web de mare renume. Poate fi greu să-ți dai seama care dintre ele este greșită.

Am trecut recent prin acest exercițiu încercând să răspund la o întrebare despre o problemă complexă de geometrie matematică pentru fiica mea și am găsit două răspunsuri diferite de la experți respectați. Una a avut dreptate, dar mi-a luat 1-2 ore să-mi dau seama. Chiar și experții fac greșeli.

Cum se compară utilizarea Bing Search cu utilizarea Bing Chat pentru cei care au acces la acesta?

FC: Este încă incredibil de devreme, am lansat doar acum două luni, iar majoritatea clienților Bing se confruntă cu această capacitate de a discuta cu un motor de căutare pentru prima dată în viață. Ei descoperă și învață. Ei găsesc valoare în a avea capabilități de căutare, chat, răspunsuri și creare într-o singură experiență.

Acum există peste 100 de milioane de utilizatori activi zilnic ai Bing. Scenarii noi, cum ar fi chat-ul, stimulează implicarea, inclusiv peste 100 de milioane de chat-uri.

Din milioanele de utilizatori din Preview, o treime sunt noi pentru Bing, creând noi oportunități pentru editori și webmasteri. Acestea sunt încă date timpurii, dar semnele sunt încurajatoare.

Pentru SEO, deoarece este încă devreme, recomandarea mea este să rămâneți cu aceleași manuale SEO ca înainte.

Dar vă rugăm să urmăriți comunicarea noastră și să monitorizați datele pentru a face ajustările necesare, pe măsură ce utilizarea noului Bing continuă să crească, transformând modul în care oamenii caută.

În următoarele săptămâni, vom începe să raportăm clicurile și afișările Bing Chat pe site-ul Bing Webmaster Tools și API-ul Bing Webmaster Tools.

Puteți discuta despre importanța actualizării datelor?

FC: Recentul progres în domeniul LLM este grozav, dar aceste modele sunt antrenate cu date într-un anumit moment în timp. Ceea ce este special la Bing este că beneficiați de LLM-uri și de puterea back-end-ului Bing Search.

Aceasta înseamnă că Bing Chat conține conținut publicat online cu câteva secunde în urmă. Puteți Bing Chat ce se întâmplă astăzi – asta se întâmplă chiar acum.

Prospețimea contează foarte mult în aceste zile, mai ales pentru generația tânără. Mi s-a părut fascinant să-mi văd copiii folosind Bing Chat pentru a afla mai multe despre evenimentele recente. Bing poate gestiona bine aceste tipuri de interogări, chiar și în Bing Chat, deoarece este construit pe indexul Bing.

Un domeniu în care oamenii petrec mult timp este evenimentele de tip știri, inclusiv lucruri precum știrile despre celebrități. Oamenii petrec mult timp cu lucruri care se întâmplă acum.

Puteți oferi o prezentare generală a ceea ce este IndexNow?

FC: IndexNow este o modalitate ușoară pentru proprietarii de site-uri web de a informa instantaneu toate motoarele de căutare despre cele mai recente modificări de conținut de pe site-urile lor web.

În cea mai simplă formă, IndexNow este un simplu ping, astfel încât motoarele de căutare să știe că o adresă URL și conținutul acesteia au fost adăugate, actualizate sau șterse, permițând motoarele de căutare să reflecte rapid această schimbare în rezultatele căutării lor.

Mi se pare interesant că puneți această întrebare și vorbiți despre IndexNow în contextul Bing Chat, care folosește cele mai bune modele AI din clasă.

Deși AI este excelentă pentru a ajuta la recuperarea celui mai bun conținut online și pentru a vedea ce s-a schimbat pe un site web, pur și simplu nu știm cu precizie de 100% dacă ați adăugat, modificat sau șters conținut de pe site-ul dvs. Dar știi că cu o precizie de 100%, sau cel puțin CMS-ul tău știe asta.

În loc să accesăm cu crawlere în mod repetat pentru a descoperi dacă conținutul dvs. s-a modificat, oferim webmasterilor posibilitatea de a solicita crawlerului motoarelor de căutare să viziteze pentru a colecta cele mai recente modificări de conținut.

De când am activat protocolul IndexNow în toamna lui 2021, adoptarea IndexNow a continuat să crească.

Astăzi, peste 20 de milioane de site-uri web publică zilnic peste 2,5 miliarde de adrese URL în API-ul IndexNow. În această lună, IndexNow a atribuit 10% din toate adresele URL noi accesate în rezultatele căutării web.

De asemenea, este minunat să vezi mai multe motoare de căutare, sisteme de gestionare a conținutului (de exemplu, Wix) și site-uri web de top care adoptă IndexNow. Ne propunem ca mai mult de 50% din web să adopte IndexNow în decurs de doi ani.

De ce este atât de complex crawling? Cât de mare este web-ul?

Dimensiunea adevărată a internetului este infinită. În fiecare zi descoperim peste 70 de miliarde de adrese URL distincte. Există atât de mult spam și conținut duplicat.

Spammerii captează domenii și generează sute de subdomenii. Niciun motor de căutare nu mai comunică cu privire la dimensiunea indexului, deoarece nu este o măsură bună a calității.

Marea problemă este modul în care navighezi prin tot conținutul de calitate scăzută pentru a indexa ceea ce contează. Pentru a face acest lucru mai ușor, avem nevoie de webmasteri care să ne ajute să ghideze motoarele de căutare către lucrurile reale. Cel mai bun mod de a face acest lucru este cu o combinație de sitemap IndexNow plus XML. Aceasta este o configurație bună pentru toate motoarele de căutare.

Cât trafic anticipează Bing că va ajunge către site-urile web în noul model Bing Chat?

FC: În următoarele câteva săptămâni, vom începe să raportăm clicurile și afișările Bing Chat în Instrumentele pentru webmasteri Bing, astfel încât fiecare proprietar de site web să le poată compara cu paginile de căutare Bing.

Motoarele de căutare au jucat un rol în a ajuta oamenii să găsească conținutul pe care și-l doresc. Noul Bing ajută la o mai bună abordare a nevoilor de căutare ale oamenilor cu noi capabilități precum chat, răspunsuri și creare de conținut.

Scopul nostru este de a satisface utilizatorii Bing și de a genera mai mult trafic către editori în această nouă lume a căutării. Este un obiectiv de top pentru noi și măsurăm succesul parțial după cât de mult trafic trimitem de la noul Bing/Edge.

Progresul timpuriu este încurajator. Pe baza datelor noastre din previzualizare, generăm mai mult trafic de la toate tipurile de utilizatori. Am adus mai mulți oameni la Bing/Edge pentru noi scenarii, cum ar fi chat-ul și vedem o utilizare crescută.

Apoi, am implementat mod unic de a genera trafic către editori, inclusiv citări în corpul răspunsurilor de chat legate de surse și citări de sub rezultatele chat-ului pentru a „afla mai multe” cu link-uri către surse suplimentare.

Permitem o experiență extinsă de trecere cu mouse-ul în care trecerea cursorului peste un link de la un editor va afișa mai multe linkuri de la acel editor, oferind utilizatorului mai multe modalități de a se implica și de a genera mai mult trafic către site-ul web al editorului.

De asemenea, ascultăm și auzim feedback pozitiv în timp ce căutăm oportunități de a maximiza aceste noi experiențe pentru întregul ecosistem.

Cum se creează conținut care ar putea fi citat de Bing Chat?

FC: Odată cu lansarea noilor Bing și Microsoft Edge bazate pe inteligență artificială, ne-am îmbunătățit Regulile instrumentelor pentru webmasteri Bing pentru a susține experiența.

Am enumerat că clasarea în Bing Chat se bazează, în general, pe aceiași parametri ca și pagina principală cu rezultatele căutării web.

Deci, deoarece acest lucru este încă devreme în acest moment, vă recomand să rămâneți cu aceleași manuale SEO ca înainte, iar majoritatea manualelor recomandate sunt enumerate în Ghidul nostru Bing Webmaster Tools.