Nu, AI nu vă va schimba munca de marketing: o perspectivă contrarie

Inteligența artificială (AI) este exagerată.

• AI nu este panaceul pentru problemele afacerii tale.
• AI nu vă va repara echipa neproductivă.
• AI nu îți va catapulta cariera peste noapte.

AI este o tehnologie în curs de dezvoltare care a captat zeitgeist-ul, iar impactul său pe termen lung este necunoscut.

Trei principii ale argumentului meu de ce AI nu vă va schimba munca includ:

• Nevoia de inteligență emoțională.
• Valoarea relațiilor umane.
• Opinia conform căreia AI este un instrument, nu un înlocuitor pentru oameni.

Inteligența emoțională față de inteligența artificială

Inteligența artificială nu va schimba elementul de oameni din munca ta. A ști cum să lucrezi cu oamenii și a-i împuternici să aducă tot ce au mai bun rămâne neschimbat pe măsură ce tehnologia avansează.

Era actuală a IA generativă emergentă este incitantă, dar nu va înlocui nevoia oamenilor de a interacționa cu oamenii.

Dacă se întâmplă vreodată, atunci noi, ca specie, avem o problemă mult mai mare.

În loc să urmezi un curs despre AI sau să derulezi prin feedul tău social media pentru a descoperi cele mai recente hack-uri AI, urmează un curs despre vorbirea în public sau citește despre modul în care emoțiile influențează luarea deciziilor.

Concentrarea timpului pe „abilitățile tale soft”, devenind mai mult o „persoane umane” și îmbunătățirea inteligenței tale emoționale generale (EQ) te va face un profesionist mult mai complet decât cunoașterea dezavantajelor AI.

Oamenii sunt ființe emoționale care folosesc rațiunea pentru a ajuta la raționalizarea deciziilor noastre în mare parte determinate de emoții.

A fi conștient de modul în care emoțiile tale influențează deciziile tale și de modul în care emoțiile celorlalți influențează deciziile, apoi utilizarea acestor informații pentru a-ți îmbunătăți interacțiunile cu oamenii sunt abilități esențiale de viață.

Valoarea EQ nu poate fi exagerată în îmbunătățirea relațiilor cu colegii de muncă, clienții și chiar cu membrii familiei.

AI vă poate ajuta să găsiți date și să creați mesaje pentru a comunica un mesaj, dar AI nu poate anticipa sau răspunde reacțiilor emoționale ale celor care primesc mesajul.

Emoțiile trebuie luate în considerare în toate interacțiunile umane, iar AI nu are emoții.

Eu aleg EQ de fiecare dată peste AI.

Relații umane – nu artificiale

Dezvoltarea, menținerea și creșterea relațiilor rămâne cea mai importantă abilitate din cariera ta.

Fără această abilitate, te vei trezi să lucrezi cu oameni care nu te cunosc, nu au încredere în tine și nu îți oferă ajutor.

Lipsa unor relații puternice îți limitează perspectivele de a avansa în cadrul oricărei organizații. Contribuțiile dvs. vor fi probabil subevaluate sau neobservate.

Nu poți avea succes fără capacitatea de a lucra productiv cu alți oameni. AI nu va schimba importanța relațiilor în munca ta.

AI nu schimbă nevoia de a dezvolta relații cu clienții tăi.

AI vă va ajuta să înțelegeți și să extrageți informații din seturi mari de date despre clienți pentru a vă ajuta să creați mesaje creative, dar AI nu va schimba nevoia de a vorbi cu clienții și de a colecta informații direct de la aceștia.

Ce zici de chatbot? Nu pot chatbot-urile AI înlocui nevoia de asistență umană pentru clienți și de sensibilizare a clienților?

Eu susțin că nu, chatboții AI nu pot și nu ar trebui să înlocuiască elementul uman. AI poate ajuta la demararea conversației în unele scenarii, dar intervenția umană ar trebui să fie întotdeauna o parte a ecuației.

Mulți dintre noi urăsc să vorbim cu vocile roboților sau să discutăm cu roboții atunci când încercăm să ajungem la asistența clienților, dar trebuie să facem aceste lucruri, deoarece multe companii au plasat reducerea costurilor peste conexiunile umane.

AI face ca chatbot-urile și vocile roboților să fie mai credibile?

Unii sunt chiar suficient de „avansați” pentru a păcăli oamenii să creadă că vorbesc cu un om. Dar cu ce scop?

AI nu schimbă nevoia de a construi o relație autentică cu clienții tăi.

Specialiștii în marketing știu importanța relațiilor cu clienții, deoarece, fără aceste relații, specialiștii în marketing nu pot construi mărci și nu pot genera vânzări.

AI este un instrument pentru oameni, nu un înlocuitor

AI generativ este cel mai nou și, probabil, cel mai strălucitor instrument din memoria recentă.

Prin capacitatea sa de a crea materiale creative și de a copia pentru marketeri, poate elimina elementul uman al mesajelor noastre. Se poate, dar în opinia mea, nu ar trebui.

Dacă utilizați inteligența artificială pentru a elimina în întregime elementul uman din mesajele dvs., veți crea conținut de mai puțină calitate și veți rata unicitatea pe care o pot crea doar oamenii.

AI este un instrument care vă ajută să creați conținut mai eficient, dar nu înlocuiește nevoia creatorilor de conținut umani.

Spam-ul este spam, indiferent dacă este uman sau creat de AI.

Problemele AI generative cu halucinațiile care indică informații incorecte cu încredere sunt bine documentate.

Aceste halucinații ar putea scădea în timp pe măsură ce tehnologia progresează, dar AI nu va fi niciodată o sursă perfectă de adevăr. Oamenii imperfecți creează instrumente AI cu date imperfecte.

AI nu înlocuiește nevoia de marketeri. AI este doar un alt instrument care poate fi folosit de marketeri pentru a-și ușura munca.

Sapă mai adânc: crawlerele, motoarele de căutare și nenorocirea companiilor AI generative

Dați prioritate oamenilor față de AI

Ca să fiu clar, nu mă opun AI. Folosesc instrumente AI generative pentru a accelera sarcinile, pentru a face brainstorming, pentru a efectua cercetări, pentru a crea schițe etc.

AI este un subiect grozav pentru orice agent de marketing pentru a afla și a testa diversele sale instrumente.

Cu toate acestea, există multe alte lucruri, probabil mai importante, pe care le-ați putea face în schimb, cum ar fi îmbunătățirea EQ-ului, construirea de relații mai profunde cu colegii și vorbirea direct cu clienții.

Acesta nu este un joc cu sumă zero; timpul și energia voastră sunt limitate. Prioritizează elementele care te vor apropia de îndeplinirea obiectivelor tale.

AI te poate face mai eficient la locul de muncă, dar nu ar trebui să înlocuiască umanitatea muncii tale.

Sapă mai profund: cum bazarea pe LLM poate duce la dezastru SEO