Mixul de marketing Airbnb (4P) și strategie

Cadrul de mix de marketing Airbnb a ajutat la crearea unei strategii de marketing Airbnb eficiente, care să poziționeze brandul ferm în fruntea afacerii cu proprietăți de închiriere și închirieri de vacanță.

Elementul de mix de marketing se concentrează pe strategia de produs, strategia locației, platforma online, prețurile și taxele de servicii, strategia de marketing digital Airbnb, strategia de marketing de conținut, programul cuprinzător de recomandare, conținutul generat de utilizatori, analiza rețelelor sociale și strategia de promovare. Astfel de strategii conduc la o creștere a numărului de utilizatori existenți, achiziție de clienți, conexiune cu comunitatea, propunere de valoare, vizibilitate a mărcii, cotă de piață mai bună și creșterea afacerii.

În prezent, Airbnb este o piață aglomerată și asta din cauza popularității sale în rândul publicului. Investitorii și clienții au arătat încredere în listările Airbnb, iar acest lucru a condus la o identitate de marcă unică și puternică pe piața țintă.

Creșterea Airbnb din ultimii ani este un exemplu perfect al modului în care o tactică de marketing eficientă ajută un brand să se extindă cu ajutorul membrilor comunității locale, al parteneriatelor locale și al afacerilor locale.

Despre Airbnb

• Țara de origine: Statele Unite ale Americii
• Fondatori: Brian Chesky, Joe Gebbia, Nathan Blecharczyk
• Fondat: 2008 în San Francisco
• Sediu: San Francisco
• Angajati in 2023: 6.811
• Venituri anuale în 2023: 40 miliarde USD
• Venit net în 2023: 1,89 miliarde USD
• Capitalizarea pieței în 2023: 81,3 miliarde USD

Compania americană Airbnb Inc. cu sediul în San-Francisco este unul dintre numele proeminente din industria turismului. Adesea numit un disruptor al industriei, funcționează ca o piață online pentru persoanele care sunt interesate de gazde pe termen scurt, cazare și experiențe.

Airbnb este un broker între gazdă și oaspete care percepe un comision pentru fiecare rezervare și lucrează pentru o taxă de serviciu. Compania a devenit una dintre cele mai solicitate alternative la hoteluri din întreaga lume.

Airbnb a fost fondat în anul 2007, iar site-ul Airbnb și aplicația Airbnb au fost lansate în anii 2008 și, respectiv, 2010. Este cea mai aglomerată piață cu 4 milioane de gazde înregistrate pe site, peste 6 milioane de înregistrări active și un total de 900 de milioane de sosiri în întreaga lume.

Piața țintă: Mixul de marketing al Airbnb

Strategia de marketing Airbnb se concentrează pe două categorii demografice de pe piața țintă – Gazda Airbnb și Oaspetele Airbnb.

Gazda Airbnb se referă la persoanele care au o proprietate sau o cameră liberă și doresc ca compania Airbnb să o folosească ca proprietate de închiriere pentru o taxă de serviciu.

Airbnb Guest se referă la persoana care caută o cazare potrivită sau o proprietate de închiriere de vacanță care va ajuta la economisirea banilor sau la asigurarea conexiunii comunității cu localnicii pentru o taxă de serviciu.

Grupul de public țintă Airbnb pentru un oaspete care caută o locație fizică este cuprins între 18 și 45 de ani, în timp ce grupul de vârstă pentru categoria Experiență este de la 18 la 60 de ani. Pe baza datelor demografice de vârstă, 36% dintre oaspeți au între 25 și 34 de ani, 15% sunt adolescenți între 18 și 24 de ani și 13% sunt persoane în vârstă de 55 de ani și peste.

Pentru un oaspete, punctul principal de atracție este costul ieftin care ajută la economisirea de bani și o varietate de opțiuni de cazare, cum ar fi camere simple, apartamente, case, bărci, ferme și chiar insule private.

Creșterea Airbnb depinde de publicul țintă, care include profesioniști, angajați, studenți, călători, oameni degajați care caută noutăți sau experiențe diferite, conferințe și vizitatori care caută o ședere scurtă etc. Pentru categoria Experiență, publicul include și vârstnici. și oameni stabiliți din punct de vedere financiar, cum ar fi directorii și managerii superiori.

Strategie de marketing și mix de marketing Airbnb (4P)

Elementul de mix de marketing se concentrează pe conținutul generat de utilizatori, un program cuprinzător de recomandare, strategia de marketing digital Airbnb, strategia de marketing de conținut, conturile de rețele sociale și un jurnal al motorului de căutare pentru achiziția clienților.

Airbnb este o piață online de succes care a cunoscut o creștere și un succes imens datorită elementelor sale de marketing mix și strategiilor de marketing. Afacerile Airbnb le permit bloggerilor de călătorie, turiștilor cu rucsac și turiștilor care caută gazde să experimenteze aroma locală și conexiunea cu comunitatea, fără a fi nevoie să depună eforturi suplimentare și să găsească un loc potrivit de închiriat.

Strategia de marketing Airbnb a ajutat marca Airbnb să extindă sediul mărcii Airbnb pentru a include cazare, ospitalitate, gazdă și afaceri de închiriere pentru vacanță, cu ajutorul parteneriatelor locale, proprietăți de închiriere, software de închiriere de vacanță, listări Airbnb, afaceri locale și membri ai comunității locale. .

Strategia de produs Airbnb

Conceptul Airbnb de închiriere de vacanță este una dintre cele mai simple modalități de promovare a afacerilor locale și a parteneriatelor locale pentru creșterea afacerilor.

Airbnb este o platformă online care conectează Gazdele sau persoanele cu spații libere de Oaspeții sau călătorii interesați să închirieze locuri pentru sejururi scurte. Majoritatea gazdelor sunt cetățeni de rând interesați să câștige bani prin închirierea locului lor. Ei trebuie pur și simplu să se înregistreze pe site și să-și afișeze locul.

Unitatea de marcă Airbnb nu mai este singura afacere de închiriere pentru vacanță, deoarece una dintre caracteristicile sale cheie este categoria „Experiențe”, în care gazda oferă oaspeților aventuri și activități locale, de exemplu tururi, plimbări, arte și meșteșuguri, prelegeri și mese locale etc. .

În timpul pandemiei, Airbnb și-a extins oferta de produse pentru a include categoria „Experiențe online”. Prezența digitală este o gamă de experiențe pe care compania le oferă digital de care clienții se pot bucura din confortul casei lor.

Mix de produse Airbnb

Airbnb este o companie de închiriere pentru vacanță care oferă servicii precum cazare, ospitalitate și gazdă. Compania a încheiat contracte de parteneriat cu localnici, astfel încât gazdele să își poată administra și întreține cu ușurință proprietățile de închiriere.

Strategia de marketing și strategia de mix de marketing Airbnb s-au asigurat că a devenit o platformă de încredere într-un timp atât de scurt, deoarece atât gazda, cât și oaspetele au încredere în companie pentru a le trata corect.

Ofertele de produse din strategia Airbnb includ și „Superhosts”. Acestea sunt proprietăți foarte apreciate care asigură cele mai bune servicii. Gazdele se străduiesc să obțină evaluări bune, oferind cele mai bune servicii, astfel încât înregistrările lor să poată fi considerate Supergazde.

Mixul de marketing și strategiile de marketing ale companiei asigură că atât gazdele, cât și oaspeții beneficiază de servicii suplimentare pentru o experiență fără probleme.

Tactica de marketing ajută compania să lucreze îndeaproape cu gazda, astfel încât fiecare mic detaliu să poată fi adăugat pe site, de exemplu acceptarea sau neacceptarea fumatului, curățeniei, câinilor și, în unele cazuri, copiilor etc. Toate aceste detalii ar putea părea banale la început, dar au un impact mare asupra experienței călătorului și asupra modului în care acesta percepe proprietățile închiriate.

Strategia și serviciile de marketing Airbnb includ, de asemenea, servicii directe pentru clienți, contact direct cu gazda, soluționarea conflictelor, politici de rambursare și un design simplu, astfel încât atât gazda, cât și oaspetele să se simtă confortabil folosind site-ul.

Strategia de produs Airbnb include mai multe oferte, cum ar fi castele, case tropicale, de pământ, cabane, camere private, căsuțe în copac, cabane, parcuri naționale, plajă, piscine, zone rurale și ferme etc.

Ferme

Strategia de marketing Airbnb asigură că fermele enumerate pe site-ul companiei au toate facilitățile pe care călătorii le caută. Unele dintre cele mai populare ferme sunt

• VAGAMON, INDIA
• HIKKADUWA, SRI LANKA
• LANGKAWI, MALAYSIA

Piscine

Strategia de marketing Airbnb asigură că locurile cu piscine uimitoare oferă diferite facilități precum Wi-Fi, aer condiționat și bucătărie etc. Unele dintre piscinele populare enumerate pe site sunt

• SURIN, TAILANDA
• LONAVALA, INDIA
• WALAHANDUWA, SRI LANKA

Casele Pământului

Strategia de marketing Airbnb asigură că Earth Homes oferite de platforma Airbnb sunt pur și simplu unele dintre cele mai bune.

• HERAKLION, GRECIA
• MUNNAR, INDIA
• DATKA, TURCIA

Mediu rural

Strategia de marketing Airbnb asigură că segmentul rural își poate mulțumi clienții cu frumusețea peisajului.

• NANDI HILLS, INDIA
• WAYANAD, INDIA
• KUCLUR, INDIA

Pe malul mării

Strategia de marketing Airbnb asigură că clienții se pot bucura de unele dintre cele mai bune plaje din lume prin intermediul site-ului său.

• THALANG, TAILANDA
• NILAVELI, SRI LANKA
• KERALA, INDIA

Parcuri nationale

Strategia de marketing Airbnb asigură că există mai multe parcuri naționale în listele sale pentru stimații săi clienți cărora le place să călătorească acolo.

• PARCUL NAȚIONAL BANNERGHATTA – HOSUR, INDIA
• NAGARAHOLE TIGER RESERVE, MYSURU, INDIA
• PARCUL NAȚIONAL MUKURTHI – BANDUMY, INDIA

Plasați strategia în mixul de marketing al Airbnb

Airbnb și-a extins prezența în 220 de țări și 100.000 de orașe cu peste 4 milioane de utilizatori existenți sau gazde Airbnb. Brandul global are milioane de înregistrări și peste 900 de milioane de sosiri în întreaga lume.

Europa cu 2,47 + milioane de înregistrări active este cea mai mare piață a sa, urmată de Asia Pacific cu 1,5 milioane de înregistrări active, America de Nord cu 1 milion de înregistrări, America Latină cu 786.000 de înregistrări și Africa cu 173.000 de înregistrări.

Printre cele 6,6 milioane de apartamente, case și liste unice de cazare există aproximativ 24.000 de case mici, 90.000 de cabane, 300 de faruri, 140 de igluuri, 2.600 de căsuțe în copac, 2.800 de iurte și 1.600 de insule private etc.

Locul și strategia de distribuție a Airbnb

Strategiile de marketing Airbnb pentru locație și distribuție sunt destul de clare și simple. Orice persoană care urmează regulile stabilite poate deveni gazdă prin înregistrarea și listarea proprietății sale pe site. Întregul proces are loc în câteva minute.

Există mai mult de 6 milioane de locații fizice sau proprietăți listate pe site și acestea includ proprietăți din zone tropicale, regiuni arctice, Europa, Asia, parcuri de distracție, situri istorice, plaje, locuri de film etc. pentru a oferi oaspeților o experiență unică.

Strategiile de marketing pentru oaspeți sunt, de asemenea, foarte clare. Ei trebuie să deschidă site-ul web și să răsfoiască listele până când își găsesc destinația dorită. Oaspeții pot folosi filtre pentru a ușura navigarea, deoarece întregul proces are loc rapid. Oaspeții au opțiunea de a trata direct cu gazdele, astfel încât acestea să poată furniza informațiile necesare și să le spună despre întreaga taxă de serviciu implicată în tranzacție.

Locul și canalul de distribuție în strategiile de marketing Airbnb includ site-ul companiei, deoarece prin intermediul acestui portal online, atât gazda, cât și oaspeții își pot alinia interesele pentru taxele de servicii.

Site-ul web

Airbnb s-a asigurat că site-ul său este ușor de utilizat, astfel încât gazda să își poată enumera cu ușurință locul, iar oaspetele să găsească locul dorit cu minimum de agitație și ambele să poată urmări rezervările. Software-ul de închiriere de vacanță de pe site face ca munca să pară ușoară cu doar câteva clicuri. Site-ul cu design UI/UX ajută compania să trateze atât cu gazda, cât și cu oaspetele în tandem și asigură, de asemenea, servicii directe pentru clienți între ei.

Strategia de prețuri a Airbnb

În ciuda pierderilor suferite în timpul pandemiei, gazdele Airbnb au reușit să câștige 1 miliard de dolari și aceasta a fost o performanță remarcabilă. Pe măsură ce călătoriile au fost reluate, marca a revenit de la o pierdere de venit de 68 de milioane USD în T2 2021 la un profit de 834 milioane USD în T3 2021. În prezent, afacerea Airbnb de închiriere pentru vacanță înregistrează o creștere imensă a afacerii și a devenit o afacere de miliarde de dolari.

Deși America de Nord se află pe locul 3 în ceea ce privește listările, se află pe primul loc în ceea ce privește profiturile, deoarece țara s-a dovedit a fi cel mai mare generator de venituri pentru brand. Acest lucru se datorează faptului că prețul închirierii de vacanță este mai mare în America de Nord decât în ​​Europa sau în orice altă țară.

Strategia Airbnb asigură că toate înregistrările și facilitățile, împreună cu prețuri clare și defalcări ulterioare, trebuie postate pe site, astfel încât călătorii să poată alege cu ușurință cea mai bună opțiune posibilă.

Compania Airbnb a adoptat un model de afaceri în care compania păstrează o reducere sau o taxă de serviciu pentru fiecare rezervare care are loc pe platforma sa. Alți generatori de venituri pentru companie sunt Airbnb Experiences și Airbnb Plus.

Costul mediu în Airbnb Business câștigă aproape 9.600 USD anual din listări, în timp ce marca oferă un „Program Plus” pentru gazda de top Airbnb. Listările Plus trebuie să respecte cu strictețe regulile mărcii și să mențină standarde înalte, deoarece aceste proprietăți câștigă adesea cu 400% mai mult decât înregistrările obișnuite. În medie, înregistrările Plus sunt vândute cu 250 USD pe noapte, iar gazdele trebuie să plătească 149 USD pentru funcțiile din Sejur verificat.

Conform structurii taxei numai pentru gazdă, taxa pentru serviciul gazdă este de 3% din suma subtotală a rezervării, iar taxa pentru serviciul oaspeților este de 14% din suma subtotală a rezervării. Taxa medie de curățenie este de 75 USD pentru o noapte pe listare pe piața din SUA. Airbnb publică, de asemenea, conținut esențial care ajută gazda să stabilească prețul corespunzător pentru listările lor.

Strategia de marketing Airbnb s-a asigurat că prețul sau întreaga structură a taxelor de serviciu este la egalitate cu propunerea de valoare. Publicul țintă al companiei sunt gazdele care își listează proprietățile pe platformă pentru taxele de servicii și oaspeții care doresc să închirieze locuri pe această platformă în loc să rezerve la hoteluri pentru a putea economisi ceva bani.

Strategia de prețuri în marketingul Airbnb include următoarele:

Strategie de prețuri accesibile

Airbnb a adoptat o strategie de prețuri accesibile și a păstrat taxa de serviciu, precum și alte prețuri rezonabile, astfel încât oaspeții care doresc să economisească din cheltuielile lor să își permită cu ușurință tarifele.

Strategie de prețuri premium

Strategia de marketing Airbnb a adoptat, de asemenea, o strategie de prețuri premium pentru oaspeții săi de elită care caută experiențe uimitoare și unice și sunt dispuși să plătească prețul.

Strategia de prețuri bazată pe valoare

Strategia de marketing Airbnb a adoptat, de asemenea, prețuri bazate pe valoare pentru propunerea de valoare maximă în cadrul structurii de taxe numai pentru gazdă, pentru a oferi valoare maximă atât gazdelor, cât și oaspeților.

Strategia de promovare și mixul promoțional Airbnb

Airbnb urmează un model de afaceri de piață care vizează atât gazdele, cât și oaspeții cu ajutorul canalelor de marketing Airbnb, strategiei de marketing digital Airbnb, strategia de marketing de conținut, motoarele de căutare, conturile de rețele sociale, conținutul generat de utilizatori și marketingul de recomandare de succes.

Canalele de marketing din mixul de marketing și strategia de promovare a Airbnb includ:

Conținut generat de utilizatori

Airbnb acționează ca o piață în care utilizatorii își creează o prezență digitală prin conținut generat de utilizatori, cum ar fi pagini web care se clasează în cuvinte cheie specifice pentru călătorii și locații. Gazdele au, de asemenea, propriile strategii de marketing, prezență digitală, conturi de social media și canale de marketing, cum ar fi pagina de afaceri Facebook și cel mai popular site video, canalul YouTube pentru a-și promova proprietățile de închiriere.

Ei desfășoară campanii publicitare și postează imagini, rulete și conținut pe aceste canale de social media. Călătorii sau oaspeții au, de asemenea, platformele lor digitale și canalele YouTube care, atunci când sunt etichetate cu conținutul generat de utilizatori al mărcii, creează vizibilitate și conștientizare a mărcii pe piață.

Strategia de marketing de conținut

Airbnb folosește o strategie de marketing de conținut pentru branding și SEO. Include povești, role, postări pe blog, imagini și campanii publicitare pe paginile de afaceri Facebook, Instagram, YouTube și alte site-uri. Revista de călătorii de la Airbnb Pineapple postează imagini și povești bogate vizual pentru oaspeți și gazde.

Airbnb Social Media Analytics

Airbnb are peste 16 milioane de urmăritori pe Facebook, peste 878.900 de urmăritori pe Twitter, 5,2 milioane de urmăritori pe Instagram și 442.000 de abonați pe canalul său YouTube. Airbnb cunoaște importanța adoptării unei strategii eficiente de marketing digital și a fi activ pe platformele digitale și canalele de social media.

Program de recomandare

Una dintre cele mai importante strategii de marketing digital adoptate de companie este programul de recomandare de mare succes. Lansarea programului de marketing de recomandare a dus la o creștere de 900% a cărților companiei, ceea ce a fost cu adevărat o performanță uimitoare.

Marketingul de recomandare este o parte a strategiei de marketing digital Airbnb, în ​​care clienții primesc credit de călătorie de la companie pentru recomandări de succes. Programul de recomandare este destul de popular, deoarece ajută la economisirea de bani.

Sigla Airbnb

Noul design de logo a fost lansat în anul 2018 și a creat Belo. Sigla Airbnb se concentrează pe mesajul mărcii – Conectarea oamenilor, locurilor și dragostei și a devenit un succes de branding cu timpul.

Sponsorizări

Airbnb a sponsorizat Jocurile Olimpice de iarnă din 2022 ca parte a activităților sale promoționale

Campanii digitale

Nu merge acolo, trăiește acolo

Campania de marketing Airbnb „Nu mergeți acolo, trăiți acolo” se concentrează pe experiențe de calitate la prețuri competitive. Campania publicitară a reușit să pună clienții în punctul focal, ceea ce a condus la o propunere de valoare mai bună și o mai bună vizibilitate a mărcii.

De aceea Airbnb

Campania publicitară „That’s Why We Airbnb” celebrează conceptul de individualitate, unicitate și acceptare. A fost creat special pentru publicul indian și este afișat pe mai multe canale

Recomandări cheie

Airbnb continuă să fie alegerea populară a călătorilor, făcând platforma un lider de piață în industrie. Oferă oportunități rare de a experimenta moduri locale unice și autentice și de a vedea noi destinații la prețuri comparativ mai ieftine.

Principalele concluzii din mixul de marketing și strategia de marketing Airbnb sunt

• A fi un disruptor timpuriu al industriei este o bună tactică de afaceri
• Menține-și strategiile de prețuri
• Fii la curent cu listele
• Ar trebui acordată mai multă atenție instrumentelor de promovare

Ți-a plăcut această postare? Consultați seria completă pe Marketing Mix