Gestionarea slabă a stocurilor Amazon vă pierde clienți?

Inventarul dvs. este acolo pentru a vă câștiga clienți. Oferirea cumpărătorilor online cu ceva ce își doresc, la un preț pe care nu îl pot refuza. Dar dacă ți-am spune că inventarul tău îți pierde de fapt clienți. 43% dintre întreprinderile mici fie nu își urmăresc inventarul, fie folosesc metode manuale, ceea ce provoacă articole epuizate, supravânzarea și clienții dezamăgiți. Acest articol se referă la gestionarea inventarului – ce faceți greșit și ce puteți face pentru a face din nou corect.

Înapoi la elementele de bază

În primul rând, gestionarea stocurilor este simplă. Cumperi acțiuni, le listezi pe Amazon, vinzi acțiuni, cumperi mai multe acțiuni și așa mai departe (cu puțin profit aruncat). Acesta generează fluxuri de numerar, vă ține ocupat și îi face pe cumpărătorii online super fericiți.

Când lucrurile devin îngreunate – Gestionarea defectuoasă a stocurilor

Destul de curând, afacerea ta este în plină expansiune. Adăugați mai multe stocuri, obțineți mai mulți clienți și lucrurile merg bine, dar cum rămâne cu gestionarea stocurilor. Pe măsură ce afacerea dvs. de comerț electronic crește, se exercită presiuni suplimentare asupra inventarului dvs.

Acestea pot include:

1. Stoc suplimentar: vânzarea de articole noi și variații ale articolelor curente înseamnă mai multe stocuri care intra și ieșesc pentru a urmări.
2. Articole de sezon: nu toate stocurile dvs. se vor vinde bine tot timpul. Gândiți-vă la Crăciun, vacanțele de vară, momentele de vânzare cu amănuntul – trebuie să vă pregătiți pentru maxime (și minime) pentru a vă asigura că nu sunteți supra-aprovizionat sau insuficient.
3. Vânzări: unele stocuri nu se vor mișca. Trebuie să fii conștient de acest lucru, astfel încât să îl poți împinge în vânzări sezoniere și în afara ușii.
4. Mai mulți clienți: mai mulți clienți înseamnă mai multe vânzări, ceea ce înseamnă că lucrurile se întâmplă rapid – lucruri pe care trebuie să le ții la curent. Comenzile, plățile, expedierea și recenziile trebuie să curgă ca un ceasornic, indiferent de cât de ocupat sunteți.
5. Stoc cu mișcare lentă: Unele dintre produsele dvs. se vor vinde foarte repede, iar altele vor fi mai degrabă o ardere lentă. Trebuie să fii conștient de aceste articole și să ai la punct nivelul stocurilor, astfel încât să poți satisface cererea fără a ocupa în mod inutil spațiu valoros din depozit.
6. Fluxul de numerar: Cu stocurile și banii care zboară în și din afacerea dvs., poate fi dificil să vă păstrați fluxul de numerar și să știți dacă este sănătos sau nu.

Vânzare multicanal

Desigur, pe măsură ce creșteți, veți dori să vă extindeți portofoliul de canale de vânzări și să includeți alte piețe, cum ar fi eBay, Wish.com și Etsy, și poate propriul dvs. site web. Dintr-o dată, managementul inventarului a intrat într-un joc cu minge complet nou.

Într-o clipă, inventarul dvs. nu este la fel de simplu precum cumpărarea, stocarea, vânzarea repetă, iar nerespectarea acestuia poate duce la lucruri îngrijorătoare.

Consecințele gestionării proaste a inventarului Amazon

În cele din urmă, gestionarea defectuoasă a stocurilor vă va pierde clienți prin:

1. Vânzarea

Dacă nu sunteți în fruntea gestionării stocurilor, veți epuiza rapid stocul înainte să vă dați seama că sunteți epuizat. Ce face un client când articolul pe care îl dorește este epuizat? Mergeți undeva unde nu este și recomandați acel loc atunci când vorbiți cu familia și prietenii.

2. Supravânzare

Vânzarea pe mai multe canale de vânzare crește riscul de supravânzare, adică vânzări pe Amazon, dar fără actualizarea eBay la timp, permițând clienților să plaseze o comandă pe care nu o puteți onora. La ce duce supravânzarea? Clienți nefericiți care merg în altă parte și nu sunt foarte drăguți cu tine în recenziile online.

3. Livrare lentă

Gestionarea defectuoasă a stocurilor poate duce la haos în depozit, ceea ce duce la o gestionare slabă a comenzilor și la întârzierea livrărilor, ceea ce are ca rezultat clienți nemulțumiți și recenzii negative. Potrivit rapoartelor recente, 52% dintre consumatorii din Marea Britanie au schimbat furnizorul din cauza serviciului slab – nu le oferi clienților un motiv să treacă de la tine.

4. Planificare proastă

Este vară, toată lumea caută tricouri și șlapi, iar tu ai cizme de zăpadă și termice. Un exemplu drastic, dar dacă nu vă monitorizați inventarul, pierdeți tendințele de vânzări și clienții.

5. Gestionarea proastă a timpului

Gestionarea manuală a inventarului implică foi de calcul, recomandarea urgentă a stocurilor și gestionarea plângerilor clienților. Investind timpul limitat în gestionarea proastă a stocurilor, nu mai aveți timp de investit în îmbunătățirea afacerii dvs. pentru clienții dvs.

6. Flux de numerar prost

Gestionarea stocurilor face ca lumea să se rotească, sau cel puțin fluxul dvs. de numerar. Fără cunoștințele despre cât de mult numerar este blocat în inventarul dvs. și despre cum să generați un flux sănătos de stocuri care intră și ies, fluxul dvs. de numerar va avea de suferit. Iar fluxul de numerar suferit nu este niciodată bun pentru afaceri.

Toate acestea înseamnă o situație nefericită, dar există modalități de a opri această întorsătură teribilă a evenimentelor.

Gestionare bună a inventarului Amazon

Gestionarea stocurilor nu trebuie să fie dificilă, chiar și cu o afacere de comerț electronic multicanal în plină expansiune. Aceste probleme comune sunt ușor de depășit cu puțină planificare, puțină muncă și câteva instrumente mici.

1. Optimizarea prețurilor

A păstra stocul este o veste groaznică. Îți încetinește fluxul de numerar, ocupă spațiu în depozit și face ravagii cu gestionarea stocurilor. Software-ul de optimizare a prețurilor, cum ar fi RepricerExpress, schimbă automat prețurile produselor în funcție de concurență și, în cazul Amazon, de proprietatea Buy Box. Îți sporește șansele de a vinde stoc rapid.

2. Monitorizarea stocurilor

Verificarea nivelurilor stocurilor și știind exact cât trebuie să recomandați și când nu numai că va evita epuizarea stocului, dar vă va maximiza spațiul din depozit și vă va îmbunătăți fluxul de numerar, ținând cont de cât de repede se deplasează articolele individuale din stoc la oricare dintre acestea. perioada anului. Software-ul de gestionare a stocurilor face acest lucru în mod automat, luând timp și bătăi de cap din foile de calcul manuale.

3. Management multicanal

Vânzarea multicanal este fantastică pentru creșterea clienților, maximizarea vânzărilor și creșterea mărcii dvs., dar monitorizarea și actualizarea imediată a tuturor canalelor dvs. de vânzări este aproape imposibilă. Software-ul de gestionare multicanal cu gestionarea stocurilor încorporată face asta pentru – sincronizează automat nivelurile stocurilor pe site-ul dvs. web, coșul de cumpărături și piețe, astfel încât să nu supravânzi niciodată.

4. Prognoza

Temutul cuvânt „R” – relatează. Raportarea regulată a nivelurilor inventarului vă permite să preziceți tendințele și să planificați în consecință. Știm că necesită timp, dar știm, de asemenea, că software-ul de gestionare multicanal cu gestionarea inventarului încorporat poate face acest lucru rapid și ușor pentru dvs. - raportând tendințe și previziuni pe toate canalele dvs. de vânzare.

Gânduri finale

Gestionarea stocurilor poate fi dificilă, dar faceți-o corect și mențineți și dezvoltați o afacere sănătoasă de comerț electronic. Găsiți greșit și pierdeți clienți, reputație și somn. Multe companii de comerț electronic folosesc software de management multicanal pentru a-și gestiona inventarul pentru ele. Vedeți cum vă poate ajuta cu o încercare gratuită de la Expandly astăzi.