Creșteți-vă afacerea FBA cu un asistent virtual Amazon
Publicat: 2020-01-06Postare de invitat de Luke Filer, vânzător Amazon FBA
Alertă de spoiler, această postare nu va fi cel mai distractiv de citit. Nu încerc să fac ca un asistent virtual Amazon să fie cel mai bun lucru de la feliile de pâine. În schimb, vă voi oferi cât mai multe informații utile într-o postare relativ scurtă, pentru a vă ajuta să vă dezvoltați echipa de comerț electronic dacă simțiți că este mișcarea potrivită pentru dvs.
Ce este un asistent virtual Amazon?
În termenii Amazon, un asistent virtual (VA) este cineva care lucrează de la distanță în afacerea dvs. Amazon. Aceștia pot fi angajați fie cu normă întreagă, cu normă parțială, fie pe o bază ocazională (de exemplu, pe sarcină). Există multe sarcini pe care un VA le poate face, de la administrare la crearea de conținut, aprovizionarea cu produse și orice se întinde creativitatea ta.
În această postare pe blog, mă voi concentra pe experiența pe care o am de a utiliza VA în afacerea mea de arbitraj online și cum puteți face același lucru.
Înrudit: arbitraj eBay
Este un asistent virtual potrivit pentru tine?
Cred că toată lumea va beneficia de unul sau mai multe VA din echipa sa - chiar dacă este doar o persoană care ajută câteva ore pe săptămână. Timpul tău este valoros și nu ar trebui să-l cheltuiești pe sarcini administrative monotone.
Acestea fiind spuse, este o sarcină care necesită timp să găsești un VA care să te avantajeze, cu toate acestea, este un timp foarte bine petrecut. Mai jos, vă voi ghida cum să depășiți obstacolul inițial de a obține un VA la bord.
Ce poate face un asistent virtual?
După cum am menționat mai sus, aș sugera să externalizați orice sarcini banale care vă vor elibera timpul. Timpul tău poate fi apoi cheltuit pe alte sarcini mai productive sau pe ceva care nu are legătură cu afacerile. Gândiți-vă la ce ați putea face cu cinci sau mai multe ore în plus în fiecare săptămână!
O modalitate foarte eficientă de a decide asupra sarcinilor de externalizat către un VA este să înregistrați la ce lucrați la fiecare 15 minute timp de o săptămână. La sfârșitul săptămânii, revizuiește unde ți-ai petrecut timpul și pune-ți întrebarea... Trebuie să fac această sarcină eu? De asemenea, vei fi surprins de cât timp petreci anumitor activități.
În afacerea mea de arbitraj online, iată câteva dintre sarcinile pe care le devin echipei mele de VA:
1. Aprovizionarea cu produse
Cea mai mare cantitate de timp petrecută de echipa mea este aprovizionarea cu produse. Cu toate acestea, aș spune că aceasta este probabil cea mai dificilă sarcină în care să antrenezi un VA și, de asemenea, una dintre cele mai ușor de externalizat sub formă de foi de tranzacții. Indiferent dacă angajați un VA pentru aprovizionarea cu produse sau în funcție de preferințele personale.
2. Serviciu Clienți
Nu am VA care petrec mult timp cu asta în afacerea mea. Pur și simplu pentru că nu găsesc că durează mult. Cele mai multe probleme sunt gestionate de Amazon, care îndeplinește 99,99% din comenzile mele. Prin urmare, nu aș seta acest lucru ca prioritate pentru ca VA să se ocupe.
3. O mulțime de Admin
În opinia mea, acesta este cel mai important lucru de externalizat, pur și simplu pentru că este ușor de făcut și este un set de sarcini repetitive care nu generează profit. Puteți crea foarte ușor un videoclip care arată un VA cum reconciliați o expediere, de exemplu. Cu toate acestea, va dura mult timp pentru a obține o sursă VA așa cum ați dori.
Ca rezultat, este mai ușor să obțineți un VA care efectuează sarcini de administrare. Aceste sarcini sunt, de asemenea, foarte importante. Dacă nu faceți ajustări ale stocurilor, reconcilieri ale transporturilor, stabilirea prețurilor etc., profitabilitatea dvs. va avea de suferit.
Cele mai bune 3 sfaturi ale mele de angajare VA
1. Înainte de a începe
Un sfat important este să decideți ce doriți să facă un VA înainte de a vă angaja. Fii foarte specific. Nu vă gândiți doar „Vreau să ia sursă”. Ce metode de aprovizionare îi veți determina să facă? Cât timp vrei să lucreze? Cât te va costa asta? De ce software ai nevoie? Aveți capitalul disponibil pentru a cumpăra ofertele găsite?
Înțelegeți ce doriți să facă VA și ce vor avea nevoie pentru a realiza acest lucru. De asemenea, trebuie să înțelegeți cum să faceți singur aceste procese. Pentru mine, nu prea are rost să angajezi un VA pentru a-și procura produse dacă nu poți să te aprovizionezi. Încă trebuie să puteți oferi feedback, să înțelegeți ce face o achiziție bună etc.
2. De unde să se angajeze
Recomand angajarea din Filipine. Acest lucru se bazează pe experiența personală bună, precum și pe experiențele prietenilor care au folosit VA. Am folosit OnlineJobs.ph pentru a găsi aceste VA.
3. Post de muncă și „Salarii mici”
Puteți găsi cu ușurință șabloane pentru posturi de muncă acolo, nu voi detalia un exemplu în această postare. Cu toate acestea, aș recomanda să păstrați postul generic. Acest lucru se datorează faptului că veți evita oamenii care caută în mod special locuri de muncă Amazon FBA. Ca rezultat, veți reduce șansele de „dublu-dipping”, în cazul în care un VA găsește aceleași clienți potențiali pentru mai mulți clienți. În plus, puteți antrena VA în funcție de nevoile dvs. specifice, spre deosebire de faptul că aceștia ar putea avea deja obiceiuri proaste.
Veți descoperi că VA care lucrează în Filipine au salarii „scăzute”. Acest lucru se datorează faptului că costul vieții este mult mai mic în Filipine, ceea ce înseamnă că 1 dolar va merge mult mai departe acolo, decât în SUA, de exemplu. Drept urmare, puteți găsi un VA foarte bun pentru aproximativ 15000 PHP pe lună, în jur de 2 USD/h, ceea ce am plătit VA-urile de aprovizionare pe care le-am angajat prima dată ca salariu de pornire.
Procesul meu de angajare VA în trei etape
Iată un rezumat rapid al modului în care am procedat să angajez prima mea echipă de VA:
- Am creat un post de angajare și, în corpul principal al textului, le-am cerut tuturor aplicanților să răspundă la o întrebare specifică din titlul cererii lor. Acest lucru mi-a permis să filtrez rapid solicitanții care nu au citit integral postarea.
- De aici am trimis un chestionar creat cu Google (verificați Google Forms pentru asta) care a primit mai multe informații de la solicitanți și, de asemenea, le-a testat abilitățile de bază. De asemenea, am creat un videoclip care prezintă mai multe despre job. Acest lucru a restrâns candidații în mod dramatic și mi-a permis să analizez rapid răspunsurile la chestionar.
- De aici, am avut apoi un interviu pe Skype cu candidații rămași. M-am asigurat că au acces la video, au o conexiune bună la internet (fă-i să încarce un site web de testare a vitezei), suntem interesați de job și ne angajăm cu cerințele mele și, de asemenea, doar pentru a avea o „simțire generală” ” pentru personalitatea lor.
Training VA
Ca și în majoritatea acestei postări, nu voi intra în multe detalii, deoarece acesta nu este un curs, dar, în schimb, voi rezuma rapid ce opțiuni aveți pentru antrenament și, de asemenea, ceea ce am făcut eu personal.
În esență, aveți trei opțiuni. Fie instruiți-i singur, plătiți pentru formare privată, fie angajați un VA pregătit. Am optat pentru prima variantă, deoarece am vrut să-i instruiesc pe toți cei 6 angajați la cerințele mele personale.
Pentru a ajuta la formarea VA, am achiziționat un curs pe care îl foloseau VA. Am finalizat mai întâi cursul singur, astfel încât să pot face orice ajustări necesare pentru a răspunde nevoilor mele specifice.
Folosind cursul achiziționat ca bază, am creat apoi documente de instruire suplimentare cu Screencast-o-Matic pentru a crea ghiduri video și Google Docs pentru a completa aceste videoclipuri.
Pentru comunicare, am folosit Skype pentru instruire și feedback specific pentru 1-1 și 1 grup și Slack pentru comunicații generale.
Gestionarea unui VA
Plată
Folosesc Transferwise pentru a-mi plăti echipa. Acest lucru este pentru a reduce comisioanele suportate pentru conversiile valutare. Îmi plătesc echipa în zilele de 1 și 16 ale fiecărei luni. Am vrut să le plătesc lunar pentru a reduce taxele plătite, dar VA dumneavoastră vor aprecia foarte mult să fie plătiți mai des și, ca atare, este un compromis pe care am fost dispus să-l fac.
Sărbători și obiceiuri
Fiți conștienți de sărbători și obiceiuri, cum ar fi plata pentru a 13-a lună în Filipine. Google un calendar pentru sărbătorile legale, oriunde se află echipa ta.
Așteptări înțelese
Asigurați-vă că totul este clar cu echipa dvs. pentru a evita neînțelegerile mai departe. De exemplu, sunt cu normă întreagă, când trebuie depuse ofertele, munca este flexibilă?
Părere
Comunicarea regulată cu echipa dumneavoastră pentru îmbunătățirea continuă este importantă. Asigurați-vă că puneți întrebări și permiteți echipei dvs. să poată vorbi cu dvs. Am descoperit că echipa mea de multe ori nu va pune întrebări decât dacă este absolut necesar. Ti-as recomanda sa lauzi in public si sa critici in privat.
Urmărirea timpului
Există o mulțime de opțiuni pentru asta. Folosesc software-ul meu de analiză a ofertelor pentru a urmări timpul lucrat de echipa mea. Acest software va face, de asemenea, capturi de ecran regulate, pe care unul dintre VA-urile mele le verifică pentru a se asigura că nimeni nu-și împinge norocul.
Gânduri finale
Creșterea echipei nu este o sarcină ușoară. Va fi nevoie de o investiție în timp, dar recompensele vor depăși cu mult acest lucru. Pentru mine personal, am început prin a angaja 6 VA-uri de aprovizionare. Nu as recomanda asta. Aș sugera că prima dvs. angajată este un VA bazat pe administrator, din motivele prezentate mai sus.
Unul din echipă acționează acum ca un rol de tip senior/manager. Acest lucru ia mult timp departe de mine. Aș putea spune sincer că nu mi-aș fi putut crește afacerea la dimensiunea de acum fără aceste VA.
Vă interesează să obțineți mai multe sfaturi pentru vânzarea pe Amazon? Aveți întrebări despre cele de mai sus? Consultați comunitatea Facebook iGen Entrepreneur.
Legate de:
- Cum să angajezi un asistent virtual
- De ce a trecut Luke Filer de la Amazon Automate la RepricerExpress
- Vânzător Amazon: Cum mi-a afectat COVID-19 afacerea FBA
Despre autor:
