Fată analogică, lume digitală: evoluția sinelui și a carierei în tehnologie

„Ești o fată analogică, care trăiește într-o lume digitală.”
– Neil Gaiman, Zeii americani

Recent, un marketer pe care îl admir pe Twitter a postat un articol care mi-a atras atenția. A fost o piesă care declara cu tărie valoarea și necesitatea contribuitorului individual.

A încurajat calea unui colaborator individual din ce în ce mai experimentat ca alegere de carieră față de ceea ce este adesea considerată alegerea mai rațională și populară: de a deveni expert într-un singur domeniu și apoi de a trece la conducere. În primul rând, devii manager. Mai târziu, un director. Și chiar mai târziu, poate ajungeți la C-suite.

Dar nu este o călătorie pentru toată lumea. Articolul lui Amber Naslund face acest lucru incredibil de clar. Și eu, ei bine, sunt dovada vie.

La urma urmei, am avut o altă carieră decât majoritatea.

SAP reunește talente strălucitoare, inovatoare și diverse pentru a construi progrese în tehnologie care schimbă lumea. Urmărește cu atenție și s-ar putea să vezi doar o față familiară în videoclipul de mai jos #LifeatSAP https://t.co/jzAI7XhOk2 pic.twitter.com/qpuDEFAqMM

— Julia White (@julwhite) 7 mai 2021

Călătoria mea de 15 ani cu o singură companie

În februarie 2021, mi-am sărbătorit 40 de ani, iar la sfârșitul lunii iunie voi sărbători 15 ani la SAP.

Am început aici ca antreprenor în 2005 – când aveam 25 de ani. După 15 luni, m-am transformat într-un asistent executiv cu normă întreagă și am petrecut 13 ani în acest rol, deservind diverse organizații la toate nivelurile SAP.

După doi ani de parteneriat cu CMO, am făcut tranziția completă în marketing – în 2020. (Bine ați venit, nu?) Deși știam foarte bine în ce mă bag, experiența de când m-am alăturat echipei de marketing cu normă întreagă nu a făcut decât să-mi adâncească dragostea și apreciere pentru SAP și pentru CX ca industrie.

Vedeți, am făcut parte din SAP #CX de la bun început, deoarece SAP a reunit Cloud for Customer, combinându-l cu Hybris, care mai târziu a devenit SAP Hybris. Am fost și eu acolo pentru evoluția către SAP Customer Experience cu adăugarea lui Abakus, SeeWhy, Gigya și Callidus.

Experiența clienților are un impact direct asupra modului în care cumpăr, cum solicit serviciul, cum sunt gestionate datele mele, cum sunt contactat. Dacă aceste experiențe sunt importante pentru mine, ele sunt importante pentru toți consumatorii – acesta este spiritul tuturor celor de la SAP Customer Experience.

CX se simte ca acasă pentru mine, iar colegii mei din ultimii 15 ani, ei bine, sunt o familie. Împărtășim o pasiune pentru îmbunătățirea experienței clienților – da, pentru clienții noștri, dar și pentru noi înșine.

Lucrul de la distanță înainte de lucrul de la distanță era grozav: o experiență de angajat pe care pur și simplu nu poți părăsi

Este neobișnuit ca Xennials, acei oameni care s-au născut la marginea generațiilor Gen X și Millennial, să rămână la o singură companie atâta timp cât am. Dar experiența angajaților de la SAP este ceva cu care nu m-aș putea aduce niciodată la schimb.

Și compania continuă să se îmbunătățească. Programele flexibile și munca de la distanță au fost obișnuite la SAP în ultimii cinci ani, cu mult înainte ca pandemia să facă acest lucru necesar și, îndrăznesc să spun, cool.

SAP a petrecut, de asemenea, ultimii 5 ani pe lista celor mai bune 100 de companii pentru care să lucreze. Este clar să vedem de ce. Există nenumărate oportunități de perfecționare și de învățare, cu antrenori și mentori pregătiți. Așa am ajuns în echipa de marketing, în parteneriat cu directorul pentru a găsi noi roluri și noi oportunități la fiecare pas.

Dar nu este vorba doar de SAP sau chiar de angajatul individual. Compania apreciază sustenabilitatea, diversitatea și incluziunea, femeile în conducere și multe altele. SAP se află pe partea dreaptă a istoriei – și este o forță globală pentru bine, cu puterea de a influența schimbările adevărate pentru cauze ca acestea.

Când spun că oportunitățile de a învăța sunt nesfârșite: Anul 15 – și încă se simte ca în anul 1!

M-am schimbat în ultimii 15 ani. Familia mea, educația mea, cariera mea – toate s-au transformat în ceva dincolo de așteptările mele cele mai nebunești. SAP s-a schimbat, de asemenea. Leadership, strategie, cultură: nimic nu este static și sunt aici suficient de mult pentru a vedea funcționarea interioară a acestui loc.

Împreună, am evoluat.

Anul 15 se simte la fel de proaspăt ca anul 1.

Sunt încă acel tânăr de 25 de ani cu ochi strălucitori, încântat să lucrez pentru o companie globală, cu atât de multe oportunități și spațiu de creștere. Cred cu adevărat că SAP este una dintre puținele organizații pregătite să conducă în viitor și pentru că este o organizație care permite contribuții individuali, care îi ajută pe angajații individuali să crească și să învețe, indiferent de calea lor finală de carieră.

Oamenii rămân aici zeci de ani pentru că sunt cu adevărat, profund fericiți de munca lor, de colegii lor, de satisfacția că sunt o picătură într-un ocean de angajați SAP care ajută la rezolvarea problemelor la nivel mondial precum sustenabilitatea și diversitatea.

CX a fost pasiunea mea în carieră și ceea ce m-a învățat SAP despre cum să am grijă de clienți este exact modul în care aceștia au grijă de angajați. Am fost norocos să am ocazia de a-mi optimiza cariera pentru fericirea personală și creșterea, totul în aceeași companie.

Sinele meu de 16 ani ar fi incredibil de mândru.

Azi mi-a trecut prin minte că 16/yo me ar crede că 40/yo me este foarte tare. Asta m-a făcut să mă simt grozav. De asemenea, 16/yo era mult mai cool decât îmi amintesc când era în anii 90. #ThrowbackThursday pic.twitter.com/wsLSjT0IRe

— Cindy (@MrsBeauchamp2U) 4 iunie 2021

Ultimul meu sfat ar fi să vă tratați calea în carieră ca CX: optimizați întotdeauna pentru utilizator – și acesta ești tu!